Innehåll
Här är en annan instans av ett utvecklingsproblem med vissa # GalaxyS9-enheter. Om du har problem med telefonens fingeravtrycksläsare, eller om den inte fungerar alls, se till att meddela oss så att vi kan dokumentera dem och uppdatera det här inlägget också. Ju fler fall vi dokumenterar, desto större är chansen att Samsung kommer att märka.
Dagens problem: Galaxy S9 fingeravtrycksläsare fungerar inte, fortsätter att säga att torka fingeravtrycksläsare
Hallå. Jag är här för att fråga om den här frågan som jag fortsätter att få på min telefon. Det är en S9, jag fick den för några månader sedan och nyligen vibrerar den när jag försöker låsa upp den med hjälp av fingeravtrycksläsaren, vilket betyder att den inte känner igen fingeravtrycket. Så jag bestämde mig för att ta bort mina tidigare fingeravtryck och lägga till nya, men så snart jag försökte göra det fortsatte jag att "torka av min fingeravtrycksläsare." Så jag gjorde det, men samma fortsatte att hända. Jag gick till och med och tvättade händerna och tänkte att mina händer var smutsiga men det hände ändå ... Hoppas att någon kan hjälpa mig.
Lösning: Försök att återställa telefonens inställningar och se vad som händer. Se stegen ovan.
Om programvaruinställningar inte hjälper, säkerhetskopiera dina data och fabriksåterställ enheten. Detta bör rensa oavsett programvarufel som orsakar problemet.
Vi antar naturligtvis att din S9 aldrig skadades fysiskt innan problemet uppstod. Om det tappades eller utsattes för vatten tidigare kan du anta att maskinvarufel ligger bakom felet. I så fall hoppa över fabriksåterställning och kontakta Samsung istället.
Som referens är detta stegen för hur man gör de föreslagna lösningarna.
Så här återställer du telefonens inställningar:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
- Tryck på Återställ inställningar.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.
Hur fabriksåterställer du din S9:
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Andra möjliga lösningar
Vissa andra användare kunde fixa fingeravtrycksproblem genom att ta itu med andra möjliga vinklar som skadad systemcache eller dålig tredjepartsapp. Se till att du också rensar cachepartitionen och observerar din telefon när den är i säkert läge. Nedan följer stegen för hur man gör dessa möjliga lösningar:
Hur man rensar cachepartitionen:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Så här startar du i säkert läge och söker efter eventuell dålig tredjepartsapp:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Sök efter problemet.
Om fingeravtryckssökning fungerar i säkert läge men inte normalt läge betyder det att en av dina appar från tredje part är skyldig. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
