Innehåll
Vi har nyligen fått anekdotiska konton från vissa # GalaxyS9- och # GalaxyS9Plus-ägare om att deras enhet inte kan låsa upp skärmar genom att använda rätt lösenord. Todays felsökningsartikel bör ge lösningarna för detta problem.
Dagens problem: Galaxy S9 Plus tar inte PIN-kod hela tiden
Kära Droid Guy, tack så mycket för att du publicerade så många hjälpsamma artiklar. Jag använde din artikel när min S7 spelade ut och det hjälpte. Men med min nya Samsung S9 + fungerar inget 🙁
Först och främst fungerar inte PIN-koden som jag har ställt in med den nya enheten hela tiden. Det är väldigt konstigt. Jag ställde nålen till 0000 för att se till att det inte är mitt misstag. Första gången jag försökte 0000 sa det Pin fel! Andra gången jag försökte fungerade det! När jag reste till Paris fungerade telefonen helt. Först och främst startade det om som galen. Så dåligt att jag inte kunde använda den längre. Det startade till och med om i flygläge. Jag gick till Samsungs supportcenter. De sa att de inte kunde hitta några misstag, men telefonen fungerar fortfarande. Jag meddelade deras supportteam. De berättade att det är mitt nätverk! Jag förstår inte vad Pin har med min operatör att göra. Vi använde min pojkvän sim också, men det hade samma problem. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra längre T_T Tyvärr känner jag inte Android-versionen. Det startade om och jag har inte ställt in det ännu. Vänliga Hälsningar. - Jana Chen.jana.at
Lösning: Hej Jana. Om du med PIN menar att säga lösenordet för att låsa upp skärmen, var du och Samsung faktiskt inte på samma nivå. När du säger PIN hänvisar det normalt till det nummer du anger för att säkra ett SIM-kort. Vi tror att det är därför Samsung sa att det kan vara ett problem med din operatör.
Baserat på hur du beskriver problemet är det mycket troligt att det orsakas av en programvarufel. Den här felsökningsartikeln ska hjälpa dig att lösa detta programvaruproblem. Nedan följer de lösningar du kan göra:
Lösning nr 1: Rensa cachepartitionen
Android använder en speciell uppsättning cache som kallas systemcache för att fungera effektivt. Specifikt använder den systemcachen, lagrad i cachepartitionen, för att ladda appen snabbt. Ibland blir denna cache skadad, vilket kan leda till alla möjliga problem. Helst bör Samsung-användare rensa cachepartitionen för att tvinga sina enheter att bygga en ny cache. Eftersom detta sällan inträffar förekommer ibland prestationsproblem och andra konstiga problem. För att se om din S9 Plus har problem med sin cachepartition, se till att du rensar den först. Här är hur:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
- Kontrollera om problemet återkommer. Om det inte gör det var det definitivt en cacheproblem. Om problemet kvarstår bör du fortsätta med felsökningen nedan.
Lösning 2: Återställ inställningarna
Om torkning av cachepartitionen inte löser problemet är ditt nästa felsökningssteg att se till att dina S9-inställningar återställs till standardvärden. Det finns en chans att ditt problem kan orsakas av en felkonfiguration av en eller flera Android-inställningar, så för att göra en bred förändring av hela systemet måste du återställa allt. Till skillnad från en fabriksåterställning raderar inte denna typ av återställning dina personuppgifter så att de borde vara säkra. Fortfarande vill vi att du säkerhetskopierar din telefon innan du gör denna återställning för att vara säker.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ inställningar ...
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
- Starta om din S9 och kontrollera om problemet är borta.
Lösning 3: Återställ appinställningar
Andra användare kunde fixa grundläggande Samsung-problem och funktionsspecifika problem genom att se till att alla appar är korrekt inställda. Om du är den typen som tenderar att finjustera vissa inställningar eller appinställningar och glömma bort det, kommer du troligen att stöta på "onormalt" Android-beteende då och då.För att säkerställa att du aktiverar alla nödvändiga systemappar och tjänster kan du återställa dina appinställningar genom att göra stegen nedan:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
- Knacka Återställ appinställningar.
- Tryck på Återställ för att bekräfta.
Återställ appinställningar återaktiverar tidigare inaktiverade appar, blockerade appaviseringar, nominerade appbehörigheter, bland andra.
Lösning # 4: Starta till säkert läge och observera
Den mest troliga orsaken till problemet är en tredjepartsapp. Dåligt kodade eller inkompatibla appar är vanligtvis orsaken till att Android har funktionsfel eller slutar fungera helt. För att se om vår misstanke är rätt, starta om S9 Plus till säkert läge först. Låt sedan telefonen köra i minst 24 timmar. Se till att du inte startar om den för att inte återställa det normala startläget. Om din S9: s lösenord för skärmen fungerar normalt under hela observationsperioden på 24 timmar är det en tydlig indikation på att en av apparna är problematisk.
Medan säkert läge är aktivt får inga appar från tredje part köras så att du inte kan använda några av dina favoritappar. Du bör fortfarande kunna skicka och ta emot SMS och ringa och ta emot samtal.
Så här startar du om din S9 till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
- I felsäkert läge kan du nu avinstallera appar som orsakar problem.
Relaterad läsning: Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
Lösning 5: Fabriksåterställning
Slutligen bör du inte tveka att fabriksåterställa din enhet om problemet kvarstår. Helst bör någon av lösningarna ovan kunna hantera dina problem. Om de förblir, särskilt när din S9 är i säkert läge, bör fabriksåterställning hjälpa.
För att fabriksåterställa din S9:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa.
- Tryck på följande skjutreglage till önskad inställning: Säkerhetskopiera mina data, automatisk återställning.
- Tryck på bakåtknappen (längst ner till höger) tills du kommer till huvudmenyn Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
- Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL> RADERA ALLA.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
- Vänta tills enheten är klar med återställningssekvensen.
Kom ihåg att fabriksåterställning rensar dina personuppgifter. Var noga med att säkerhetskopiera dem innan du gör en fabriksåterställning.
