Innehåll
- Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S9 startar om på egen hand efter en uppdatering
- Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S9 Plus som startar om slumpmässigt
Ett av de vanligaste problemen som många Samsung Galaxy-ägare stöter på är ett slumpmässigt omstartproblem. I dagens felsökningsartikel behandlar vi två fall av slumpmässiga omstartproblem på # GalaxyS9.
Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy S9 startar om på egen hand efter en uppdatering
Hej. Nyligen uppdaterade min S9 igår och ut ur det blå började ha problem. Appar (Twitch och Snapchat) tog riktigt lång tid att ladda. Beslutade att starta om min telefon men efter att jag gjorde det började den starta om automatiskt och fastnade i laddningsskärmen. Jag kommer till Verizon-laddningsskärmen och den startar om igen. Försökte starta telefonen i felsäkert läge men den fungerade inte. Försökte torka cacheminnet och göra en hård återställning. Fortfarande inget. Samma problem ... ständig omstart. Efter att ha utfört den hårda återställningen var det en gång där jag kunde klara mig genom initialiserings- / installationsprocessen. Det fungerade normalt i ~ 5 minuter men startade sedan om igen. Försökte blinka min telefon med lager-ROM genom Odin. Omformateringen verkade gå bra men hade fortfarande samma problem - att starta om utan att jag uppmanade det. Vid mitt vitt. Vet inte vad jag ska prova mer. Det enda jag kan tänka mig är att lager-ROM hade en annan PDA / CSC. Det var fortfarande en SM-G935V (som min) men PDA / CSC var lite annorlunda. Inte säker på om det gör skillnad. Tack!
Lösning: Du har redan gjort alla möjliga programvarulösningar på din nivå. Om telefonen fortfarande startar om på egen hand även efter att ha blinkat lagerprogramvaran betyder det att problemet troligen ligger utanför din förmåga att fixa. I vissa fall har vi några Galaxy-enheter startat om flera gånger på grund av defekt batteri. Vi förstår att du inte bara kan byta batteri med ett nytt utan att manipulera hårdvaran, så det är vettigt att skicka den här enheten till Samsung. Om orsaken inte är batterirelaterad kan det vara något på moderkortet. Det kan orsakas av dålig Power Management IC (en annan vanlig orsak). Oavsett vad den verkliga orsaken är, tror vi inte att du kommer att kunna identifiera det själv utan ordentlig träning och utrustning. Av denna anledning rekommenderar vi starkt att du låter Samsung hantera ärendet.
Så länge du inte manipulerade med både programvara och hårdvara borde du kunna låta Samsung fixa enheten gratis. Ta med enheten till ditt lokala Samsung-återförsäljare så att de kan undersöka telefonen åt dig.
Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S9 Plus som startar om slumpmässigt
Jag har en S9 Plus och den startar bara om med 2-3 minuters mellanrum. Först passerade min telefon inte ens Samsung-logotypen. Det skulle bara frysa på de två första bokstäverna i samsung-logotypen och det skulle starta om igen. Vid någon tidpunkt skulle enhetens skärm bli död medan den fortfarande blinkar meddelandedioden och jag måste vänta tills batteriet tappar för att starta telefonen igen. Så jag tog telefonen till en verkstad och de blinkade. Så nu har jag det här omstartsproblemet. Några förslag på hur man går vidare?
Lösning: Om detta problem uppstod efter att någon modifierat programvaran, även när du använder officiell firmware, kan problemet bero på ett programfel eller en app. För att åtgärda problemet är det här felsökningsstegen du kan prova:
Rensa cachepartitionen
Uppdateringar skadar ibland systemets cache. Vi föreslår att du ser till att din telefons systemcache är i ordning genom att utföra stegen nedan först:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Installera Android-uppdateringen
Vi antar att du har en enhet som tillhandahålls av operatören, så om din S9 blinkade under reparationen kan den köra en äldre Android-version. Se till att manuellt söka efter Android-uppdateringar under Inställningar> Programuppdatering. Uppdatering av operativsystemet till en nyare version kan hjälpa till att lösa problemet. Nyare Android-versioner kan vara mer stabila än tidigare iteration så det kan hjälpa.
Uppdatera dina appar
Precis som att installera nyare Android potentiellt kan åtgärda fel, se till att alla appar är uppdaterade kan uppnå samma mål. Oavsett om du har problem eller inte är det alltid bra att hålla appar uppdaterade. Kontrollera att det finns uppdateringar i appen Google Play Butik.
Om du har några appar utanför Play Store föreslår vi att du håller dem uppdaterade och ser till att de är kompatibla med operativsystemet. Kontakta deras utvecklare om du inte vet hur.
Observera i säkert läge
Som nämnts ovan kan en av de möjliga orsakerna till ditt problem vara en av de appar du installerade. För att kontrollera om så är fallet vill du starta om telefonen till säkert läge. I det här läget får ingen app från tredje part köras. Med endast förinstallerade appar som fungerar, bör det hjälpa dig att avgöra om vår misstanke är korrekt. I grund och botten, när telefonen har startat i säkert läge, är det enda andra du vill göra att observera det. Om telefonen blir stabil och inte startar om på egen hand kan du satsa på att du har ett appproblem.
Så här startar du i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Observera telefonen i några timmar och se om problemet är löst eller inte.
Om din telefon inte startar om på egen hand under observationsperioden måste du begränsa möjliga orsaker. Här är vad du behöver göra:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
Fabriksåterställning
Den sista felsökningen du kan göra är att torka telefonen och återställa all programvaruinformation till standardinställningarna. Efter att ha torkat av telefonen, observera den igen i några timmar. Om telefonen är stabil och inte startar om slumpmässigt betyder det att ett programfel eller appfel kan ha utvecklats vilket var orsaken till problemet. Om problemet kvarstår även efter att du har återställt enheten är det ett tydligt tecken på maskinvarufel. I det här fallet vill du skicka in telefonen för reparation eller utbyte.
