Så här fixar du en Galaxy S8 som slutade ta emot felsökningsguide för textmeddelanden

Innehåll

Dagens problem: Så här fixar du en Galaxy S8 som slutade ta emot textmeddelanden

Dagens felsökningsartikel ger lösningar som du kan göra om din # GalaxyS8 plötsligt har slutat få texter. Den exakta frågan beskrivs av en av medlemmarna i vårt samhälle nedan. Lösningarna i den här guiden kan tillämpas på alla andra variationer i ditt problem, så se till att följa dem i den angivna ordningen.

Dagens problem: Så här fixar du en Galaxy S8 som slutade ta emot textmeddelanden

Min Galaxy S8 har slutat ta emot textmeddelanden från olika kontakter i min telefon. Jag kan skicka textmeddelanden men inte ta emot. Jag har verifierat, från flera personer, efter att ha blivit frågad varför jag inte svarade på textmeddelanden. Alla andra funktioner på telefonen verkar fungera bra. En av mina nära kontakter skickade flera bilder, individuellt, som inte kom igenom på cirka 8 timmar. Andra texter, skickade från samma person, har fortfarande inte kommit igenom efter 30+ timmar. Flera andra kontakter skickade meddelanden för 15 timmar sedan som fortfarande går förlorade i cyberutrymmet. Alla dessa kontakter ser ett meddelande som meddelandet skickades och sedan levererades. - Greg Ross

Lösning: Hej Greg. Det finns en lång lista med möjliga skäl till varför din Galaxy S8 inte längre får textmeddelanden. För att begränsa dem måste du följa en uppsättning logiska felsökningssteg. Nedan följer stegen du kan prova:

Fix # 1: Tvingad omstart

Vi vet inte om du redan har provat detta innan du kontaktade oss, men omstart av enheten bör vara det första du behöver göra.

Tryck på strömbrytaren i några sekunder tills menyn visas på skärmen.
Välj Stäng av i menyalternativen.
Tryck sedan på OK. Din telefon stängs sedan av.
Efter 30 sekunder, tryck på strömbrytaren igen tills telefonen slås på.

Ett annat sätt att kraftigt starta om din S8 är genom att trycka och hålla ner ström- och volym ned-knapparna samtidigt i upp till 45 sekunder eller tills telefonen slås på. Detta rekommenderas vanligtvis om du tycker att din telefon inte svarar eller är fryst. I ditt fall rekommenderar vi att du tvingar omstart eftersom det simulerar effekten av att fysiskt koppla bort batteriet från enheten. Det är vanligtvis en effektiv lösning för att fixa mindre buggar, inklusive oförklarliga slumpmässiga meddelandeproblem.

Fix # 2: Inaktivera meddelandeprogrammet

Det finns en stor chans att orsaken till ditt problem beror på sms-appen du använder. Så nästa felsökningssteg som du vill göra är att se vad som händer om du inaktiverar appen. Genom att göra detta felsökningssteg startar du i princip om själva appen. Det är ett bra sätt att hantera appspecifika buggar och det är definitivt tillämpligt i ditt fall. Så här gör du det:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Hitta din meddelandeapp och tryck på den.
Tryck på INAKTIV-knappen.
Tryck på INAKTIVERA för att bekräfta.
Vissa appar kan visa ett meddelande som ”Ersätt den här appen med fabriksversionen? All data kommer att tas bort. ” så tryck bara på OK.

När du har inaktiverat appen startar du om din S8 och uppdaterar meddelandeprogrammet igen. Skicka sedan ett testmeddelande till dig själv för att se om det fungerar nu.

Fix # 3: Kontrollera inkorgar, andra mappar eller block

Vi vet inte vilken meddelandeapp du använder, men vad det än är, se till att du kollar alla mappar eller inkorgar för dina meddelanden. Det är möjligt att av någon anledning omdirigeras dessa "förlorade" meddelanden till andra mappar under din meddelandeprogram.

Om du har block på plats, försök också att kontrollera dem för att se om numren du inte får meddelanden från ingår i listan.

Fix # 4: Ta bort gamla konversationer

En av de vanligaste orsakerna till att en enhet kanske inte tar emot inkommande texter är brist på utrymme. Detta betyder inte nödvändigtvis brist på lagringsutrymme i telefonens internminne. Även om du har GB ledigt utrymme kvar i din S8: s interna lagringsenhet är det möjligt att din meddelandeapp tar slut på utrymme för att ta emot fler texter. Varje app tilldelas, precis som alla meddelandeappar, en viss mängd utrymme. Om det tilldelade utrymmet som din meddelandeapp tar slut eller redan har fyllts kan den inte ta emot nytt SMS. För att förhindra att detta händer vill du se till att du tar bort gamla konversationstrådar, särskilt de som innehåller foton och videor. Försök att ta bort så många meddelanden som möjligt och se om problemet återkommer.

Fix # 5: Sätt tillbaka SIM-kortet

Många Android-användare har tidigare lyckats lösa meddelandeproblem genom att ta bort och sätta in deras SIM-kort igen. Om du inte har provat det här är det här du behöver göra exakt:

Stäng av din S8.
Ta bort SIM-kortet.
Vänta i 19 sekunder innan du slår på telefonen igen.
Sätt tillbaka SIM-kortet.
Sök efter problemet.

Fix # 6: Rensa cache och data

Appar använder en uppsättning tillfälliga filer och andra saker för att fungera effektivt. Ibland kan en appcache bli föråldrad eller skadad och orsaka problem med appbeteenden. För att säkerställa att appen du har problem med just nu har bra cache måste du först rensa deras nuvarande. Så här gör du:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Hur man rensar appdata

Om torka cacheminnet för båda apparna inte fungerar, är nästa steg att rensa deras data. Denna procedur återställer en app till fabriksstatus, så se till att säkerhetskopiera dina textmeddelanden i förväg. När du har säkerhetskopierat allt följer du stegen nedan för att rensa data för varje app:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på knappen Rensa data.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fix # 7: Återställ nätverksinställningar

Vissa meddelandeproblem kanske inte orsakas av själva meddelandeprogrammet utan av ineffektiv eller felaktig mobilnätkonfiguration. För att minimera risken för att denna situation utvecklas, se till att du också återställer dina nätverksinställningar.

Så här återställer du nätverksinställningarna för din S8:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fix # 8: Byt SIM-kort

Om återställning av nätverksinställningar inte leder till en fix kan du också försöka se om du har ett SIM-kortproblem genom att ersätta det. Om du har en annan kompatibel telefon att prova, sätt in det aktuella SIM-kortet du har och se om du får meddelanden på den telefonen eller inte. Skaffa ett annat SIM-kort om du får samma problem.

Fix # 9: Använd en annan meddelandeprogram

Som nämnts ovan kan problemet ligga i själva meddelandeprogrammet, så det är också en bra idé om du kan använda en annan. Det finns många bra meddelandeprogram som du kan prova i Play Store men vi rekommenderar något av dessa:

Puls
Textra
Mood Messenger
Android-meddelanden

Fix # 10: Observera i säkert läge

Vissa appar från tredje part kanske inte fungerar ordentligt och orsakar störningar i Android. För att kontrollera om du har en sådan app just nu kan du starta om din S8 till säkert läge. I det här läget körs bara förinstallerade appar så det är ett bra sätt att veta om du har en dålig appsituation. Om du får meddelanden i säkert läge men inte i normalt läge bör det berätta att du har installerat en dålig app.

Så här startar du om enheten till säkert läge:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Låt nu din telefon gå i säkert läge och kontrollera om problemet är. Om din S8 fungerar normalt kan du satsa på att en av dina appar måste ha skulden.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Kan du inte ta emot texter från iPhones?

Om du råkar ha problem med att bara få meddelanden från iPhone-användare är det möjligt att deras meddelanden kan skickas i form av iMessage och inte som vanliga texter. Denna situation kan uppstå om du byter från iPhone till Android och överför ditt SIM-kort till din Android-enhet

utan att inaktivera iMessage ordentligt. Meddelanden som skickas till ditt telefonnummer från kontakter med iOS-enheter skickas som iMessage så att du aldrig får dem alls. Om du vill veta hur du avregistrerar iMessage ordentligt, följ de här officiella instruktionerna från Apple.

Kontakta nätoperatören

Om alla våra förslag inte löser problemet alls vid denna tidpunkt måste du samarbeta med din nätoperatör för att ta reda på en lösning. Problemet kanske inte finns i din telefon utan i deras system. Det kan hända att ett nätverksavbrott pågår eller att ditt konto kan behöva konfigureras om. Eftersom du har problem med deras service är det deras ansvar att hjälpa dig i det här fallet.