Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du ett Galaxy Note8 som har "fuktavkänt" -fel även när det inte är vått
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy Note8 har problem med missfärgning av skärmen
• Problem # 3: Galaxy Note8 slås inte på efter att den blivit våt
• Problem nr 4: Galaxy Note8 fortsätter att kopplas bort under laddning, installerar inte systemuppdatering

Vi verkar få fler rapporter om Samsung-enheter som kontinuerligt visar "Fukt upptäckt" -felet nyligen. Uppenbarligen påverkar detta fel bara enheter med vattenmotståndsskydd som # GalaxyNote8. Dagens felsökningsartikel kommer att svara på fall för Note8 så se till att kontrollera allt nedan. Vi hoppas att du får en effektiv lösning från den här artikeln.

Problem nr 1: Så här fixar du ett Galaxy Note8 som har "fuktavkänt" -fel även när det inte är vått

Hallå. Jag verkar ha problem med min Note 8-telefon. Igår dyker meddelandet "Fukt har upptäckts i din USB-port" på min telefon. Min telefon närmade sig slutet av batteriets livslängd och jag var på jobbet så jag kunde inte ladda den och det blev snart slut på batteriet. När jag kom hem kunde ingen av de laddare jag har fått min telefon att börja ladda. Jag har undersökt hur jag fixar det och jag har gjort allt jag kan utan att behöva slå på telefonen. Jag lät min telefon sitta i ris och jag använde en vävnad för att försöka samla upp fukten från USB-porten. Min telefon har inte varit nära vatten så jag förstod inte varför meddelandet dyker upp. Jag kan inte återställa min telefon eftersom den är död. Hur kan jag åtgärda detta utan att behöva ta det till butiken? Tack!

Lösning: Om din Not8 fortsätter att visa det fuktfel som upptäcks kan du inte ladda via USB-kabel alls. Som en lösning kan du ladda enheten trådlöst. När den startar upp kan du försöka se om fabriksåterställning fixar det. Nedan följer stegen för att fabriksåterställa din Note8:

1. Ladda telefonen trådlöst i minst en timme.
2. Stäng av enheten. Om telefonen redan är avstängd efter att den laddats, lämna den som den är.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om fabriksåterställning inte hjälper till att lösa problemet kontaktar du Samsung så att de kan undersöka enhetens maskinvara.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy Note8 har problem med missfärgning av skärmen

Så min skärm, började först med en liten flerfärgad prick, som liknade att titta genom glas med ett ljus, men har sedan dess utvecklats till detta gröna märke. Jag kan skärmdumpa min enhet och den är där. Jag kan inte se något på utsidan, med blotta ögat som skulle se ut som ett märke från att tappa det. Jag vet inte vad jag ska göra, men märket blev större när det blev grönt. Förslag eller liknande rapporterade problem?

Lösning: Samsung Galaxy-enheter har vanligtvis pålitliga skärmar. I de flesta fall som liknar din är orsaken nästan alltid maskinvarurelaterad. Om din Note8 inte tappades eller exponerades för element alls innan detta, finns det en chans att problemet kan vara programrelaterat. För att kontrollera, försök starta enheten till återställningsläge. Om skärmfärgning saknas när enheten är i återställningsläge, fortsätt och torka telefonen med fabriksåterställning.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Din enhet ska nu vara i återställningsläge.

Kom ihåg att återställningsläge är en separat mjukvarumiljö och kräver inte Android för att fungera. Om orsaken till problemet beror på ett Android OS-fel bör skärmen på din Note8 se normal ut (ingen missfärgning). För att åtgärda problemet markerar du ”rensa data / fabriksåterställning ' i återställningsläge och radera dina data. Detta återställer all programvaruinformation till standardinställningarna och tar bort felet.

Reparera

Om skärmproblemet kvarstår även när du startar telefonen till återställningsläge, vill du kontakta Samsung så att de kan reparera skärmen åt dig.

Problem # 3: Galaxy Note8 slås inte på efter att den blivit våt

Hej. Jag hade min Note8 nedsänkt i en pool i cirka 10 minuter på bara en fot djup (plus att den togs in och ut ur vattnet under hela tiden jag använde den). Strax efter att skärmen flimrade och stängdes av så lade jag den i en risskål (eftersom det här är vanligt att göra för vattenskadade telefoner). Efter en timme eller så försökte jag sätta på den och skärmen var färgad med grönt. Strax efter att skärmen inte alls skulle tändas trots att jag kunde säga att telefonen var på. Nu är nuvarande situationen att den har ett konstant rött blinkande meddelandelampa och ibland vibrerar, men fortfarande inte tänds. Försökte hålla ner ström- och volym ned-knapparna men ingenting, några fler idéer skulle vara bra! eller någon information om det är helt KO! Skål.

Lösning: En S8 är en vattentålig telefon, så om den inte kunde slå på efter att du sänkte den till vatten är den mest troliga anledningen till hårdvaruskada. Det rekommenderas inte att avsiktligt utsätta någon elektronisk enhet för vatten. För närvarande är vattentäthetsskydd för telefoner inte tillförlitligt och kan misslyckas oväntat. Samsung rekommenderar att de inte utsätter sina enheter med IP68-klassning som din Note8 för högtrycksvatten som havs- eller havsvågor. Även att simma i en pool är starkt avskräckt också. Om din telefon tappades i en pool är det möjligt att dess vattenskydd äventyrades. Uppenbarligen finns det ingen mjukvarulösning för ditt problem. Se till att låta en professionell öppna och torka telefonen åt dig så att du vet om enheten fortfarande kan räddas.

Problem nr 4: Galaxy Note8 fortsätter att kopplas bort under laddning, installerar inte systemuppdatering

Kära team, jag litar på att det här e-postmeddelandet hittar dig bra! Problemet är: när jag ansluter laddaren visar den inte att den laddas, men när den släppte den och startade om fick jag reda på att den har laddats. Jag har försökt att byta laddare men ändå samma problem. Och nu när jag ansluter blir laddaren ansluten och kopplas ur sig själv upprepade gånger.

Jag har också försökt titta på hur jag kan uppgradera min Android men när jag klickar på uppdatering fick jag ingenting. Jag vill också veta om du gör en uppgradering av Android så tappar du inte all din data.Snälla jag behöver din hjälp! Tack för ditt stöd! vänliga hälsningar.

Lösning: För ditt första problem (laddningsproblem) kan det bero på en dålig laddningskabel eller adapter. Försök använda en känd fungerande officiell Samsung USB-kabel och adapter och se om det löser problemet. Om din Note8 fortsätter att ansluta och koppla bort vid laddning kan det vara ett problem med laddningskabeln eller med moderkortet. I någon av dessa situationer måste du skicka enheten till Samsung för reparation.

För din sekundära fråga finns det ett antal möjliga skäl till varför en enhet kanske inte uppdateras alls och dessa inkluderar följande:

• enheten är operatörsmärkt och du använder den i ett annat nätverk
• det finns inte tillräckligt med lagringsutrymme för att tillåta Android-uppgradering
• din operatör har ännu inte släppt den senaste uppdateringen för den här enheten
• cachepartitionen är skadad
• enheten är rotad eller kör anpassad firmware
• det finns okänd programvarufel som blockerar en systemuppdatering

Om du har en bärare-märkt Note8 (som en Verizon Note8) och du använder den i ett annat nätverk (som AT&T), kan du inte förvänta dig att få någon över-the-air-uppdatering alls. Varje operatör har sin egen Android-firmwareversion och du kan inte installera en på en inkompatibel enhet.

Ibland kan en skadad cachepartition också förhindra systemuppdateringar. För att säkerställa att du har en bra systemcache, se till att rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om din telefon ursprungligen tillhandahölls av samma operatör som du prenumererar på just nu, bör du kontakta deras tekniska supportteam för att be om ytterligare felsökning eller för att få information från första hand om eventuella väntande uppdateringar för din enhet.

Alternativt kan du ta med enheten till din lokala Samsung-butik så att de kan uppdatera den manuellt (via blinkande).