Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy J3 öppnar mappar och appar på egen hand (skärmproblem)
• Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J3 som stängs av på egen hand och inte laddas när den används

Även om det inte betraktas som ett flaggskepp, är Samsung # GalaxyJ3 faktiskt en anständig smartphone med miljoner som används aktivt just nu. Precis som sina avancerade kusiner kan J3 också ha liknande problem så idag täcker vi två vanligt förekommande problem. Vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy J3 öppnar mappar och appar på egen hand (skärmproblem)

Hallå. Så det hände något mycket oväntat idag som när jag bara tittade på YouTube när appen plötsligt bara stängdes. Så jag försökte öppna den igen och jag kom bara förbi logotypen med resten av mina försök! Och sedan börjar det bara göra slumpmässiga saker som att öppna mappar och appar som någon annan kontrollerade min telefon samtidigt! Ingenting som detta har hänt tidigare och jag har haft en app som heter Lucky Patcher i flera månader och inget liknande har hänt tidigare. Jag har avinstallerat Lucky Patcher, jag har fått ett antivirusprogram, jag har avinstallerat hackade appar, jag raderade min webbläsarhistorik och kakor, jag tog ut och satte tillbaka batteriet för alltid och det är ingen användning. Jag har inte gått till säkert läge eller en fabriksåterställning än och det vill jag inte riktigt. Snälla hjälp. - Jacob MartinezJacob Martinez

Lösning: Hej Jacob. Även om det är möjligt att en skadlig app kan orsaka den situation som du beskriver här, finns det också en chans att problemet kan ha något att göra med skärmen. För att se var problemet ligger är det här felsökningsstegen du kan prova:

Tvinga omstart

Innan du gör andra felsökningssteg är den första grundläggande som du vill göra att se till att du uppdaterar systemet genom att starta om det. Vi vet inte om du kan starta om telefonen normalt eller inte, men vi rekommenderar starkt att du försöker stegen nedan för att göra det:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Om din telefon inte startar om normalt eller om du hittar stegen ovan för mycket att ta bort tar du bara bort batteriet, väntar några sekunder och sätter sedan in batteriet igen.

Observera i säkert läge

För att kontrollera om problemet orsakas av en app från tredje part kan du köra enheten till säkert läge och se hur skärmen beter sig. Om telefonen fungerar normalt och skärmen inte blir galen betyder det att orsaken till problemet är en av apparna.

Så här startar du din J3 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt telefonen köra i några minuter och kontrollera om problemet är. Om allt ser normalt ut inklusive skärmen betyder det att du har ett problem med en dålig app.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din J3 fortfarande är problematisk.

Gå till servicemenyn

Om du fortsätter fram till denna punkt kan det mest troliga skälet till det vara maskinvarufel. Innan vi kan säga det med tillräcklig säkerhet måste du dock göra minst två ytterligare felsökningssteg. Det ena är att kontrollera om du har åtkomst till enhetens servicemeny och kontrollera om digitizer är fullt responsiv. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna din telefonapp.
2. Dra upp knappsatsen.
3. Slå “*#0*#” (utan citaten).
4. Knacka Rör.
5. Rita linjer i områden på skärmen där du misstänker att de kan skadas. Om du inte kan spåra en rad på en viss plats måste digitaliseraren vara felaktig eller skadad. Om alla områden är lyhörda och fungerar måste orsaken till problemet vara en okänd programvarufel.

Fabriksåterställning

Det mesta du kan göra när det gäller felsökning av programvara är fabriksåterställning. Som du kanske redan har känt fungerar den här potentiella lösningen genom att rensa all användardata från en enhet och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Det är ett effektivt sätt att hantera alla typer av programvarufel, så du vill se till att du gör det just nu. Så här återställer du din J3 till fabriksinställningar:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsungs support

Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla våra förslag ovan kan du anta att din J3 har ett hårdvaruproblem. Vi har sett en exakt likhet med din situation tidigare för enheter med trasig digitizer. Tyvärr betyder en dålig digitaliserare att du måste byta ut den eller hela skärmenheten för att få den fixad. Om du fortfarande täcks av en garanti, rekommenderar vi att du låter Samsung göra reparationen åt dig.

Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J3 som stängs av på egen hand och inte laddas när den används

Hallå där. Min J3, som använts i 6 månader, men den är i andra hand, hur som helst, uppförde sig ganska bra från några oväntade avstängningar i fickan. Jag kunde räkna kanske 5 på 6 månader, då ibland skulle jag ladda den på natten bara för att hitta den på morgonen, tömd, oroa mig inte sa jag, kanske laddaren, jag gissade att det var till några dagar sedan när jag spelade ett spel som jag normalt gör och laddade på samma gång tappade det i mina händer, jag har blixten på batteriet och säger att det laddas, men istället för att gå upp går det sakta men Visst, då gör jag en normal omstart och allt går tillbaka till det normala, (laddar medan jag spelar) men om jag inte gör det laddas det inte ens om jag slutar spela, kommer att förlora batteri, fick inte nya appar eller uppdateringar precis innan allt detta hände, så problemet jag försöker lösa är varför det inte laddas när det används längre? Inte utan en kick off / on? - Mady

Lösning: Hej Mady. Det är svårt att veta säkert vad som kan orsaka ditt problem, men en sak som vi eventuellt kan skylla på är programvara och batterikalibrering. När det används under en lång sträcka kan Android tappa koll på de verkliga batterinivåerna som orsakar slumpmässiga avstängningar, laddningsproblem eller oregelbunden telefonbeteende. För att säkerställa att telefonens operativsystem ständigt kalibreras för att upptäcka batteriets energinivå, måste du kalibrera det regelbundet. Så här gör du:

1. 1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
   2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
   3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
   4. Utför en varm omstart genom att hålla ström- och hemknapparna samtidigt tills startlogotypen visas.
   5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
   6. Upprepa steg 1-5.

Om batteri- och Android-omkalibrering inte hjälper, gör ett fabriksåterställning och se hur din J3 laddas efteråt. Se förklaringen om fabriksåterställning ovan och hur man gör det.

Om inget förändras efter att du har gjort en fabriksåterställning, överväg att byta batteri för att åtgärda problemet.