#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Note-serien av enheter som finns på marknaden idag. Den använder en stor 6,4 tums Super AMOLED-skärm som fungerar med pekinmatning såväl som med en penna. Under huven finns en Snapdragon 845-processor som i kombination med 8 GB RAM gör att enheten kan köra alla appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med hur man säkerhetskopierar data från en Galaxy Note 9 med en skärm som inte fungerar.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här säkerhetskopierar du data från en Samsung Galaxy Note 9 med en skärm som inte fungerar

Problem: Mobiltelefon: Samsung Note 9

- För två månader sedan släppte jag telefonen och skärmen blev svart.

- Jag fick byta ut skärmen och telefonen fungerade bra efter bytet.

- För två veckor sedan märkte jag att när jag använde telefonen i kameraläge och medan jag tittade igenom "sökaren" på telefonens kamera, att bilden skulle "zig" eller "sizzle" i cirka 3 sekunder ... som om en elektrisk laddning hade träffat det ... detta inträffade två gånger på en dag ... men då hade jag inga problem med det, förutom zig-saken en dag, tills nu.

- Min telefon fungerade bra när jag gick till sängs, sedan hittade jag en svart skärm när jag vaknade.

- När jag försökte starta om / återställa telefonen har jag sett både den blå LED-lampan och den gröna LED-lampan tänds, men inte samtidigt.

- Min telefon ringer när jag ringer mitt nummer. Jag kan höra det ta emot e-post och texter men skärmen är fortfarande svart.

- Således tror jag att skärmen är problemet [Jag använde en tredje part för att ersätta skärmen initialt, och de kommer inte att stå bakom skärmbyte ... mitt fel].

- Jag vill säkerhetskopiera datafilerna från ett konstprogram [ArtFlow ... png- och jpeg-filer] och andra datafiler som jag kan och sedan skicka tillbaka telefonen för att ersättas via min telefons garanti.

- Jag försöker hitta ett program som gör att jag kan säkerhetskopiera mina datafiler utan att ha en fungerande pekskärm [telefonen verkar fungera bra, förutom skärmen.]

- Jag har undersökt men kan inte avgöra om det finns ett program som fungerar för att säkerhetskopiera data från en Samsung Note 9 med en icke-fungerande pekskärm men annars intakt telefon.

Om du känner till ett program som kan åstadkomma detta, eller något annat sätt att säkerhetskopiera mina data utan en fungerande pekskärm, skulle jag mycket uppskatta din hjälp. Tack.

Lösning: Just nu finns det ingen effektiv metod för att säkerhetskopiera din telefondata medan skärmen på telefonen inte fungerar eftersom kopiering av enhetsdata kräver ditt tillstånd, vilket bara kan göras genom att trycka på skärmen. Du kan dock kontrollera om du använder Smart Switch kan du säkerhetskopiera din telefondata.

• På datorn, besök www.samsung.com/smartswitch för att ladda ner versionen av Smart Switch PC.
• Starta Smart Switch på datorn.
• Anslut din Galaxy Note 9 till din dator med en USB-kabel.
• Du kommer då att se, din telefon visar en Smart Switch-skärm.
• Klicka på den lilla “Ställ in kugghjulsikonen” på din dator i Smart Switch och klicka sedan på “Inställningar”.
• Välj platsen för säkerhetskopieringsmappen, i önskemål
• Klicka på "Backup Item" -fliken och välj sedan de filtyper som du vill säkerhetskopiera. Det föreslås att du måste välja alla filtyper.
• När du har valt alla filtyper klickar du på “OK” -knappen och går sedan tillbaka till Smart Switch-startskärmen.
• Klicka på Backup-knappen och låt Smart Switch säkerhetskopiera din telefondata till datorn.

Om ovanstående steg inte fungerar måste du först åtgärda visningsproblemet innan du kan säkerhetskopiera dina telefondata.