Innehåll

• Felsökning av Galaxy S8 med Snapchat-appen som fortsätter att krascha

Nästa större firmwareuppdatering som Samsung Galaxy S8 kan få kommer att vara Android Oreo, så alla andra uppdateringar du kan ha fått kan vara mindre säkerhetsuppdateringar som löser problem som rapporterats av ägarna. Några av våra läsare skickade oss e-postmeddelanden och klagade på Snapchat-appen som började krascha strax efter en uppdatering. Vissa rapporterade ha fått felet ”Tyvärr har Snapchat slutat” medan andra sa att appen bara stängde av sig själv. Sådana beteenden är typiska för appar som kraschar.

Så i det här inlägget kommer vi att ta itu med detta problem och ta reda på varför Snapchat kraschar av sig själv. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan ta reda på vad problemet egentligen handlar om. När vi väl vet varför appen i första hand kraschar kan vi kanske formulera en lösning som kan lösa problemet för gott. Om du är en av ägarna till Galaxy S8 och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi faktiskt går till vår felsökning, om du försöker hitta en lösning på en annan fråga, gå in på vår Galaxy S8 felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem med den här telefonen. Om du fortfarande behöver hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss. Vi är mer än villiga att hjälpa dig.

Felsökning av Galaxy S8 med Snapchat-appen som fortsätter att krascha

För att bättre förstå varför detta problem uppstår på en kraftfull telefon som din Galaxy S8, låt oss ta en titt på några av möjligheterna:

• Det kan bara vara ett mindre problem i appen eller firmware
• Snapchat kan behöva uppdateras
• Vissa appar från tredje part kan orsaka att Snapchat kraschar
• Det kan vara ett allvarligt firmwareproblem som utlöser felet

Med dessa saker i åtanke är det här vad du ska göra med din telefon ...

Steg 1: Tvinga omstart av din Galaxy S8

Detta för att ta itu med möjligheten att felet ”Tyvärr har Snapchat slutat” orsakas av en mindre fel i systemet eller själva appen. Om du gör den tvingade omstarten uppdateras telefonens minne medan du simulerar frånkoppling av batteriet. Det är viktigt att du gör denna procedur innan något annat eftersom det är effektivt och säkert för både din telefon och din data.

Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder så startar telefonen om normalt. Efter det, försök öppna och använda Snapchat som du alltid gör för att veta om felet fortfarande skulle dyka upp och i så fall fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Avinstallera appar som du misstänker orsakar problemet

Det kan finnas några appar du installerade som utlöste detta problem, så om du misstänker en eller två appar och så länge de inte är så viktiga för dig, försök avinstallera dem och använd Snapchat för att veta om felet fortfarande dyker upp :

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om du misstänker att en app orsakar problemet men inte har någon aning om vilken det är, föreslår jag att du försöker återställa alla inställningar i din telefon. Det är i princip precis som en återställning men raderar inte dina filer och data. Det är effektivt när det gäller denna typ av problem:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Från en hemskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.
5. Om tillämpligt anger du PIN-kod, lösenord eller mönster.
6. Tryck på Återställ inställningar.

Efter vilket och problemet kvarstår fortsätter du till nästa steg.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data från Snapchat

Den här proceduren återställer appen till dess ursprungliga inställningar eller konfiguration. Om problemet bara är begränsat till appen kan det här åtgärda problemet. Du kommer inte att förlora några av dina personliga filer och data, men cacheminnet som skapats av firmware för att Snapchat ska fungera smidigt och alla filer som skapats av appen i telefonens lokala lagring raderas och det är det som gör den här proceduren effektiv:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Svep några gånger för att visa innehållet på fliken ALLA.
4. Hitta och knacka på Snapchat.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Öppna appen igen för att veta om felet fortfarande dyker upp eller om det stängs av sig själv och i så fall försök nästa steg.

Steg 4: Försök att uppdatera Snapchat och alla andra appar som behöver uppdateras

Många av våra läsare rapporterade detta problem strax efter en firmwareuppdatering, så det är möjligt att det bara är ett kompatibilitetsproblem. Så försök se om det finns en uppdatering tillgänglig för den aktuella appen och för alla andra appar i din telefon. Det är absolut nödvändigt att alla appar som körs på din telefon är uppdaterade, så följ stegen nedan för att uppdatera dem:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Hitta och knacka på Snapchat och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera den.

Följ dessa steg för att uppdatera alla appar:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.

Steg 5: Avinstallera och installera om Snapchat

För att se till att du har den senaste kopian av Snapchat är det bättre att bara avinstallera och installera om det även efter att du har uppdaterat det och problemet kvarstår.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Hitta och knacka på Snapchat.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Och så laddar du ned och installerar om Messenger:

1. Från startskärmen, navigera: Appar> Play Store.
2. Tryck på sökfältet i Google Play (högst upp), ange sedan Snapchat och välj det från listan.
3. Tryck nu på Installera.
4. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

För problem som liknar den här löser problemet ofta ominstallering av appen, men om felet fortfarande skulle dyka upp även efter det här kan det redan vara ett problem med firmware. I det här fallet måste du göra nästa steg.

Steg 6: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon

Du behöver bara göra detta om problemet fortfarande kvarstår efter det femte steget. Detta kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna men ta bort alla dina personliga filer och data. Problemet vi hanterar här är relativt litet och enkelt att fixa och en återställning är faktiskt mer än tillräckligt för att fixa det. Så se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data innan du återställer din telefon, glöm inte att inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ut.

Så här inaktiverar du FRP på din Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på ikonen med tre punkter.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Så här mäter du Återställ din Galaxy S8

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vad vi gjorde här är att utesluta alla möjligheter och vår felsökning slutade med en återställning men förhoppningsvis är det inte nödvändigt för dig. Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Galaxy S8-inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar felmeddelandet "Meddelanden har slutat" [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 började dyka upp "Tyvärr har inställningarna slutat" efter en uppdatering [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra när din Samsung Galaxy S8 börjar visa "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har galleriet stoppat" fel [Felsökningsguide]

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.