Innehåll

• Problem 1: Google Pixel 2 kan inte ta emot text och e-postmeddelanden från kreditföretaget
• Problem 2: Google Pixel 2 kan inte skicka och ta emot MMS
• Problem 3: Google Pixel 2-foto skickas separat från MMS-innehållet
• Problem 4: Google Pixel 2 kan inte skicka till och ta emot SMS från en kontakt

Hej och välkommen till dagens felsökningsartikel för # GooglePixel2. Vi har valt att ta itu med några sms-frågor på den här enheten eftersom fler och fler liknande fall har nått oss nyligen. Vi hoppas kunna ta itu med fler Pixel 2-problem under de kommande veckorna så se upp för dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Google Pixel 2 kan inte ta emot text och e-postmeddelanden från kreditföretaget

Jag har precis köpt en Google Pixel 2. Jag märkte att jag inte kan ta emot inkommande säkerhetskodstexter från min kreditförening - och jag kunde inte heller ta emot verifierings-e-post från dem. Ringde kreditunionen och de skickade 2-3 texter till mig medan jag var på raden med dem som jag aldrig fick. Skötaren (som äger en iPhone) skickade mig en testtext och det kom igenom bra. Finns det en inställning på min Pixel 2 som jag behöver justera / ändra? Är mina Pixel 2-blockerande meddelanden som kommer från den här typen av automatiserade system, och i så fall vilka justeringar kan jag göra så att jag kan få dessa texter / e-postmeddelanden? (Jag äger en iPad Mini och har skjutit iMessage-knappen till "av" -läget. Jag gjorde samma sak på min iPhone innan jag synkroniserade dem. Min Pixel 2 är för närvarande inställd på standardprogrammet för mottagande av SMS. Tack! - Mark K. Orozco

Lösning: Hej Mark. Om du säger att din Pixel 2-enhet inte kan ta emot både text och e-post från samma företag kan problemet ligga i slutet. Deras system kanske inte har din korrekta information, så vad de än skickar når dig inte alls. Se till att du kontaktar dem och låter personen du pratar stava ditt nummer och bokstäverna i din e-postadress.

Om din kreditförening har båda informationsrätten men deras meddelanden inte levereras, försök att kontrollera din enhet för eventuella block du kan ha skapat. Till exempel vill du se till att din meddelandeapp inte blockerar deras nummer eller något okänt nummer. Gör detsamma för din e-post.

Om allt visas i ordning, kontakta din operatör för att se om deras nätverk blockerar meddelanden från det här företaget.

Problem 2: Google Pixel 2 kan inte skicka och ta emot MMS

Jag kan inte skicka bilder eller ta emot bilder i min text. Jag återställer mjukt, jag styr återställningen, jag kontaktade min operatör. De sa att det är pixeln eftersom den inte stöder alla LTE-band och andra funktioner eftersom det inte är en AT & T-telefon. Det händer med min Pixel 2 och min frus Pixel 2-telefon också. släpp samtal och förlust av internetanslutning. Min operatör sa att få en AT & T-telefon. Vad ska jag göra. - Juan

Lösning: Hej Juan. Om du säger att du befinner dig i AT & T-nätverk men använder en icke-AT & T-enhet, är den representant du pratade med tidigare troligen rätt. MMS, ett textmeddelande med bilaga, behöver mobildata för att fungera. Din telefon måste också vara kompatibel med nätverkets system för att kunna skicka och ta emot MMS. Även om du lyckas få mobildata att fungera på din enhet är det bara 50% av kraven. Du måste fortfarande ha en kompatibel enhet. Kompatibiliteten bestäms av din operatör så se till att prata med AT&T igen där problemet ligger exakt. Om de säger att din Pixel 2 inte kan fungera med deras system har du tur. Nätverkskompatibilitet bestäms av en enhets radio. Om den inte är utrustad för att hantera frekvensen av AT&T kan du inte ändra det alls. Och sedan finns det programvaru- / appkompatibilitetsdelen. För att MMS ska fungera med AT & T: s system måste meddelandeprogrammet på din enhet kunna känna igen och skicka kompatibla meddelanden. Om denna del av kedjan går sönder fungerar MMS inte alls.

Problem 3: Google Pixel 2-foto skickas separat från MMS-innehållet

Samsung Google Pixel 2. När jag skapar ett textmeddelande till en mottagare och bifogar ett foto skickas meddelandet automatiskt i ett separat textmeddelande, inte det jag ursprungligen skapade. Om jag börjar med mina foton och väljer fotot och klickar på dela via sms ber det om en befintlig kontakt eller ny kontakt. Jag väljer vanligtvis befintlig kontakt och när kontakten väljs är det enda alternativet att skicka. Jag får inte chansen att lägga till text i meddelandet. Det enda sättet jag har hittat kring detta är att skapa ett nytt textmeddelande. Lägg inte till en mottagare bifoga ett foto och lägg till texten och lägg sedan till mottagaren sist och klicka på skicka. All hjälp du kan ge med denna fråga kommer att uppskattas mycket. Tack på förhand. - Tom

Lösning: Hej Tom. Har du ändrat något i din telefon innan du märkte det här problemet? Om ingenting ändrades alls - ingen uppdatering, ingen ny app installerad, inga ändringar av nätverk / inställningar - det kan finnas ett appfel som orsakar problemet. För att åtgärda problemet, överväga att rensa meddelandeappens cache och data.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar och aviseringar.
3. Tryck på Se alla appar.
4. Leta upp och knacka för att välja den meddelandeapp du vill rensa cache och data från.
5. Tryck på Lagring.
6. Knacka Radera data.

Kom ihåg att rensa dina meddelandeapps data raderar dina meddelanden. Se till att säkerhetskopiera dem först innan du försöker rensa appens data.

Om detta problem har funnits sedan dess är det möjligt att din Google Pixel 2 kanske inte är helt kompatibel med din operatörs system, eller att själva meddelandeprogrammet kör en gammal version. Se till att installera uppdateringar för både appar och Android för att se om det löser problemet.

Annars kan du göra en fullständig fabriksåterställning för att återställa alla app- och programvaruinställningar till standardinställningarna. Om du inte har provat det ännu, gör du så här:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av enheten helt.
3. Håll ned ström- och volym ned-knapparna samtidigt tills bootloader-läget (representerat av en Android med Start på) visas. Släpp båda knapparna samtidigt när du ser bilden.
4. Använd volymknapparna för att markera eller välja återställningsläge från det givna alternativet.
5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
6. Enheten blinkar sedan Googles startskärm kort och startar sedan om i återställningsläge.
7. Om du blir ombedd av en bild av en trasig Android-botten med inget kommandotikett på skärmen, håll ned strömknappen och tryck på Volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren.
8. Välj Rensa data / fabriksåterställningsalternativ från Android Recovery-skärmen. Använd volymknapparna för att välja alternativet.
9. Välj Ja.
10. Vänta tills processen för återställning av fabriksdata är klar. Det kan ta flera minuter beroende på mängden data som finns att återställa.
11. Välj Starta om systemet nu och vänta tills din enhet startar helt.
12. Slutligen fortsätt till första aktivering och installation.

Kom ihåg att fabriksåterställning också kan hantera app- eller programvarufel som kan ha orsakat att MMS-funktionen beter sig felaktigt. Om problemet kvarstår efter att ha gjort våra förslag ovan, särskilt efter en fabriksåterställning, finns det antingen kodproblem bakom det, eller så har din telefon ett isolerat fel som vi inte känner till. I båda fallen föreslår vi att du låter din operatör veta om det eftersom det också involverar deras system.

Problem 4: Google Pixel 2 kan inte skicka till och ta emot SMS från en kontakt

Jag har problem med att skicka och ta emot textmeddelanden några kontakter, en helt säker. När det började hade jag en Pixel 2-telefon med Tracfone. Det här är den viktigaste kontakten jag använder och plötsligt kunde jag inte skicka bildmeddelanden längre utan kunde få från dem. Flera samtal till teknisk support med Tracfone och avstängning av telefon, återställning av telefon, borttagning av SIM-kort, avstängning av Wi-Fi, alla typer av försök att fixa till ingen nytta. Efter ett samtal till dem kunde inte längre skicka eller ta emot några meddelanden från den här kontakten. Fick till och med en annan telefon och bytte nummer. Slutligen slutade och bytte operatör och fick en Samsung Amp2 från dem men har fortfarande samma problem. Kontakt säger att numret inte är blockerat i slutet. Hjälp snälla! - Hornz

Lösning: Hej Hornz. Skicka och ta emot SMS / MMS involverar flera parter - din enhet, din operatör, din kontakts enhet och hans / hennes operatör. Någon av dessa punkter i kommunikationskedjan kan vara orsaken till problemet, så om din operatör har försäkrat dig om att ditt konto inte är blockerat från att skicka och ta emot meddelanden från den här personen, måste problemet redan vara ur dina händer. Försök att kontakta personen med en annan plattform (som via hans sociala mediekonto) och berätta för honom / henne att problemet antingen finns på hans / hennes enhet eller hans / hennes operatör. Du kan uppenbarligen inte kontakta hans / hennes operatör för att åtgärda problemet för hans / hennes räkning, så problemet kan bara lösas när det har tagits om från den sidan.