Vissa # GalaxyS8-användare har nått ut till oss om att deras Instagram-app inte fungerar ordentligt nyligen. Specifikt sa de att deras S8-skärm blir svart när de publicerar eller tittar på videor på Instagram. Vi arbetar inte för Instagram och vi känner inte till några Instagram-specifika buggar så allt vi kan berätta för dig att göra i det här inlägget är generiska lösningar för alla appproblem. Vi hoppas att du kommer att hitta det här inlägget till hjälp för att lösa ditt eget Instagram-problem.

Lösning nr 1: Stäng och öppna Instagram-appen igen

Appar kan ibland stöta på interna fel som de inte kan återhämta sig från. Resultatet av sådant kan sträcka sig från ett mindre problem till ett betydande irriterande problem som kan involvera operativsystemet. De flesta appproblem kan dock fixeras av användare och en av de grundläggande sakerna du kan göra är att stänga den problematiska appen och sedan starta om den. Ditt ärende är inget undantag, så du måste försöka se vad som händer när du stänger och sedan öppna din Instagram-app igen. Så här gör du:

1. Visa de senast använda apparna genom att trycka på knappen Senaste appar (till vänster om Bixby-knappen) och bläddra igenom listan över appar. Notera: För att visa ikonen, tryck på enhetens nedre vänstra hörn.
2. Hitta Instagram-appen.
3. För att stänga appen, tryck och håll ned den och svep sedan skärmen åt vänster eller höger.
4. Därefter öppnar du Instagram igen och ser hur det fungerar när du försöker lägga upp något eller när du spelar upp en video.

Lösning 2: Aktivera Smart Stay-funktionen

För vissa användare förhindrar skärmen från att bli svart när du aktiverar funktionen Smart Stay medan du tittar på en video. Detta är faktiskt anledningen till att Smart Stay introducerades av Samsung - för att förhindra att skärmen stängs av medan du använder den. Följ stegen nedan för att se om du aktiverar Smart Stay:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Visa.
3. Bläddra ner till botten och leta efter Smart Stay.
4. Tryck på Smart Stay-alternativet.
5. Flytta skjutreglaget för Smart Stay till höger för att slå på det.

Kom ihåg att Smart Stay-funktionen använder den främre kameran för att upptäcka ditt ansikte. Så länge du tittar på skärmen och den främre kameran fångar ditt ansikte, bör skärmen vara på. Detta kan inte hjälpa till att förhindra att skärmen blir svart när du publicerar på Instagram men det kan när du tittar på en video.

Lösning # 3: Ställ in timeout för skärmen till längre intervall

En annan lösning för att förhindra att skärmen blir svart medan du använder den som när du tittar på en video är att välja ett längre skärm Timeout-alternativ. För att göra detta måste du göra följande:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Visa.
3. Knacka på skärmens timeout.
4. Välj det längsta skärm timeout-alternativet (10 minuter).
5. Kontrollera om problemet återkommer.

Lösning # 4: Tvinga stopp Instagram

Om din S8-skärm bara blir svart när du lägger upp eller tittar på videor på Instagram är nästa bra att göra att använda Force Stop-alternativet för att avbryta appen när den körs. Du kan göra det genom att följa dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och tryck på Instagram.
4. Tryck på FORCE STOP-knappen.

Lösning nr 5: Rensa cache och data för Instagram-appen

Tvinga att stoppa en app startar om den. Om Instagram fortfarande är problematiskt just nu är nästa felsökningssteg för dig att ta bort appens cache och data. Försök att torka appens cache först och se hur det fungerar efteråt. Om det inte hjälper, fortsätt och radera dess data. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och tryck på Instagram.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache-knappen.
6. Stäng Instagram-appen genom att följa Lösning 1.
7. Om problemet inte löser problemet upprepar du steg 1-4 och väljer Rensa data.

Lösning 6: Avinstallera uppdateringar för Instagram

Ibland hjälper återställning av appen till standardinställningarna att lösa problem. Det beror på att appuppdateringar, precis som Android-uppdateringar, också kan medföra kodningsproblem. Följ stegen nedan för att se om din Instagram-app fungerar bra när den inte uppdateras:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och tryck på Instagram.
4. Tryck på ikonen Alternativ längst upp till höger under applikationsinfosidan.
5. Välj det enda alternativet som säger Avinstallera uppdateringar.
6. Om du uppmanas om du vill återställa appen till fabriksversionen eller inte trycker du lätt på OK.

Lösning 7: Installera om Instagram

Ett annat bra sätt att hantera alla appspecifika problem är genom att installera om nämnda app. Din Instagram-fråga är inget undantag, så se till att ta bort appen och installera den sedan igen från Play Store.

För att radera en app, gå bara under Inställningar> Appar, hitta Instagram-appen och tryck sedan på den tryck på Appinformation i butik. Därefter omdirigeras du till Play Butiks nedladdningssida på Instagram. För att avinstallera det, tryck bara på knappen INSTALLATION.

Lösning 8: Sök efter uppdateringar

Om du inte ofta installerar uppdateringar för dina appar kan vissa av dem bli problematiska med tiden, särskilt en ny version av Android-operativsystemet. Se till att operativsystemet och alla dina appar, inklusive Instagram, är uppdaterade.

Lösning 9: Rapportera problemet till utvecklaren

Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla våra förslag ovan finns det förmodligen ett kodproblem med appen som går bortom användarens förmåga att åtgärda. För att rapportera fel kan du gå under inställningsmenyn på Instagram genom att göra dessa steg:

1. Öppna Instagram-appen.
2. Tryck på profilikonen längst ned till höger.
3. Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
4. Rulla ner och tryck på länken Rapportera ett problem.
5. Tryck sedan på Rapportera ett problem.
6. Se till att du ger en detaljerad beskrivning av problemet inklusive de ändringar du gjorde på enheten innan du började uppleva symtomen. Denna rapport kommer att vidarebefordras till Instagrams utvecklargrupp och det kan eller inte kan få den uppmärksamhet det förtjänar av dem. Tänk på att det finns miljontals Instagram-användare där ute och om det här problemet är så omfattande som vi kanske tror, ​​kan det hjälpa till att "rösta upp" den biljett du just skapade.

Var inte så hoppfull att Instagram-utvecklare kommer att göra något åt ​​din rapport direkt. Koppla bara av, ta dig tid och ha tålamod. Om du har tur kan en korrigering släppas under nästa uppdatering.