Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 tänds men skärmen förblir svart
• Problem 2: Vad ska jag göra om Galaxy S8-skärmen slutade fungera
• Problem 3: Galaxy S8 Plus har vattenskador och slås inte på
• Problem 4: Knäckt Galaxy S8-skärm fungerar inte korrekt

Hej Android-fans! Välkommen till dagens # GalaxyS8-felsökningsartikel. I det här inlägget hittar du fall om S8 som lider av variationer i maskinvarufel. För att ställa in dina förväntningar ordentligt kommer det här inlägget inte att ge magi för att fixa hårdvaruskadade enheter, som de som nämns nedan. Det mesta du kan göra är att prova olika kombinationer av hårdvaruknappar för att se om problemet orsakas av dålig programvara. Det finns två uppsättningar av hårdvaruknappkombinationer som du kan prova, var och en leder till en annan programvarulösning. Till förmån för andra läsare, här är stegen hur man gör var och en av dem:

Starta din S8 till återställningsläge

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned Bixby- och Volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Bixby- och Volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning i detta läge.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned Bixby- och Volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Bixby och Volym NER.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka en lager eller anpassad firmware. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Om din S8 inte kommer att kunna ladda något av dessa lägen alls, eller om skärmen förblir svart, har du troligen en dålig hårdvara till att börja med. Fortsätt läsa och se vad du kan göra i vissa situationer.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S8 tänds men skärmen förblir svart

Min telefon är på och jag kan säga genom att trycka på Volym upp-knappen och höra indikatorn att ljudet är som högst. Den blå LED-lampan blinkar då och då och stannar ibland under en längre tid. Jag kopplade in telefonen och telefonen blir varm men skärmen tänds inte. Jag har försökt starta om telefonen genom att använda volym ned och strömbrytare, samt både volym upp, volym ned och strömknapp men ingenting visas på skärmen. När jag försöker starta om den tänds och släcks LED-lampan, telefonen surrar då och då men tänder inte skärmen. När jag får en text eller ett samtal kan jag höra det / känna det vibrera, men ser fortfarande inte skärmen - förblir svart. Min telefon har varit inkopplad och orörd i minst 15 minuter, men ändå händer ingenting annat än att LED-lampan slocknar under laddning. - Liesel Wadsworth

Lösning: Hej Liesel. Vanligtvis missar många Android-användare skillnaden mellan No Display-problem och No Power-problem. Din är uppenbarligen ett No Display-problem eftersom din telefon tänds även om skärmen förblir svart. Ingen strömproblem innebär att telefonen är helt död, inte svarar och inte visar några tecken på att den är påslagen.

Under normala omständigheter är en smarttelefonskärm vanligtvis en robust komponent som kan springa rakt i flera år utan problem. Om telefonens skärm har slutat fungera utan någon uppenbar anledning kan det bero på dålig programvara eller maskinvarufel.

programvarurelaterade orsaker kan lösas relativt enkelt eftersom allt du behöver göra är att försöka ta bort appen eller programvarufel bakom den. Detta kan uppnås genom att starta telefonen i säkert läge och avinstallera den problematiska appen. I värsta fall bör ett programrelaterat skärmproblem åtgärdas med en huvudåterställning, vilket vi tror att du redan har försökt innan du kontaktar oss.

Det säger oss att ditt ärende orsakas av dålig hårdvara. Vi har inte enhetens historik så vi kan inte vara säkra men om skärmen förblir svart efter att du har försökt starta om den till återställningsläge är det nästan alltid ett säkert tecken på ett hårdvaruproblem. Om din telefon inte påverkades fysiskt kan den utsättas för extrema temperaturer (för mycket värme eller kyla) eller har undergått tillverkningsfel (mycket sällsynt). Med det sagt är det enda sättet att lösa problemet genom att skicka in telefonen. En tekniker måste kontrollera enheten fysiskt så att en grundlig diagnostik kan utföras. Ännu bättre, försök att skicka telefonen till Samsung så att en välutbildad tekniker kan reparera eller byta ut telefonen.

Problem 2: Vad ska jag göra om Galaxy S8-skärmen slutade fungera

Jag kollade tiden och min telefon var cirka 49%, så jag använde laddaren ändå. Någon tid senare svarade skärmen inte. Jag trodde att det bara behövde lite mer tid så jag väntade till morgonen. Följande morgon skulle det inte tändas så jag försökte återställa det åt båda hållen utan svar. Jag hade också en vän som försökte ringa mig och den skickade dem automatiskt till röstbrevlådan medan jag inte fick något meddelande. Vad ska jag göra? Tack! - Robbyybounkanha

Lösning: Hej Robbyybounkanha. Det finns två möjligheter i din situation, som nämnts ovan - antingen har du problem med No Power eller No Display. Om dina vänner inte kan kontakta ditt nummer och det inte ringer alls i slutet måste enheten vara avstängd, vilket kan innebära att det ger efter för No Power-problemet. För att kontrollera, försök leta efter tecken som talar om att enheten fortfarande svarar. Saker att se upp för bör innehålla följande:

• LED-ljus
• Ljudaviseringar när det finns inkommande samtal, meddelanden eller uppdateringar
• Vibrera aviseringar

Om din telefon inte visar något av dessa objekt alls, försök ladda den med en annan uppsättning laddningskabel och adapter. Det kan hända att telefonen helt enkelt har tappat ström efter att batteriet tappats. Se till att ladda telefonen i minst en timme innan du försöker slå på den igen. Om den fortfarande inte slås på efter att den har laddats i en timme måste du ha ett hårdvaruproblem. Kontakta Samsung för att reparera eller byta ut telefonen.

Om din telefon råkar slå på igen men skärmen inte visar någonting alls (är tom eller svart), fick du dig en dålig skärmproblem. Om du inte är villig att riskera att byta ut skärmen själv och upphäva garantin under processen, föreslår vi att du låter Samsung göra det åt dig.

Problem 3: Galaxy S8 Plus har vattenskador och slås inte på

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S8 plus och jag har en svart skärm som blinkar med grönt ljus på lysdioden. Det här är vad som hände igår. Jag badade och fick med mig telefonen i poolen. Vi tog några selfies och videor i cirka 30 minuter. Efter en timme var det helt svart med grönt ljus som blinkade på lysdioden. Jag satte på ett ris en natt men ingenting hände. så vad föreslår du om telefonen. - Yosef

Lösning: Hej Yosef. Galaxy S8 är IP68-certifierad, vilket innebär att den tål damm och är vattentät när den nedsänks i 1,5 meter vatten i 30 minuter. Detta betyder dock inte att det tål det tryck som genereras när du simmar med det. I verkliga applikationer kan IP68-certifiering endast fungera för tillfälliga stänk. Att avsiktligt sänka apparaten i en pool och simma med den kan dock skada den eftersom tryck kan tvinga vatten inuti enheten. Vattentålighet i en Galaxy S8 är möjlig med nano-teknik som håller enheten förseglad. Men över tiden kan detta skydd äventyras, särskilt om telefonen tappas eller påverkas fysiskt. Tätningarna som håller vattnet ute kanske inte längre fungerar när du simmar med det.

För att lösa problemet, försök se om lufttorkning av enheten kommer att åtgärda det. Annars bör du låta en professionell kontrollera telefonen åt dig.

Tänk på att Samsungs garanti kommer att upphävas om vatten hittar sig inuti. Det betyder att du troligen kommer att ta bort något för reparation oavsett om du tar enheten till dem eller inte.

Uppenbarligen kan en vattenskadad S8 inte fixas genom att justera programvaran, om du ens lyckas få skärmen att fungera alls. Det minsta du kan göra just nu är att skicka in telefonen.

Problem 4: Knäckt Galaxy S8-skärm fungerar inte korrekt

Min syster släppte nyligen min S8 Galaxy och sedan i höger hörn är internt sprucken (det finns ett litet svart hål i displayen med en medföljande vit linje överst). Skärmen skakar subtilt upp och ner från toppen. Bortsett från det finns det inget problem. Men när jag stänger av telefonen och försöker slå på den igen blinkar skärmen vitt och blir sedan svart. Det tar flera försök innan skärmen slås på. Men en gång i tiden är det bra. Finns det något jag kan försöka lösa problemet utan att behöva byta ut skärmen? - Suzane

Lösning: Hej Suzane. Nej, det finns inget du kan göra förutom att låta Samsung eller ett oberoende servicecenter ersätta skärmen. Det finns ingen kod som du kan köra på din enhet för att magiskt fixa en splittrad skärm.

Förhoppningsvis är skadan bara isolerad på skärmen. Om logikkortet också har skadats är det troligtvis bättre med en ny telefon. För att veta skadans omfattning måste du låta en tekniker kontrollera telefonens hårdvara.