Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S8 överhettas och startar om slumpmässigt
• Problem nr 2: Galaxy S8 Plus fastnat på Samsung-logotypskärmen
• Problem # 3: Galaxy S8 startar inte normalt, laddas bara till nedladdningsläge

Dagens # GalaxyS8 felsökningsinlägg talar om scenarier där enheten upplever några av de vanliga problemen i telefoner idag. Den här artikeln ger dig möjliga lösningar när din S8 blir oregelbunden, håller överhettad, startar om slumpmässigt eller inte alls kan starta till normalt läge. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy S8 överhettas och startar om slumpmässigt

Min Galaxy S8 är helt ny. Det är andra gången det händer men det verkar värre. Min telefon fortsätter att överhettas och starta om sig själv. Jag har gjort alla knep men det fortsätter att göra det. Förblir sval när du laddar när den är avstängd men när jag sätter på den blir den genast super het och gör allt om igen. Jag har bokstavligen ingen aning om vad jag ska göra och alla reparationsverkstäder i närheten arbetar bara på iPhones. - Shayleigh

Lösning: Hej Shayleigh. Det är mycket osannolikt att en helt ny Galaxy S8 fortsätter att överhettas och stänga av sig själv på grund av maskinvarufel. Om samma exakta symtom uppstod också med din tidigare enhet tror vi att en av apparna du laddade ner kan ligga bakom detta problem. För att kontrollera om vår aning är rätt, vill du starta din S8 i säkert läge. När du kör i det här läget får inga tredjepartsappar köras. Det betyder att om din S8 fungerar normalt, inte kommer att överhettas och starta om sig slumpmässigt, har du själv ett tredjepartsproblem.

Tredjepartsappar är de som du lade till efter att du konfigurerade enheten första gången. Med andra ord, det här är appar som du installerade som inte ingick i det ursprungliga programvarupaketet. Även appar från Samsung och Google som installerades senare kan betraktas som tredje part så de bör också omfattas av detta felsökningssteg.

Så här startar du din S8 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Kontrollera om problemen finns.

Kom ihåg att omstart av enheten till säkert läge inte identifierar den problematiska appen åt dig. Om problemen inte uppstår och din telefon fungerar normalt i säkert läge, bör du lägga mer tid på att identifiera orsaken. Du kan göra det genom att avinstallera en app, starta om till normalt läge och söka efter problemet. Om problemet återkommer måste du flytta till nästa app.

Om inget ändras när du är i säkert läge, se till att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att eliminera möjligheten till ett programvarufel. Fabrikstillståndsprogramvara är mindre benägen för buggar och vi vet för ett faktum att nyinstallation av S8 inte har överhettning och slumpmässiga omstartproblem. Så fabriksåterställning är det ultimata programvarutestet du kan göra. Om din S8 fortsätter att överhettas och starta om på egen hand efter en fabriksåterställning betyder det att du har en dålig hårdvara.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Galaxy S8 Plus fastnat på Samsung-logotypskärmen

Hej, jag har en Samsung S8 Plus. den sitter fast i startmenyn. det kommer till Samsung-logotypen och startar sedan om och gör det på loop. Jag kan inte stänga av den, den slår bara på igen och gör samma sak igen. Jag har försökt dra upp startmenyn, fabriksåterställa den eller starta den i säkert läge. om jag väljer något av de 4 alternativen jag har startar det helt enkelt om och ingenting ändras. den har också ett konstant blått ljus. det började först när jag märkte att min telefon var avstängd trots att jag vet att den hade mycket ström och jag stängde aldrig av den. Jag försökte sätta på den och sedan hände inget annat än Samsung-logotypen som dyker upp och jag tror att den stängdes av igen. jag kopplade in telefonen, det blå ljuset tänds och nu kan jag inte stänga av det alls. - Nicholas

Lösning: Hej Nicholas. Det första du behöver göra just nu är att hitta ett sätt att stänga av det. Om du inte kan stänga av det finns det i princip inget mycket du kan göra. Så om du inte trycker på strömbrytaren inte visar strömmenyn eller alternativen, är det bästa du kan försöka först att tvinga omstart. Det här felsökningssteget fungerar nästan alltid om en S8 inte har svarat som den du har.

För att tvinga omstart av din S8:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ned volymknappen.
3. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Om din S8 förblir fryst efter att du har försökt att starta om kraft är det näst bästa du kan göra att vänta tills batteriet är urladdat. Sedan, när telefonen stängs av, laddar du den i några minuter innan du slår på den igen. Förhoppningsvis kan den gå tillbaka till sin arbetsordning efter det men om inte, överväga att starta till återställningsläge igen för att försöka återställa fabriken. Annars har du inget annat alternativ än att kontakta Samsung så att de kan titta på hårdvaran.

Problem # 3: Galaxy S8 startar inte normalt, laddas bara till nedladdningsläge

Hej killar! Jag har ett konstigt problem med min Galaxy S8. Jag använde hotspoten från min enhet när jag laddade den, jag såg det gröna ljuset blinka under antagandet att det var ett meddelande eller något kopplat ur det medan jag försökte väcka det men det kom inget svar. Försökte ALLA kombinationerna med knapparna och bara “Download Mode” fungerade. Gjorde en ny installation via Odin (ingen root, bara rengör md5) och medan du gör det slutade inte det gröna ljuset att blinka, det blinkar hela tiden. Telefonen försökte starta upp sig själv men den satt fast i en startögla sedan jag startade om den och konstigt att startskärmen är BLÅ istället för svart? Några förslag? Vad kunde det vara? - Antonio

Lösning: Hej Antonio. Det första du vill göra här är att granska stegen du gjorde när du blinkar enheten. Blinkande är ett riskabelt förfarande och att göra ett enkelt fel kan orsaka problem och i värsta fall permanenta problem med programvaran. Om du är 100% säker på att den blinkande guiden du följde är korrekt och den fasta programvaran som du använde var korrekt, finns det antingen ett bootloader-problem eller ett okänt fel. Uppriktigt sagt, det finns inte mycket vi kan göra för att hjälpa till i det här fallet eftersom det finns många variabler som kan spela in. Om du har en blinkande guide från en viss webbplats, överväga att kontakta utvecklaren eller författaren för den guiden för att be om förstahandsinformation om situationen du befinner dig i. Om det scenario du befinner dig är vanligt finns det en chans att utvecklaren kan vara medveten om en lösning eller lösning för dig.