Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 fastnat i Samsungs logoskärm
• Problem 2: Galaxy S8 + laddas inte normalt, fast i appar optimerar skärmen
• Problem 3: Galaxy S8 låst ut på grund av fabriksåterställningsskydd, hur man kringgår FRP
• Problem 4: Galaxy S8 tappade av misstag slås inte på

Hej och välkommen till vår senaste # GalaxyS8 felsökningssida för dagen. Det här inlägget behandlar det vanliga problemet med Factory Reset Protection samt andra startproblem. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 fastnat i Samsungs logoskärm

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S8 köpt någon på appen OfferUp. Det tänds knappt. Det fungerar inte korrekt. När den slås på sitter den fast på skärmen "Samsung Galaxy S8 Powered by Android" och om jag försöker göra säkert läge eller hård återställning går det tillbaka till föregående skärm. Det var en tid då det gick till systemuppdatering men det stängdes snabbt av. Telefonen laddas inte så jag antar att den behöver ett nytt batteri. Fungerar bara när den är inkopplad.

Laddningssymbolen dyker upp ibland när den är inkopplad men visar inget tecken på faktisk laddning. Inga LED-lampor. Jag skulle uppskatta det om du kunde ge mig några tips om vad jag ska göra. Om inte, skulle jag förstå. Tack. - Angel Diaz

Lösning: Hej ängel. Först och främst får något eller många saker inte vara rätt i din enhet. Alla dessa symtom är vanligtvis resultatet av en maskinvarufel, men i vissa fall kan de också bero på en programvarufel. Om telefonen inte har någon fysisk skada, aldrig tappats eller blivit våt, kommer du förmodligen att kunna åtgärda problemet genom att återstarta startladdaren. Men om telefonen hade påverkats fysiskt och du inte valde att berätta om det, sluta slösa bort din tid på att bläddra i vår blogg. Istället föreslår vi starkt att du skickar in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Eftersom din S8 inte längre startar normalt och fabriksåterställning inte gör någonting, är det enda programvarutricket du kan prova just nu att återstarta bootloadern till lager. När du har gjort det kan du också blinka en fast firmware till enheten.

Blinkande procedurer varierar beroende på enhet och telefonmodell, så var noga med att göra mer forskning. Nedan följer de typiska stegen för hur man blinkar startladdaren för en Galaxy-enhet. De exakta för din specifika S8 kan vara lite annorlunda.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till attEnhet tillagd”Status och dess”ID: COM-ruta”Har blivit blå innan den slog START knapp. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Kom ihåg att om det inte hjälper att återstarta bootloader och / eller installera firmware, har du tur. Det måste finnas en maskinvarurelaterad orsak som förhindrar att din telefon startar ordentligt. Skicka det till Samsung eller till ett oberoende servicecenter som ska kontrolleras.

Problem 2: Galaxy S8 + laddas inte normalt, fast i appar optimerar skärmen

Hej. Jag äger en Samsung Galaxy S8 +, som är en månad gammal. Idag vet jag inte vad som hände med det men det blev verkligen avstängt och när jag trycker på strömbrytaren kommer telefonen igång. Då visas sidan med säkerhetsmönster. Därefter visade sidan nästa sida visade var Android-appen är optimerad. men efter att ha optimerat alla appar i telefonen startar den inte och fastnar bara på den sidan..Jag lämnade den i mer än 30 minuter men fick ändå inget svar från telefonen .. jag är i en fixa snälla hjälp mig och berätta vad ska jag göra när jag har provat din lösning med mjuk återställning, säkert läge och också rensat cachepartition ... jag har bara inte försökt att behärska återställningen min telefon fruktade att alla mina värdesaker foton och andra saker kommer att gå vilse och också min garanti kommer att få ogiltig .. snälla hjälp vad du ska göra. Tack. - Md Shafique

Lösning: Hej Md Shafique. Du behöver verkligen inget annat val än att försöka fabriksåterställning / huvudåterställning just nu. En fråga som din händer vanligtvis om systemet inte laddar operativsystemet ordentligt. Vi vet inte vad som hände med din enhet före problemet, så vi kan inte säga säkert vad som ligger bakom detta problem. Vi vet hur obekvämt det är att förlora filer, men om din telefon inte startar normalt finns det inget sätt att få tillbaka dem ändå. Fortsätt med fabriksåterställning och se vad som händer. Om telefonen förblir fast eller fortsätter sin startloopcykel bör du reparera eller byta ut den.

Här är stegen för hur du kan återställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills Ja radera all användardata är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 3: Galaxy S8 låst ut på grund av fabriksåterställningsskydd, hur man kringgår FRP

Jag har en Samsung Galaxy S8-telefon. Nyligen gjorde jag en fabriksåterställning på min telefon. nu när jag försökte sätta på det ber det mig att ange mitt Google-konto men tyvärr kommer jag inte ihåg mitt Google-konto och låter mig inte gå in i min telefon. Jag vill bara att min telefon ska komma igång igen. Jag vill verkligen inte aktivera det här Google-kontot när jag försökte ange min gmail, det fungerar fortfarande inte tillräckligt. snälla kan du hjälpa mig. - Jubz

Lösning: Hej Jubz. Från och med Android 5.0 (Lollipop) har Samsung-enheter blivit svårare att fabriksåterställa eller torka. Detta beror på den nya säkerhetsfunktionen som heter Factory Reset Protection eller FRP. FRP kommer att göra det svårt för en obehörig användare att använda telefonen efter en fabriksåterställning eftersom enheten nu kommer att be om det registrerade Google-kontot för telefonen. Tyvärr kan samma skydd också vara en betydande huvudvärk för legitima användare som kan ha glömt sina Google-referenser. För närvarande finns det inget alternativ för en legitim ägare av enheten att autentisera sig själv för att få åtkomst till telefonen. Det betyder att om du inte försöker svårare att komma ihåg vad ditt Google-användarnamn och lösenord är och ange dem i enheten finns det inget sätt att använda din telefon igen. Även att skicka enheten till Samsung är meningslöst eftersom Samsung inte låser upp din enhet åt dig.

När Frp släpptes för över ett år sedan fanns det några inofficiella medel för att kringgå det. Samsung fick så småningom vind på dem och just nu är vi inte medvetna om någon effektiv metod för att kringgå FRP men den här videon kan hjälpa. Vi har inte provat själva processen som föreslås i nämnda video så gör det på egen risk.

Det goda är att FRP bara är en mjukvarubegränsning så det kommer alltid att finnas lysande sinnen där ute som så småningom kommer att räkna ut sätt att besegra det. Försök att söka på nätet efter möjliga lösningar.

Problem 4: Galaxy S8 tappade av misstag slås inte på

Hallå. Min S8 är helt ny, den föll ner på golvet, dock inte från en stor höjd. Jag såg bakåtknappen och den andra tangenten tänds och nu ser jag dem inte, bara det blå ljuset tänds. Jag försökte din metod för att hålla volym upp-knappen + ström på + hem i 20 sekunder gjorde inte någonting. Jag vill inte tappa min telefon eftersom jag har all min data på SD-kortet. Snälla hjälp mig 🙁 - Ash

Lösning: Hej Ash. Om telefonen fungerade normalt innan du av misstag tappade den, har du uppenbarligen ett hårdvaruproblem nu. Vårt förslag att starta telefonen till återställningsläge genom att göra hårdvaruknappskombinationen av volym upp, ström och hemknappar, är avsedd att kontrollera om du fortfarande kommer att kunna slå på telefonen och utföra en fabriksåterställning. Om telefonen till och med vägrar att slå på just nu kan du inte hålla ned hårdvaruknappar för att få den att fungera. Droppen måste ha skadat batteriet eller moderkortet så att det inte ens kan slå på enheten just nu. Var noga med att kontakta Samsung så att de kan kontrollera hårdvaran eller byta ut hela enheten.