Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 gör inte ljudaviseringar och spelar inte upp videor efter en uppdatering
• Problem 2: Galaxy S8-mobildata fungerar inte
• Problem 3: Olåst Verizon Galaxy S8 installerar inte uppdateringen
• Problem 4: Galaxy S8-kameran sparar inte videor
• Problem 5: Galaxy S8 fastnat i låsskärmen
• Problem 6: Galaxy S8-appar visar inte aviseringar
• Problem 7: Galaxy S8 SMS fortsätter att konvertera till MMS
• Problem 8: Galaxy S7-kantfoton är skadade
• Problem 9: Hur du ändrar aviseringsinställningar i Galaxy S8

Välkommen till vårt nya # GalaxyS8-inlägg för den här dagen. Vi ger dig ytterligare 9 S8-problem som rapporterats till oss av några av våra läsare. Om du inte hittar någon användbar lösning i den här, se till att kolla huvudfelsökningssidan för Galaxy S8.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 gör inte ljudaviseringar och spelar inte upp videor efter en uppdatering

När jag gjorde den senaste uppdateringen av min S8 efter att telefonen har varit på några timmar kommer jag inte att kunna höra telefonen ringer, larmar eller spelar upp videor. Om jag startar om är det bra i några timmar. Gick till en Verizon-butik och de sa till mig att Samsung är medveten om och skickar en patch ut. Det var för en månad sedan. - Markera

Lösning: Hej Mark. Om du är säker på att det här problemet började efter installationen av en systemuppdatering måste du göra den grundläggande felsökning av enheten för detta problem och se hur det fungerar efteråt.

Torka cachepartitionen

Orsaken till ett sådant problem kan vara en skadat systemcache så att du måste se till att enheten använder en bra systemcache. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ alla programvaruinställningar till standardvärden

Om inget ändras efter att du har torkat cachepartitionen, får du inte tveka att göra en fabriksåterställning. Så länge problemet inte beror på dålig firmwarekodning, vilket innebär att det körande operativsystemet är dåligt byggt, bör fabriksåterställning lösa ditt problem.

Nedan följer stegen för hur du fabriksåterställer din S8:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen. För att säkerhetskopiera dina filer kan du använda Samsung Smart Switch-appen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

VIKTIG: För att veta om fabriksåterställning har någon effekt, se till att följa telefonen i minst 24-48 timmar utan att installera någon app eller uppdatering.

Installera appuppdateringar och se till att alla appar är kompatibla

Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning och installation av dina appar är det ett tecken på att en av dem är problematisk.Du bör försöka försäkra dig om att allt är uppdaterat, men om det inte hjälper heller, isolera vilken av apparna som är skyldig och ta bort det.

Problem 2: Galaxy S8-mobildata fungerar inte

Jag använder Galaxy S8-telefonen. Att använda det med Airtel 4G SIM-kort men mobildata fungerar inte. Jag har kollat ​​med andra Airtel 4G-SIM-kort och dess funktion men problemet är att samma SIM-kort fungerar också med andra 3G-telefoner.

Jag har gjort med APN-inställningar. Jag gjorde två gånger fabriksåterställning och hård återställning men problemet är fortfarande detsamma. Kan du snälla hjälpa mig från den här situationen? - Samir

Lösning: Hej Samir. En fråga som denna är sannolikt kontorrelaterad, så det enda supportteamet som kan hjälpa dig med det är din operatör. Enhetsfelsökning ändrar inte någonting som vad som hände efter att du försökte en fabriksåterställning. Du bör prata med din operatörs tekniska supportteam så att de kan ta reda på var problemet ligger.

Problem 3: Olåst Verizon Galaxy S8 installerar inte uppdateringen

Hej! Jag har en fråga som jag hoppas att du kan lösa. Jag köpte nyligen en olåst Verizon S8 (SM-G950U) från Best Buy (i USA). Telefonen fungerar perfekt med min operatörs SIM-kort (TIGO, Guatemala), men när jag försökte se om det fanns några systemuppdateringar fick jag "Kan inte verifiera ditt telefonmeddelande." Jag har tittat runt och upptäckt att jag kan behöva ett Verizon-SIM-kort för att få OTA-uppdateringar. Obs! När jag slår på telefonen får jag ett "SIM-kort inte från Verizon" -meddelande, men detta orsakar inga problem vid användning. Frågor: Kan jag få ett oaktiverat Verizon-SIM från Walmart eller någon annan plats och bara slå in det när en systemuppdatering blir tillgänglig (flygplansläge, WiFi på) eller måste kortet kopplas till ett aktivt Verizon-nummer? Vilka andra alternativ har jag för att få uppdateringar för den här fantastiska telefonen? Tack på förhand för din tid och hjälp! Vänliga hälsningar! - Francisco

Lösning: Hej Francisco. Det tar mer än ett Verizon-SIM-kort att låta din telefon ladda ner OTA-uppdateringar. För det första, ja, du behöver ett aktivt Verizon-SIM-kort eftersom det behövs för att autentisera enheten. Detta gör det möjligt för Verizon att identifiera enheten och kontrollera om den behöver en systemuppdatering eller inte.

För det andra måste telefonen med ett aktivt Verizon-SIM-kort vara anslutet till Verizon-nätverket för att ta emot uppdateringsfilerna. Du kan inte bara hoppa in ett aktivt Verizon-SIM-kort när du ansluter till ett annat nätverk. Uppenbarligen finns det inget sätt för din telefon att begära en uppdatering från Verizons servrar om enheten inte är ansluten till Verizon-nätverket.

Uppriktigt sagt finns det inget sätt att du kan uppdatera din telefon automatiskt just nu om inte Samsungs system tillhandahåller uppdateringsfilerna till enheten. För att se om du kan ladda ner en uppdatering från Samsung, försök använda deras Smart Switch-program. Du kan installera Smart Switch i din dator och ansluta enheten till den med en USB-kabel. Om det finns en tillgänglig uppdatering bör det finnas en fråga som visas när du öppnar Smart Switch-appen på din dator. Om det inte finns någon fråga har du tur.

Om du är den mer äventyrliga typen kan du manuellt blinka den senaste Android-iterationen på din telefon via Odin. Blinkande är riskabelt och kan potentiellt skada telefonens programvara om den inte görs korrekt. Om du accepterar riskerna, försök leta efter en guide online om hur du gör det. Att tillhandahålla en blinkande guide ligger utanför denna artikel, så du måste undersöka hur du gör det.

Problem 4: Galaxy S8-kameran sparar inte videor

Min S8 + -kamera sparar inte mina videor. Det visas ett felmeddelande när jag klickar på filen. Filen har ingen bild men har ett gigantiskt plustecken. - Rupert. Dag

Lösning: Hej Rupert. Dag. Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme kvar i din telefon eller på ditt SD-kort först. Om tillgängligt lagringsutrymme inte är ett problem kan du sedan återställa kameraprogrammet genom att torka dess cache och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Problem 5: Galaxy S8 fastnat i låsskärmen

TELEFONEN VÄGAR ATT AVGÅNG OCH EN DATORROBOT INNEHÅLLER UPPRAPPNINGEN VARJE INGÅNG OCH TID. MEST AV ALT FÅR JAG INTE TILLGÅNG TILL TELEFONEN. SKÄRMEN KOMMER MEN JAG KAN INTE FÅR BORT LÅSSKÄRMEN. DET VÄGAR ATT starta om eller stänga av. JAG HAR PRÖVET ÅTERSTÄLLNINGEN (POWER KEY / VOLUME DOWN / BIXBY KEY) FOR 45 SECONDS AND YET SAME PROBLEM. DEN FÅR VARJE MEDDELANDE OCH VARNINGAR OCH TECKNINGAR MEN JAG KAN INTE FÅ TILLGÅNG TILL TELEFONEN. - Franklinnze

Lösning: Hej Franklinnze. Om du inte kan använda telefonen eftersom du inte kommer ihåg skärmens PIN-kod eller lösenord, tror vi inte att det finns något vi kan göra mycket för dig. Du bör prova en fabriksåterställning för att torka av telefonen och låsa upp den igen. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 6: Galaxy S8-appar visar inte aviseringar

Hej. Jag har haft problem med några av mina aviseringar om vissa appar. Apparna ESPN, Slickdeals och Freestufftimes visar inga meddelanden längre. Först var det bara appen ESPN och slickdeals som inte hade några meddelanden, men Freestufftimes-appen gjorde det. Nyligen slutade appen freestufftimes att skicka meddelanden. Snälla hjälp. Tack. - Jason

Lösning: Hej Jason. Problemet orsakas troligen av en annan app som du installerade. Om du kommer ihåg appen som du installerade innan problemet startade, se till att avinstallera den. Om du inte har någon aning om vilken app det är gör du följande:

1. Torka av telefonen med fabriksåterställning (se stegen ovan).
2. Installera de appar du har problem med. Se till att inte installera några andra appar än.
3. Observera hur telefonen fungerar med bara de appar du har problem med att installera. Gör det i minst 24 timmar. Kontrollera om aviseringar fungerar.
4. Installera resten av dina appar en efter en. Se till att kontrollera hur aviseringar fungerar efter att du har installerat en app. Detta är så att du vet vilken app som orsakar problemet.

Problem 7: Galaxy S8 SMS fortsätter att konvertera till MMS

Galaxy S7. Jag har haft den här telefonen drygt en vecka. Textgränsen är ganska liten så den vänder sig till MMS utan att jag förstår. (Jag måste kopiera text- Klistra sedan in lite efter lite. Eller skriv nu små meningar och skicka). På min gamla S3 kunde jag stänga av den här automatiska växlingen, men här hittar du ingenstans att göra detta. (Mitt kontrakt ger mig fri text men jag debiteras för MMS). Finns det något sätt att ändra detta? Jag har tittat igenom din textinformation men hittar inte svaret. Tack så mycket. - T.E

Lösning: Hej T.E. Det ska finnas ett alternativ under din meddelandeapps inställningsmeny så att du kan skicka högt teckennummer innan du förvandlar dig till ett MMS. Om din app inte har ett sådant alternativ måste du prata med din operatör om deras policy gentemot MMS.

För vissa kan det lösa problemet med en annan meddelandeprogram så se till att också prova det.

Problem 8: Galaxy S7-kantfoton är skadade

Hej. Min helt nya S7-kant sparar ibland foton så att en del av fotot saknas (täckt i en grå ruta) eller om fotot kläms i några rader med pixlar längst upp i bildområdet, eller så är bilden helt gul, eller helt blå. Det är konstigt eftersom miniatyrbilden ser bra ut, men när du försöker visa fotot visas problemen. Jag kan inte hitta några råd som verkar relevanta online. Hjälp! - Järnek

Lösning: Hej Holly. Det första du vill göra här är att se till att du återställer telefonens kameraprogram. Vänligen hänvisa till vårt förslag till Rupert.day ovan.

Om du redan har gjort det tidigare vill du också se till att problemet inte orsakas av ett dåligt SD-kort. Om du sparar på ett SD-kort, se till att du formaterar om det med din telefon.

Om det inte heller löser problemet gör du en fabriksåterställning.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Problem 9: Hur du ändrar aviseringsinställningar i Galaxy S8

Tidigare, när jag har fått textmeddelanden, medan min "pop up" -varning är avstängd, skulle jag alltid få ikonen för kuvertet längst upp till vänster på min telefon, tillsammans med avsändarens namn, tillsammans med deras meddelande, som skulle visas i bakgrunden, över det övre fältet (där aviseringsikoner dyker upp). Sedan jag gjorde en systemuppdatering, som jag inte hade något annat val än att göra ... Jag ser inte längre vem textmeddelandet kommer från eller vad det står. Finns det ett sätt att få tillbaka detta? - Tess

Lösning: Hej Tess. Du kan inte återställa beteendet för den tidigare Android-iterationen men du kan stegen nedan för att ställa in aviseringar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Knacka Meddelanden.
3. Leta efter appen du vill vända aviseringar till och tryck på den. Detta aktiverar aviseringar för den här appen.
4. Knacka AVANCERAD längst upp till höger.
5. Välj den app du vill ställa in aviseringar för.
6. Välj den inställning du vill ha. Förklaringen för varje alternativ ska vara lätt att förstå.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.