Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7-meddelandeprogrammet fortsätter att frysa
• Problem nr 2: Galaxy S7 startar inte
• Problem # 3: Galaxy S7 Edge startar inte igen
• Problem nr 4: Galaxy S7 installerar inte Android-uppdateringar
• Problem # 5: Galaxy S7 ansluter inte automatiskt till mobiltjänsten
• Problem nr 6: Galaxy S7-kameran fokuserar inte
• Delta i oss

Här är en annan lista över # GalaxyS7-problem. Som vanligt hämtas ämnena från meddelanden som vi fått från våra läsare under de senaste veckorna. Vi kommer att fortsätta publicera fler av samma artiklar inom en snar framtid så fortsätt titta.

Problem nr 1: Galaxy S7-meddelandeprogrammet fortsätter att frysa

Hej! Jag har problem med min Samsungs Messaging-app. Jag kan inte sms den här kontakten längre. Jag tror att eftersom det finns alldeles för många texter i konversationen. Jag försökte radera texter en efter en och appen slutade bara fungera. Sedan försökte jag radera hela tråden / konversationen på en gång, men appen slutade fortfarande. Jag skulle vilja veta vad jag ska göra för att bli av med den här tråden eftersom jag vill använda telefonens meddelandeprogram och inte ladda ner appar från tredje part. Min telefon är Samsung Galaxy S7. Jag borde inte ha överfört mina meddelanden till min nya telefon ... förhoppningsvis kan något fixas. Tack så mycket. - Kat

Lösning: Hej Kat. Samsungs meddelandeapp (förutsatt att det är den du använder just nu) kan bara behålla ett visst antal konversationstrådar. Det kommer så småningom att visa prestandaproblem eller kan helt enkelt frysa och krascha om det närmar sig sin maximala lagringskapacitet. För att lösa det problem du har just nu är det första du vill göra att ta bort meddelandeprogrammets cache. Om problemet är isolerat i cacheminnet för den här appen, bör denna procedur åtgärda det. Så här gör du det:

• Öppna menyn Inställningar.
• Tryck på Appar (vissa versioner kan visa Applications eller Application Manager).
• Leta efter nämnda app ovan och tryck på den.
• Tryck på Lagring.
• Tryck på Rensa cache.

Om rensningen av meddelandeappens cache inte förändras har du inget annat val än att rensa appens data också. Om du gör det installeras appen praktiskt taget om, vilket innebär att du förlorar alla dina konversationstrådar, men det kan vara den mest effektiva lösningen på ditt problem just nu.

Problem nr 2: Galaxy S7 startar inte

Hej. Jag fick nyligen en Samsung Galaxy S7 och har bara haft den i ett par månader utan problem. I morse vaknade jag för att hitta min telefon död. Jag kopplar in den och inget händer. Den visar inte något eller laddas alls. Det visade sig dock kort en uppdateringsskärm med meddelandet ”Nedladdning ska inte riktas in” när jag kopplade in den i min fordonsladdare. Tyvärr hade jag dålig service så att det förmodligen inte kom så långt, och jag tvingades stänga av mitt fordon för att delta i jobbet så den här skärmen stängdes också av direkt. Jag har inte kunnat ta tillbaka den här skärmen sedan dess. Telefonen svarar inte på någonting nu inklusive hårda återställningsförsök och någon form av laddning. Det fungerar som om det inte ens har ett batteri alls. Jag förstår att jag kanske måste få den skickad för reparation men jag bestämde mig för att be om hjälp innan det så att jag inte behöver förlora min telefon under ytterligare en längre tid. Någon hjälp eller förslag skulle uppskattas. Tack. - Chris

Lösning: Hej Chris. Denna fråga har redan tagits upp otaliga gånger i den här bloggen (och vårt svar är alltid detsamma) så det är intressant att du ändå fortsätter att be om hjälp. Om telefonen inte svarar på några kombinationer av hårdvaruknappar för att starta i olika lägen, finns det inget du kan göra alls. Hitta ett sätt att reparera eller byta ut det för att få en fungerande enhet så snart som möjligt.

För de som har samma symtom på sin telefon, läs den här artikeln för lösningar: Så här fixar du Samsung Galaxy S6 som inte startar [Felsökningsguide]. Tänk på att den sista punkten i detta material säger: SKICKA TELEFONEN FÖR REPARATION. Det betyder att om de tidigare lösningarna inte fungerar, bör reparation (eller utbyte) vara den sista utväg. Det betyder också att vi inte kan göra något för dig.

Problem # 3: Galaxy S7 Edge startar inte igen

Hej, jag har en Samsung Galaxy S7 Edge. Jag köpte den från en liten butik som säljer telefoner för 540 dollar. Telefonen fungerade bra fram till för två dagar sedan. Jag låste upp telefonen och det stod att ”tyvärr har Amazon slutat” och jag klickade ok. Men 5 sekunder senare fick jag det igen och igen tills jag bara startade om telefonen. Och nu vill den inte starta alls, inte ens efter att ha torkat cache. Det vill inte starta upp alls. finns det något annat jag kan göra? nu är den här telefonen från Sprint men den bytte till Metro PCS. Jag tror att den var rotad, det är därför jag inte vill utföra en huvudåterställning eftersom jag kanske förstör telefonens rot och det kanske inte fungerar igen med Metro PCS. Snälla hjälp. - Kevin

Lösning: Hej Kevin. Du bör veta att lösningar på möjliga programvaruproblem inkluderar att göra en huvudåterställning eller fabriksåterställning. Om du inte vill göra det, gå tillbaka till butiken där du köpte telefonen och be om en ersättare.

Problem nr 4: Galaxy S7 installerar inte Android-uppdateringar

Hallå där! Glad söndag! Jag har ständigt haft problem både med att uppdatera och installera mina uppdaterade systemprogramvaruuppdateringar sedan jag fick min telefon. Antingen har jag svårt att ladda ner eller installera de nya uppdateringarna. Idag hade jag svårt att installera den. Det misslyckades bara under omstart för installation, vilket det vanligtvis gör. Jag har lärt mig att jag måste rensa cache-systemet och se till att jag har tillräckligt med batteri för att ladda ner och fortsätta med installationen, men jag kommer till installationen och den kraschar. Sedan går jag för att installera om igen och det står att den har installerats framgångsrikt och att kontrollera igen för programuppdateringar om 22 timmar; Men det strider mot det misslyckade uppdateringsmeddelandet ...?!?

Jag hade 3,33 GB utrymme, men jag har inte försökt avinstallera fler appar för att skapa mer utrymme. Är det något andra användare har stött på? Om så är fallet, vad är en sund lösning? Ska jag försöka avinstallera fler appar? Jag kan försöka vänta ytterligare en dag för mer info, men ville se vad dina tankar om detta var. Tack så mycket och jag tror att du har en fantastisk webbplats här ... mycket hjälpsam och lätt att följa! 🙂 - Katy

Lösning: Hej Katy. Det angivna återstående lagringsutrymmet på 3,3 GB (förutsatt att du pratar om primärt minne och inte SD-kortet) borde vara mer än tillräckligt för vilken uppdatering din telefon behöver. Vi har stött på det här problemet med tidigare Galaxy-telefoner så det här är inte något nytt. Vi har dock inte tillräckligt med data för att se ett mönster för att hitta orsaken. Vi föreslår att du försöker en fabriksåterställning och försöker göra en ny uppdatering innan du installerar om dina appar. Detta hjälper dig att avgöra om en tredjepartsapp hindrar systemet från att uppdatera sig själv, eller om uppdateringen i sig kan vara trasig. Som referens är det här stegen för hur du gör en fabriksåterställning:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker och håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.

Steg 4: När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”

Steg 6: När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om uppdateringen fortsätter att misslyckas efter en fabriksåterställning, kontakta källan till uppdateringsfilen för mer hjälp. Om du får uppdateringar via OTA, kontakta operatörens tekniska supportteam. Om du själv gör en manuell uppdatering kan du be hjälp från utvecklaren av den ROM som du använder.

Problem # 5: Galaxy S7 ansluter inte automatiskt till mobiltjänsten

Jag har en Samsung S7 på Verizon. Det finns ingen tjänst hemma hos mig så vi har Verizons Network Extender. Min telefon hade ursprungligen inga problem med att ansluta till nätverksförlängaren och när jag lämnade huset och kom dit det finns celltjänst, skulle min telefon automatiskt ansluta. Nu under de senaste månaderna när jag kommer hem måste jag starta om min telefon för det mesta. när den kommer tillbaka är den ansluten till Network Extender.

Oftast när jag kommer in i celltjänstområdet kommer det inte heller att ansluta och säger bara att jag letar efter service. Återigen om jag startar om min telefon - när den kommer på igen är den ansluten utan problem. Tyvärr vet inte vilken Android-version - På min telefon har den Android-version 6.0.1, men anger inte Marshmallow. Uppskatta alla förslag. - Yvonne

Lösning: Hej Yvonne. Detta fenomen har observerats i andra telefoner (både Android och iOS) så det behöver inte nödvändigtvis vara ett problem med din enhet. Detta kan vara ett nätverksrelaterat problem eller ett operativsystemfel. Det finns ingen känd officiell lösning på den här frågan, så det bästa du kan försöka är att göra felsökning vid försök och fel. Det första du vill göra är att torka av systemets cache. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
• Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om torkning av cachepartitionen inte ändrar något, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Problem nr 6: Galaxy S7-kameran fokuserar inte

Jag undrade om du kunde hjälpa mig eller styra mig i rätt riktning med min Galaxy S7. Jag har haft problem med att kameran inte fokuserar. Jag fixade det genom att knacka på baksidan av min telefon på min hand, men det gör ingenting längre. Den första lösningen jag har hittat är att ta bort den svarta linsen från kameran och rengöra linsen. Men jag tror att det är det faktum att jag rör vid det och eventuellt lossar på något snarare än bara att rengöra det. Detta gör att kameran fungerar bra, men allt från 10 minuter till en timme senare fungerar den inte längre. Om jag upprepar samma steg fungerar det än en gång. Jag har också försökt att byta ut det svarta locket och silverstycket under det och det gjorde ingenting. Jag vet inte om det finns någonstans att du skulle veta vad som är fel, men jag uppskattar mycket din tid. - R.n.a2012

Lösning: Hej R.n.a2012. Detta är ett hårdvaruproblem och kan bara åtgärdas genom att antingen utföra en komponentersättning eller allmän hårdvarureparation.Kontakta Samsung för reparation, eller ännu bättre, byte.

Vår blogg stöder inte felsökning, diagnostik och reparation av hårdvara. Om det är vad du förväntar dig av oss är vi ledsna att göra dig besviken.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.