Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7-skärmen är svart och svarar inte
• Problem nr 2: Galaxy S7-pekskärmen fungerar inte ordentligt
• Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blinkar om ljusstyrkan inte är inställd på maximal
• Problem nr 4: Galaxy S7 kan inte svara på automatiserat SMS
• Problem # 5: Galaxy S7 läser inte SD-kort | Problem med överhettning av Galaxy S7
• Delta i oss

De första tre utgåvorna i det här inlägget behandlar frågor om # GalaxyS7-skärmen. En av dessa rapporterade problem, S7-pekskärmen fungerar inte ordentligt, diskuteras här kort. Tänk på att vår blogg inte tillhandahåller felsökning eller diagnostik av maskinvara, så om du tycker att lösningarna är ganska direkta eller inte alls, beror det främst på en anledning - orsaken till problemet är hårdvara. Som regel föreslår vi alltid att användare tillåter yrkesverksamma att hantera alla hårdvaruproblem, men om du tror att du kan fixa ditt eget problem själv, leta efter andra online-guider som kan hjälpa dig.

Problem nr 1: Galaxy S7-skärmen är svart och svarar inte

Det verkar som om min skärm inte fungerar ... som att jag slår på telefonen och jag inte får en startanimering eller något, bara en svart skärm. ingenting dyker upp någonsin.

Pekskärmen fungerade också när jag startade om telefonen för att jag hörde telefonen låsa upp med vattendroppljudet på låsskärmen men eftersom jag återställde telefonen i Odin (med den svarta skärmen) även när jag startar i återställnings- och nedladdningsläge det är fortfarande en svart skärm.

Jag har aldrig tappat min telefon och har aldrig skadats i vattnet. Så jag har ingen aning om varför detta hände ... jag använde kameraprogrammet och skärmen blev svart på mig. så någon fick en uppfattning om vad som är fel eller hur man fixar det ?? - Wenganga

Lösning: Hej Wenganga. En svart skärm orsakad av ett operativsystemfel eller en appbugg är en sak och problemet med svart skärm på grund av ett maskinvarufel är en helt annan sak. Det mest effektiva sättet att veta om du har ett hårdvaruproblem eller en programvaruproblem är att göra en enkel omstart. Om skärmen förblir svart under den första uppstarten är det en indikation på maskinvarufel. Den första skärmen som visar din operatörs logotyp eller Samsung-logotyp fungerar oberoende av operativsystemet och körs av startladdaren. Således, om du inte ser antingen bärarskärmen eller Samsungs logotypskärm (medan bootloader laddas) är det en indikation på maskinvaruproblem. Det är av samma anledning varför ingenting dyker upp och skärmen förblir svart om du startar din telefon i nedladdningsläge eller återställningsläge. För att lösa problemet måste du ta med det till Samsung eller en ansedd tredjepartsverkstad så att din enhet kan kontrolleras och fixas.

Problem nr 2: Galaxy S7-pekskärmen fungerar inte ordentligt

För bara två dagar sedan började min telefon glittra när jag försökte sms. Botten på mitt tangentbord svarar inte och även när jag bara försöker skriva text är tangentbordet överkänsligt, det raderar för mycket eller lägger till för många ord i sig. Tangentbordet har en glitch inte bara i textning utan textning på Google, i princip när som helst jag använder tangentbordet.

Jag försökte hård återställa. Starta om radera cache. Jag tryckte till och med * # 0 * # och det ledde mig till pekskärmen med x-axeln för att manuellt röra. när jag väl kom till botten av axeln låter det mig inte fylla i den nedre delen, vilket är vettigt eftersom jag har mest problem på mitt tangentbord mot botten. Till exempel måste jag trycka på emoji-sektionen tre gånger innan den öppnas och trycka på varje emoji 3 eller 4 gånger innan det tillåter mig att placera den i text. Snälla hjälp mig jag har provat allt. Jag har aldrig tappat telefonen och telefonen är två veckor gammal. - Kristina

Lösning: Hej Kristina. Resultatet av det servicemeny-test som du gjorde (genom att trycka på *#0*#) är bevis för att en del av pekskärmen är defekt. Det betyder att den nedre delen av skärmen har tappat sin förmåga att upptäcka ingång som din beröring. Det här problemet kan orsakas av en felaktig pekskärm i sig eller av några komponenter i skärmenheten. Tyvärr finns det ingen mängd felsökning av programvara som du kan göra i slutet för att åtgärda detta. Du måste ringa Samsung eller din operatör så att du kan byta ut telefonen.

Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blinkar om ljusstyrkan inte är inställd på maximal

Så jag har den här enheten i ungefär 2 månader. Jag köpte den från Rumänien och fick Exynos-processorversionen men återförsäljaren som säger att den är med Snapdragon faktiskt. Först och främst stötte jag först på en mycket obehagligt överhettning vilket gjorde att aluminiumkanterna var svåra att hålla i handen. Jag ignorerade detta problem först, men jag var ganska frustrerad över att min vän med en annan S7 Edge inte stötte på några överhettningsproblem.

Det verkliga problemet är att min skärm för 2 eller 3 dagar sedan började blinka när ljusstyrkan var något lägre än det maximala. Flimmer blir värre en gång med mindre ljusstyrka. Strax efter en dag visas min skärm bara grön och jag kan inte göra något på min enhet. Jag vill bara veta om det finns något att göra med enheten, vilket jag hoppas inte kommer att hända eftersom återförsäljaren kommer att ge tillbaka alla mina pengar.

Jag kommer aldrig att köpa någon Samsung igen efter denna ganska fantastiska upplevelse med deras bästa modell överlägset. - Vlad

Lösning: Hej Vlad. Det första du vill göra är att kontrollera om problemet beror på en app från tredje part. Du kan göra det genom att starta om telefonen i säkert läge. Här är hur:

• Stäng av telefonen.
• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Säkert läge förhindrar att tredjepartsappar körs, så om en av dem är den skyldige bör skärmen fungera normalt. Om problemet kvarstår är nästa sak du vill göra fabriksåterställning. För att göra det, följ dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Fabriksåterställning återställer alla inställningar och inbyggda appar till deras ursprungliga fabrikstillstånd. Om skärmproblemet orsakas av ett fel som utvecklats efter en tid, bör det elimineras med denna process. Men om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning bör ett okänt hårdvaruproblem få skärmen att fungera felaktigt. Kontakta Samsung eller återförsäljaren för att få en ersättningsenhet.

Problem nr 4: Galaxy S7 kan inte svara på automatiserat SMS

Jag får automatiserade sms från vår tvättservice som frågar om vi vill att de ska stanna och hämta tvätt den dagen. Svara Y om ja. När jag svarar med Y misslyckas meddelandet. Jag har samma problem med ett lokalt bageri som skickar oss kupongkoder och ber om ett svar för att göra anspråk på dem. Samma fråga som meddelandet misslyckas när jag försöker svara. Jag måste tro att det har något att göra med dessa typer av automatiserade meddelanden. Jag minns första gången jag försökte svara på en och en meddelandebubbla dök upp och jag tappade av misstag min inställning att förmodligen vara ”Tillåt inte att meddelanden skickas till automatiska texter” eller något liknande. När jag väl knackade på den sa den att den skulle komma ihåg preferensen. Så hur återställer jag den inställningen så att jag kan svara på dessa textmeddelanden? - Brian

Lösning: Hej Brian. Om du kunde skicka ett svar på automatiskt SMS tidigare på den här enheten är det bästa du kan göra att återställa standardinställningarna för din Messaging-app till standard. Det finns två sätt att göra det. En är genom att rensa data för nämnda app. Här är hur:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Application Manager eller Applications.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter appen i fråga och tryck på den.
• Tryck på Lagring.
• Därifrån ser du knapparna Rensa cache och Rensa data.
• Tryck på Rensa data.

Att knacka på knappen Rensa data är den virtuella motsvarigheten till att installera om appen. Om du gör det raderas dina textmeddelanden.

Om det inte löser problemet att radera appens data är det näst bästa att göra genom att göra en fabriksåterställning.

Problem # 5: Galaxy S7 läser inte SD-kort | Problem med överhettning av Galaxy S7

Hej! Inte säker på om det här är ett program- eller hårdvaruproblem än.

Mina meddelanden dök upp förra veckan och sa att mitt SD-kort var skadat och kan behöva omformatera det. Jag kunde inte göra det på några dagar på grund av att hantera personliga problem som gjorde mig extremt upptagen. Men på fredag ​​märkte jag att processorn överhettades, så jag bestämde mig för att se om en fabriksåterställning skulle lösa det problemet. Det gjorde det inte. Och SD-kortmeddelandet dök upp igen, så jag formaterade motvilligt kortet.

Sedan åkte min man och jag på en resa över Memorial Day-helgen. Medan vi var borta kom SD-kortet ihop igen efter att jag hade använt GPS på min enhet under vår resa, vilket fick det att bli riktigt varmt. Jag stoppade genast GPS och satte min enhet i viloläge tills den svalnade. (Tyvärr kunde jag inte ta bort kortet förrän vi kom hem, eftersom du måste ha det fåniga verktyget för att göra det, som jag förvarar i lådan som min enhet kom i ...). Hur som helst, jag tror att SD-kortfelet uppstod under överhettningen, den här gången. Det verkar som var det som varnade mig för överhettningen den här gången.

Så jag undrar om jag har ett dåligt SD-kort. Det står att det är Samsung EVO microSD (128 GB), men jag beställde det från Amazon och det tog en månad att komma fram (så det kom från Kina).

Tyvärr fick jag inte försäkring med min enhet ... Jag antar att jag aldrig behövde den förr ...

Hur som helst, jag undrade bara om du någonsin har stött på ett problem som det här på Galaxy S7 eller på andra liknande Android-enheter.

Åh, och nu kan min enhet inte känna igen om ett SD-kort finns ens i det. Det har ett meddelande att ”montera SD-kort”, men det är nedtonat och inte “klickbart” om kortet är i eller inte. Jag utförde mjuk återställning. Inget förändrat. (Jag märkte inte detta problem förrän jag försökte ta bort SD-kort, förutsatt att det var dåligt.)

En annan sak jag undrar om det kan ha startat det här problemet är att min laddare och sladd som medföljde min enhet kanske för 2 månader sedan saktade ner och jag började använda en annan laddare istället. Och sedan började jag använda en tung Anker-kabel som jag hade med den ursprungliga laddaren som följde med min enhet, och tänkte att kabeln var dålig. Det laddade bra när jag använde telefonladdaren, men när jag började använda Anker-kabeln var jag tvungen att sluta omedelbart på grund av att det kändes varmt i mikro-USB-portområdet, och jag gick tillbaka till telefonladdaren, vilket verkade ok.

Hur som helst hoppas jag att jag inte har stekt eller delvis stekt min enhet.

Vänligen meddela mig om du tror att det finns en lösning på detta (dessa) problem.

Tack! - Gina

Lösning: Hej Gina. När det gäller frågor som liknar din har en genomsnittlig användare en mycket begränsad uppsättning alternativ när det gäller felsökning. Det beror på att identifiering av den verkliga orsaken i första hand är svår att uppnå.

För ditt första problem med SD-kortet är det enda du kan göra att prova ett annat så att du kan se vad som händer härnäst. Om det andra SD-kortet lider av samma öde, det vill säga det blir skadat som det första, kan du anta att enheten på något sätt orsakar att SD-kortet inte fungerar. Detta kan bero på en felaktig maskinvara (troligen ansluten till överhettningsproblemet) eller en programvarufel. Eftersom det finns en möjlighet att programvarufel kan vara orsaken, rekommenderar vi att du gör den grundläggande felsökning av programvara som att rensa cachepartitionen, starta i säkert läge eller återställa fabriken. Om du redan har gjort alla programvarulösningar utan att få något positivt resultat, är det dags att du vill överväga att kontrollera telefonen.

För referens, här är stegen för hur du rensar cachepartitionen på en Galaxy S7:

• Stäng av mobilen.
• När telefonen har stängts av helt trycker du på och håller ner volym-, hem- och strömknapparna samtidigt.
• Vänta tills Samsung-logotypen visas innan du släpper strömbrytaren.
• När Android-logotypen dyker upp släpper du de två andra knapparna.
• Vänta tills återställningsmenyn visas (kan ta upp till en minut).
• Gå till alternativet Torka cachepartition med volymknapparna och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
• Vänta tills enheten torkar cachepartitionen
• När cachen har raderats markeras alternativet Starta om systemet nu.
• Tryck på strömbrytaren igen för att bekräfta omstarten.

För din andra fråga (överhettning) kan det också bero på programvarufel eller dålig hårdvara. Ibland kan appar eller tjänster från tredje part köras ständigt i bakgrunden. Detta tvingar processorn och andra komponenter att köra hela tiden. Ju mer aktiv processorn är, desto varmare blir insidan av din enhet, vilket leder till upplevd överhettning. Om du misstänker att programvaran är skyldig, försök att fabriksåterställa din S7 och observera den i 48 timmar utan några appar. Detta ger dig tillräckligt med tid att se skillnaden.

Om telefonen fortsätter att överhettas även utan tredjepartsapparna kan du satsa på att hårdvara är skyldig. Hitta ett sätt att kontrollera enheten eller, ännu bättre, byta ut.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.