Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 tillåter inte åtkomst till e-postinkorgar
• Problem 2: Galaxy S7 edge visar inte aviseringar från en bankapp
• Problem 3: Galaxy S7 edge på installationsguiden
• Problem 4: Galaxy S7-kantkontakter är svåra att se på grund av färgscheman
• Problem 5: Galaxy S7-text blockerad av tangentbordet, kan inte se text när du skriver
• Problem 6: Galaxy S7 edge kan inte öppna PDF-fil, säger att filen är skadad
• Problem 7: Galaxy S7 fastnat i T-Mobile-logoskärmen
• Problem 8: Galaxy S7 fastnat i Samsungs logoskärm, slås inte på
• Problem 9: Galaxy S7 laddas inte till normalt läge
• Problem 10: Galaxy S7 laddar inte ner e-postmeddelanden
• Problem 11: Galaxy S7 kan inte skicka e-post på grund av e-postserverfel
• Problem 12: PC upptäcker inte Galaxy S7, laddar inte snabbare längre

Hej grabbar! Välkommen till ett annat # GalaxyS7-inlägg. Vi ger dig 12 fler S7-relaterade problem och lösningar i den här så vi hoppas att det kommer att vara till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 tillåter inte åtkomst till e-postinkorgar

Efter en nyligen genomförd automatisk uppdatering av min Galaxy S7 kan jag inte komma åt alla mina e-postkorgar som tidigare om jag inte är i lätt läge. Om jag är i standardläge med mitt tema på och ikoner ordnade hur jag vill ha dem, kan jag säga att jag har ett e-postmeddelande på ett av mina e-postkonton, men när jag klickar på e-postappen finns det ingen övre vänstra sida 3 linjer med alternativ för att ta fram olika e-postkonton. Jag sitter fast med bara ett e-postmeddelande och kan inte se något annat. Det är irriterande att behöva byta läge bara för att komma åt ett annat e-postkonto. - Jada

Lösning: Hej Jada. Uppdateringar kan ibland ändra vissa funktioner eller förinstallerade appar. Detta beror antingen på design eller på grund av ett fel. Försök att torka e-postappens cache och data och se hur det går. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen.

Om du rensar e-postappens cache och data inte kan du prova att använda en annan e-postapp.

Om du tycker att det är värt besväret att hitta en åtgärd kan du också försöka fabriksåterställa för att återställa alla programvaruinställningar och förinstallerade appinställningar till standardinställningar.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 2: Galaxy S7 edge visar inte aviseringar från en bankapp

Nyligen köpt S7 edge. Tidigare hade jag en S6 edge +. Med S6 kunde jag få varningsmeddelanden från min bank om status för mitt konto. (Nya insättningar, låg saldo etc.) Jag får inte längre dessa varningsmeddelanden med S7. Det tillåter mig inte ens att återställa tjänsten på den här telefonen. Jag har gått igenom alla inställningar jag kan tänka mig men kan inte åtgärda / hitta problemet. Snälla hjälp. Detta meddelande är mycket viktigt för mig. - Dawnshec

Lösning: Hej Dawnshec. Vi tror inte att det finns något du kan göra i slutet av problemet. Om du redan har försökt rensa cacheminnet och data för appen i fråga (stegen ovan) och uppdaterat den till den senaste versionen är problemet troligen kodrelaterat. Det betyder att appens utvecklare kan ha ändrat hur den ska fungera nyligen, eller att det finns ett kodproblem (fel) som orsakar aviseringarna. Hur som helst måste du kontakta apputvecklaren eller din bank för support eftersom det inte är en telefonproblem.

Vi antar naturligtvis att du redan har sett till innan du kontaktar oss att aviseringarna för just den här appen har konfigurerats ordentligt. Följ stegen nedan för att se om så är fallet:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Meddelanden.
3. Knacka AVANCERAD på den övre högra sidan.
4. Hitta appen i fråga och tryck på den.
5. Se till att du aktiverar Tillåt aviseringar genom att skjuta reglaget åt höger.
6. Om du vill kan du låta telefonen visa aviseringar för den här appen på låsskärmen genom att välja Visa innehåll under På låsskärmen alternativ.

Problem 3: Galaxy S7 edge på installationsguiden

Min Samsung Galaxy S7 edge sitter fast vid installationsguiden. Det gjordes av misstag och ingen verkar veta hur man fixar det. Jag gör månatliga betalningar på en telefon som jag inte kan använda. Min trådlösa operatör är Verizon. Verizon säger att det är ett Google-problem. Jag har redan återställt mitt Google-lösenord flera gånger och det hjälper inte. - Mrskentdingaling

Lösning: Hej Mrskentdingaling. Vad menar du med fast vid installationsguiden? Får du ett felmeddelande? Vänligen ge oss mer information än vad du berättar här, som telefonens historia och steg som ledde till problemet. Att säga att du har fastnat hjälper inte alls. Hjälp oss genom att ge så mycket information om problemet och din enhet så att vi kan hjälpa dig ordentligt. När du har tillhandahållit en fullständig redogörelse för vad som hände uppdaterar vi det här inlägget i enlighet med detta.

Problem 4: Galaxy S7-kantkontakter är svåra att se på grund av färgscheman

Jag har en Samsung Galaxy S7-kant. När jag tittar på mina kontaktuppgifter ser jag namnet men ser inte resten av skärmen så jag kan inte se kontaktens telefonnummer. Det verkar som om de nedre 2/3 bilderna på skärmen är vita och kontaktuppgifterna har en orange färg men är så lätta att de smälter in i resten av skärmen. - Carl

Lösning: Hej Carl. Försök att ändra vissa inställningar under Visningsalternativ som skärmzoom och teckensnitt (Inställningar> Display> Skärmzoom och teckensnitt).

Om det inte kommer att förändra något, överväger du att använda tematInställningar> Bakgrundsbilder och teman).

Problem 5: Galaxy S7-text blockerad av tangentbordet, kan inte se text när du skriver

När jag skriver ett text-me-meddelande utvidgas inte textrutan med längden på texten. Texten försvinner bara bakom tangentbordet och jag kan inte se vad jag skriver. Jag kan inte flytta skärmen uppåt eller nedåt. Det här är på Galaxy S7. Tack för hjälpen. - Sharon

Lösning: Hej Sharon. Vi antar att du använder den inhemska Samsung Messages-appen här. Om så är fallet använder du troligen också standardtangentbordet från Samsung. För att se om det är ett Samsung-tangentbordsproblem, se till att du återställer inställningarna till standard genom att göra följande:

1. Öppna meddelandeprogrammet och börja skriva ett textmeddelande.
2. Tryck på ikonen till vänster om mellanslagstangenten (kugghjulsikonen) på det virtuella tangentbordet.
3. Bläddra till den nedre delen och tryck på Återställ inställningar.

Alternativt kan du också försöka rensa data från tangentbordsappen du använder genom att göra dessa steg:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger och välj Visa systemappar.
4. Leta efter tangentbordsappen du har problem med och tryck på den.
5. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen. Knacka Radera data knapp.

Problem 6: Galaxy S7 edge kan inte öppna PDF-fil, säger att filen är skadad

Nyligen har min GS7 Edge haft problem med att öppna några filer som jag laddar ner. Jag får hela tiden det här meddelandet som säger "vi kan inte öppna filen eftersom den är skadad" eller något liknande. Men det brukade öppna filer utan problem. Och problemet är med alla pdf-filer jag laddar ner. Sett detta tidigare? Tack så mycket för all hjälp. - Matthew

Lösning: Hej Matthew. Du kan bara öppna nedladdade filer i en Galaxy S7 om du har en fungerande app som kan läsa den. Den mest troliga orsaken till problemet, förutsatt att du självklart försöker öppna en bra PDF-fil och inte är skadad, är appen som försöker öppna filen. För att åtgärda problemet, torkar du bara cache och data för nämnda app. Se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 7: Galaxy S7 fastnat i T-Mobile-logoskärmen

Hallå. Jag når ut till er / killar i hopp om att ni skulle kunna berätta vad som är fel med min enhet. Jag har en S7 och efter en senaste uppdatering på min telefon. Det stöder inte längre T-Mobile-logotypen vid start. Jag lekte lite med det och upptäckte att det efter en hård återställning fungerar bra. Det är tills jag loggar in på alla mina konton (Google, Samsung ect ...). sedan uppdaterar den allt på telefonen och efter det när den stängs av eller startas om är det samma problem igen - fast på T-Mobile-logotypen.

Några andra detaljer är när du använder telefonen ibland kommer det att säga saker som "Google+ har slutat fungera" och allt det där nonsens. snälla återkomma till mig med all information du kan. - Tyler31914

Lösning: Hej Tyler31914. Vi vet ingenting om ditt system och huruvida du rotade eller modifierade dess programvara med en icke-officiell programvara tidigare. Om du gjorde något av de två, föreslår vi att du blinkar tillbaka lagerprogramvaran.

Vi antar dock att du aldrig rotade eller installerade en anpassad eller icke-officiell firmware. Baserat på hur du beskriver problemet är orsaken förmodligen en dålig startladdare, vilket är en kod som körs innan Android-operativsystemet laddas. Telefonens bootloader kan vara skadad och hindra operativsystemet från att fungera korrekt. Om det inte är en dålig startladdare kan du sluta blinka firmware. Vi rekommenderar starkt att du först försöker blinka startladdaren. Nedan följer stegen för hur du gör detta. Tänk dock på att de exakta stegen kan variera beroende på din telefonmodell. Stegen som tillhandahålls här är endast för demonstrationsändamål. Se till att undersöka hur du blinkar bootloader eller firmware på din telefon.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 8: Galaxy S7 fastnat i Samsungs logoskärm, slås inte på

Hej. Jag köpte min Samsung Galaxy S7 när de först kom på marknaden. Efter några dagar tyckte jag inte om det, så lägg det i ett skåp. Jag har precis tagit ut den igen för att försöka igen. Det laddas inte eller slås inte på. Jag har försökt slå på den och bara Samsungs startlogotyp visas då den blir död. Jag har provat flera kablar, laddare och till och med kopplat in den på min dator där det inte ens flimmer något. Snälla hjälp. Stort tack på förhand. Vänliga Hälsningar. - Patricia

Lösning: Hej Patricia. Försök göra en huvudåterställning först och se vad som händer. Här är hur:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om en huvudåterställning inte fixar det, se förslagen vi har för Tyler31914 ovan.

Problem 9: Galaxy S7 laddas inte till normalt läge

Hej. Jag har bara haft min Samsung S7 i bara 7 månader och jag har haft flera Samsung-telefoner men det har aldrig en gång hänt mig. min telefon låg efter så jag bestämde mig för att starta om den, det vill säga efter att jag manuellt hade stoppat alla körande appar. När jag startade om min telefon ville den inte gå utöver Samsung-logotypen (med färgstarkt utrymme som graffics). Som jag nämnde har detta aldrig hänt mig. mina andra Samsung-telefoner har varit i högst två och ett halvt år innan jag villigt uppdatera den (modellvis). mina kontakter och bilder säkerhetskopieras inte. SNÄLLA HJÄLP MIG. - Laine

Lösning: Hej Laine. Se våra förslag för Tyler31914 och Patricia ovan.

Problem 10: Galaxy S7 laddar inte ner e-postmeddelanden

Detta är på en arbetstelefon (Microsoft Exchange-e-post). De flesta av mina e-postmappar visar nu "Ingen e-post - du kan ha e-postmeddelanden som inte har hämtats från servern." Jag har kontrollerat synkroniseringsinställningar och alla verkar vara inställda för att möjliggöra automatisk synkronisering. Jag känner inte till några Outlook-uppdateringar som har inträffat, men jag kan vara felaktig. Jag har inte heller ändrat några inställningar själv. - John

Lösning: Hej John. Om du har ett problem med e-post på jobbet rekommenderar vi att du först pratar med företagets IT-killar. Vi vet ingenting om hur ditt system fungerar och det finns många saker som bara din e-postadministratör kan kontrollera. När det gäller felsökning av enheter föreslår vi följande:

1. ta bort ditt e-postkonto från telefonen och konfigurera om det.
2. torka cache och data i e-postappen (kolla stegen ovan).
3. gör en fabriksåterställning.

Problem 11: Galaxy S7 kan inte skicka e-post på grund av e-postserverfel

Jag kan inte skicka eller svara på e-postmeddelanden på mitt Bellsouth-konto. En dag eller så senare får jag inte meddelandet på grund av e-postserverfel. När jag sedan går till en annan skärm kan jag inte hämta dem i Bellsouth-menyalternativen. Detta drivs av AT&T av Yahoo som går igenom en slags företagsskilsmässa. Wifi-anslutningarna är bra och samma e-post som skrivs om på min bärbara dator går igenom bra. Detta hade också hänt intermittent på min Galaxy 4. Hjälp, det här är väldigt irriterande.

På en separat anteckning hur stoppar jag de grå karaktärsbubblorna på vissa ord som visas när jag skriver en text? De hindrar mig från att skriva korrigeringar eller avsluta ett ord och insisterar ofta på att ersätta en emoji? Tack, jag hoppas att du kan hjälpa mig att räkna ut det här. - Genessagp

Slution: Hej Genessagp. Vi tror inte att det här är en app- eller enhetsproblem men vi föreslår att du testar stegen vi tillhandahåller för John ovan. Om de inte löser problemet kan du prata med e-postleverantören för support.

Vi tror inte att vi förstår vad du beskriver i ditt andra nummer. Kom tillbaka till oss med mer information, till exempel namnet på meddelandeprogrammet och tangentbordsappen du använder, samt de möjliga steg som du kan ha gjort som kan ha lett till problemet. Vi uppdaterar det här inlägget när du ger oss mer information.

Problem 12: PC upptäcker inte Galaxy S7, laddar inte snabbare längre

Hej. När jag ansluter min Samsung S7 till min dator ger min Windows-dator meddelandet "USB-enhet känns inte igen." Jag har Smart Switch installerat på datorn och försökte installera om drivrutinerna. Ingenting fungerar.

Även efter Nougat-uppdateringen laddar telefonen inte längre. Jag försökte fabriksåterställning (2x) men ingenting fungerar. Snälla hjälp mig. Jag blir SÅ frustrerad. Vänliga Hälsningar. - Kenny

Lösning: Hej Kenny. Försök använda en annan USB-kabel först och se om det kommer att förändra något. Om ingenting ändras är den troligaste orsaken till problemet en dålig laddningsport. Detta är den främsta anledningen till många telefoner som plötsligt slutade snabbladdning. Skicka in telefonen eller byt ut den.