Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 fastnat under en uppdatering, fortsätter att starta
• Problem 2: Galaxy S7 fastnat på svart skärm efter en uppdatering, kan inte ställa tillbaka den till engelska efter en uppdatering
• Problem 3: Galaxy S7 startar inte automatiskt när du skickar SMS
• Problem 4: Galaxy S7 fastnat i Samsung-logoskärmen, fast i bootloop

Välkommen till en annan # GalaxyS7-artikel! Vi ger dig idag lösningar på några av de vanliga problemen för S7. Som vanligt är problemen i det här inlägget hämtade från rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att det här inlägget kommer att bli en annan bra referens för dem som har liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 fastnat under en uppdatering, fortsätter att starta

Galaxy S7 från T-Mobile. Jag gjorde en uppdatering, den fastnade på 30%. Telefonen stängs slumpmässigt av i mitten och är nu i ett konstant omstartstillstånd. Den går till S7-logotypen och fortsätter att starta om. Jag försökte sätta den i Android-återställningsläge men det visar en liten Android-kille på golvet död med X och farosymbol ovanpå det, UNDER allt detta står det fel. Vad kan jag göra? - John Smith

Lösning: Hej John. Din telefon verkar fast i en bootloop. Det betyder att enheten inte kan ladda operativsystemet framgångsrikt. Ibland är ett sådant problem ett resultat av en misslyckad uppdatering som när installationen avbryts, eller när en användare förstör den officiella firmware med att rota eller blinka. Eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historik finns det inget sätt för oss att hitta vad som kan ha hänt för att orsaka problemet. I många fall beror dock dock bootloopproblem på en misslyckad eller skadad bootloader. Bootloader är en uppsättning koder som körs innan Android laddas för att förbereda systemet. Om det misslyckas på grund av att filerna skadas av någon anledning kan det hjälpa att återspegla det till lager. Eftersom det finns en chans att det är här problemet måste du försöka innan du skickar in telefonen för utbyte.

Det är relativt lätt att blixta startladdaren tillbaka till lager. Det viktiga att göra är att se till att du har rätt guide om hur du gör det. Vi kan ge dig de allmänna stegen för hur du blinkar bootloader men du behöver fortfarande göra lite extra forskning för att leta efter rätt blinkande guide för din specifika telefonmodell. Stegen nedan är endast avsedda för demonstration. Använd den på egen risk.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Kom ihåg att det inte finns någon garanti för att omsteg av telefonens bootloader kommer att bli av med bootloopproblemet. För allt vi vet är den verkliga anledningen till det specifika bootloop-problemet på din enhet maskinvarurelaterat, så var noga med att kontakta Samsung eller någon annan relevant part för att byta ut telefonen.

Problem 2: Galaxy S7 fastnat på svart skärm efter en uppdatering, kan inte ställa tillbaka den till engelska efter en uppdatering

Efter att min telefon stängdes av för en systemuppgradering kom den aldrig igen. Min skärm blev åtminstone helt svart. Jag försökte felsöka det och ingenting. När jag klippte av den igen och vände tillbaka den på skärmen tändes men det tillåter mig inte att ändra tillbaka till engelska. Jag kan inte göra någonting på min telefon. Jag var med Sprint men de ville inte fixa det eller byta ut det så jag var tvungen att stänga av tjänsterna. Och köp en ny telefon. Jag vill att den telefonen bara behöver hjälp med varför den inte svarar efter en systemuppdatering. - Monsanaj

Lösning: Hej Monsanaj. Vi vet inte vilken felsökning du har provat hittills men ett viktigt steg som borde ha testats först är en huvudåterställning. För att detta ska lyckas vill du först starta till återställningsläge. Om det misslyckas kan du försöka blinka startladdaren via Odin-läge eller försöka kontrollera om du kan starta om enheten till säkert läge. Nedan följer de exakta stegen för hur du startar enheten till dessa olika lägen och uppföljningen av felsökning för var och en:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Och precis som det vi säger till John ovan måste du skicka in telefonen om inget av våra förslag hjälper till att lösa problemet på din nivå. Kom ihåg att du bara kan göra så mycket. Om alla felsökningsstegen ovan inte fungerar alls, betyder det att telefonen har maskinvarufel. Vår blogg tillhandahåller inte hårdvarudiagnostik och felsökning så att du antingen hittar en bra källa från webben eller låter någon som reparerar för att försöka lösa problemet åt dig.

Problem 3: Galaxy S7 startar inte automatiskt när du skickar SMS

Jag har just läst dina råd om problem med MMS på Samsung S7. Samsung är nytt för mig själv men jag har haft flera olika telefonmärken tidigare. Frågan är att alla mina tidigare telefoner automatiskt slår på data när jag skickar MMS och stänger av den igen när den skickar meddelandet. finns det ett sätt att få S7 att göra det eftersom det är en bollvär som måste gå in i två skärmar för att aktivera mobildata allt du vill skicka ett bildmeddelande. Och gör sedan detsamma för att stänga av den efter. Hjälp tacksamt mottagen. - Paul

Lösning: Hej Paul. Samsung Galaxy S7-meddelandeprogrammet har ingen mekanism för att aktivera sin mobildatatjänst när den upptäcker att du försöker skicka MMS. På samma sätt har den inte möjlighet att stänga av mobildata automatiskt efter att MMS har skickats. Om du tycker att det är för mycket att dra ner statusfältet och trycka på ikonen för mobildata (en process som bara kan ta cirka två sekunder!), Leta efter andra meddelandeprogram som kan ge dig vad du vill. Alternativt kan du söka hjälp från din operatör för att se om de har en lösning för att låta din telefon automatiskt slå på mobildata när du försöker skicka MMS.

Problem 4: Galaxy S7 fastnat i Samsung-logoskärmen, fast i bootloop

Hej. Jag har haft problem med min Samsung S7-telefon nu sedan inte länge efter att jag fick den. Telefonen stänger av sig själv och försöker starta om men fastnar på logosidan och stängs av kontinuerligt. Detta är inte acceptabelt, min telefon är inte ens ett år gammal och detta händer ganska regelbundet sedan den senaste uppdateringen. Jag har provat alla återställningsalternativ och fortfarande ingenting, nu sitter telefonen bara fast på Android-logotypen och säger att installera systemuppdatering men har gjort det i över en timme. Jag är inte nöjd med tjänsten som jag har fått eftersom jag inte vill skicka min telefon eftersom förra gången jag gjorde det försvann mystiskt mellan transitering och jag skulle inte bara ha känt till det faktum att jag ringde upp för en uppdatering av min telefon. - Sian Parkinson

Lösning: Hej Sian. Felsökning av Android är enkelt. Eftersom du redan har förbrukat allt du kan göra i slutet (som de som vi föreslår för andra användare ovan) är det enda återstående alternativet för dig att reparera eller byta ut. Vi förstår att processen för att skicka in någon enhet är besvärligt, men du har verkligen inte mycket val. Om du inte är nöjd med den tidigare tjänsten du fick, se till att du meddelar företaget som hanterade frakten.