Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7-ljud försvinner när du spelar musik, video eller spel
• Problem nr 2: Galaxy S7 fastnat i Ultra Power Saving Mode
• Problem # 3: Galaxy S7 svarar inte helt på grund av hårdvaruskador
• Problem # 4: Galaxy S7 snabb laddning fungerar inte
• Problem # 5: Galaxy S7-skärm som visar horisontell lila linje
• Problem nr 6: Galaxy S7-kantglaset krossades
• Problem nr 7: Galaxy S7 låst ut på grund av fabriksåterställningsskydd
• Delta i oss

Hej grabbar! Välkommen till det senaste # GalaxyS7-inlägget för den här veckan. Vårt inlägg för idag diskuterar 7 S7-frågor som skickats till oss av några medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att våra förslag kommer att vara till hjälp inte bara för användare som nämns nedan utan även andra som kan uppleva samma eller liknande problem.

Problem nr 1: Galaxy S7-ljud försvinner när du spelar musik, video eller spel

Hallå! Jag köpte S7 för en månad sedan men det har några problem med ljudet. Närmare bestämt, när jag lyssnar på musik, tittar på videor, spelar spel osv. SOMMÅNGAR ljudet från högtalaren, och sedan kommer det tillbaka. Efter fabriksåterställning lindrades problemet bara i ett par dagar. Jag har inga problem med händerna fria endast med högtalaren men bara tillfälligt.

Även igår startade enheten om en gång från sin egen. Min fråga är: finns det en möjlighet att det kan vara ett firmwareproblem? Om det var ett hårdvaruproblem borde inte problemet vara permanent? Den omstart som jag nämnde ovan, betyder det moderkortsfel eller inte? Det är inte ett stort problem men det är väldigt frustrerande, särskilt om du köpte en så dyr enhet. Jag är faktiskt lite besviken, för jag kan inte njuta av min nya mobiltelefon. Tack på förhand! - Nick

Lösning: Hej Nick. Om ljudproblemet inträffade någon gång efter att du gjorde en fabriksåterställning, är det möjligt att en tredjepartsapp kan vara skyldig. Försök att starta om telefonen till säkert läge och observera telefonen i några timmar. Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Om problemet inte uppstår medan säkert läge är aktiverat kan du satsa att en av tredjepartsapparna är problematisk. Så här startar du om telefonen i säkert läge:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

OBS: Felsäkert läge är inte en lösning i sig, så om du tror att problemet beror på en tredjepartsapp måste du göra ytterligare felsökning genom att avinstallera appar en efter en och observera telefonen efter varje avinstallation.

När det gäller frågan om det kan vara en firmwareproblem är det en möjlighet. Vi tror inte att det är en hårdvaruproblem, eftersom det borde hända konsekvent om det är det. Vi säger att du fokuserar ditt felsökningsarbete för att kontrollera eventuella programvaruproblem genom att göra en ny fabriksåterställning och begränsa möjliga orsaker. Vi tror att det finns något du lägger till i systemet efter en fabriksåterställning som utlöser detta ljudproblem.Det kan vara en app eller en uppdatering.

Problem nr 2: Galaxy S7 fastnat i Ultra Power Saving Mode

Jag slog på telefonen i Ultra Power Saving Mode och valde sedan av misstag Touchwiz Easy Home som min appstartare när jag blev ombedd när UPSM startade. Plötsligt befann jag mig i Easy Mody + UPSM, bara med tillgång till cirka 7 mycket grundläggande inställningar och 6 appar, varav ingen tillåter mig att verkligen göra någonting när det gäller att komma ut ur något av dessa lägen.

Jag har pratat med människor på Sprint, Samsung och Bestbuy och ingen har sett detta eller kan ta reda på hur man inaktiverar det och får mig tillbaka till det normala. Vi har provat alla möjliga hårda och mjuka omstart, laddat ner andra bärraketer från internet (men då kan jag inte komma åt den nedladdade startprogrammet) och allt annat folk kan tänka sig. Snälla hjälp! - Jake

Lösning: Hej Jake. Den enda effektiva lösningen vi känner till för detta fel är huvudåterställning. Om du inte har provat det ännu, gör du så här:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 svarar inte helt på grund av hårdvaruskador

Jag har en Galaxy S7 som har fysisk och eventuellt flytande skada. Jag kan inte få något svar från det oavsett vad jag försöker. Jag skulle verkligen vilja få bort de gamla bilderna och data från den innan jag måste skicka in den för försäkringsanspråket. Finns det något sätt att hämta den informationen? Jag har försökt ansluta den till min dator och har fortfarande inte fått något svar på den. Jag tog det till vår plats för reparation av mobiltelefoner här lokalt och de sa eftersom det inte visar något svar när de är anslutna till en dator så finns det inget de kan göra för att hjälpa. Har du några lösningar för detta problem? Jag skulle alltid vara tacksam om du kunde lösa problemet för mig. - Jamie

Lösning: Hej Jamie. Det enda du kan göra i det här fallet är att försöka starta telefonen till andra lägen. Om din telefon inte svarar har du tur. Nedan följer stegen för hur du startar din S7 till olika lägen:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem # 4: Galaxy S7 snabb laddning fungerar inte

Detta hände för ett par månader sedan. Det började med ett problem med snabb laddning. Ibland laddas det snabbt, andra gånger laddas det inte alls. Detta använder OEM-laddaren och USB-sladden. En dag märkte jag att jag hade lite batteri så jag laddade det. Efter en timme kom jag tillbaka och hittade min telefon död och tog ingen avgift. Jag låter det sitta medan jag laddar ett par timmar innan jag äntligen träffar 5%. Jag laddade ner Ampere för att kontrollera om laddaren kan vara felaktig. OEM-laddaren slog knappt 110mah. Jag försökte en annan Samsung-laddare och den gjorde samma exakta sak. Till slut slutade jag med att använda en Apple-laddare som äntligen slog 900 mah. Lite förvirrad över vad som kan hända. - Steve

Lösning: Hej Steve. I de flesta problem med snabb laddning är den vanliga gärningsmannen en dålig laddningsport. Detta är särskilt häftigt i fall där laddningen är intermittent eller inte fungerar alls. I vissa fall kan ett snabbt laddningsproblem orsakas av en inkompatibel eller dålig USB-laddningskabel och / eller laddare. Om användning av minst två OEM-laddningskablar och laddare inte förbättrar situationen beror problemet troligen på en laddningsport som inte fungerar.

Det var få fall där problemet ligger på firmware så se till att försöka fabriksåterställning innan du så småningom skickar in telefonen för reparation eller utbyte. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardvärdena, så om en okänd fel orsakar det, kommer fabriksåterställning troligen att lösa problemet.

Problem # 5: Galaxy S7-skärm som visar horisontell lila linje

Tjena. Jag har en relativt ny Samsung Galaxy S7 edge-mobil. För ungefär en vecka sedan märkte jag denna lila horisontella linje på skärmen. Det är väldigt tunt men irriterande och jag är orolig att det kommer att bli värre. Jag utförde också fabriksåterställning men det var slöseri med tid. När man läser andra människors liknande upplevelser föreslog en av dem att man trycker hårt på toppen av skärmen precis under lysdioden. Det är borta. Men om jag gör det skärmtrycket igen kommer den dumma lila linjen att inträffa igen. Det verkade bara plötsligt. Jag har aldrig tappat det eller något liknande. Jag funderar på att sälja den och köpa en ny men igen är jag orolig att det kan hända igen.

Tror du att det finns en permanent lösning på detta problem eller att Samsung har det här problemet? Många många människor har det här problemet. Kan du snälla ge mig råd om hur jag kan bli av med den lila horisontella linjen från topp till botten permanent? Många tack killar, jag uppskattar det med vänliga hälsningar. - Nick

Lösning: Hej Nick. En fråga som denna beror nästan alltid på en dålig skärm, vilket innebär att det är ett hårdvaruproblem. Om du vill åtgärda ett hårdvaruproblem permanent måste den defekta komponenten bytas ut eller hela telefonen bytas ut. Det finns ingen mängd programvarujusteringar som du kan göra för att åtgärda maskinvarufel. Om enheten fortfarande täcks av en garanti, överväg att skicka in den för reparation eller utbyte.

Problem nr 6: Galaxy S7-kantglaset krossades

Hej. Min nya S7 Edge är mindre än 16 dagar ny. Jag lade telefonen i min främre ficka, tog ut den och märkte att blod rann ner i min hand. Bakglaset har krossat och skurit min hand. Ingen hjälp från Verizon eller ännu värre Samsung vill att jag ska skicka telefonen till dem i två veckor och betala $ 200,00 för reparation. Enheten är ”skadad” och garantin är ”bortfaller” både Verizon och Samsuck. Så enligt min mening har Galaxy S7 Edge en designfel, byggd för att bryta och farlig. Någon annan har problem med att bryta glas? Jag tror att ett samtal definitivt är i ordning och ett samtal bör startas på denna värdelösa och dyra telefon. Jag antar att jag har fastnat med det och kommer att behöva beställa billiga eftermarknadsdelar och byta ut bakglaset själv ... efter att min hand har läkt. - John

Lösning: Hej John. Ledsen att höra om din hand men en fråga som denna diskuteras bäst med leverantören eller tillverkaren. Det här är vår första gång att vi hör baksidan av Galaxy S7 går sönder så vi tror inte att det här är en vanlig fråga. Generellt kräver produktåterkallande ett visst antal av samma eller liknande fall för att kunna implementeras, precis som vad som händer med Samsung Galaxy Note 7-fiaskot. Vi vet inte exakt hur många fall det tog för Samsung att förklara sin Note 7 som osäker för att återkallas men vi vet att det fanns flera av dem. Om du tycker att Galaxy S7-designen är bristfällig och utgör en fara för användaren, vänligen hänvisa dina frågor till Samsung direkt. Kontroll med Google visar att några anekdotiska fall av S7-telefonens bakglas har knäckt men igen, vi vet inte omständigheterna för dessa fall. Vi hade vår egen Galaxy S7 sedan den släpptes förra året men hittills kan vi inte se några tecken på att bakglaset spricker snart. Återigen rekommenderar vi att du kommunicerar med Samsung om problemet om du tycker att deras produkt är dåligt utformad eller osäker.

Problem nr 7: Galaxy S7 låst ut på grund av fabriksåterställningsskydd

Min Samsung S7 raderades på distans med Android-enhetshanteraren av någon som jag inte känner till. Jag vet inte hur han hade fått åtkomst till mitt konto eller hur han använde mitt Gmail-konto för att fjärradera data på min telefon. Nu är min telefon FRP (Factory Reset Protection) låst och jag kan inte komma åt min telefon även när jag loggar in på det konto som jag använde för min telefon. Jag köpte min telefon i en tjänsteleverantörsbutik, den är inte begagnad. Vänligen skicka mig ditt svar angående denna fråga. Ditt svar är mycket uppskattat. - Jehiel

Lösning: Hej Jehiel. Den enda instansen någon kan fjärradera en Android-telefon via Android Enhetshanteraren är när den personen har tillgång till ett Google-konto (inte nödvändigtvis ett Gmail-konto eftersom andra e-postmeddelanden kan användas som ett Google-konto också) registrerad på telefonen. Så det betyder att det registrerade Google-kontot i din S7 har äventyrats. Eftersom det inte finns något sätt för en FRP-låst enhet att låsa upp annat än genom att ange korrekta Google-kontouppgifter måste du först se till att du har full tillgång till ett sådant konto. Kom ihåg att om du inte kan ange rätt användarnamn och lösenord för Google-kontot finns det inget sätt att låsa upp din telefon även om du är den legitima ägaren.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.