Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 SD-kortproblem, saknade foton på SD-kort, Smart Switch för att skapa säkerhetskopiering
• Problem 2: Galaxy S7 edge kan inte skicka SMS till 5-siffrigt nummerformat
• Problem 3: Galaxy S7 edge tar upp mycket lagringsutrymme
• Problem 4: Galaxy S7 kan inte öppna en viss säkerhetskopieringsfil

Idag ger vi dig # GalaxyS7-lösningar som involverar lagringsrelaterade problem samt ett ovanligt sms-problem. Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 SD-kortproblem, saknade foton på SD-kort, Smart Switch för att skapa säkerhetskopiering

Jag har en Samsung Galaxy S7 och jag har ett microSD-kort som jag har haft genom mina senaste 3 telefoner. Jag håller alla mina bilder på det här kortet kategoriserade efter vilken telefon de kom från. Nu idag finns foton från mina två första telefoner fortfarande på kortet men bilderna från min senaste telefon och de aktuella bilderna från S7 (5oo + bilder) är nu borta! Jag har haft telefonen i några månader nu och har aldrig haft något problem men telefonen ber mig alltid att överföra media från SD-kortet och oavsett hur många gånger jag drar bort det kommer det tillbaka. Och nu är det mer än hälften av mina bilder som är borta (jag hade min senaste telefon längst) Hjälp !!! - Sherri

Lösning: Hej Sherri. Ett SD-kort fungerar eller inte. En enhet kan antingen läsa eller upptäcka den eller inte alls. Om problemet är själva SD-kortet, borde ALLA dina foton och filer ha varit borta nu. Att bara en utvald uppsättning filer saknas beror på något helt annat och definitivt inte ett SD-kortfel eller fel. Om du inte hittar filerna någonstans i telefonens interna lagring är de troligtvis borta just nu. Vi är ledsna, men det finns inget mycket vi kan göra för att hjälpa till. Om du tror att de saknade filerna är värda några hundra dollar kan du försöka leta efter ett bra företag som specialiserat sig på dataräddning. De kanske eller kanske inte kan återställa dina filer. Du kan använda Google för att hitta några ansedda företag i ditt område.

Om du själv vill leta efter filerna i din telefon föreslår vi att du använder telefonens filbläddringsapp, som vanligtvis heter Mina filer, så att du kan kontrollera alla tillgängliga mappar. Förutom det är det upp till dig att komma ihåg var du troligen har sparat filerna, om de ens sparades alls.

För att minimera problem med ett SD-kort, se till att du formaterar om det med din S7 eller den telefon du vill använda den med. Se också till att skapa en säkerhetskopia av dina filer i en annan lagringsenhet som en dator för att förhindra att denna incident upprepas. Kom ihåg att lagringsenheter inklusive telefonens interna lagring och SD-kort inte är immuna mot fel. Faktum är att någon av dem kan misslyckas när som helst. Om du har många oersättliga digitala minnen, gör minst två kopior av dem i separata enheter.

Om du har en dator kan du installera Samsung Smart Switch på den och använda den för att lagra bilden av telefonens interna lagring. När du har installerat Smart Switch på din dator kan du följa stegen nedan för att skapa en säkerhetskopia av dina filer till din dator:

1. Öppna Smart Switch-appen på din PC eller Mac.
2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
3. Se till att din telefon är olåst.
4. I Smart Switch-appen klickar du på MER längst upp till höger.
5. Klicka på Inställningar.
6. Klicka på fliken Säkerhetskopiera objekt. På den här fliken kommer du att kunna anpassa vilka objekt du vill kopiera och behålla som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen, kanske du bara vill markera de viktiga rutorna.
7. När du har valt vilka objekt som ska ingå i din säkerhetskopia klickar du på OK. Annars klickar du helt enkelt på Avbryt.
8. Klicka på Backup.
9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch ber om tillstånd.
10. När säkerhetskopieringen är klar får du en uppdelning av all data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att avsluta.

VIKTIG: Smart Switch-appen är förinstallerad i en Galaxy S7. För att använda den, följ dessa steg:

Tryck på [inställningar] > [Moln och konton] > [Smart Switch] för att öppna Smart Switch Mobile.

Problem 2: Galaxy S7 edge kan inte skicka SMS till 5-siffrigt nummerformat

Jag har Samsung Galaxy S7 edge och jag kan inte skicka meddelanden till 5-siffriga nummer. Jag har kontaktat Samsungs kundsupport och de sa att S7 inte har en funktion för att begränsa detta. Men när jag först skickade ett meddelande fick jag en varning om att jag skulle kunna debiteras och felaktigt tryckte jag för att inaktivera det. Finns det inget annat sätt att återställa detta? Skulle verkligen uppskatta din hjälp! - Alexia

Lösning: Hej Alexia. Din S7 ska kunna skicka ett meddelande till valfritt nummerformat så länge din operatör stöder meddelandeprogrammet du använder och själva nummerformatet. Vi är inte medvetna om några begränsningar som kan hindra din telefon från att skicka SMS till ett visst nummerformat, så vad du måste göra är att få en bekräftelse från din operatör att de också stöder det. När det gäller felsökning av enheter är det mesta du kan göra att återställa meddelandeprogrammets inställningar till standardvärden. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Knacka Radera data.

Problem 3: Galaxy S7 edge tar upp mycket lagringsutrymme

Har många problem med spökdata. Lagringen ökar inte med hur mycket som faktiskt borde finnas där. Finns det ett enkelt sätt att åtgärda detta utan att behöva rota min telefon? Jag har en Samsung Galaxy S7 edge. - Angela

Lösning: Hej Angela. Fördelningen som visar telefonens lagringsanvändning under Inställningar> Enhetsunderhåll> Lagring kan ibland vara felaktiga. Ibland kommer förändringen i återstående lagringsutrymme inte att återspeglas omedelbart, så se till att starta om enheten efter att ha rensat något. På så sätt uppdateras systemet och ger dig en mer exakt avläsning.

Om du vill göra mer tillgängligt utrymme i telefonens interna lagring föreslår vi att du flyttar viktiga saker som inte är system, som foton, videor, musik, dokument, andra appar etc. till den sekundära lagringsenheten som ett SD-kort. Tänk på att inte alla appar kan flyttas till SD-kortet så att du så småningom fortfarande måste använda intern lagring för dem.

Naturligtvis kan du också skapa en säkerhetskopia av dina filer till en annan enhet via Smart Switch så kolla vårt förslag för Sherri ovan.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte öppna en viss säkerhetskopieringsfil

Snälla hjälp. Jag har en Galaxy S7. Telefonen har agerat ... långsamt, fryst osv. Det här kan tyckas dumt för dig men min hund gick bort och de enda minnena jag har om honom finns i en fil som säger att den var säkerhetskopierad och som ser ut som en Chrome-ikon på GRAY-filen och jag kan inte se någonting ... det står "kunde inte visas" eller "kan inte visa." Jag vet inte VAR det säkerhetskopierades för ungefär samtidigt som jag säkerhetskopierade allt som min bärbara dator dog och piskades till fabriksstatus. Finns det något sätt att lösa problemet och se min hund igen? - Susan Andrade

Lösning: Hej Susan. Det finns många filformat som din telefon kan öppna men om du får ett fel som verkar indikera att din enhet inte kan läsa en fil kan det vara ett tecken på att den saknar lämplig app för att öppna den, eller att själva filen är skadad eller oläslig. Om du vill se vilken typ av fil du har att göra med kan du bläddra igenom den med Mina filer app och kontrollera sedan filuppgifterna genom att göra följande steg:

1. Öppna Mina filer-appen.
2. Tryck på lämplig kategori eller lagring där filen finns.
3. När du ser listan över dina filer trycker du på och håller kvar filen du har problem med.
4. Tryck på MER ikonen längst upp till höger.
5. Knacka Detaljer.
6. Kontrollera filtillägget under namn. Filtillägget följer punkten som en .pdf eller .xml, etc.

När du har identifierat filtyp eller filformat bör du kunna veta vilken app du behöver installera för att öppna den. Om filtillägget inte är vanligt gör du en Google-sökning för att ta reda på hur du öppnar den i din S7.

Om du tror att det är en Chrome-fil, installerar du helt enkelt Google Chrome-appen och ser om den öppnar den.