Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 startar inte efter att telefonen av misstag tappats
• Problem nr 2: Renoverad Galaxy S7-mobildata med Sprint fortsätter att kopplas bort
• Problem # 3: Galaxy S7 slumpmässigt fryser och startar om när batterinivån är låg
• Problem nr 4: Galaxy S7 laddas inte utöver 0% och startas om slumpmässigt
• Problem # 5: Galaxy S7 Messages-appen visar en felrapport
• Problem # 6: Galaxy S7 laddar oregelbundet, fastnat i startöglan
• Delta i oss

Vi har fått ett växande antal # GalaxyS7-problem nyligen så att du kan förvänta dig att se fler inlägg för just den här enheten oftare. I det här inlägget idag täcker vi sex ytterligare frågor som vi har samlat under de senaste dagarna. Vi hoppas att de lösningar som tillhandahålls här hjälper inte bara de användare som nämns här idag utan även andra som kan ha liknande problem. För dem som kanske är nya på vår blogg, glöm inte att besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S7.

Problem nr 1: Galaxy S7 startar inte efter att telefonen av misstag tappats

Min Galaxy S7 blev varm ungefär en månad efter att jag fick den. Det skulle bli varmt när det laddas eller till och med bara under användning. Jag tappade det utan ett ärende (jag tog av ärendet för att försöka hålla det överhettat). Efter att jag tappat det blev skärmen svart. Nu kan jag inte få det att slå på. Jag försökte sakerna på din felsökningssida. När jag trycker på strömbrytaren och nedåtvolymen kan jag se att den tänds eftersom det blå ljuset på toppen börjar blinka och lamporna nedan tänds, men skärmen tänds inte. Det börjar bli varmt igen och sedan vibrerar det att det stängs av. Är det för att det tappades eller ett allvarligare problem. Även med försäkring vill clownerna ersätta det $ 175. - Sherri

Lösning: Hej Sherri. Att skärmen inte fungerar direkt efter att telefonen tappats är redan en tydlig indikator på ett hårdvaruproblem. Du behöver inte något annat felsökningssteg för att berätta att telefonens skärm är rostat. Syftet med våra föreslagna felsökningssteg, att försöka starta telefonen till olika lägen, är att på ett indirekt sätt fastställa om dålig hårdvara är skyldig eller inte. Vissa användare kan uppleva tecken på maskinvaruproblem senare, medan andra som du stöter på dem omedelbart. Det oavsiktliga fallet kan ha skadat skärmen och orsakat problemet med svart skärm.Det finns också en chans att batteriet eller några komponenter på moderkortet kan skadas, eftersom telefonen nu uppvisar symtom på överhettning och slumpmässiga omstartproblem.

Vi hoppas att problemet bara är lokaliserat på skärmen eftersom ersättning av skärmenheten bör lösa problemet relativt enkelt. Men om andra viktiga komponenter på moderkortet också påverkas, kanske det inte räcker att byta ut skärmen för att ge dig en helt fungerande telefon efter reparation. Överhettning under laddning kan till exempel vara en indikator på att laddningsporten eller batteriet inte fungerar. I slutändan är det enda du faktiskt kan göra att hoppas på det bästa. Med det sagt, se till att du låter Samsung hantera reparationen. Ännu bättre, få bara en ersättningsenhet om det fortfarande är möjligt.

Problem nr 2: Renoverad Galaxy S7-mobildata med Sprint fortsätter att kopplas bort

Så jag fick en renoverad S7 för bara några dagar sedan och det har problem med SIM-kortet. Sprint sätter in en ny och allt verkar bra i ungefär en dag. Då tappar jag all mobildata på en resa till flygplatsen och måste köra tillbaka utan GPS, förlorad som F * * k. Så 8 Sprint kundsupport / techs, 1 butiksbesök, 2 Samsung techs och 1 geeks quad besök senare, jag slutligen fabriksåterställ saken och återställa den med Smart Switch och det går som en topp. Jag lägger mig, vaknar, har 1/2 nästa dag innan mobildataavgifterna på mig IGEN! SIM-kortets status läser mobildata "frånkopplad." Både Sprint och Samsung vill inte ge mig en ersättare eftersom jag köpte den från en tredje part. Vad fan kan jag göra? Det verkar inte vara en fysiskt skadad telefon. Det verkar bara ha programvara och enkla kortproblem. Inställningarna har inte ens systemuppdateringsknappen och ## BRAND # ger mig bara ett röstmeddelande felmeddelande. HJÄLP! - Eric

Lösning: Hej Eric. Uppriktigt sagt, vi tror inte att det finns något vi kan göra för att hjälpa dig att lösa ditt problem. Anledningen till att vi säger det är det faktum att vi inte har tillräckligt med information för att ens kunna börja vår felsökning med. Att hjälpa oss att du har en renoverad Galaxy S7 hjälper inte. Vi vet till exempel inte om du har en GSM- eller CDMA-telefon. Vi antar att det är en CDMA-telefon eftersom du nämner Sprint men vi kan också ta fel på den här. Tänk på att den här viktiga informationen har betydelse, för om din telefon faktiskt inte är en Sprint Galaxy S7-modell kan det vara orsaken till att du har problemet i första hand. Med andra ord, om du har en S7 från en annan operatör, till exempel en AT & T-modell och du försöker använda den i Sprint-nätverk, kanske inte enhetens nätverksfunktionalitet fungerar som förväntat. Även om din S7 har låst upp nätverket garanterar det inte att den fungerar korrekt i ett annat nätverk. Med tanke på hur lite information du ger oss kan vi bara spekulera i vad som kan hända just nu. Det är möjligt att telefonens programvara kanske inte är kompatibel med Sprints system, vilket orsakar en ofullständig provisionerings- / registreringsprocess. Det finns också en chans att telefonens hårdvara kan vara oförenlig med Sprints driftsfrekvens. Det bästa du kan göra just nu är att arbeta med Sprint så att de kan kontrollera om din telefon är helt kompatibel med din enhet. Försök att samla in så mycket information om din telefon som möjligt så att du kan ge dem till Sprints tekniska support. Återigen bör du komma ihåg, om den här Galaxy S7 inte är en Sprint-modell, behöver du inte förvänta dig att allt ska fungera som förväntat. Det kommer alltid att finnas några funktioner som kommer att utelämnas så du måste acceptera det faktum.

Problem # 3: Galaxy S7 slumpmässigt fryser och startar om när batterinivån är låg

Tjena. För några dagar sedan var jag i ett WhatsApp-samtal tills mitt batteri gick till 0% och telefonen dog. Jag har sedan lagt den på laddning, startat den strax efter och lämnat den i ungefär en timme. När jag har tagit tillbaka den har jag hittat den frusen. Jag har sedan återställt den genom att trycka på tangentkombinationen, och när telefonen var tillbaka fungerade den bra i cirka 15 sekunder och fastnade sedan igen. Sedan dess kan jag inte använda min telefon normalt. Den fastnar efter några sekunder av en omstart om den är ansluten till laddaren. Den fastnar även om den inte laddas.

Jag har dock märkt att den tid det tar att frysa efter en omstart ändras baserat på hur mycket batteriet är laddat. När det är ungefär 35% kan jag använda telefonen nästan normalt utan problem även om det ibland fryser även när batteriet är på 10%. Så snart jag ansluter den till laddaren fryser den efter några sekunder även om batteriet nästan är urladdat. Jag har startat det i säkert läge men det fastnar på samma sätt. Kan det vara ett batteriproblem? Tack. - Leo

Lösning: Hej Leo. Det finns en chans att orsaken till problemet kan vara batterirelaterad, så det första du vill göra är att kalibrera om det. Detta är en process för omskolning av operativsystemet om hur man mäter batterinivåerna korrekt. Batterikalibrering är ett enkelt steg så att du kan göra det när som helst. Så här gör du det:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Nästa bra sak som du kan försöka om inget förändras efter att kalibrera om batteriet återställs till fabriksinställningarna. Du vill göra detta för att se om problemet är av programvara eller inte. Som namnet antyder kommer fabriksåterställning att återställa alla programvaruinställningar till sitt kända arbetsläge, vilket gör det till en bra metod att kontrollera om det finns ett problem på maskinvaruavdelningen. Du måste observera telefonen under en tid, minst 24 timmar, efter en fabriksåterställning för att se skillnaden. Om problemet kvarstår är det ett tecken på att problemet inte kommer att lösas på din nivå. I det här fallet måste du hitta ett sätt att reparera eller byta ut telefonen.

För referens, här är stegen för hur du fabriksåterställer din Galaxy S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 4: Galaxy S7 laddas inte utöver 0% och startas om slumpmässigt

Hej, jag har en 7 månader gammal Samsung Galaxy S7. I fredags (13/01/17) var min telefon död så jag kopplade in den i laddaren. Blixtsymbolen verkade som vanligt men istället för att visa batteriprocenten blev telefonen tom. Jag försökte om och om igen men jag hade ingen tur. Så jag lämnade det bara i laddaren och hoppades på det bästa. Fortfarande ingen tur. Fyra dagar senare försökte jag lämna den laddad över natten igen. När jag vaknade hade det börjat laddas igen och låg på 9%. Det laddades hela dagen utan problem men nu (samma dag) har det återgått till samma problem. Jag kan slå på telefonen men det står bara 0% och stängs av igen. Har du några förslag? Jag ser fram emot att höra från dig. Vänliga Hälsningar. - Ruairi

Lösning: Hej Ruairi. Det finns ett antal faktorer som du vill överväga för att komma till botten i denna fråga. Som de flesta Android-problem kan den här orsakas av en programvarufel, en appfel eller ett maskinvarufel så du måste gå igenom en serie felsökningssteg.

1. Använd en annan laddare eller USB-kabel. Det första du vill göra är att se till att du har en fungerande uppsättning laddkabel och laddarhuvud. Försök ladda en annan Samsung-enhet med din nuvarande laddare för att se om den fungerar. Alternativt kan du få en annan Samsung-laddare och USB-kabel för att se om den nuvarande är defekt.
2. Kontrollera laddningsporten för defekter eller skräp. Den mest skadade komponenten i smartphones idag är laddningsporten. Beroende på hur du tar hand om din enhet kan laddningsporten eller inte skadas just nu. Försök att undersöka porten med någon form av förstoring för att kontrollera om det finns böjda stift inuti. Om en stift har skadats på grund av slitage kan laddningen bli omöjlig eller oregelbunden. Det är också ett bra sätt att kontrollera om det finns ludd eller skräp som kan komma i vägen när en laddare sätts i.
3. Starta om telefonen till säkert läge. Även om vi inte känner till någon tredjepartsapp som orsakar en startproblem som din, insisterar vi på att du följer hur laddning fungerar när telefonen är i ett annat startläge. Med det sagt vill vi att du laddar telefonen medan den är i säkert läge. Så här startar du din S7 i säkert läge:
   • Stäng av din Galaxy S7.
   • Håll ned strömbrytaren.
   • När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
   • Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
   • När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
4. Kalibrera om batteriet. Se vår förklaring och stegen ovan.
5. Torka av telefonen via fabriksåterställning. Detta borde vara den ultimata programvarulösningen som du kan prova i slutet. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, reparera eller byta ut telefonen.

Problem # 5: Galaxy S7 Messages-appen visar en felrapport

Problemet jag har att göra med är min Messages-app. Jag har nyligen återställt min telefon på grund av ett annat problem. Jag kan inte exakt komma ihåg vad, men efter att jag återställt min telefon började appen Messages skicka ut en felrapport. Jag har haft S7 under en tid nu och jag har aldrig stött på det här problemet förrän nu. Efter ungefär 30 sekunder av att ha varit i meddelanden - oavsett om jag skriver ett meddelande eller om jag precis öppnat det - kraschar det och skickar ett felmeddelande till mig. Jag väntade ett par dagar och hoppades att felet skulle lösa sig själv. När problemet inte försvann, återställde jag min telefon mjukt och problemet försvann i några timmar men kom tillbaka. Så nu är jag här och ber om råd. Denna krasch gör mig galen! Snälla hjälp. - Erica

Lösning: Hej Erica. Vi föreslår att du försöker torka cacheminnet och data i appen Meddelanden först om du inte har gjort det ännu. Så här gör du:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på ett program.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Gör en fabriksåterställning om problemet inte försvinner. Och om problemet fortsätter även efter en fabriksåterställning, överväg att använda en annan meddelandeprogram. Det finns många gratisappar för meddelanden i Google Play Store som du kan välja mellan.

Problem # 6: Galaxy S7 laddar oregelbundet, fastnat i startöglan

Min dotters telefon, vars e-postadress är ovan, är en S7. Hennes telefon fungerar inte. Den laddas bara i cirka 3 timmar om den är inaktiv. Skärmen blir mörk redan med en återstående laddning på 35%. Det slumpmässigt går in i ett omstartläge, där det stängs av, startar om, kommer tillbaka till inloggningsskärmen och startar sedan processen igen, igår kväll i över 20 minuter, och när den gör det svarar den inte på någon knappar, som strömknappen eller kombinationsruta för omstartknappar som du rekommenderar på din webbplats. Från mörk skärm till 100% laddning tog det mindre än 15 minuter. Hon har provat den hårda omstart du rekommenderar, men ingenting verkar hjälpa. Det har inte blivit blött, men jag är säker på att det har glidit ut ur hennes hand någon gång. - Bterfly92

Lösning: Hej Bterfly92. Frågan kan se annorlunda ut än andra i det här inlägget men de potentiella lösningarna förblir desamma. Möjliga orsaker inkluderar ett felaktigt batteri- eller skärmmontering eller en okänd programvarufel. Precis som i nästan alla felsökningar med Android-problem är sättet att veta om dålig hårdvara är att skylla genom att göra all programfelsökning för problemet. Om inget ändras efter att du har slutat felsöka programvaran kan du anta att ett maskinvaruproblem är ansvarigt. Följ vårt förslag till Ruairi ovan.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.