Du har antagligen hört talas om den nya Note 7 som kommer att släppas inom en snar framtid, men visste du att den lånar några huvudfunktioner från den "äldre" # GalaxyS7?

Problem nr 1: Det gick inte att konfigurera Yahoo-e-post i Galaxy S7-e-postappen

Jag kan inte logga in på min e-post från min e-postapp på min telefon (Samsung Galaxy S7). När jag försöker logga in säger det mig ”Det går inte att ställa in konto, ett felaktigt användarnamn eller lösenord har angetts, eller POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverat för det här kontot. Kontrollera dina kontoinställningar eller kontakta din tjänsteleverantör. ”

Jag har försökt ändra mitt lösenord flera gånger, jag har försökt ringa min tjänsteleverantör, jag har också provat felsökningsinstruktionerna från min tjänsteleverantör och Yahoo själv. Jag har också provat dina felsökningsinstruktioner och ingenting verkar fungera. - Mary

Lösning: Hej Mary. Denna fråga stöds bäst av berörda parter som Yahoo, Samsung eller till och med din internetleverantör. Vi vet inte vilka steg du har tagit från vår blogg, men du bör veta att vi inte kan göra mycket för dig. Du måste arbeta med Yahoos tekniska supportteam eller utvecklaren av appen du använder för att få en upplösning.

Det är också värt att notera att Yahoo har sin egen e-postapp så det finns en chans att det kanske inte längre stöder appar från tredje part som den du använder. Vi kan inte bekräfta om detta är en faktor eller inte, men det kan vara värt att nämna när du söker hjälp från dem.

Vissa e-postleverantörer som Microsoft eller Google kanske inte tillåter en användare att konfigurera ett e-postkonto till en annan app om tvåstegsverifiering eller liknande säkerhetsfunktion är aktiverad. Se till att du inaktiverar alla säkerhetsfunktioner på ditt Yahoo-konto innan du försöker konfigurera det i din e-postapp.

Problem nr 2: Förhindra korruption av SD-kort på Galaxy S7

Jag har ett SD-kortproblem. Jag lyssnade på musik lagrad på SD-kortet med låg batterinivå och mitt telefonbatteri var slut. Jag åkte hem för att ladda det och det stod att mitt SD-kort var skadat. Jag har det här problemet varje gång min telefon tar slut, men vanligtvis löser problemet en omstart eller avstängning. Nyligen har det helt enkelt inte lyckats lösa problemet och mitt kort är fortfarande skadat. Men när jag tar bort kortet från min telefon, sätter det i en adapter och i min bärbara dator kan jag extrahera data helt fint. När jag sedan lägger tillbaka den i min telefon känns den inte igen. Jag kan formatera skivan, men eftersom detta har hänt flera gånger skulle jag vilja veta om det finns något jag kan göra för att förhindra att detta händer igen. SD-kortet är en Sandisk 128GB. Tack. - Markera

Lösning: Hej Mark. Vi täckte möjliga orsaker till korruption av SD-kort i den här artikeln: Hur man förhindrar att Galaxy S7 förlorar data som lagras på SD-kort. Se till att du går igenom den korta diskussionen för att förhindra eller minimera problem med SD-kort i framtiden.

Du kan också försöka göra en fabriksåterställning för att säkerställa att telefonen kör en ren firmware. Här är hur:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker och håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.

Steg 4: När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”

Steg 6: När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Du kan nu ställa in din telefon igen.

Problem # 3: Problem med överhettning av Galaxy S7 resulterade i en sprucken skärm

Få din knäckta skärm reparerad här

Telefonen låg på laddaren i ungefär en timme och före sänggåendet gick jag för att ta bort den. Telefonen var extremt varm att röra på så jag försökte genast ta bort strömkabeln. Laddportens metall hade smält till strömkabelns kontakt och hade smält kabeln så när jag drog i den för att ta bort den från telefonen bröt kabeln av och lämnade laddningsänden inuti telefonporten. Jag fick en ersättare som fungerade bra fram till förra veckan där jag igen tror att batteriet överhettades och kraschade telefonen men lyckligtvis var det inte anslutet till en laddare vid den tiden. Telefonen laddas inte, LED-indikatorlampan tänds inte, den är helt död. Dessutom blev telefonen så varm att en liten spricka nu syns på skärmen. Min leverantörs policy är att inte utfärda en garantibyte när skärmsprickor finns, jag måste betala en avdragsgilla på 150 USD för att få en ersättning. Min partner har en Galaxy Note 5 som ursprungligen köptes samtidigt som S7, han är också på sin andra ersättning på grund av problem med överhettning av batteriet. Jag varnar alla för att köpa någon av dessa enheter eller eventuella framtida utgåvor tills en ny batteridesign är tillgänglig. - Feinex333

Lösning: Hej Feinex333. Även om vi inte utesluter möjligheten att du är mycket olycklig att landa tre Samsung-enheter med dålig hårdvara, är statistikmässigt, överhettningsfråga som leder till en sprucken skärm nästan oerhört. Överhettning kan orsakas av många saker, så det är svårt att säga vad som händer med dina enheter med den information du ger här. Några av orsakerna har något att göra med telefonvård så det väcker vårt intresse varför tre flaggskeppstelefoner håller på att överhettas i samma hushåll. Vi anklagar dig inte för att ha hanterat dina smarttelefoner men som en vänlig påminnelse, se alltid till att du inte lämnar telefonen nära en värmekälla som en ugn, ugn, utsätter den för direkt solljus eller lämnar den inne i en varm bil.

En annan möjlig orsak som vi kan tänka oss, eftersom minst tre enheter har samma symtom, är en problematisk app. Har du råkar installera samma uppsättning appar på telefonerna, eller finns det en app som är gemensam för dem alla? Du kan ha installerat en dålig app som i sin tur kan sprida en skadlig kod som får telefonerna att överhettas. Återigen är det bara spekulationer eftersom din problembeskrivning knappast är till hjälp men det är ett bra sätt att hålla din felsökning igång. Om en app är skyldig kan samma problem upprepas även om du inte använder en Samsung-enhet inom en snar framtid så det är värt att kolla just nu. Detta förutsätter naturligtvis att problemet inte är av hårdvara.

För upplösning föreslår vi att du kontaktar din tjänsteleverantör (igen) och kräver en ersättare. Det finns inget du kan göra med den spruckna skärmen just nu. Du måste antingen investera i en ny telefon eller helt enkelt kasta telefonen som en dyr pappersvikt.

Problem nr 4: Galaxy S7 SD-kortläsare fungerar inte

Hej. Jag tror att min nya Galaxy S7-telefon antingen har en dålig minneskortläsare eller ett programvaruproblem som förhindrar att 32 GB Micro SD-kort känns igen. Jag har provat 3 olika kort. Men samma kort fungerar i min dotters S5-telefon. Dessutom fungerar hennes eget kort som fungerar i hennes S5 inte i min S5.

Slutligen tog jag till och med min nya telefon till en lokal Verizon-butik för att se om de kunde räkna ut problemet. De kunde inte heller få några av korten att fungera i min nya S7. Jag är på PagePlus förbetald tjänst som använder Verizons torn så jag var tvungen att skaffa en Verizon-kompatibel S7-telefon.

Här är stegen jag tog:

1. Jag försökte mitt nuvarande 32 GB Micro SD-minneskort som jag använder i min tidigare telefon (Galaxy S4). Det känns inte igen av den nya S7 som jag fick från dig.
2. Jag försökte ett helt nytt 32 GB Micro SD-minneskort i den nya S5 som jag fick från dig. Det känner inte igen kortet.
3. Min dotter har en Galaxy S5-telefon, så jag försökte min dotters 32 GB Micro SD-minne SD-kort som hon använder i sin S5-telefon och som inte kommer att visas i min nya S5-telefon heller.
4. Jag tog korten i steg 1 och 2 ovan och placerade dem i min dotters S5-telefon och båda kändes igen av hennes telefon. De fungerar bra.
5. Jag körde till en Verizon-återförsäljare, som ligger på BJs Warehouse i Derby, CT. Jag pratade med Dave. Han försökte både mitt Micro SD-kort som jag använde i min gamla S4-telefon och det nya Micro SD-kortet jag just köpte. Han verifierade att inget av korten dyker upp (känner igen) i min nya S7-telefon.
6. Han tog båda korten som nämns i # 5, # 2 och # 1 ovan, och han kunde få dem att fungera i sin Galaxy S7-telefon. Har du några förslag som kan vara till hjälp för mig? Tack! - Fran

Lösning: Hej Fran. Det framgår av alla steg du har provat att din telefon är problemet. Vi vet inte vad dina förväntningar är, men det finns inget speciellt trick som du kan göra på din telefon för att få SD-kortläsaren att fungera. Det bästa du kan göra i det här fallet är att reparera eller byta ut telefonen.

Problem # 5: Skärmen på den våta Galaxy S7 fungerar inte

Jag lämnade telefonen i regn i en bra minut eller 2. När jag tog in den tog jag av väskan och torkade av den med en handduk och stängde sedan av den och lade den i en påse med ris. Jag såg den här telefonen slå på sig igen och ringa. Skärmen skulle blinka på och av. Jag stängde av den igen och en minut senare gick den in i BIOS-skärmen och startade upp igen i säkert läge och sedan blinkade den av och på igen. Jag försökte stänga av den men det tog några minuter. Efter några timmar (5) tog jag det ur riset och lade det på sängen för att se vad det skulle göra. Jag slog på den men kunde säga att skärmen förblev svart men de nedre knapparna bredvid hemknappen tänds. Någon ringde mig och det ringde men ingen skärm. Så jag tryckte bara på hemknappen för att svara och jag ringde. Jag försökte sedan starta upp det i säkert läge vilket var svårt utan skärm, fortfarande svart med telefonen påslagen. Jag fick det äntligen i säkert läge och det var tillbaka till fabriksinställningarna och berättade för mig att en ovanlig återställning utfördes för att aktivera telefonen igen. Åh och också strax efter att det regnade på det sa VARNING Ett ANPASSAT OS KAN SKADA APPS ... du borde veta resten.

Det har satt i ris hela natten. Det startade upp i säkert läge när jag slog på det och nu är det på välkomstskärmen för installationsguiden. Är min telefon skräp eller finns det något jag kan göra för att fixa det. Telefonen har inte rotats eller ändrats på något sätt. - Wesley

Lösning: Hej Wesley. Vi är rädda att din telefon troligtvis sopas. Om du har tur kan du kanske återställa den till funktionsdugligt efter en telefonbyte (om vattenskador bara är begränsade till skärmenheten).

I ett idealiskt scenario skulle du öppna telefonen direkt, ta bort batteriet och demontera viktiga komponenter så att du kan rengöra och torka allt. Vi vet att det inte går att ta bort batteriet för en S7 så det finns egentligen inget att göra åt det ändå.

Huvudsyftet med att lämna en våt elektronisk enhet i en påse med ris är att se till att du ger fukt tillräckligt med tid för att absorberas av ris. Denna process kan inte göras på några timmar. Du måste lämna enheten i påsen i minst en vecka. Att detta aldrig gjordes förbättrar inte din situation alls.

Just nu är det enda du kan göra att ta med den till en lokal verkstad så att den kan rengöras, torkas ordentligt och repareras. Förhoppningsvis kommer enheten att fungera efter en skärmbyte. Om inget ändras efter en skärmbyte, hitta helt enkelt ett sätt att byta ut det.