Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 MMS tar mycket lång tid att skicka | Galaxy S7 SMS fungerar inte korrekt
• Problem nr 2: Galaxy S7 edge tar inte emot meddelanden som en grupp
• Problem # 3: Galaxy S7-kantskärmen blir svart när du surfar
• Problem nr 4: Galaxy S7 laddas inte | Galaxy S7 fortsätter att vibrera vid laddning
• Problem nr 5: Det går inte att installera AOL-konto på Galaxy S7
• Problem nr 6: Galaxy S7 "tyvärr har meddelanden slutat fungera" -fel när du tar bort SMS eller MMS
• Delta i oss

Välkommen till det första # GalaxyS7-inlägget för den här veckan. Vi ger dig fler S7-utgåvor som vi har samlat nyligen. Som vanligt skickas dessa ut av vissa medlemmar i vår Android-community, så om du också stöter på ett problem på din S7, tveka inte att meddela oss om dem.

Problem nr 1: Galaxy S7 MMS tar mycket lång tid att skicka | Galaxy S7 SMS fungerar inte korrekt

Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig tack. Jag har provat och undersökt min fråga så mycket och kan fortfarande inte lösa mitt problem, därför ber jag att jag på något sätt av de massiva frågorna du får kanske kommer att få hjälp.

Jag började nyligen ha problem med min textmeddelande. Jag kommer att få ett mycket långt meddelande som säger "nätverket är inte tillgängligt, något om Wi-Fi och integrerad meddelandehantering ..." och är borta så fort att det har tagit mycket tid att till och med fånga de här orden i meddelandet. nu när det till exempel försöker skicka ett foto tar det ibland en timme att skicka. Jag brukar aldrig ha det här problemet och ärligt talat inte tekniskt kunniga och försöker lista ut det här problemet är orolig för förändringar jag fortsätter att göra / försöka. Så igen efter mer sökning stötte jag på den här webbplatsen och gick igenom olika felsökningsområden och information som du tillhandahåller som tackar dig för all din ansträngning och information du tillhandahåller. Efter att jag inte hittat det jag så desperat behöver hjälp med trodde jag att det värsta som kunde hända inte var att få svar, därmed ingenting att förlora och en chans till en mycket försvårande situation lösas. Tack vänligen igen för all hjälp och information du ger. Vänliga hälsningar. - Deborah

Lösning: Hej Deborah. Det hade varit användbart för oss om du fångade upp hela felmeddelandet, men eftersom det visas och försvinner så snabbt är det bra. Eftersom det inte finns så mycket information du gav här för att hjälpa oss att hitta problemet, föreslår vi att du gör den grundläggande felsökning som vi brukar tillhandahålla. Nedan följer de specifika stegen du kan göra i den här.

Torka cache och data i din meddelandeprogram

Eftersom problemet verkar vara centrerat på textmeddelandefunktionen, bör ditt första drag vara att säkerställa att SMS-appen fungerar bra. Det finns två saker du kan göra just nu, det första är att torka cacheminnet och observera, och det andra är att ta bort appdata. Alla dessa alternativ ligger inom samma process så vänligen gör dem i den ordningen. Nedan följer stegen för hur du gör dem:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen.

Om du trycker på knappen Rensa data rensas alla dina SMS och MMS, så om du vill behålla dem, se till att säkerhetskopiera dem innan du gör det. Om du inte har någon aning om hur du säkerhetskopierar ditt SMS, föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch-appen. Denna metod för att skapa en säkerhetskopia kräver en andra enhet, vanligtvis en dator. Om du har en, installerar du bara Smart Switch på den. Om du inte har hört talas om Smart Switch-appen tidigare, vänligen besök den här officiella Samsung sida.

Följ dessa steg för att aktivera Smart Switch på din Galaxy S7:

1. Tryck på Inställningar.
2. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ eller [Moln och konton].
3. Tryck på Öppna Smart Switch för att öppna Smart Switch Mobile.

Ta bort cachepartitionen

Om problemet inte försvinner efter torkning av cache och data är det näst bästa att göra att uppdatera systemcachen. Ibland blir systemcachen skadad så att du vill försäkra dig om att den inte är tillbaka i sin goda form hela tiden. Så här gör du:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Observera telefonen i säkert läge

För att kontrollera om en tredjepartsapp ligger bakom ditt problem kan du starta om din S7 till säkert läge. Om det här läget är aktiverat tillåts inte alla appar från tredje part eller appar som du vanligtvis installerar efter att du har avboxat telefonen. Så, om textmeddelanden fungerar bra medan säkert läge är på, är det ett bevis på att en av dina appar från tredje part är skyldig. För att starta din telefon i säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

OBS: Tänk på att starta till säkert läge inte kommer att hitta den problematiska appen. Om du tror att en app är ansvarig för detta problem måste du avinstallera appar individuellt så att du kan se hur telefonen fungerar. Du måste göra detta för alla tredje appar tills du kan hitta den skyldige.

Torka av telefonen via fabriksåterställning

Fabriksåterställning, som namnet antyder, rensar allt från telefonens huvudlagringsenhet så igen, se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer med Smart Switch-appen. För att återställa din Galaxy S7 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Kontakta din trådlösa operatör

Slutligen, om inget fungerar på din ände, måste du meddela din operatör om det. Problemet kan bero på en känd fel som endast deras tekniska support kan åtgärda.

Problem nr 2: Galaxy S7 edge tar inte emot meddelanden som en grupp

Jag har Samsung Galaxy S7 edge. När jag skickar ut ett grupptextmeddelande går det ut från min telefon som en grupp. Men till alla jag skickar det till kommer det till dem som en enda text. och kommer tillbaka till mig som enstaka text. Jag har haft 5 mycket kunniga Samsung-användare som försöker åtgärda detta och har inte lyckats få det åstadkommet. Jag skulle vara evigt tacksam eftersom jag hatar den här telefonen just nu och den är väldigt dyr. Det är en AT & T-telefon. Men jag har det nu kopplat till Cricket men det borde inte spela någon roll. Jag vet inte vilken Android-version jag har. Och jag vet inte hur jag ska förstå att jag inte är tekniskt kunnig. Så jag valde bara en av dem men låt mig veta om du kan hjälpa mig med detta problem. Hur jag kan ta reda på vilken version jag har. Så du kan sedan berätta för mig vad jag behöver göra. - Gina

Lösning: Hej Gina. Först och främst finns det några krav för att skicka och ta emot SMS eller MMS som en grupp framgångsrikt. Detta innebär att alla dessa villkor måste uppfyllas så att du kan skicka och ta emot gruppmeddelanden. Dessa villkor är följande:

1. meddelandet måste skickas som ett gruppmeddelande från slutet
2. mottagarens enheter måste vara kompatibla och måste ha en kompatibel sms-app
3. Båda operatörerna (dina och mottagarna) måste ha kompatibla system för att kunna skicka och ta emot gruppmeddelandeförfrågningar åt båda hållen.

Om du har märkt är de två sista villkoren utanför din kontroll. Om de inte uppfylls kan du inte förvänta dig att få meddelanden som en grupp, även om du skickade ditt eget meddelande som en grupp. Till exempel, även om du skickar ditt meddelande som en grupp men dina vänner som du skickar meddelandet till använder inkompatibla enheter som iPhones eller andra enheter som inte är Samsung, eller om deras operatör inte stöder det gruppmeddelandeformat som används av din egen operatör, kommer du inte att kunna få tillbaka svar som en grupp. Du får istället deras svar som enskilda meddelanden.

För det första villkoret antar vi att du följer dessa steg för att skapa ett gruppmeddelande:

1. Från valfri startskärm trycker du på Meddelanden.
2. Tryck på ikonen Skriv.
3. Tryck på ikonen Kontakter.
4. Rulla ner och tryck på Grupper.
5. Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
6. Tryck på Välj alla eller välj mottagare manuellt.
7. Tryck på Klar.
8. Ange meddelandetext i rutan Gruppkonversation.
9. När du är klar trycker du på ikonen Skicka.

Om du inte kan leva utan att skicka och ta emot gruppmeddelanden eftersom våra vänner inte använder kompatibla enheter, försök att övertyga dem att använda en plattformsmeddelandeprogram istället som Googles Hangouts eller Facebooks Messenger. Dessa appar kan installeras i både Android- och iOS-enheter så att du enkelt kan skapa en grupp och skicka och ta emot meddelanden åt båda håll som en grupp också.

Problem # 3: Galaxy S7-kantskärmen blir svart när du surfar

Hej Droid Guy. Så jag har följt dina steg och blev till och med så frustrerad att jag fabriksåterställer min Samsung S7 Edge. Men jag gjorde allt detta för att min telefon ibland skulle bli en svart skärm medan jag är på internet. Jag kunde fortfarande se Google eller Yahoo högst upp på skärmen, men innehållet på sidan skulle vara svart. Jag kan starta om min telefon och sidan kommer upp och allt verkar okej. Jag laddade ner några vanliga appar igen - men min oro är att jag har ett allvarligt virus eller något. Detta hände inte alltid, det började bara i år. Jag vet inte om det här betyder något, men ibland klickar jag på en webbplats och får den skadliga sidan som kommer upp.Jag stänger ut den fliken och fortsätter att surfa. Jag har olika skannerappar och de säger att allt är okej. Jag reste utomlands två gånger förra året och använde min telefon via mobildata och ibland hotell-wifi. Inte säker på om något plockades upp där. Jag vet bara inte. Behöver jag nå ut till Verizon först? Jag vill bara se till att min telefon är okej eftersom jag normalt håller telefoner i 4 eller 5 år ... tills de bara blir för glitchiga, etc. Jag köpte den här telefonen förra året på sensommaren, början av hösten. All vägledning är välkommen. Tack. - Antoinette

Lösning: Hej Antoinette. Om inget hände efter att du gjorde en fabriksåterställning föreslår vi att du tar med telefonen till en Verizon-butik så att de kan blinka eller installera firmware på lager. Detta är det mest effektiva sättet att ta bort skadlig kod om du misstänker att telefonen är infekterad. Tänk på att det alltid finns ett pågående katt- och musspel mellan antivirusutvecklare och malwareutvecklare. Ett antivirusprogram kan kanske upptäcka en viss skadlig programvara idag, men i morgon kan utvecklare av skadlig programvara veta hur man undviker nuvarande antivirussystem. Denna cykel upprepas dag in och dag ut så det finns inget perfekt antivirus alls.

Även om vi inte är medvetna om någon skadlig kod som kan orsaka problemet du upplever, betyder det inte att sådan skadlig kod inte finns. För att vara på den säkra sidan ber du helt enkelt Verizon att blinka den senaste officiella Samsung-firmware.

Problem nr 4: Galaxy S7 laddas inte | Galaxy S7 fortsätter att vibrera vid laddning

Hallå! Tyvärr lät jag min telefon dö medan jag var ute från huset och när jag kom hem för att ladda den kom laddningssymbolen (batteri med blixt) upp men varade långt längre än normalt. Jag lät det ladda upp till 5% och slog på det. En gång slutade laddningen helt. Jag bytte kablar och kontakter och fortfarande ingenting. Telefonen dog igen och när jag kopplade in den igen började den vibrera varannan sekund eller så och ibland skulle min skärm flimra. Kopplingen stoppar vibrationen och om den är ansluten till den vibrerar den ibland och flimrar, stannar ibland bara på laddningssymbolen och laddar ibland till 3% och slutar sedan. Jag har försökt en mjuk och hård omstart, startat till säkert läge och en systemåterställning och ingenting har fungerat. Snälla hjälp den här telefonen är bara några månader gammal och jag har barnat i helvetet, jag vet inte vad jag ska göra mer. Tack. - David

Lösning: Hej David. Du har försökt allt du kan vid den här tiden så vi är rädda för att maskinvarufel orsakar problemet. Försök att kontrollera laddningsporten med någon form av förstoring för att se inuti. Om det finns en böjd stift eller smuts kan det orsaka att telefonen inte laddas ordentligt. Om det inte finns något ovanligt i laddningsporten kan något inuti vara problematiskt. Överväg att låta reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 5: Det går inte att installera AOL-konto på Galaxy S7

Jag fick en Samsung Galaxy S7 till jul och vet väldigt lite om det än eftersom jag är senior och det här är min allra första smarta telefon. Jag är överväldigad att försöka lära mig att arbeta med det. Nu när jag har gett en liten historia ska jag försöka förklara mitt dilemma.

Det finns en lista med olika e-postprogram i min telefon så jag klickade på AOL. Jag har haft AOL på mina bärbara datorer i nästan tjugo år med mycket få problem och jag känner till det så jag ville naturligtvis ha det på min telefon också. Efter att ha valt AOL från listan förutsatt att det tog mig till en sida där det stod skrivet in ditt skärmnamn och lösenord som jag gjorde och efter att ha gjort det försökte jag sedan logga in och det stod "antingen ditt skärmnamn eller lösenord är felaktigt. Jag försökte flera gånger och samma sak hände.

Ikväll hade jag min S7-lektion med Skills instruktören från butiken där jag köpte telefonen och bad honom om hjälp. Han försökte flera olika sätt att få AOL att fungera men ingen av dem gjorde det. Varje sätt han försökte fick han mig att ange mitt skärmnamn och lösenord flera gånger utan framgång så han sa att han skulle behöva tro att telefonen och AOL sa att antingen mitt skärmnamn eller lösenord var fel. Inget jag sa kunde övertyga honom om att båda var korrekta. Att säga att jag är frustrerad skulle uttrycka det mildt. Jag kan inte kontakta AOL eftersom jag har deras gratis e-posttjänst och de tillhandahåller endast teknisk support med sina betalda AOL-konton. Om du inte kan hjälpa mig, vet du vem jag kan kontakta för hjälp? Tack så mycket för all hjälp. - Sandig

Lösning: Hej Sandy. Liksom vad killen i butiken sa till dig, bör orsaken till problemet antingen vara (1) ett fel användarnamn och lösenord du anger, eller (2) att ditt AOL-konto är oförenligt. Gör följande för att kontrollera om du har rätt användarnamn och lösenord:

1. Dra upp Microsoft Word eller Notepad-appen på din bärbara dator eller dator.
2. Skriv in ditt användarnamn och lösenord.
3. Dra upp en webbläsare och gå till din AOL-inloggningssida.
4. Kopiera och klistra in ditt användarnamn och lösenord till inloggningsskärmen.
5. Om du kan logga in den här gången är det en bekräftelse på att du verkligen har ett bra användarnamn och lösenord.

När du är säker på att du har rätt användarnamn och lösenord, gå tillbaka till telefonens e-postapp och logga in igen. Om problemet kvarstår är det möjligt att det här kontot kanske inte får konfigureras i en mobil enhet.

Om du vill komma åt din e-post på din mobil föreslår vi att du försöker använda en webbläsare som Google Chrome eller den inbyggda webbläsarappen.

Problem nr 6: Galaxy S7 "tyvärr har meddelanden slutat fungera" -fel när du tar bort SMS eller MMS

Jag har en Samsung Galaxy S7 och när som helst jag försöker ta bort en bild eller ett meddelande ger det mig felet "tyvärr har meddelanden slutat fungera." Jag har provat en mjuk återställning och det löste inte problemet. Jag startade om min telefon i felsäkert läge och problemet händer fortfarande i felsäkert läge. Jag har tagit bort cacheposterna och det löste inte problemet. Det enda jag inte har gjort är tydliga data från appen eftersom det finns vissa meddelanden i historien som jag skulle vilja behålla. Eventuella ytterligare förslag du måste försöka fixa detta så att jag kan ta bort vissa saker från meddelanden utan att det sparkar ut mig skulle vara till hjälp. Tack på förhand för att du tittat på detta. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. Försök att torka av systemcachen och starta sedan om telefonen. Om du får samma fel efter att du har uppdaterat systemcachen, överväga att rensa appens data. Det finns inget annat sätt att åtgärda problemet än detta.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.