Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 förlorar nätverks- och LTE-anslutning
• Problem nr 2: SMS på Galaxy S7 konverteras till MMS
• Problem # 3: Galaxy S7 synkroniserar inte lagerkalendern och Microsoft Exchange-kontona ordentligt
• Problem nr 4: Google-appar på Galaxy S7 fungerar inte korrekt
• Problem # 5: Galaxy S7-skärmen blinkar slumpmässigt på och av när den inte används
• Problem nr 6: Galaxy S7 kan inte skicka MMS
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S7 förlorar nätverks- och LTE-anslutning

Kära DroidGuy. Jag köpte nyligen en Samsung Galaxy S7 Edge. Jag har redan problem med nätverksanslutningen och LTE-signalen. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig.

Problemet är som följer:

När jag låser upp min telefon visas H + i det övre högra hörnet men det verkar som att internet inte fungerar. Efter ett par sekunder blir H + H och sedan tappar telefonen helt anslutningen till nätverket och tillåter mig inte heller att ringa eller skicka textmeddelanden. Detta händer hela dagen.

För det första kontaktade jag min operatör och pratade också med andra personer som är på samma operatör. Det verkar som att problemet inte ligger hos transportören.

Sedan fortsatte jag med lösningar som hittades på internet. En lösning som tycktes ha löst problemet var att torka telefonens cache. Detta fungerade i ungefär en dag men då återuppstod problemet och fick mig att förlora anslutningen.

Jag kan nu inte ringa, skicka sms eller ansluta till internet.

Kontakta mig om du behöver mer information.

Tack. - Harry

Lösning: Hej Harry. Om problemet verkar lösa efter att ha rensat systemcachen, om än tillfälligt, kan det tyda på att enhetens programvara kan vara felaktig. Vi har ännu inte fått liknande rapporter från andra S7-användare så vi kan anta att detta kan vara ett isolerat fall.

Starta i säkert läge

Först och främst, försök att observera hur mobilanslutning fungerar i några dagar medan telefonen är i säkert läge. I denna miljö kommer alla tredjepartsappar att förhindras från att köras så att du måste göra ett litet offer genom att inte använda dem under observationsperioden. Att starta i säkert läge löser inte problemet men det ger dig en uppfattning om någon av dina appar orsakar detta problem.

Här är stegen för hur du startar om din S7 till säkert läge:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Gör en fullständig rensning via fabriksåterställning

Om inget ändras även i säkert läge är nästa logiska steg för dig att återställa alla inställningar till standard. Du kan göra detta genom att göra en fabriksåterställning. Tänk på att fabriksåterställning raderar allt i telefonens minne, så se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du fortsätter. Följ bara dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Be om telefonbyte

Om problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning, ring Samsung eller din trådlösa operatör för att be om ersättning.

Problem nr 2: SMS på Galaxy S7 konverteras till MMS

När jag skickar textmeddelanden skickas de ofta som MMS med utgifter för planen. Detta händer till synes slumpmässigt. Jag skickar inte bilder med sådana textmeddelanden. Jag såg i det yttre forumet att det kunde vara att göra med Emojis - så även om jag bara har använt de som är inbäddade i meddelandesystemet som medföljer telefonen (dvs jag använder inte någon ”nedladdad” app, så händer det fortfarande.

Jag har gått in i inställningarna för budbäraren och ändrat den (inmatningsläge) från 'automatisk' till 'Unicode' och det händer till och med om det inte finns NO Emoji ... bara text. Meddelandena är i allmänhet korta (<160 tecken) och skickas till en mobiltelefonmottagare (dvs. inte en e-postadress). Har du några förslag? Tack så mycket. - William

Lösning: Hej William. Det bästa du kan göra i slutet är att kontakta din trådlösa operatör eftersom din fråga har en faktureringssida. För lager Samsung Messaging-app får en användare en popup-avisering om ett SMS kommer att konverteras till MMS. Om detta inte händer i telefonens meddelandeapp kan du använda en tredje parts meddelandeapp eller att den aktuella meddelandeprogrammet som tillhandahålls av din operatör har modifierats för att hoppa över den här varningen.

Varje trådlös operatör har sina egna kriterier när ett SMS konverteras till MMS så du måste prata med dem så att du vet vad du ska se upp för. T-Mobile konverterar till exempel automatiskt ett SMS som överskrider sin standardgräns på 160 tecken till MMS.

Alternativt kan du prova valfri meddelandeapp från tredje part (som Handcent SMS) som varnar dig om ditt meddelande har konverterats till MMS.

Problem # 3: Galaxy S7 synkroniserar inte lagerkalendern och Microsoft Exchange-kontona ordentligt

Hej. Hoppas att du kan hjälpa som ingen annan kan.

Här går det: Jag har två av dessa telefoner och båda uppdaterade till den nya programvaran samma dag. Gruvan fungerar bra, men min fru har problem.

Det är med standardkalendern och Microsoft-utbytet. Det kommer att synkronisera hela kalendern först efter att ha gått in i inställningar, konto, utbyte och upprepade gånger tryckt på synkronisering. Det kommer att fungera i ungefär en timme och när du öppnar kalendern är all information borta. Om jag snurrar tillbaka för att säga 2012 kommer den att uppdatera en rad i taget en dag i taget än att stoppa och måste upprepa stegen ovan igen. Detta är en mycket viktig funktion för oss och vi litar på det ofta varje dag. Ringde Google och de sa att det är ett känt problem och att använda en tredjepartsapp för att synkronisera. Förde telefonen till Sprint och de installerade Outlook och Google Mail-appen och jag har nu tre kalendrar som inte synkroniseras. Ringde Samsung, totalt 8 gånger. De berättade för mig att ta med telefonen till Best Buy för en återblixt. Han tillbringade tre timmar på det utan beslutsamhet. Mellan allt detta hade jag gjort en fabriksåterställning flera gånger både från inställningsmenyn och även genom att använda volym, meny och strömbrytare för att återställa telefonen. Vid två tillfällen har Samsung fjärrstyrt min telefon genom att ändra inställningar till ingen nytta.

Han installerade ett program som heter smart switch och sa att du går kalendern uppdateras; det tog en timme att göra det. Samma info raderas och måste vänta på en omladdning. Jag har kalendern för att synkronisera en månad tidigare för att påskynda processen.

Den enda skillnaden mellan min telefon och min fru är att jag ansluter till Exchange med outlook.office och hon är ansluten som s.outlook. Vänta fortfarande på Microsoft Migration to exchange server. Vad som får mig är att allt detta fungerade bra i ett år fram till 6.01-uppdateringen.

Förresten, tekniken som installerade Smart Sync var en avancerad teknik och jag var tvungen att vänta i väntan i två timmar för att prata med honom. Vid varje återställning valde jag alltid en ny installation och använde aldrig några backupfiler. Tack. - Vinny

Lösning: Hej Vinny. Den mindre skillnaden mellan din telefon och din fru när det gäller att ansluta till Microsoft Exchange kan faktiskt vara deal-breaker. Om Samsungs representanter inte kan ta reda på var problemen ligger exakt, är det en indikation på att en konfiguration eller en appfel kan vara att skylla på. Eftersom det här problemet inte finns på din egen telefon, försök att göra en ny fabriksåterställning på din frus telefon och försök sedan konfigurera den som din egen genom att konfigurera din egen. Ställ in den för att ansluta till Exchange med din egen profil (outlook.office) och observera hur det fungerar.

Problem nr 4: Google-appar på Galaxy S7 fungerar inte korrekt

Synkroniseringsproblem med Google Play Musik, Google Kontakter, Gmail, Google Play Böcker, Google Play Musik. Ännu värre är att allt är grått när du försöker komma åt min musik i Google Play Musik. Allt detta är en olägenhet när du strömmar via Wi-Fi. Sedan kom jag ihåg från min gamla Samsung Galaxy S1 att du var tvungen att komma åt ditt Google-konto Logga in från telefonens webbläsare (en form av säkerhetskontroll för att se till att enheten som är kopplad till kontot var äkta). Det fungerade!!! Jag kan strömma musik över ett mobilnätverk. Så detta är hälften av problemet löst. När jag återvänder inomhus till en Wi-Fi-miljö blir allting åter gråtonat med K-itchen Sync kastad i mitt ansikte. Jag hoppas att detta hjälper er att lösa det underliggande problemet. All lycka till och fortsätt! - Chris

Lösning: Hej Chris. Se till att du först rensar systemcachen för att se om problemet beror på en skadad eller föråldrad cache. När du har gjort det måste du ta bort cache och data i appen Google Services Framework. Här är hur:

• Gå till telefoninställningar.
• Tryck på fliken Enhet.
• Leta efter applikationer och tryck på den.
• När du är inne i applikationsmenyn letar du efter applikationshanteraren och trycker på den.
• Tryck på Alla appar i Programhanteraren.
• Leta efter appen Google Services Framework och tryck på den.
• Därifrån bör du se en sida som visar appspecifik information och alternativ. Tryck på Lagring.
• Knacka på Rensa cache och Rensa data-knapparna.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen blinkar slumpmässigt på och av när den inte används

Hallå där. Så jag hade en Samsung Galaxy S7 Edge men tappade den och skärmen krossade. Jag hade en försäkringsersättning (som var en renoverad telefon) och säkerhetskopierade min trasiga skärm Samsung Galaxy S7 Edge (på samma programvara som den här nya) och laddade den till den nya telefonen. Innan jag ens placerade simmen i den nya telefonen och i den första installationen - fladdrade skärmen slumpmässigt. Det skulle vara bra (orört på ett bord) och sedan plötsligt flimra utan någon interaktion.

Jag skickade det till Samsung för att få dem att fixa det och de har skickat tillbaka det men samma problem kvarstår. Orörd - skärmen kommer slumpmässigt och intermittent att flimra mellan på och av. Den enda gången detta inte händer är när den är ansluten till en laddare. Mjuka / hårda återställningar fixar inte det och den gamla s7 edge plus med den spruckna skärmen och samma programversion hade aldrig sådana problem. Har du några idéer eller tips? Tack på förhand! - David

Lösning: Hej David. Det är första gången vi stöter på ett sådant problem på en ny S7 och vi har ingen aning om vad som händer. En diagnostik för helskärmsmontering behövs för att se om en dålig hårdvara någonstans är orsaken. Om det här problemet redan har skickats till Samsung utan något positivt svar är det troligt att de inte heller vet var problemet ligger. Vi föreslår att du byter ut telefonen istället.

Problem nr 6: Galaxy S7 kan inte skicka MMS

Hallå. Jag köpte en helt ny Galaxy S7 för ungefär en månad sedan och betalade fullpris för den. Jag ÄLSKADE det och allt fungerade bra först. Nu kan jag inte skicka MMS-meddelanden. Det började skicka dem sporadiskt och slutade bara skicka alls. Det är en AT & T-telefon men jag använder Straight Talk. Min OnePlus One skickar MMS utan problem. Är problemet i slutet av Straight Talk? AT&T? Samsung?

Jag har provat allt från fabriksåterställning till att få ett nytt SIM-kort till att prova alla APN-inställningar jag kan hitta. Ingenting fungerar! Snälla hjälp. Detta är en hel del bortkastade $ hittills och jag är så förvärrad med det! - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Om du för närvarande använder ett Straight Talk-SIM måste du först se till att det inte finns något konto- eller faktureringsrelaterat problem som hindrar din enhet från att skicka ut MMS. Kontakta din trådlösa operatör och be om direkt hjälp i ärendet.

För att se om ditt konto kan skicka MMS eller inte, sätt in SIM-kortet i en annan telefon. Om MMS fungerar bra på en annan telefon kan problemet ha något att göra med S7: s APN-inställningar. Se till att du kontaktar din trådlösa operatör för rätt information så att du kan ändra de aktuella APN-inställningarna manuellt.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.