Innehåll
- Problem 1: Galaxy S7 kan inte skicka gruppmeddelanden som enskilt SMS
- Problem 2: Galaxy S7 säger att SMS-sändning misslyckades
- Problem 3: Lösning för Galaxy S7-sändning misslyckades fel
- Problem 4: Galaxy S7 tar emot SMS från en annan enhet, en iPhone
Välkommen till vår nya # GalaxyS7-felsökningsartikel! Det här inlägget täcker vissa sms-frågor, särskilt det irriterande "att skicka misslyckades ..." -felet. Detta fel har rapporterats under en tid nu och många S7-användare har frågat oss om det finns något vi kan göra åt det. Tyvärr verkar detta problem inte vara något som kan åtgärdas genom att göra den vanliga uppsättningen felsökning av programvara. Vi tror att det har en djupare anledning, förmodligen en firmwarekodning som gick obemärkt förbi under felsökning av Google-utvecklare. Vi hoppas att Samsung, Google och Android-gudarna där ute kommer att lägga märke till och ge en lösning en gång för alla genom att lägga upp många av dessa fall i den här bloggen. Eftersom ett antal användare redan har bekräftat att fabriksåterställning inte ändrade någonting bestämde vi oss för att avråda från att göra det i det här inlägget.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:
Problem 1: Galaxy S7 kan inte skicka gruppmeddelanden som enskilt SMS
Efter den senaste uppdateringen på min telefon kan jag inte skicka ett grupptextmeddelande som enskilda trådar. Jag har ändrat alla typer av inställningar och jag har felsökt och återställt flera saker. Ingenting har fungerat. På grund av mitt arbete ... Jag behöver texterna för att gå till gruppen men jag vill att svaren ska vara konfidentiella ... bara skickas till mig. Hjälp! Tack! - Amy Booth
Lösning: Hej Amy. Din S7 kan skicka en grupptext eller ett meddelande men det finns inget alternativ för dig att styra inkommande svar för att göra dem som enskild text. Du måste uttryckligen be mottagarna att skapa en ny texttråd och inte svara på gruppmeddelandet. Vi vet inte vilka "felsökningssteg" du har försökt, men vi kan bekräfta att det inte går att göra vad du vill. Vi känner inte till någon app eller operatör som kan erbjuda den meddelandeservice du behöver, men det skadar inte om du kontaktar din operatör om detta. De kanske kan föreslå en lösning som vi inte känner till.
Problem 2: Galaxy S7 säger att SMS-sändning misslyckades
Min fru och jag har båda en Samsung Galaxy S7. Varje gång vi skickar ett SMS-meddelande berättar telefonen att meddelandet misslyckades. Jag har provat alla föreslagna korrigeringar, inklusive fabriksåterställning, och telefonen berättar fortfarande att meddelandet inte skickades. Vi vet inte vad vi ska göra nästa gång. Några förslag? - Tim Scott
Hej. Ända sedan 7.0-uppdateringen på min S7 från Straight Talk har jag haft problem med sms. Jag får bra texter, men när jag skickar dem står det alltid att meddelandet misslyckades, men kontakten som jag skickar texten till får ibland fortfarande texten eftersom jag har en telefon som sitter nära mig för att texta den. Men det är väldigt irriterande att få meddelandet inte skickat meddelande, och det visar på min meddelandeapp att texten misslyckades.
FYI: Jag kan skicka och ta emot bildmeddelanden bara bra, det är bara texterna som inte fungerar. Jag har ringt Straight Talk och Samsung, de har ingen aning om vad som kan orsaka problemet. Tack så mycket för din hjälp. - Logan Greene
Lösning: Hej Tim och Logan. Vi har redan kommit ett antal liknande fall innan vi inkluderade den här. Om din telefon fortsätter att säga att den misslyckades med att skicka ditt meddelande även om meddelandet faktiskt levererades till mottagaren, kan du antingen helt enkelt ignorera det irriterande meddelandet eller prova en ny meddelandeapp för tillfället.
När det gäller felsökning av meddelandeprogram är det mesta du kan göra att rensa cache och data i appen. Här är hur:
- Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
- Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
- En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
- Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
- Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.
Vi vet nu att många S7-användare upplever problemet men det verkar inte finnas något tydligt mönster vad som orsakar det. Vi kan fortfarande inte spika den verkliga orsaken även om vi misstänker att det har något att göra med en buggy-standardapp för meddelanden. Överväg att använda en annan sms-app som Facebook Messenger om du inte bara kan ignorera felmeddelandet.
Problem 3: Lösning för Galaxy S7-sändning misslyckades fel
Min Galaxy S7 på Straight Talk har de vanliga problemen jag har sett upp med att skicka meddelanden och det sägs att det inte gick att skicka på min telefon, men de levereras faktiskt. Jag har rensat cache, lagring, ändrat det bara till cdma och till och med fabriksåterställt enheten, men problemet händer fortfarande. En sak jag märkte är att meddelandena kommer att gå igenom helt när jag är i ett samtal i telefonen. Jag vet inte om det hjälper till att diagnostisera problemet, men det och mms-meddelanden fungerar som de borde. Min Android-version är 7.0. - Scott Jorasz
Lösning: Hej Scott. Tack för att du delar din erfarenhet med oss. Som nämnts ovan samlar vi fortfarande in information om detta problem så det kommer verkligen att hjälpa vår Android-community om användare som du kommer att dela sina upptäckta lösningar eller åtgärda ett problem som detta. Även om vi inte har testat om din lösning fungerar över andra S7-enheter i andra nätverk kommer vi definitivt att använda den som ett av våra förslag för framtida liknande fall. Förhoppningsvis kommer Tim också att hitta det till hjälp. Vi vet att det inte är en riktig lösning, men allt som kommer att minimera den irriterande effekten av det skickade misslyckade meddelandet är till stor hjälp. Vi kommer också att uppdatera det här inlägget när vi har en beprövad lösning för detta problem.
Problem 4: Galaxy S7 tar emot SMS från en annan enhet, en iPhone
Min pojkvän och hans moster får varandras meddelanden. Ibland skickar hon sms till mig och det kommer att säga att det är från honom men det är från henne. Jag fick min pojkvän kontrollera hans skicka och ta emot på sin iPhone och det är korrekt men hon har en Galaxy S7 så att hon inte har det alternativet. Och hon har aldrig haft en iPhone. Snälla hjälp. - Christina Beck
Lösning: Hej Christina. Har din pojkvän och hans moster samma familjeplan? Om så är fallet kan det vara en blandning av hur deras konton är inställda så de bör be hjälp från sina operatörer om det. Det finns inget vi kan göra åt deras problem.
