Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7-sökfunktionen för e-postapp fungerar inte
• Problem 2: Galaxy S7 senaste appar, hem- och bakknappar fungerar inte korrekt
• Problem 3: Vad du ska göra när du möter nätverkshackingsproblem

Hej Android-användare och välkommen till ett annat avsnitt av # GalaxyS7 felsökning! Idag behandlar vi några ovanliga problem som några olyckliga S7-användare stöter på som att e-postapps sökfunktion inte fungerar, nedre funktionstangentfel och till och med ett nätverkshackingsproblem!

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-sökfunktionen för e-postapp fungerar inte

Hallå där. Jag använder min Samsung S7 Edge i ungefär fyra månader nu och sedan ett par veckor kan jag inte söka igenom mitt e-postmeddelande längre. Det betyder att när jag skriver (till exempel) ämnet eller namnet på avsändaren från det specifika e-postmeddelandet som jag vill se får jag inga resultat. Kan du hjälpa mig att lösa detta problem? Tack! Vänliga hälsningar. - Marcella Kuijpers

Lösning: Hej Marcella. Gjorde du något annorlunda innan du märkte problemet? Om du gjorde det, försök att ångra just det och se om det fungerar. Till exempel, om du installerade en app innan problemet startade är det möjligt att nämnda app kan vara buggig och nu påverkar funktionen för din e-postapp. Försök att avinstallera det och se om det hjälper.

Ibland kan problem uppstå efter installation av en Android-uppdatering, så se till att uppdatera alla dina appar också. Inkompatibla appar leder ofta till problem så att du vill kontrollera att alla appar på din enhet har den senaste uppdateringsversionen.

Om alla är uppdaterade just nu, överväga att torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att radera det befintliga systemcachen, vilket kan ha skadats. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När du har rensat systemcachen kan du sedan rensa cache och data för e-postappen du använder. Detta kommer att säkerställa att du tar itu med eventuella fel på appnivå som kan orsaka ditt problem. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Försök att torka cacheminnet först för att se om det kommer att göra någon skillnad. Om inget förändras, gör Radera data alternativ.

Tänk på att när detta skrivs kan vi bekräfta att Samsungs e-postapp som levererades med alla Galaxy S7-telefoner, version 4.0.78-0, har en fungerande sökfunktion. Om du inte använder den förinstallerade Samsung-appen föreslår vi att du byter till den. Googles Gmail-e-postapp har också en fungerande sökfunktion just nu så det är också ett bra alternativ för dig.

Problem 2: Galaxy S7 senaste appar, hem- och bakknappar fungerar inte korrekt

God morgon herr, jag skulle vilja fråga vad som kan vara problemet med min Samsung Galaxy S7, för när jag slår på den, fortsätter ikonerna längst ner som inkluderar hemmet, bakåtpilen etc. att fungera efter varandra utan mig knackar på dem. Det är som om det är ett osynligt finger som knackar på dem och efter flera minuter slutar det med hemknappen och de andra ikonerna fungerar inte även om jag trycker på dem ... de fastnar. Ibland fungerar det dock bra, men för det mesta kan jag inte gå till appen som jag vill öppna eftersom hem- och bakåtknapparna trycks automatiskt. Det här problemet började precis för några dagar sedan. Vad tror du är problemet? Ska jag behöva byta ut LCD-skärmen? Tack på förhand. - Nemie

Lösning: Hej Nemie. Det verkar som om telefonens digitaliserare har gått dåligt. Det finns tre huvudkomponenter i telefonens skärmenhet: LCD / monitor, digitizer och digitizer flex-kabel. Digitaliseraren är den komponent på skärmen som fångar dina beröringar eller kranar och omvandlar dem till digitala signaler. Dessa signaler överförs sedan till moderkortet via flexkabeln. Eventuella skador på skärmen är vanligtvis hårdvara till sin natur efter att du av misstag tappat enheten, påverkat den fysiskt eller utsatt den för vatten. Om någon av dem hände på din enhet bör du reparera eller byta ut telefonen.

Även om det är sällsynt kan programvarufel spela en roll i de nedre knapparna för att sluta fungera normalt. För att säkerställa att det inte är något programrelaterat problem involverat, se till att du fabriksåterställer telefonen innan du skickar in den. Så här:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet Ja radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 3: Vad du ska göra när du möter nätverkshackingsproblem

Jag är desperat efter svar och hjälp i ett allvarligt fall som innebär att hacka ett nätverk och alla telefoner som är anslutna till det, mestadels Android-telefoner. Det finns iPads, iPhone och MacBook Air och Windows-stationära datorer och bärbara datorer i detta nätverk.

En travesti har ägt rum här som leder till falskt gripande och nio anklagelser väckt till en oskyldig person som nu står inför rättegång inför fängelse, som utsätts för den som hackar det nätverket. Men när de nämner hackare avfärdas de omedelbart som en psykiatrisk patient som har en paranoidbedrägeri. Advokater tror inte att virtuella maskiner och nätverk finns, de tror inte att IMSI-fångare finns eller de tekniska skälen till att de finns. De tror inte hur 13 nya mobiltelefoner köpte och ersattes, efter att ha loggat in på detta nätverk för alltid förändrat varje ny telefon genom att det hänt udda saker efteråt. Du kan bevittna dessa telefoner och datorer bokstavligen i bruk och drivs av ett spöke så att säga. Det finns ingen människa som rör dem, men du kan se dem skriva och skicka e-postmeddelanden som har det verkliga offret inför fängelse och under rättegång.

Denna person är miljonär så är den som hackar men skillnaden mellan dem är att offret har blockerats av hackaren från tillgång till sina egna pengar och bankkonton. Detta är ett skilsmässoärende och mannen fångades på det otänkbara, så han måste säga att fru är galen att misskreditera henne om hon berättar för vad hon fick honom att göra. Det är dödligt allvarligt och alla tror på honom eftersom hon sa tidigare att någon spionerar på hennes telefon. Det betyder att hon är galen som att han fick alla andra att tro. Vi behöver lite hjälp för att hitta den uppenbara fjärranslutningsaccessfunktionen som finns i telefonen och förklara varför och hur detta enkelt kan göras mot någon och hur uppenbarligen de gör det med nätverksåtkomst för att komma in i någon ny telefon eller utveckla köpta. Problemet försvinner inte. Men hon kommer att gå i fängelse den 2 oktober såvida inte någon hjälper och skriftligen ger en rapport och en förklaring till hur saker som detta kan och gör händer. Betalning är också möjlig men efter att pengarna har frigjorts efter att avgifterna tappats. Snälla hjälp någon henne för att hon är rädd för fängelse men ännu mer rädd för att berätta för honom och möta samma öde som personen som ilskade honom och hemligheten som hon har över honom som hon upptäckte av misstag utan upphängning eller ens. Hon hittade bilder på hans personliga kontor och en självklar förklaring krävde inga ord. - Allison Gomberg

Lösning: Hej Allison. Att komma åt någon annans dator eller enhet utan tillstånd från ägaren är ett allvarligt brott var som helst i världen. Om du tror att din enhet eller din väns hackas bör du söka hjälp från myndigheter och inte från tredje parts supportgrupper som oss. Även om vi hanterar Android-frågor är vi inte experter på att fånga en hackare och vi har inte heller befogenhet att göra det. I de flesta fall är det mycket krävande att bestämma källan till hacket och kräver mycket resurser. Rätt verktyg som behövs för jobbet är mycket specialiserade och kanske inte finns tillgängliga för allmänheten. Till och med din lokala polisavdelning kanske inte har rätt programvara om hacket du hävdar är tillräckligt sofistikerat för att använda de senaste hackverktygen.

Så mycket som vill hjälpa till, är ditt problem helt enkelt utanför vårt tekniska supportområde. Det har allvarliga rättsliga konsekvenser så du vill samarbeta med dina juridiska myndigheter angående ärendet.