Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 fortsätter att starta om och startar inte normalt
• Problem # 2: Galaxy S7 edge Gmail-appen skiljer sig från Gmail-appen på skrivbordet
• Problem # 3: Galaxy S7-mobildata slutade fungera efter att Android Nougat hade installerats
• Problem nr 4: Galaxy S7 edge "starta misslyckades, försök igen" fel efter uppdatering av Nougat
• Problem # 5: Galaxy S7-kanten fastnat i Samsung-logotypskärmen
• Problem nr 6: Galaxy S7 laddas inte
• Problem # 7: Galaxy S7 med hårdvaruproblem har skärm som inte svarar på problemet
• Problem # 8: Galaxy S7 slutade ladda
• Delta i oss

Vissa # GalaxyS7-användare använder nu en Nougat-uppdaterad enhet så vi förväntar oss att få fler uppdateringsrelaterade problem under de kommande veckorna. Faktum är att vi redan har en användare som rapporterar ett problem med Android Nougat nedan så vi hoppas att det här inlägget kommer att fungera som en bra referens för dem som har liknande problem.

Problem nr 1: Galaxy S7 fortsätter att starta om och startar inte normalt

S7-kanten upplevde blackout och krävde kraftstart om två veckor tillbaka. Just idag, den 7 mars, startade den ständigt om var 10-20 minuter ungefär fem gånger. Och jag gjorde en fabriksåterställning. Det varade i 2 timmar och jag bestämde mig för att tvinga omstart och starta säkert läge.

I säkert läge fastnade den ständigt och visade en "upplåsning" -logotyp. Följt av omstart och tillbaka till säkert läge. Denna process fortsatte ett tag.

Slutligen fungerade det i några minuter. Och sedan var det tillbaka att visa på och av 'Samsung Galaxy S7 edge' på telefonen. Sedan försökte jag hålla volymen uppe, hem och strömbrytaren. Jag tryckte volymen uppåt för att fortsätta. Och nu visar den ”nedladdning. .. stäng inte av målet ”och har inte svarat ganska länge. Kommer att uppskatta din hjälp djupt. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. Omstart i säkert läge och fabriksåterställning är två av kända effektiva sätt att åtgärda ett slumpmässigt omstartproblem på grund av en programvarufel. Att din telefon fortsätter att visa liknande problem efter att ha utfört de två procedurerna är ett bevis på att problemet inte orsakas av programvara alls.

Vi har ingen omfattande historik över din enhet så vi kan inte ens säga vilket hårdvaruproblem som kan orsaka problemet. Det faktum att telefonen inte ens startar normalt är tillräckligt starkt bevis för att det här är något som du inte kan fixa via programjusteringar. Om det fortfarande är under garanti, se till att du låter Samsung kontrollera hårdvaran så att de kan bedöma om en reparation räcker eller inte. Om möjligt, försök att hoppa över reparationen och begär bara en ersättningsenhet. Det är mer effektivt och tar inte lång tid att fullgöra det.

Problem # 2: Galaxy S7 edge Gmail-appen skiljer sig från Gmail-appen på skrivbordet

Jag använder Google-e-post via ett företagskonto genom mitt jobb. Jag har precis fått en Galaxy S7 Edge. Gmail-appen visas med min primära inkorg som om jag har den inställd på skrivbordet. En annan inställning visar dock inte samma på min telefon. Jag har ställt in den via Gmail till: Förhandsgranskningsfönster: Markera en konversation som läst: "efter 3 sekunder." Den här funktionen verkar inte visas på samma sätt på min S7 Edge. Alla meddelanden verkar vara olästa på min telefon. Ingen blekning av de e-postmeddelanden som läses. - Kristall

Lösning: Hej Crystal. Vi tror inte att vi får den fullständiga bilden av vad du försöker måla här. Tänk på att en PC-app för samma tjänst kan ha funktioner som inte är tillgängliga i en mobilapp. Android-programvarumiljön skiljer sig från en Windows- eller iOS-programvarumiljö, så appar för samma tjänst som Gmail kan variera i vissa funktioner.

Vänligen prata med Gmails tekniska support eller besök Gmail Hjälpforum för hjälp. När du beskriver ditt problem, se till att ge så många detaljer som möjligt för att hjälpa andra användare eller tekniker att lätt förstå vad du försöker säga.

Problem # 3: Galaxy S7-mobildata slutade fungera efter att Android Nougat hade installerats

Hej! Jag är vid mitt slut. Jag har en Samsung Galaxy S7 köpt från Target under AT&T. Jag bytte nyligen till T-Mobile (telefonen betalas av och låses upp). Allt fungerade bra tills min man laddade ner Nougat Update. Sedan dess har Internet inte fungerat. Jag kan skriva och ringa samtal men bara få internet via WIFI. Jag gjorde omfattande diagnostikarbete med T-Mobile, hela vägen till att göra en fabriksåterställning. Till slut sa de att själva telefonen är problemet.

Jag gick till Samsung och de bestämde att det måste vara ett frekvensproblem mellan AT&T och T-Mobile eftersom det fungerade bra när ett AT & T-SIM-kort poppade in. Best Buy-killen reflekterade / laddade om Nougat och sedan amen började Internet fungera. Det fungerade bra en dag men nu är det tillbaka för att inte fungera. Det enda jag gjorde var att lägga till appar och sätta in ett EVO SD-kort. Det är inte ett SIM-kortproblem eftersom jag poppade in ett annat T-Mobile SIM-kort och det fungerar inte heller. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra. HJÄLP! - Susan

Lösning: Hej Susan. Det är uppenbarligen inte ett frekvensproblem eftersom du har arbetat på telefonen efter att den återflöjt. Detta innebär att dess hårdvara kan fungera med T-Mobile-nätverkets frekvens i ditt område. Det ger dig ett programvaruproblem, vilket innebär att en av apparna du installerade kan vara skyldig. I den här situationen vill vi att du först ska se till att systemcachen uppdateras genom att torka cachepartitionen. Ibland kan installation av appar eller uppdateringar skada systemcachen vilket leder till alla typer av problem. För att fixa det måste du först torka cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När telefonen har startat om igen, slå på internet igen och se om det fungerar. Om det fortfarande inte fungerar skulle ditt nästa felsökningssteg vara att observera telefonen medan den startas i säkert läge.

Säkert läge är ett diagnosläge som liknar Windows-felsäkert läge. I android blockerar säkert läge tredjepartsappar och -tjänster från att köras så det ska berätta om en tredjepartsapp är att skylla på. Följ dessa steg för att starta om din S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Observera telefonen i 24 timmar så att du märker skillnad. Om mobildata fungerar normalt i det här läget är det en bekräftelse på att en av apparna är skyldig. Du måste sedan avinstallera alla tredjepartsappar en efter en och se till att följa hur telefonen beter sig efter att ha tagit bort var och en. Denna procedur tar tid men det är ett effektivt sätt att åtgärda en sådan fråga.

Problem nr 4: Galaxy S7 edge "starta misslyckades, försök igen" fel efter uppdatering av Nougat

Min moster uppdaterade sin Galaxy S7 Edge ikväll med nya Nougat via AT&T. Efter uppdateringen fungerade allt på hennes telefon som vanligt med det nya uppdateringsutseendet förutom hennes kalender, kontakter och meddelandeprogram. När hon försöker öppna dem står det “start misslyckades. var god försök igen." Jag är rädd att be henne att göra en hård återställning av rädsla för att hon ska förlora sin information och appar. Jag uppdaterade min telefon för två dagar sedan utan problem. Är det här ett uppdateringsproblem eller ett telefonproblem? - Jeffery

Lösning: Hej Jeffrey. Det finns inget sätt att berätta om det här är ett problem på grund av dålig uppdateringskodning eller om det är ett telefonproblem. Vi föreslår dock att du gör den grundläggande felsökning av programvara som att torka cachepartitionen, ta bort appens cache och data och återställa fabriksinställningarna. Om telefonen inte är inställd på att automatiskt installera appuppdateringar måste du också se till att alla appar är kompatibla och uppdaterade.

Nedan följer stegen för hur man gör de nämnda lösningarna:

1. Torka cachepartitionen
   • Stäng av din Samsung Galaxy S7.
   • Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
   • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
   • När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
   • Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
   • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
   • Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
   • Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
   • Telefonen startar nu om längre än vanligt.
2. Ta bort en appcache och data (måste göras för alla nämnda appar)
   • Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
   • Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
   • När du väl är där klickar du på ett program.
   • Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
   • Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.
3. Fabriksåterställning

• Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
• Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
• Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
• Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
• Tryck på Fortsätt.
• Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

OBS! Fabriksåterställning raderar all användardata som foton, videor, kontakter och andra typer av filer som är lagrade i telefonens primära lagringsenhet. Se till att skapa en säkerhetskopia innan du gör det. Om du har en dator kan du använda Samsung Smart Switch för att säkerhetskopiera dina filer.

Problem # 5: Galaxy S7-kanten fastnat i Samsung-logotypskärmen

Hej DroidGuy. Jag har en år gammal Samsung S7 Edge mobil och 2 dagar tillbaka slutade den fungera. Om jag slår på telefonen kunde jag se "Samsung Galaxy S7 edge" -logotypen och sedan stängs den av omedelbart. Försökte flera gånger men upplevde samma problem.

När logotypen visas kunde jag också se gröna linjer som löper horisontellt över hela skärmen. Jag har tappat min mobil 2-3 gånger någon gång tillbaka men det fungerade bra tills det här problemet dök upp ur ingenstans.

Jag försökte starta mobilen i säkert läge genom att hålla ner volym ned och strömknappar men när jag släpper strömbrytaren stängs skärmen av. Det gick inte att starta det i säkert läge.

Jag tog det till Samsungs auktoriserade servicecenter för att kontrollera om det är ett hårdvaruproblem eller programvara / firmwareproblem, men de säger att de kommer att försöka fabriksåterställa först och gå vidare till nästa steg baserat på det. Jag valde inte det eftersom jag fick veta att det kommer att rensa bort all data i min telefon och jag har mycket data som jag inte vill förlora om det inte finns något alternativ alls. Vänligen ange om du har några förslag. - Praveen

Lösning: Hej Praveen. Eftersom din telefon inte startar om normalt längre har du väldigt lite val när det gäller felsökning. Vid den här tiden är allt du kan göra för att se om du kan starta om det till olika startlägen (säkert läge, återställningsläge och Odin-läge) så att du sedan kan försöka följa upp felsökning. Nu, eftersom du redan har försökt starta till säkert läge (och du sa att det inte lyckades), inkluderar dina två andra alternativ bara återställningsläge och Odin-läge. Under återställningsläge kan du försöka rensa cachepartitionen och fabriksåterställning medan du är i Odin-läge och blinkar en firmware. Om Samsungs servicecenter rekommenderade en fabriksåterställning betyder det att det inte hjälpte att torka cachepartitionen alls. Både fabriksåterställning och blinkande raderar filer på telefonen så det finns verkligen inget sätt att gå. Om du vill veta om problemet kan åtgärdas måste du försöka fabriksåterställning först.

Problem nr 6: Galaxy S7 laddas inte

Min Galaxy S7 laddas inte längre. Det hade alltid problem med laddarkablar, men nu tror det att alla laddarkablar jag använder inte är av rätt typ och automatiskt går till dockan. Jag använde alltid bara USB-porten på sidan av min Chromebook, och det skulle vara buggy. Ibland måste det vara i en viss vinkel, annars måste jag återställa min telefon. Jag lade det av misstag i en tvättmassa jag gjorde och tänkte på det efter 2-5 minuter. Jag lägger det i ris och jag tänker antingen att vattnet kan ha gjort något eller att något ris sitter fast där inne. Men jag tror verkligen inte att ris skulle störa? Jag har provat andra laddare. En vägguttagsladdare och en dator USB-portladdare. Båda gjorde samma Docking-sak (som stänger automatiskt av ditt batteri eller något? Det satte lite rött X på min kullbatteriets procentuella sak). Även när jag kopplar ur laddaren är den fortfarande dockad. Snälla, snälla hjälp. Vill du verkligen inte skaffa en annan telefon ... Förresten, jag är inte säker på vilket val Android-versionen med alla söta godisval är? Står det på batteriet eller fodralet ?? Jag satte bara andra. - Kassidy

Lösning: Hej Kassidy. Om din telefon inte känner igen någon laddare just nu beror det förmodligen på en dålig laddningsport. Försök att göra den grundläggande felsökning av programvara eller en fabriksåterställning och se om det kommer att ändra något. Om telefonen fortsätter att vägra att ladda, skicka in den för reparation eller utbyte.

Problem # 7: Galaxy S7 med hårdvaruproblem har skärm som inte svarar på problemet

Jag tappade min telefon i oktober 2016 och knäckte skärmen. Det föll ungefär 1 1/2 fot. Telefonen fungerade bra och jag hade bytt ut skärmen i december 2016. Jag gick av i en lokal Batteries Plus-butik och inom två veckor blev telefonen gradvis sämre. Det började med att skärmen inte svarade och sedan skulle telefonen stängas av och jag måste starta om cirka 14 gånger om dagen. Och skärmen började flimra. Jag tog telefonen tillbaka i februari 2017 och fick råd om att skärmen byttes ut igen. Jag kände genast att telefonen var svår att svara på mina fingrar när jag använde den. Så jag hoppades att det var något som bara skulle bryta sig in efter användning. Den nedre skärmen bredvid hemknappen på skärmen svarar inte på min beröring och hela vägen över skärmen längst ner kan inte öppna appar. När jag ringde tillbaka sa de att de bara byter ut skärmar och jag borde ta en auktoriserad återförsäljare och få dem att titta på det och det enda de kan göra är att eventuellt återbetala mina dollar. Jag upprepade att telefonen fungerade innan de bytte skärm. Några förslag? Tack. Vänliga hälsningar. - Brenda

Lösning: Hej Brenda. Sammantaget överensstämmer de symtom du nämnde med att en telefon har maskinvarufel så det finns egentligen inget mycket vi kan göra för att hjälpa till. Du måste antingen trycka på att telefonen ska repareras ordentligt den här gången eller att den byts ut. Vi tror inte att du skickade telefonen till ett Samsung-servicecenter, så det finns inget lätt här för dig, men om du kan arbeta med det servicecenter som fungerade på din telefon, skulle det vara bra.

Problem # 8: Galaxy S7 slutade ladda

Hallå där. Jag såg nästan alla dina inlägg om Galaxy S7-laddningsproblem men hittade ingen bra lösning.

Min telefon fungerade ordentligt i ungefär ett år. Förra veckan slutade det bara laddas.

Det stängde inte av eller något, laddade bara inte. när batteriet gick till 0% har jag försökt att ansluta det till laddaren igen och det visade batteriladdningsskylten i cirka 5 sekunder och försvinner sedan. Jag har provat andra kablar eller andra portar, försökt rengöra laddaren och telefonens USB-port, provat mjukstart genom att hålla ned strömbrytaren och volym ned-knappen i minst 10 sekunder. Det hjälpte inte.

Jag vet inte hur men när jag lämnade telefonen, innan jag gick till 0, ansluten med USB-kabel till datorn i ungefär 5 minuter, började den laddas.

När batteriet tappades igen fungerade det inte igen.

Nu med lite tur laddar det ibland och ibland inte och visar bara batteritecknet för kort tid. Snälla, prova att räkna ut något. Uppskattar och förväntar sig ditt svar. - Yuval

Lösning: Hej Yuval. Detta hit and run-laddningsproblem beror troligen på en dålig laddningsport så det finns väldigt lite eller ingenting som du kan försöka just nu. När det gäller felsökning är en användare som du begränsad till att göra grundläggande programvaror som att torka cachepartitionen, säkert läge, fabriksåterställning och ibland blinkande lager firmware. Om problemet kvarstår efter att du har gjort dessa felsökningssteg kan du försöka kontrollera laddningsporten med hjälp av ett förstoringsglas för att se om det finns en böjd stift eller ludd som förhindrar god kontakt med laddaren. Om inget händer efter det måste du anta att ett okänt hårdvaruproblem måste ligga bakom problemet. Ibland är en dålig kraft IC skyldig till ett sådant problem så det leder nästan alltid till reparation eller utbyte. Kontakta Samsung och se om din telefon fortfarande är garanti. Om det inte är det, blir reparation med dem en betald så var redo att investera några hundra dollar för avgiften. Om en komponent som ett batteri behöver bytas ut kan avgiften bli ännu högre.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.