Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy S7-skärmen förblir svart och slås inte på
- Problem nr 2: IMAP-kontot kan inte skicka e-postmeddelanden med Galaxy S7 native-e-postapp
- Problem # 3: Galaxy S7 säger att det finns ett oläst SMS även när det inte finns något
- Problem # 4: Galaxy S7 flera problem
- Problem nr 5: Galaxy S7 tar slumpmässigt emot SMS i flera delar
- Problem nr 6: Galaxy S7-meddelandeprogrammet kan inte ladda ner ett musikspår
- Problem nr 7: Galaxy S7 får inte gruppsvar efter att ett gruppmeddelande har skickats
- Problem # 8: Foton som är lagrade på Galaxy S7 SD-kort ser förvrängda ut
- Delta i oss
Välkommen till vårt # GalaxyS7-inlägg för idag. Som vanligt ger vi dig fler S7- och S7-kantproblem som skickats till oss av några medlemmar av vår Android-community de senaste dagarna.
Problem nr 1: Galaxy S7-skärmen förblir svart och slås inte på
Hallå. Min mobiltelefons skärm lossnade lite från det övre vänstra hörnet. Förra veckan var jag på stranden och stod på ett korallrev, plötsligt kom en enorm våg från ingenstans och kraschade på klipporna och blev mig våt. Min mobiltelefon var inne i fickan. Jag gissar att vatten kom in i mobiltelefonen genom skärmen. Först slog skärmen inte på. Jag fick fortfarande alla aviseringar men kunde inte se dem. Några dagar efter, när någon ringde, skulle skärmen tändas på grund av vibrationerna tror jag, men bara hälften av skärmen och i några sekunder. Kan jag fixa det här hemma eller ska jag fixa det av någon som känner till detta? Tack på förhand. - Ängel
Lösning: Hej ängel. Du har helt klart ett hårdvaruproblem, så om du inte har expertis och rätt verktyg för att utföra en gör-det-själv-reparation, föreslår vi starkt att du skickar in telefonen. Kontakta Samsung först och se om du kan låta dem fixa telefonen åt dig . Tänk på att de kan deklarera garantin ogiltig om telefonen visar tecken på missbruk som trasig skärm, repor eller andra uppenbara fysiska skador. Detta innebär att reparationen inte kommer att vara gratis och du kommer förmodligen att betala över $ 200 för det. Den exakta laddningen varierar beroende på skadan.
Om det inte finns något närliggande Samsung-servicecenter i ditt område, överväg att ta telefonen till din lokala elektronikbutik.
Problem nr 2: IMAP-kontot kan inte skicka e-postmeddelanden med Galaxy S7 native-e-postapp
Den inhemska e-postappen vägrar att skicka e-post från mitt IMAP-konto. Det tar emot dem bra, men när som helst jag försöker skicka, sitter det bara i min utkorg och så småningom säger "att skicka misslyckades." De utgående serverinställningarna kolla när telefonen försöker pinga dem, men det är allt jag kan göra. Hoppas att du kan hjälpa, tack på förhand. - Andrew
Lösning: Hej Andrew. Det första du vill göra här är att kontrollera om det här är ett kontoproblem eller inte. För att göra det måste du logga in på ditt e-postkonto i en webbläsare och replikera problemet. Om kontot fortsätter att misslyckas när du skickar ett utgående e-postmeddelande bör du samarbeta med din e-postleverantör för direkt hjälp.
Om skicka fungerar i webbmail är det dags att du vill fortsätta med app- och enhetsfelsökning. Det näst bästa du kan göra är att se till att det inte är ett problem med appfel. För att göra det vill du rensa cacheminnet och data för lager-e-postappen. Här är hur:
- Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
- Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
- När du väl är där klickar du på ett program.
- Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
- Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.
Om du trycker på knappen Rensa data återställs appinställningarna till standardinställningarna och raderar ditt e-postkonto från det. Var redo att konfigurera om din e-post efter att ha gjort det.
Om problemet kvarstår, överväg att använda en annan e-postapp för att se om det kommer att göra skillnad. Det kan finnas en firmware eller appbugg som kvarstår. Du kan ladda ner ett antal gratis e-postappar från Google Play Store så prova gärna så många som möjligt.
Vi tror inte att du behöver göra en fabriksåterställning men om ingenting fungerar bör du överväga att göra det som en drastisk lösning. Så här gör du:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Problem # 3: Galaxy S7 säger att det finns ett oläst SMS även när det inte finns något
Jag har en Samsung Galaxy S7. Igår visade min meddelandeikon att jag hade ett oläst meddelande när jag inte gjorde det. Jag rörde på ikonen och höll den intryckt tills alternativet kom upp för att radera nummer 1. Nåväl idag står det inte längre att jag har ett oläst meddelande, istället visar ikonen inte det antal olästa meddelanden jag har. Jag hade 6 olästa texter men ikonen visade inte siffran 6. Vad händer och hur fixar jag det? Jag har gått igenom alla inställningar och allt är på. Snälla hjälp. - Kittysoftpaws1029
Lösning: Hej Kittysoftpaws1029. För att åtgärda problemet bör du rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Steg för hur du gör detta ges ovan. Om du har flera meddelanden som du vill spara, se till att säkerhetskopiera dem först innan du rensar appens data. Du kan använda Samsung Smart Switch för denna uppgift.
Det här problemet kan också orsakas av en skadad systemcache så se till att uppdatera den genom att torka cachepartitionen. Här är hur:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Problem # 4: Galaxy S7 flera problem
Jag har bara haft problem med Samsung Galaxy S7. Det här blir min andra gång med den här dumma telefonen och jag hade bara problem med varje Samsung jag har haft! Att betala den summa pengar vi har betalat för telefoner är löjligt. Till och med platsen som fixar (ja faktiskt kan han aldrig fixa, han skickar alltid tillbaka de dumma telefonerna vilket innebär att jag måste fortsätta att göra om allt)! Till och med geek killen berättade förra gången att Samsung vet att de är dåliga och säljer dem dåligt. Jag kommer aldrig någonsin köpa Samsung någonsin igen. Men du kommer att fixa den här eller ge tillbaka våra pengar. Det misslyckas bara på en telefon men det här är hennes andra dåliga S7. Kom igen nu! Vi har också en helt ny Samsung enorm TV som stängs av..så trött på det här! - Prs_iii
Lösning: Hej Prs_iii. Det finns ingen perfekt elektronisk enhet ännu så vi alla har problem med våra prylar på ett eller annat sätt. Vissa kan stöta på allvarliga problem medan andra inte är så dåliga. Om du tror att du behöver returnera din telefon och få en återbetalning, prata inte med oss eftersom du skäller på ett fel träd. Du vill prata med antingen Samsung eller butiken där du fick telefonen från för det.
Vi arbetar inte heller för Samsung eller för någon återförsäljare så vi kan inte ge dig någon återbetalning. Vi publicerar lösningar för Samsung Galaxy-enheter gratis. Återigen skäller du på fel träd.
Slutligen är det viktigaste som vi vill påminna dig om att du inte ens nämnde vad som är det specifika problemet du har. Nästa gång du pratar om dina problem i den här bloggen, vänligen ta med detaljerna så att vi kan hjälpa dig ordentligt.
Om du har dåliga erfarenheter av Samsung-produkter, prata direkt med dem om dem.
Problem nr 5: Galaxy S7 tar slumpmässigt emot SMS i flera delar
Jag har haft ett problem sedan min telefon uppdaterades till Android S7. Jag får texter från Twitter och sådana med länkar eller emoji kommer igenom hela och sedan kommer några minuter senare i flera delar. Jag hittar ingenting någonstans om det här problemet och hur jag åtgärdar det. Jag tror inte att det är ett Twitter-problem, för jag kan tvinga stoppmeddelanden, starta om, och det kommer att fungera korrekt ett tag. De senaste dagarna har den tiden dock blivit mycket kortare. Omstarten varar bara en dag. - Vickie
Lösning: Hej Vickie. Om Force stoppar meddelandeprogrammet löser problemet tillfälligt måste något orsaka att problemet kommer tillbaka senare. Detta kan bero på en okänd firmwarefel eller en appfel. Försök att observera telefonen i säkert läge och observera telefonen i minst 24-48 timmar. Om en tredjepartsapp är den skyldige kommer problemet inte att inträffa när telefonen är i det här läget. Det här är stegen du måste ta för att starta enheten till säkert läge:
- Stäng av din Galaxy S7.
- Håll ned strömbrytaren.
- När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
- När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
Om det är samma problem när telefonen startar om i säkert läge, försök att göra en huvudåterställning för att åtgärda ett eventuellt firmwareproblem. Här är hur:
- Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om fabrik / master inte lyckas lösa problemet, se till att meddela din operatör om problemet så att de kan hjälpa dig att åtgärda det.
Problem nr 6: Galaxy S7-meddelandeprogrammet kan inte ladda ner ett musikspår
I Messenger, när jag klickar på mitt namn och tar upp det, har jag ett musikspår listat i mina meddelanden. När jag klickar på spåret kommer det upp och säger ladda ner eller avbryt. Så jag trycker på nedladdning, då dyker ett meddelande upp och säger att det inte går att öppna bilagan. När det först skickades till mig spelade jag det för ppl och lyssnade på det. Fungerade bra. Inga problem. Men nu spelar det inte. Ovanstående är exakt hur det gör nu. Det här är ett spår jag spelat in själv. Och skulle verkligen vilja fixa det så fort. Då skulle jag vilja veta hur man lägger till den i min musik på min telefon. Jag har provat allt jag vet. Kan du snälla hjälpa mig så fort? - Lisa
Lösning: Hej Lisa. Felet "Kan inte öppna bifogad fil" är vanligtvis ett tecken på att en app är oförenlig med en viss fil som den försöker öppna. Om appen du använder inte längre kan öppna en musikfil som den tidigare kan, kan det ha orsakat att den har ändrats. Det kan finnas en uppdatering som ändrar hur den interagerar med något filformat, eller så finns det ett okänt fel bakom det. För att lösa problemet, se till att först rensa meddelandeappens cache och data. Om det inte löser det gör du en fabriksåterställning. Någon av dessa två bör åtgärda problemen om inte den musikfil du försöker ladda ner verkligen inte är kompatibel med den meddelandeprogram du använder. Kontrollera i så fall att du konverterar filen och försök använda vanligt ljudfilformat som mp3, wav, wma, mid, ogg, etc.
Exakta steg för hur du lägger till musik till din telefon beror på vilken musikapp du använder. När du väl har laddat ner musikspåret från meddelandeprogrammet kan du öppna din musikapp och lägga till musikfilen i ditt bibliotek. Återigen beror de exakta stegen på musikappen, så försök att undersöka hur du gör det.
Problem nr 7: Galaxy S7 får inte gruppsvar efter att ett gruppmeddelande har skickats
Jag kan initiera en grupptext men svar (av mig eller från andra) återspeglas inte som en grupptext. Så om jag svarar på svaret skickas mitt svar till den enskilda personen istället för gruppen. Jag har haft det här problemet i tre månader och ingen verkar veta hur man fixar det. Jag använder den fabriksladdade meddelandeprogrammet som följde med telefonen. Jag använder Cricket Wireless. - Laurie
Lösning: Hej Laurie. Att skicka en grupptext från din telefon betyder inte att ditt meddelande kommer till sin destination i samma form. Om mottagarens telefon inte är kompatibel, som till exempel en iPhone, kommer din grupptext att brytas ned i enkel SMS-form och därmed kommer svaret att vara i normalt textläge. Detsamma gäller även för vissa Android-telefoner, särskilt om meddelandeprogrammet på mottagarens telefon inte stöder gruppmeddelanden.
En annan faktor som kan påverka gruppmeddelanden är bärarstöd. Om mottagarens operatör inte känner igen standarden som används av din operatör för att skicka gruppmeddelanden kommer ditt meddelande att konverteras till enkelt SMS.
Slutligen måste du se till att du gör det rätt när det gäller att skicka ett gruppmeddelande. Så här gör du det i en Galaxy S7:
- Från valfri startskärm trycker du på Meddelanden.
- Tryck på ikonen Skriv.
- Tryck på ikonen Kontakter.
- Rulla ner och tryck på Grupper.
- Tryck på den grupp du vill skicka meddelandet till.
- Tryck på Välj alla eller välj mottagare manuellt.
- Tryck på Klar.
- Ange meddelandetext i rutan Gruppkonversation.
- När du är klar trycker du på ikonen Skicka.
Problem # 8: Foton som är lagrade på Galaxy S7 SD-kort ser förvrängda ut
Hej. För närvarande på en stor resor så uppskattar verkligen din hjälp! 🙂 Jag har satt i ett SD-kort och upptäcker att när jag tittar på bilderna i Galleri verkar vissa vara förvrängda - som halva skärmen med en bild till höger och två till vänster ovanför varandra, alla med färgsorten neon ... det verkar inte vara specifikt för någon typ av bild - bara slumpmässigt. Det påverkar cirka 4 per 25 bilder. Jag tror att vissa kan försvinna också. Hade tidigare en "varning: kameran misslyckades" -meddelande, men efter ominställningen har den fungerat ok. Tack för hjälpen! Med vänliga hälsningar. - Jo
Lösning: Hej Jo. Felet "Kameran misslyckades" är en allmän indikation på ett möjligt kamerafel, men det pekar inte på något specifikt och de "förvrängda" foton kan vara resultatet av ett sådant fel. I vissa fall kan fel i kameran misslyckas med att maskinvaran har misslyckats medan det i andra, bara en slumpmässig programvarufel. För att se om det finns något permanent kamerarelaterat problem på din enhet just nu, överväga att torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Efter det, observera hur det fungerar genom att ta så många bilder som möjligt för att simulera stressen vid vanlig kameranvändning. Om dina bilder ser normala ut, kan du anta att kameran kan återgå till normal funktionsduglig ordning.
Onormal kamerainmatning som den du beskriver på dina foton kan också orsakas av dåligt eller skadat lagringsmedium. Om bilderna som sparats på telefonens interna lagringsenhet inte har problemet, men de som finns på SD-kortet, får du ett nytt SD-kort eller formaterar det gamla.
Och kom ihåg att ett SD-kort eller en telefon kan misslyckas när som helst. Se till att säkerhetskopiera filer som inte kan ersättas regelbundet för att undvika hjärtsjukdom.
Delta i oss
Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.
Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.
