Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 tar inte emot alla SMS i appen Meddelanden
• Problem 2: Galaxy S7-foton sorteras felaktigt i Galleri-appen
• Problem 3: Galaxy S7 säger att skicka SMS misslyckades (fel kunde inte skicka meddelande, granska meddelande och försök igen)
• Problem 4: Galaxy S7 får dubbla meddelanden när SMS innehåller emojis

Vi har fått fler och fler rapporter om att # GalaxyS7-användare stöter på ett irriterande fel när de skickar SMS - "misslyckades med att skicka meddelande, granska meddelande och försök igen" -fel. Det här inlägget behandlar problemet idag tillsammans med tre andra S7-problem så vi hoppas att du tycker att det är till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 tar inte emot alla SMS i appen Meddelanden

Hej. Jag har en Galaxy S7 som jag har haft ett tag. Förra veckan insåg jag att jag inte hade fått alla mina texter. Det är helt slumpmässigt eftersom jag fortsätter att få några texter men inte andra. Detta har hänt med flera avsändare. Jag kan sakna en text från avsändare A men sedan få en annan text från avsändare A några minuter senare. Jag använder Android-meddelanden som min sms-app. För att se om det var ett operatörsproblem loggade jag in på mitt TMobile-konto och såg att alla mina texter visas i min meddelandeshistorik. Jag har nu installerat T-Mobile Digits-appen på min telefon så att jag kan få alla mina texter på min enhet. För det mesta kommer jag att få två meddelanden om ett nytt meddelande - en genom meddelanden, en genom siffror. Men flera gånger om dagen får jag bara texten genom siffror; det visas aldrig i Meddelanden. - Mara Mariani

Lösning: Hej Mara. Vi arbetar inte för T-Mobile och vi känner inte till hur deras T-Mobile Digits-app fungerar. Som det är kan det fungera som standardapp för meddelanden så naturligt, ditt SMS visas bara på det och inte i Samsungs Messages-app. Det tar förmodligen över hela funktionen för standardmeddelandeappen, så om du vill låta appen Meddelanden ta emot dina texter, se till att ställa in den igen som standard. Här är hur:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Appar.
3. Tryck på Mer-ikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Knacka Standardappar.
5. Knacka Meddelandeapp.
6. Välj Meddelanden app för att göra den som standardapp för meddelanden.

Om det inte löser problemet att nominera appen Messages som standard kan du prata med T-Mobile för support. Det här problemet eller konflikten är specifik för deras produkt, så det finns inget tredje parts supportteam som vi kan göra åt det.

Problem 2: Galaxy S7-foton sorteras felaktigt i Galleri-appen

Hej.Jag har för närvarande problem med min telefon (S7 Edge) där bilderna i Galleri-appen (en som medföljer enheten) inte matchar tidsstämpeln / datumet då bilden togs. Ex. en bild som togs i september skulle fortfarande kategoriseras i augusti-bilderna. Jag har märkt att det här händer ibland under ganska lång tid (de senaste månaderna). Bilden som tagits med kameran matchar inte bara, utan även skärmdumparna är inte märkta korrekt av någon anledning. Jag trodde att det skulle vara ett SD-kortproblem eftersom bilderna som tagits med kameran sparas där, men skärmdumparna visar att det annars är falskt (sparas i intern lagring som standard).

När jag försökte visa bilder på Google Foto visas tydligen alla bilder korrekt. Detta lämnade mig förvirrad eftersom jag inte kan hitta det exakta problemet och hoppas att någon kan ge några tips för att åtgärda problemet utan att fabriksåterställa enheten. - Supi

Lösning: Hej Supi. Foton som tagits av standardkameraprogrammet eller av appar från tredje part med kamerafunktionalitet använder systemets tid och datum när de tas. Det betyder att oavsett tid och datum (inklusive tidszon) som systemet hade medan du tog bilderna, lades de naturligtvis till som metadata till dem. Om din telefon hade fel tid och data under den tid de skapades av en av dina appar kommer den att återspeglas i detaljerna på bilderna. Om du vill ha korrekt datum, tid och tidszon i dina foton måste du först ställa in telefonens systemtid och datum korrekt. Tänk på att datum och tid för foton inte kan ändras så även om du korrigerade telefonens tid och datum senare kommer de fortfarande att ha fel metadata. Eftersom dessa foton har felaktigt datum och tid kommer din Galleriapp naturligtvis också att sortera dem felaktigt.

Om du gillar att ändra tid och datum i din telefon (det är verkligen ett bra "fusk" för vissa typer av spel), kom bara ihåg att ställa in rätt datum och tid innan du tar några bilder och du borde ha det bra.

Om du inte ändrade telefonens tid och datum är det dock möjligt att det kan finnas ett fel i Galleri-appen. Tänk på att torka cacheminnet och data för att se om det löser det. Var noga med att säkerhetskopiera dina foton och videor till en annan enhet innan du rensar appens data för att förhindra att du tappar dem. Följ dessa steg för att rensa cacheminnet och data från Gallery-appen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Problem 3: Galaxy S7 säger att skicka SMS misslyckades (fel kunde inte skicka meddelande, granska meddelande och försök igen)

Efter den senaste uppdateringen har min meddelandeapp berättat att "misslyckades med att skicka meddelande, granska meddelande och försök igen" efter varje text jag skickar ut. Mottagaren verkar ta emot meddelandet ändå, men den misslyckade aviseringen är ganska irriterande och jag får fortfarande SMS. Jag vill bara att mina meddelanden ska skickas utan att meddelandet kommer upp efter varje text. Jag har Galaxy S7 förresten. - Kane5454yoho

Lösning: Hej Kane5454yoho. Ett fel i din meddelandeapp kan ha utvecklats efter en systemuppdatering, så det första du vill göra är att se till att du rensar cacheminnet och data. Se stegen ovan om hur du gör det.

När du har rensat cacheminnet och data och problemet kvarstår är nästa bra sak att ta itu med ett eventuellt systemcacheproblem genom att uppdatera systemcachen. Ibland kan uppdateringar skada systemcachen, vilket kan leda till alla möjliga problem. Att torka cachepartitionen löser vanligtvis problem som uppstår på grund av denna situation. Denna procedur kan göras säkert eftersom det inte tar bort några användarfiler. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om det inte löser problemet att torka cachepartitionen är nästa logiska sak att göra en fullständig fabrikstorkning (fabriksåterställning). Om inte problemet beror på kodning av firmware, vilket innebär att källkoden för operativsystemet i sig är buggy, bör fabriksåterställning lösa problemet. För att återställa din S7 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
5. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem 4: Galaxy S7 får dubbla meddelanden när SMS innehåller emojis

Jag har en ny Samsung Galaxy S7. När jag får ett meddelande från en av mina kontakter som innehåller emojis får jag dubbla meddelanden. Det första meddelandet har en svart diamant med ett vitt frågetecken i stället för emoji. Det andra meddelandet är exakt samma meddelande men kommer korrekt med emojis. Komma in samtidigt. Hur kan jag förhindra att detta händer? Det spelar ingen roll om kontakten skickas från en Android- eller Apple-enhet. - Christa Sullivan

Lösning: Hej Christa. Problemet kan komma från hur din operatör hanterar inkommande MMS (SMS som har emojis omvandlas vanligtvis till MMS automatiskt) eller från telefonens meddelandeprogram. För att se om det är ett appproblem, se till att du gör våra förslag för andra användare ovan nämligen:

• rensa cacheminnet och data i din meddelandeapp
• rensa ett systemcache
• fabriksåterställning

Om du inte kan åtgärda problemet genom att göra något av det här kan du prova att använda en annan meddelandeapp som Facebook Messenger eller någon annan meddelandeapp från tredje part. Dessa appar är lätt tillgängliga och kan fungera som en fullfjädrad meddelandeapp.

Om problemet kvarstår efter att ha gjort allt detta, kontakta din operatör för hjälp.