Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 kan inte öppna filer på SD-kort med utropstecken
• Problem 2: Galaxy S7 låser inte upp på grund av "okänt fel, prova ett annat konto eller vänta i 24 timmar." fel
• Problem 3: Galaxy S7 hör inte uppringare när du använder Bluetooth-headset

Har din # GalaxyS7 samtalsproblem när du använder ett Bluetooth-tillbehör? Den här felsökningsartikeln försöker lösa problemet så vi hoppas att du hittar våra lösningar användbara. Fortsätt läsa och meddela oss om du har den hjälp du behöver via kommentarer nedan, eller genom att kontakta oss direkt.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S7 kan inte öppna filer på SD-kort med utropstecken

Foton och videor har ett utropsteckenproblem, de har en helt tom grå fotoskärm när de förstoras. Jag försökte överföra och öppna dem med min dator men samma resultat. Hade till och med försökt slå av / på telefonen och rengöra cachen utan förbättring. Paret som togs strax efteråt var bra och sedan uppstod problemet igen. Förlorade en hel del värdefulla ögonblick och rensade. - Julia Body

Lösning: Hej Julia. En av de mest uppenbara indikatorerna för skadade filer är ett utropstecken på den drabbade filen. Om bara vissa filer påverkas eller är skadade finns det en risk att ditt SD-kort har dåliga sektorer. Spara de filer du kan och formatera sedan SD-kortet med din S7. Förhoppningsvis kommer kortet att fungera bra normalt efteråt.

. När det gäller att se till att framtida SD-kortfel inte leder till hjärtesorg kan du göra följande:

• Koppla inte bort eller avbryt SD-kortet. Du kan göra detta oavsiktligt genom att stoppa appen eller ta bort SD-kortet fysiskt från telefonen utan att avmontera det först. Ibland kan din telefon stängas av på egen hand på grund av lågt batterinivå medan en app sparar på eller läser från SD-kortet. Någon av dessa situationer kan potentiellt orsaka skada på filer eller SD-kort.
• Gammalt SD-kort. SD-kort kan också åldras. Även om vi har kort som har körts i flera år nu, vet man inte när de kommer att misslyckas. Det finns alldeles för många faktorer som får ett SD-kort att misslyckas och någon av dem kan inträffa när som helst. Ju äldre ditt SD-kort är, desto mer sannolikt riskerar det att misslyckas.
• Skapa säkerhetskopia till molnet. Trots de negativa rappningarna som lagrar filer i molnet följer den amerikanska regeringens tillgång till populära tjänster, fortsätter vi att rekommendera att du lagrar oersättliga filer som foton eller videor i molnet. Det här är din försäkring om något dåligt händer med din lokala lagring, som ditt SD-kort.
• Hantera din elektronik ordentligt. Elektronik kan vara oumbärlig just nu men de flesta av dem är i stort sett opålitliga, särskilt lagringsaspekterna. Lagringsenheter som hårddiskar, SSD-enheter och flashenheter är fortfarande känsliga för fel då och då. De behöver vård som ett barn. Om du inte behandlar dem bra kan de inte hålla länge. SD-kort är särskilt benägna att misslyckas eftersom användare tenderar att ignorera dem för det mesta. De arbetar vanligtvis i bakgrunden och många vet inte hur man ska ta bilen med dem. För att minimera risken för att ditt SD-kort misslyckas med dig, se till att ta hand om enheten som använder det. Till exempel, om du tenderar att missbruka din telefon där du sätter in ditt SD-kort genom att exponera det element, slarvigt ta bort SD-kortet från dess kortplats, eller regelbundet stoppa appar, uppdateringar eller enheterna under läs- / skrivsituationer, förvänta dig inte dina prylar ska fungera ordentligt.

Problem 2: Galaxy S7 låser inte upp på grund av "okänt fel, prova ett annat konto eller vänta i 24 timmar." fel

Efter att ha använt enheten i 2 dagar var jag tvungen att återställa fabriken för att återvända till säljaren för byte. Mitt Google-konto togs inte bort så de skickade tillbaka det för att jag skulle ta bort det, men allt jag får nu när jag verifierar mitt konto är "Okänt fel, prova ett annat konto eller vänta i 24 timmar." Jag vet att det är rätt konto och lösenord. Det registrerar inloggningen i mitt Gmail-konto, enheten finns i min enhetslista i gmail men jag kan inte verifiera kontot. Jag fick en timeout på det första kontokontrollen efter att de returnerade den. Måste jag vara i samma wifi-nätverk som första försöket? Inte 100% säker på Android-versionen. - Greg

Lösning: Hej Greg. Din telefon är för närvarande skyddad av Factory Reset Protection (FRP), så du måste se till att enheten är ansluten till internet innan du försöker låsa upp den med ditt Google-konto. Du behöver inte nödvändigtvis använda samma nätverk. Så länge enheten är ansluten till internet räcker det.

Factory Reset Protection fungerar enkelt. Så länge telefonen kan ansluta till Googles servrar via internet och du kan ange rätt användarnamn och lösenord för Google-kontot, bör allt vara okej. Om du fortsätter att stöta på samma felmeddelande efter att ha uppfyllt dessa två krav bör du be Samsungs hjälp. Ta med enheten till din närmaste Samsung-butik med inköpsbeviset och låt dem låsa upp enheten åt dig.

Problem 3: Galaxy S7 hör inte uppringare när du använder Bluetooth-headset

Jag använder en Galaxy S7 med den senaste programvaran installerad. För ungefär 15 månader sedan (slutet av 2016) slutade mitt Bluetooth-headset att fungera med min telefon. Jag fick telefonen ny i slutet av 2015 och allt med telefonen fungerade bra. Så en dag slutade ljudet på min Bluetooth att anslutas under ett samtal. Först när jag startade om min telefon verkade problemet försvinna. Det fortsatte att dyka upp och så småningom löste problemet med en omstart av telefonen inte längre. Jag undersökte online och hittade någon med en liknande fråga som sa att inaktivera google svoice. Det verkade fungera en gång, men problemet dök upp igen. Jag gav upp försöket och bestämde mig för att leva med problemet. Det här är vad jag för närvarande upplever: när jag ringer med mitt Bluetooth-headset anslutet hörs ett pip när samtalet inleds, men jag hör ingen ringning och jag kan inte höra den andra personen när de svarar, och inte heller hör mig. Jag kan höra musik och videor via Bluetooth, men inte telefonsamtal. Jag har hoppats att programuppdateringar kommer att lösa problemet, men problemet finns fortfarande efter mer än ett år frustration. Alla förslag du har skulle uppskattas mycket. - Micheleabeisler

Lösning: Hej Micheleabeisler. Antingen är det ett problem med någon av dina appar eller med Bluetooth-headsetet du använder. Så en viktig fråga som du bör undersöka är den här: kan du höra uppringare när du inte använder ett Bluetooth-headset?

Om svaret på den frågan är a ja, överväg sedan att använda ett annat Bluetooth-headset och se om vår misstanke om att ditt Bluetooth-headset just nu är defekt är korrekt.

Om du inte kan höra uppringare under samtal även när du inte använder ett Bluetooth-headset är problemet förmodligen apprelaterat. För att felsöka problemet, prova stegen nedan:

Rensa cache och data från telefonappen

Oavsett om du använder standardappen Samsung Phone eller andra röstsamtal från tredje part, är det första felsökningssteget du bör ta bort cache och / eller data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen. Försök att torka cacheminnet först. Om det inte fungerar, gör ett radera data alternativ.

Om du rensar data från en telefonapp raderas dina samtalsloggar. Se till att säkerhetskopiera dem först om du vill behålla dem.

Observera telefonen i säkert läge

Om torkning av appdata inte löser problemet alls är det möjligt att en tredjepartsapp kan vara skyldig. För att kontrollera, starta telefonen i säkert läge och se vad som händer. Här är hur:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Felsäkert läge blockerar appar från tredje part så att röstsamtal fungerar normalt, det vill säga att du kan höra uppringare med och utan ditt Bluetooth-headset, då är en av de nedladdade apparna skyldiga.

Torka av telefonen via fabriksåterställning

Fabriksåterställning är den drastiska lösningen i detta fall. Så länge det inte är något maskinvarufel involverat bör du kunna åtgärda problemet med fabriksåterställning. Du bör bara göra en fabriksåterställning om båda lösningarna ovan inte fungerar alls.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
5. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.