Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 kan inte öppna Google Duo-appen
• Problem nr 2: Galaxy S7 fortsätter att stänga av sig själv
• Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blir svart och slås inte på
• Problem # 4: Galaxy S7 Active-högtalare fortsätter att klippa ut när du spelar upp videor
• Problem # 5: Galaxy S7 fastnat i Sprint-logoskärmen efter fabriksåterställning
• Problem nr 6: Galaxy S7-ljudet stängs av när du spelar YouTube- eller Netflix-videor
• Delta i oss

Vi ger dig en annan lista över # GalaxyS7-problem. Som vanligt hämtas dessa problem från rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du ännu inte ser ditt problem publicerat, glöm inte att fortsätta se upp för fler av samma inlägg inom en snar framtid.

Problem nr 1: Galaxy S7 kan inte öppna Google Duo-appen

Jag har nyligen bytt telefon från en Motorola Nexus 6 till en Galaxy S7. Jag försökte använda den nya Google "Duo" -appen på S7 men den låter mig inte öppna den på grund av ett kamerafel. Först skulle kameran inte öppnas och det gav mig ett Camera Failed-svar, men jag fick äntligen det att fungera baserat på dina artiklar om kameran. Så hur vet du om din kamera används av en annan app när du inte kan använda den specifikt med en app som Google Duo? Jag har gjort flera återställningar, startar om, cache-torkar osv, men kan inte lösa problemet. Jag skulle uppskatta din hjälp. Â Tack. - Bryan

Lösning: Hej Bryan. På din fråga "hur vet du om din kamera används av en annan app när du inte kan använda den specifikt med en app som Google Duo", är svaret att du inte gör det. Det finns inget verktyg eller app för en genomsnittlig användare som kommer att berätta om din kamerafunktion engageras av en annan app. Anledningen till att den här appen fortsätter att inte laddas beror förmodligen på ett operativsystemfel (eller till och med begränsning) eller en annan app (kan vara första part eller tredje part). För att kontrollera, försök göra en fabriksåterställning och observera hur Duo-appen fungerar när inga andra appar är installerade. Om problemet kvarstår måste du kontakta Google för support.

Nedan följer stegen för hur du gör en fabriksåterställning:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7 fortsätter att stänga av sig själv

Jag har tittat överallt och har inte hittat mitt problem listat på någon Galaxy S7-felsökningssida.

Så min telefon stängs bara av slumpmässigt oavsett batteritid eller någon annan normal variabel jag kan tänka mig. När den stängs av fungerar det som om batteriet är urladdat. Om du försöker starta om det kommer det att göra absolut ingenting. Om du ansluter den till kabeln kommer den att vibrera. Batterisymbolen dyker upp och stängs sedan av helt igen. Det upprepas ungefär varannan sekund oavsett vad du gör.

Jag har försökt starta det säkra läget och starta om en fabriksåterställning men inget verkar lösa detta. Så småningom kommer det också slumpmässigt att blinka inte längre batterisymbolen och surr med batterisymbolen visas med de gröna lamporna som visar att den laddas. när det händer kan det startas om och fungerar bra en liten stund.

Jag är helt förlorad och Verizon också. Lyckligtvis för mig den första dagen jag köpte den släppte jag den på Best Buy och knäckade kassan. Telefonen fungerar bra i flera veckor efter detta men eftersom glaset är knäckt kommer de att debitera mig $ 399 istället för att stänga av det för en garantiproblem. så någon hjälp skulle uppskattas mycket. - Tom

Lösning: Hej Tom. Felsökning av Android är enkelt och följer ett generiskt mönster för att lösa elektronikproblem. Om du har uttömt all felsökning av programvara, i ditt fall saker som att starta i säkert läge, torka cachepartitionen och utföra en fabriksåterställning, måste problemet vara av hårdvara. Det finns inget programvarutrick som du kan göra just nu för att lösa ditt problem. Problemet är troligen batterirelaterat, så det är ett måste att kontrollera den specifika komponenten. Eftersom telefonen inte omfattas av garantin, försök att investera i reparation från tredje part.

Problem # 3: Galaxy S7-skärmen blir svart och slås inte på

Hej! idag medan jag satt på gymmet gled min Galaxy s7 ur sidofickan och landade på golvet. Hösten orsakade inte något fysiskt för telefonen eftersom den var mindre än 3 tum från marken. Efteråt märkte jag att min skärm uppåt skulle visas i 3 eller 4 små remsor. Efter att ha inspekterat ytterligare blev hela skärmen svart och har inte förändrats sedan dess. Jag vet att telefonen fortfarande fungerar, för när jag trycker på strömbrytaren ser jag pekskärmens knappar tändas. Jag har försökt göra knapptryckningar för att slå på den men alla har misslyckats. Vad är mitt nästa steg? - Nick

Lösning: Hej Nick. En sprucken skärm eller en trasig skärmenhet kan inte fixeras av programvaruhacks. Din telefon måste kontrolleras fysiskt så att den dåliga komponenten kan bytas ut om det behövs. Det bästa du kan göra just nu är att ringa Samsung eller din operatör så att de kan reparera eller byta ut enheten. Eftersom skärmen är sprucken kommer det att utgöra missbruk av användare, vilket effektivt upphäver vilken garanti som finns kvar på din enhet. Liksom vad vi säger till Tom ovan måste du investera några hundra dollar för reparation eller utbyte om du vill ha en fungerande telefon igen.

Problem # 4: Galaxy S7 Active-högtalare fortsätter att klippa ut när du spelar upp videor

Hej killar / damer. Jag har den nya Galaxy S7 Active och jag älskar den. Men under videospel på YouTube och andra sådana videospelare kommer högtalarna på min telefon ibland att klippas ut. Detta händer inte med hjälp- eller hörlurar. En snabb omstart någon gång lindrar problemet, samma sak när du stänger appen och startar om den. Men det här är alltid tillfälliga korrigeringar eller fungerar inte alls. Jag sökte i flera forum och det verkar vara ett vanligt problem utan kända korrigeringar. Kan ni erbjuda hjälp? Tack för din tid! - Chris

Lösning: Hej Chris. Du har rätt. Detta är ett vanligt problem och vi är medvetna om att problemet har rapporterats överallt. Det verkar inte finnas något enhetligt mönster i många fall så att isolera orsaken är mycket utmanande. Vi övervakar för närvarande problemet och har ännu inte fått något officiellt ord från Samsung om det. Hittills har vissa användare hittat enkla lösningar (men inte lösningar) så vi vill föreslå dem här. Nedan följer de saker du kan prova:

Aktivera Förhindra USB-ljudrutt under utvecklaralternativ

• Gå till Inställningar
• Tryck på Om enhet
• Tryck på programvara
• Tryck på fliken Byggnummer fem gånger
• Aktivera Förhindra USB-ljudrutt

Växlar energisparläge

Aktivera eller inaktivera energisparläge (beroende på din aktuella inställning). Om du inte aktiverar energisparläge kan du försöka slå på det för att se om det kommer att lösa situationen.

Stäng av Easy Mute

• Gå till Inställningar.
• Tryck på Avancerade funktioner.
• Inaktivera Easy Mute

Du vill också meddela din operatör om detta problem så att de kan samla in antalet användare som berörs av problemet i sitt nätverk. Detta kan vara ett operativsystemrelaterat fel så installera alltid uppdateringar till operativsystemet när de är tillgängliga. Vi kommer att uppdatera det här inlägget när vi har en fix som fungerar.

Problem # 5: Galaxy S7 fastnat i Sprint-logoskärmen efter fabriksåterställning

Helt plötsligt idag började min Samsung S7 agera med lågt minne. Jag flyttade många program till mitt SD-kort och uppdaterade sedan alla appar som var inaktuella. Jag gick för att starta om telefonen senare och efter att den kom på skulle den inte ansluta till någon app som sa "ingen dataförsök igen." så jag kollade min wifi och service, allt var på men kunde ändå inte ens använda Google. Jag fortsatte med att starta om telefonen efter cirka 30 minuter för att inte få den ansluten till någonting. Jag gick in i startmenyn för Android-återställning eftersom jag har torkat partitionssaken tidigare och det rensar vanligtvis problem. Den här gången bestämde jag mig för att rensa data / fabriksåterställning eftersom jag kände att om jag bara började från grunden skulle det vara bättre. Tja efter att den startats om laddas den genom Samsung-logotypskärmen och stannar bara på Sprint-logotypskärmen. Snälla hjälp mig!! Min telefon fungerar inte längre efter många försök att starta om den. Jag är inte heller säker på vilket system det är. - Mallybeau22

Lösning: Hej Mallybeau22. Vi har observerat det här problemet på äldre Galaxy S-modeller, särskilt på enheter som körde inofficiell programvara eller var rotade. Om du rotade eller installerade en anpassad ROM eller återställning på din enhet, se till att kontakta utvecklaren av den modifierade programvaran för support.

Å andra sidan, om din enhet har kört lagerprogramvara och aldrig varit rotad, kan du kanske tvinga telefonen att starta normalt först efter att ha blinkat en lager-ROM. För att göra det måste du först starta enheten till Odin-läge.Innan du letar efter en guide om hur du blinkar en lager-ROM till din telefon, se till att du startar om telefonen via nedladdnings- / Odin-läge. Så här gör du:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Om telefonen inte startar om normalt via Odin, använd Google för att leta efter en guide om hur du blinkar en firmware på din enhet.

Problem nr 6: Galaxy S7-ljudet stängs av när du spelar YouTube- eller Netflix-videor

Jag har problem med min S7-ljud. Jag såg en tråd på den här webbplatsen med samma problem. När jag spelar en video på min telefon stängs den av ett ögonblick och kommer sedan tillbaka om en minut eller så. Jag trodde att det var ett hårdvaru- / högtalarproblem så jag försökte använda hörlurar men samma resultat. Jag trodde också att hörlursuttaget var trasigt så jag använde en Bluetooth-hörlur men det har också samma resultat. Sedan försökte jag ladda ner en videospelare men det är detsamma även med Youtube och Netflix. Jag hittade en tillfällig lösning där jag alltid kopplar ur hörlurarna (om jag använder en) när jag stänger av telefonen och sedan kopplar in dem igen och det finns tillfällen då ljudet kommer tillbaka men oftast väntar jag på det.

Det här problemet har varit irriterande och jag behöver en permanent lösning eftersom jag redan har provat att torka högtalarna, torka cachepartitioner och jag måste prova några fler lösningar innan jag försöker fixa det från en tekniker. - clyde

Lösning: Hej Clyde. Vi tror inte att det här är något hårdvaruproblem alls. Se våra förslag Chris under tiden medan vi letar efter en effektiv lösning på denna fråga. Om du inte kan vänta kan du prova att ringa Samsung så att de kan byta ut enheten.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.