Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 Active fortsätter att krascha, slås inte på igen
• Problem 2: Galaxy S7 startar om, startar inte
• Problem 3: Dataåtervinning för vattenskadad Galaxy S7
• Problem 4: Galaxy S7 startar inte förbi Android-logotypskärmen, uppdaterar problem

Hej Android-community! Idag behandlar vårt nya # GalaxyS7-inlägg ett vanligt problem på den här enheten - ström- / startproblem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 Active fortsätter att krascha, slås inte på igen

Så jag har bara haft min Galaxy S7 Active i några månader. En dag när jag använde Chrome började det frysa och sedan kraschade det. Jag gjorde Volume Down och Power combo, och den kom igen. Jag tog sedan bort alla appar och hoppades att det var ett appproblem från tredje part. Det kraschade igen. Så jag gjorde det igen och satte det i återställningsläge och rensade cachen. Det gjorde det igen. Så jag slutligen bara fabriksåterställer det. Det fungerade sedan i 3 dagar, där det sedan kraschade igen och vägrade sedan att komma tillbaka eller ladda. Jag har försökt sätta det i säkert läge, starta om och sätta det i återställningsläge, och nu svarar det bara inte på något av det. Den laddas inte och inga indikatorlampor tänds. Vad ska jag göra? Jag har bara haft det i några månader och betalar fortfarande på den här telefonen. Den har ingen vattenskada, eftersom jag inte har varit nära vatten med den. Inte heller har jag tappat det. - Jordanien

Lösning: Hej Jordan. Det är svårt att med tillräcklig säkerhet fastställa orsaken till ett sådant problem om det inte finns någon fullständig historik för enheten. Det finns en chans att den slumpmässiga kraschen och eventuell avstängning av din enhet var några tidiga indikationer på att batteriet inte fungerar. Det är också möjligt att batteriet är bra men en komponent på moderkortet inte. Till exempel, tillsammans med batteriet, är en annan vanlig orsak till slumpmässiga avstängningar en felaktig strömhanterings-IC. Utan avancerad felsökning av hårdvara kan det dock vara svårt att spika den verkliga anledningen.

För att hitta en lösning på detta fall krävs tre typer av felsökning:

1. felsökning av laddningstillbehör som USB-kabel, adapter, externt fodral och uttag
2. försök att starta om telefonen till alternativa lägen
3. felsökning av skärmen

Felsök laddningstillbehör

Det första fokuset i din felsökning bör vara centrerat kring tillbehör för att ge enheten ström. Det betyder att du måste överväga möjligheten att laddkabeln, adaptern eller till och med uttaget kan vara att skylla på. Om du har en annan uppsättning laddningskabel och adapter, se till att prova dem på din enhet. Många smarttelefonanvändare misslyckas med att göra det självklara i sådana fall som detta, så var säker på att du inte är en av dem. Om du inte har en annan kabel eller adapter kan du prova att använda samma uppsättning när du laddar en annan smartphone för att se om laddningen fungerar.

En annan bra sak att göra är att se till att kabeln är korrekt ansluten till laddningsporten. Laddningsuttaget är en exponerad del som kan samla damm eller skräp, vilket kan förhindra god kontakt mellan kabeln och metallstiften. Försök använda ett förstoringsverktyg som det som tekniker använder i butiker för att se inuti laddningsporten. Om du tror att det finns ludd eller skräp inuti kan du använda en burk tryckluft för att blåsa ut partiklar.

Om din telefon har ett fodral, se till att bli av med dem för att se om något rör vid strömbrytaren eller funktionsknapparna.

Försök att starta om telefonen till alternativa lägen

Även om det är praktiskt taget omöjligt att göra något med telefonens batteri just nu eftersom telefonen är helt död, bör du åtminstone försöka. Vad du vill göra är att se om du kan slå på telefonen igen när den startas om till ett annat startläge. Din Android-telefon kan startas om inte bara till sitt vanliga eller normala läge. För att hjälpa tekniker att lösa några problem kan din Samsung Galaxy-enhet fortsätta att slå på igen, förutsatt att problemet är relaterat till programvara / operativsystem och inte dålig hårdvara som ett batteri som går sönder. Det finns två andra sätt att sätta på telefonen - genom att starta antingen till återställningsläge eller nedladdningsläge. Nedan följer stegen för hur du gör dem:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Om din telefon slås på igen när du gör någon av hårdvaruknappskombinationerna ovan, finns det en chans att du kanske kan åtgärda problemet genom att göra en fabriksåterställning eller genom att blinka bootloader och / eller firmware till lager. Om det inte är annorlunda och din enhet förblir död måste maskinvarufel vara skyldig. I det här fallet bör du skicka in telefonen så att felsökning av maskinvara kan utföras.

Felsök skärmen

Om din telefon inte slås på men den fortsätter att göra ljudaviseringar, visar LED-lampa när den är ansluten till laddaren eller ringer när du ringer ditt nummer, det betyder att den inte är helt död alls. Problemet måste vara skärmen. I det här fallet måste du reparera telefonen så att skärmen kan bytas ut vid behov.

Problem 2: Galaxy S7 startar om, startar inte

Jag var tvungen att byta ut min telefon eftersom den fortsatte att starta om. Kallas teknisk support för att aktivera utbyte. Efter att ha aktiverat, gick för att göra fabriksåterställning på gammal telefon, jag inaktiverade bara och kommer inte att slå på. Tog det till U.S. Cellular och de kan inte få det att slå på heller. Jag måste rensa min information från enheten så att jag kan skicka tillbaka den. Vill inte debiteras igen för en annan defekt enhet. Detta är den tredje. Snälla hjälp. - Donna

Lösning: Hej Donna. Den främsta anledningen till att telefonen fortsatte att starta om kan vara samma som förhindrar att den också slås på igen. Vi föreslår att du behandlar din fråga som den ovan nämnda och följer våra förslag för honom.

Problem 3: Dataåtervinning för vattenskadad Galaxy S7

Hallå. Min flickvän tappade sin Samsung Galaxy S7 ner på toaletten och hennes telefon slutade genast att fungera eftersom telefonen inte är vattentät, det visste vi båda. Hon har nu fått en ny telefon men har många minnen på telefonen hon har tappat bort. Batteriet i Galaxy har expanderat ganska lite och jag ville veta om det finns någon chans att fixa telefonen eller är det dags för henne att bara kasta bort telefonen? Tack. - Ellie_neal3

Lösning: Hej Ellie_neal3. Galaxy S7 är tekniskt inte vattentät men den är definitivt vattentät. Det tål visst vattentryck på ett visst djup men ja, det är inte helt immunt mot vatteninträngning. Om fukt har kommit in i systemet och skadat batteriet kan det lösa problemet genom att byta ut det. Så länge vatten inte har skadat andra viktiga komponenter och telefonen kan slå på igen efter att det defekta batteriet har bytts ut, ska din enhet fungera som normalt. Men om batteribyte inte alls slår på telefonen, betyder det att det finns andra maskinvarufel. Eftersom åtkomsten till minnet kräver en fungerande telefon, tillsammans med en bra pekskärm, kommer dina data att vara borta. Dataåterställning när telefonen inte slås på är helt enkelt inte möjlig.

Problem 4: Galaxy S7 startar inte förbi Android-logotypskärmen, uppdaterar problem

Jag köpte en ny Galaxy S7. Jag lämnade den laddad över natten och jag bestämde mig för att uppdatera programvaran till 7.0. Några andra appar som Facebook, Google etc. etc. laddade ner i bakgrunden och telefonen kraschade plötsligt. Nu sitter telefonen på den svarta menyn för start på Samsung Galaxy S7 som drivs av Android och det går bara inte längre. Jag försökte använda omstart av säkert läge men det verkar inte tillåta det. Det frågar bara om jag vill ladda ner och använda ett anpassat operativsystem som jag inte har valt. Finns det någon lösning på problemet? - Neil

Lösning: Hej Neil. Vi föreslår att du först försöker återställa huvudåterställningen via återställningsläge. Om det inte löser problemet kan du försöka spola om startladdaren. Att blinka en bootloader förändrar i grunden kärnsystemfiler. Se till att du gör det ordentligt för att undvika att skada programvaran permanent.

Nedan följer de allmänna stegen för hur du gör det. Exakta steg kan vara lite annorlunda för din specifika telefonmodell, så försök att konsultera andra guider om hur du gör det ordentligt.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.