Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6 popup fortsätter att säga "ingen internetanslutning", vilket förhindrar att skärmen sover
• Problem 2: Galaxy S6 Bluetooth-radio i bilen spelar det senaste ljudspåret
• Problem 3: Galaxy S6-videor stannar i mitten under uppspelning, spelar inte upp videor alls
• Problem 4: Galaxy S6 hur man kringgår fabriksåterställningsskydd

Hej Android-fans! Nedan följer några av # GalaxyS6-operativsystemrelaterade problem som vi hittills har samlat in. Vi kommer att försöka publicera fler av samma nummer de kommande veckorna, så se upp för våra inlägg.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 popup fortsätter att säga "ingen internetanslutning", vilket förhindrar att skärmen sover

Jag äger en Samsung Galaxy S6. För närvarande är den ansluten till Internet via en wi-fi-anslutning och inte via mitt mobilnätverk. Oavsett vilket sätt jag väljer att ansluta har jag fortfarande en liten grå bubbla som dyker upp på min Z-M-rad på tangentbordet och säger "Ingen internetanslutning." Det hindrar mig inte bara från att använda mitt tangentbord effektivt, det händer också var 3-5: e sekund och förhindrar att min skärm automatiskt stängs av. Att starta om min telefon har inte hindrat popup-fönstret. Vad ska vara mitt nästa steg? - Jeffrey Greene

Lösning: Hej Jeffrey. Använder du en tredjeparts tangentbordsapp, vilket inte betyder den ursprungliga Samsung-tangentbordsappen eller den från Googles? Om ja, försök använda antingen Samsung-tangentbordet eller Google-tangentbordet. Du kan göra det genom att gå under Inställningar> Allmän hantering> Språk och inmatning> Standardtangentbord.

Ibland kan skärmöverlagringsfunktionen i vissa appar orsaka ett problem som detta så se till att du också kontrollerar det. Här är hur:

1. Starta appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Knacka Fler alternativ ikonen längst upp till höger.
4. Knacka Visa systemappar.
5. Hitta tangentbordsappen du använder och tryck på den.
6. Bläddra ner till botten och titta under Avancerad avsnitt för Appar som kan visas överst. Om den är på, försök att stänga av den. Inte alla appar har skärmöverlagringsfunktion. Om du inte hittar Appar som kan visas överst avsnitt, det betyder att tangentbordsappen du använder inte har någon sådan funktion.

Slutligen, om problemet fortfarande fortsätter efter att ha utfört stegen ovan, föreslår vi att du torkar av telefonen via fabriksåterställning. Här är hur:

1. Säkerhetskopiera alla dina personuppgifter.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Ställ in telefonen igen och testa omedelbart tangentbordet. Se till att du inte installerar någonting just nu. Om standardtangentbordet från Samsung fungerar bra betyder det att problemet antagligen introducerades efter att du har installerat en app eller uppdatering.
10. Installera om dina appar igen.
11. Testa tangentbordet igen. Om problemet återkommer, avinstallera appar tills problemet har eliminerats.

Problem 2: Galaxy S6 Bluetooth-radio i bilen spelar det senaste ljudspåret

När jag ansluter via Bluetooth på min bilradio upptäcker jag att när jag försöker spela radiostationer på Internet, t.ex. RAI 1, såväl som internet får jag också det sista spåret som jag spelade på musikspelaren kommer i bakgrunden trots musikspelaren är helt stängd. Själva musikspelaren fungerar perfekt som mobiltelefonanslutningen och internetradion när jag stänger musikspelaren. - Martin Connolly

Lösning: Hej Martin. Det kan vara en app eller ett operativsystemfel. Försök att förstöra cacheminnet och data från de inblandade apparna först och se vad som händer. Om möjligt överväga att radera och installera om apparna. Om du har att göra med förinstallerade appar kommer du att vara begränsad till att bara göra rensning av cache eller data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Problem 3: Galaxy S6-videor stannar i mitten under uppspelning, spelar inte upp videor alls

Hälsningar Droid Guy. Under de senaste dagarna när jag spelar upp videor på YouTube slutar spelningen av någon videochattapp (dvs. Glide, Duo, Marco Polo). Med YouTube trycker jag bara på uppspelningsknappen igen och det går ett tag och slutar sedan spela igen. Med mina meddelandeprogram stannar mitt meddelande när jag tittar på en inspelad video. Det är väldigt frustrerande och jag har ingen aning om orsaken. Några förslag? - Derrick

Lösning: Hej Derrick. Vi känner inte till något känt fel som kan orsaka ett problem som det här. Gjorde du något annorlunda innan du märkte problemet? Till exempel, om du råkar installera en app eller uppdatera innan videon började fungera fel kan det hjälpa att ångra den tidigare åtgärden. Om ingenting av den sorten hände, eller om du ångrar den tidigare åtgärden inte fungerar alls, föreslår vi att du gör de grundläggande felsökningsstegen.

Torka cachepartitionen

Det första du vill göra är att torka bort cachepartitionen. Många mindre buggar fixas genom att uppdatera systemcachen så att du inte ska hoppa över detta. Nedan följer stegen för hur du gör det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera senaste Android- och appuppdateringar

I vissa fall kan installation av uppdateringar lösa problem så detta borde vara nästa logiska steg för dig. Vi känner inte till din enhets fullständiga historik och den aktuella statusen för operativsystemet och apparna, så det här är ett måste. Vissa appar fungerar bra med äldre Android-firmwareversion men blir plötsligt problematiska när en ny Android installeras, så håll det alltid till en vana att se till att alla dina appar är korrekt uppdaterade. Du bör också manuellt kontrollera nedladdningssidorna för varje app i Play Store.

Om du installerar appar utanför Google Play Store är det ditt ansvar att uppdatera dina appar. Endast avancerade användare vågar utanför Play Store för att leta efter appar så vi antar att du vet vad du ska göra.

Observera telefonen i säkert läge

En annan möjlig anledning till att videor inte fungerar normalt i din telefon kan vara en buggy tredjepartsapp. För att kontrollera kan du antingen starta telefonen i säkert läge eller göra en fabriksåterställning och observera enheten när det inte finns några appar installerade. Om du inte vill göra den drastiska fabriksåterställningslösningen just nu, se till att du startar om telefonen i säkert läge först. Här är hur:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

När telefonen har startat i säkert läge körs inte alla appar och tjänster från tredje part. I den här miljön bör videor fungera normalt om inte det finns en djupare orsak till problemet, vilket kan vara dålig kodning av firmware.

Åtgärda dålig eller ineffektiv firmwarekodning med fabriksåterställning

Om problemet kvarstår just nu måste problemet vara operativsystemrelaterat så det sista du kan göra är fabriksåterställning. Se stegen ovan om hur du gör det.

Problem 4: Galaxy S6 hur man kringgår fabriksåterställningsskydd

Har försökt flera tekniker för att kringgå FRP på GalaxyS6 utan lycka. det närmaste jag kom var en som gjorde det möjligt att skapa ett nytt lösenord, men det är så långt det skulle släppa mig. Varje OTG-kabelteknik misslyckades. Kanske måste flash-enheten formateras specifikt (fett, fat32, ect) för att APK ska kunna laddas? någon hjälp skulle uppskattas mycket. - Jim Hayes

Lösning: Hej Jim. Samsung designade FRP för att skydda sina enheter från obehörig fabriksåterställning och tyvärr finns det inget sätt att berätta för systemet att du är den legitima användaren som försöker återställa. I skrivande stund finns det inget officiellt sätt att kringgå FRP annat än att tillhandahålla rätt Google-kontouppgifter.

Många kända lösningar (inklusive den som innebär användning av OTG-enhet) sedan förra året har redan tagits upp av Samsung så vi vet inte om det finns någon fungerande inofficiell lösning för att besegra Frp just nu.