Innehåll

• Problem 1: Är dataåterställning möjlig på Galaxy S6 av misstag?
• Problem 2: Galaxy S6-skärmen svarar inte, förblir svart
• Problem 3: Vattenskadad Galaxy S6 svart skärmproblem

Fler och fler användare av # GalaxyS6 rapporterar ström- och laddningsrelaterade problem. Även om detta är en förväntad situation förutsatt att miljoner av dessa en gång kraftfulla enheter är över ett år gamla just nu, har vi också märkt att många S6-användare tenderar att stöta på svarta skärmproblem. Huvudsymptomet är uppenbarligen att skärmen förblir svart medan telefonen verkar vara påslagen (och i vissa fall helt död). I de flesta fall blir problem med svart skärm att repareras, men om du råkar uppleva det föreslår vi att du försöker med ett antal felsökningssteg innan du skickar in telefonen.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Är dataåterställning möjlig på Galaxy S6 av misstag?

Hej! Jag gjorde det verkligen och jag vill verkligen återställa mina foton. Kontakter skulle också vara trevliga, men jag kan få dem igen.

Bakgrund: var i Nepal, på en vandring i Annapurna Conservation Area för 25-årsjubileum. Vi reser aldrig, så det var en riktigt stor sak för oss. Släppte min telefon, S6 aktiv, på stenar. Använde telefonen som min kamera.

Problem: Svart skärm, blått ljus. Omedelbart efter droppen gick till svart skärm, fast blått ljus och började slinga för att slå på, om och om igen ... svart skärm med påslagning, kan inte stänga av telefonen eller loopa när du slår på telefonen ... håller en laddning , svarar med att sätta på musik och fortsätter att slinga tills batteriet tar slut varje gång du slår på det. Hade någon tittat på det. Han försökte byta ut ON-omkopplaren, ansluta en ny skärm, göra mjuka och hårda återställningar till ingen fördel.

Hopp: Det finns ett sätt att komma åt fotolagring så att jag kan ladda ner dem till en annan enhet. Vänligen låt det finnas ett sätt! - Suzanne

Lösning: Hej Suzanne. För att komma åt telefonens lagringsenhet / chip måste moderkortet och bildskärmsenheten fungera korrekt. Dessa två grundläggande krav är det minsta som måste uppfyllas först innan du kan försöka återställa vissa filer. Ett moderkort som inte fungerar låter uppenbarligen inte skärmen fungera som förväntat så att du inte kan navigera och ge inmatning till operativsystemet om vad du ska göra. Om inte någon kan fixa telefonen och återställa den till sin normala funktion, kan de värdefulla filerna vara borta.

Om du tror att återhämtning av dessa digitala minnen är värda några hundra dollar, kan du överväga att leta efter ett företag som specialiserat sig på avancerad dataräddning.Programvara som används för att extrahera data från trasiga prylar är mycket specialiserade och ofta proprietära så att de vanligtvis inte är kommersiellt tillgängliga för en genomsnittlig användare. Detta gör dataåterställning till ett dyrt företag eftersom själva processen endast kan utföras av högutbildade tekniker som använder specialverktyg. Och det finns ingen garanti för att en sådan ansträngning till och med kommer att lyckas alls. Dataåterställning är ett dyrt och knepigt företag. Om pengar inte är ett problem men försök att använda Google för att söka efter ansedda företag som är specialiserade på dataåterställning.

Problem 2: Galaxy S6-skärmen svarar inte, förblir svart

Kära herrar. Jag har Galaxy S6, jag känner inte till aktuell version, men jag har nyligen uppdaterat till senaste versionen. Min e-postadress är en * * * * * * * * * [e-postskyddad] Jag brukade ladda min telefon varje kväll och slå sedan på ultra-energisparande och på morgonen slår jag ultra -strömbesparing för att hitta mitt batteri nästan fulladdat. Men den här gången, när jag försökte göra detsamma, fann jag att min telefon inte svarar. Att trycka på (ultra-energisparande) knapp gör ingenting. Vidare när jag sveper min skärm för att låsa upp min telefon stängs skärmen av. Sedan tryckte jag på strömbrytaren för att starta om eller stänga av, det hände inte heller något. Sedan tryckte jag på strömbrytaren länge, sedan blev skärmen svart utan svar.

Jag försökte ringa min telefon från en annan telefon, min telefon ringde med rätt tilldelad melodi till detta nummer. Jag försökte ansluta min telefon till en dator, PC: n upptäckte den inte. Men telefonen släppte melodin att den laddas. All hjälp kommer att uppskattas. Med vänliga hälsningar. - Alaa Mostafa

Lösning: Hej Alaa. Om telefonen ringer eller låter när du ringer ditt nummer, är det en indikation på att problemet troligen bara är isolerad på skärmen. Nedan följer de första stegen som du kan göra för att felsöka det:

1. Se till att skärmen inte är sprucken, flisad eller skadad.
2. Ta bort det om du har ett fodral eller skärmskydd.
3. Om du har på dig handskar, ta av dem.
4. Om du har lagt några klistermärken över skärmen eller sensorerna, ta bort dem.
5. Se till att skärmen är ren.

Sök efter dåliga tredjepartsappar

Om du redan har provat alla saker ovan är nästa bra steg för dig att se om problemet orsakas av en dåligt kodad app. Detta görs genom att starta om telefonen till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av telefonen eller om det inte finns något sätt att veta hur, låt telefonen tömma batteriet först. När telefonen har stängts av laddar du den i 30 minuter innan du fortsätter med stegen nedan.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Säkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part, så om skärmen startar igen är det en tydlig indikation på att en av dina appar är problematisk. För att åtgärda problemet måste du avinstallera appar en efter en och observera telefonen efter varje avinstallation för att märka skillnaden. Det här är det enda sättet för dig att identifiera den kränkande appen.

NOTERA: För att avsluta säkert läge startar du bara om enheten.

Kontrollera om telefonskärmen fungerar i alternativa lägen

Om inget ändras efter att du har försökt starta om enheten till säkert läge är nästa logiska felsökningssteg att se vad som händer när du försöker starta telefonen till antingen återställningsläge eller nedladdningsläge. Dessa lägen kör olika koder som är oberoende av Android, så att starta till någon av dem är ett bra sätt att testa om en Android-glitch orsakar att skärmen förblir svart.

Nedan följer stegen för hur man gör var och en av dem:

Starta i återställningsläge:

1. Stäng av mobilen. Om den visar någon ljusindikator, meddelar ljud eller vibrerar och du inte kan stänga av den normalt, låt enheten tömma strömmen tills den stängs av på egen hand. För att denna felsökning ska lyckas är det viktigt att du stänger av enheten.
2. Ladda sedan telefonen i minst 30 minuter.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Stäng av mobilen. Om den visar någon ljusindikator, meddelar ljud eller vibrerar och du inte kan stänga av den normalt, låt enheten tömma strömmen tills den stängs av på egen hand. För att denna felsökning ska lyckas är det viktigt att du stänger av enheten.
2. Ladda sedan telefonen i minst 30 minuter.
3. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
5. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
6. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
7. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Om skärmen förblir svart eller inte svarar efter att ha startat dessa startlägen, skicka in den för reparation eller utbyte.

Problem 3: Vattenskadad Galaxy S6 svart skärmproblem

Jag tappade min Samsung Galaxy S6 i duschen och den blev måttligt blöt. Jag plockade upp den direkt och klappade den torr och lade den i en påse med ris för att "ta bort fukten." Efter ungefär en dag tog jag ut det och det fanns en blinkande blå lampa längst upp på telefonen men min telefon tänds inte efter att jag hade tryckt på strömbrytaren. Jag försökte göra en hård återställning, men telefonskärmen skulle fortfarande inte slå på. Inget jag gör verkar få min telefon att fungera igen. Jag har tappat min telefon 100 gånger (det har aldrig haft ett fodral) så jag tänker att vattnet, och inte själva fallet, är det som får min telefon att fungera fel. Hjälp snälla! Är det något jag kan fixa eller behöver jag en ny telefon? - Daniel Zuniga

Lösning: Hej Daniel. Ditt ärende kan ha olika omständigheter, men den allmänna frågan verkar likna Alaas ovan, så vänligen hänvisa till våra förslag för honom / henne. Om du har turen kan du kanske fixa det utan att behöva reparera eller byta ut det.