Innehåll

• Problem 1: Våt Galaxy S6-kantskärm har missfärgning av skärmen, startar om slumpmässigt
• Problem 2: Galaxy S6 visar inte foton som tagits av kameraprogrammet
• Problem 3: Galaxy S6 kan inte logga in på appar
• Problem 4: Vattenskadad Galaxy S6 slås på och av och laddas felaktigt
• Problem 5: Galaxy S6 edge plus laddningsport fungerar inte, laddas inte
• Problem 6: Galaxy S6-skärmen slås inte på, förblir svart
• Problem 7: AOL- och Gmail-meddelanden visas Galaxy S6-e-postinkorg
• Problem 8: Galaxy S6 edge + installerar inte uppdateringen
• Problem 9: Snabbladdning av Galaxy S6 fungerar inte, laddas inte när telefonen är påslagen
• Problem 10: Galaxy S6-kanten laddas inte, slås på och av slumpmässigt
• Problem 11: Galaxy S6 S Planner ändrar inte avtalade tider vid övergång till annan tidszon
• Problem 12: Galaxy S6 har svart skärm, slås inte på
• Problem 13: Galaxy S6 laddas inte med lagerladdare

# GalaxyS6, som släpptes för mer än 2 år sedan, kan betraktas som "gammal" i dagens smarttelefonmättade värld, men miljoner använder fortfarande den aktivt just nu. Med detta sagt fortsätter vi att få hundratals rapporterade problem varje vecka som rör denna enhet. Den här artikeln svarar på några av de vanligaste rapporterade problemen för den här telefonen. Vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Problem 1: Våt Galaxy S6-kantskärm har missfärgning av skärmen, startar om slumpmässigt

Jag har en Samsung Galaxy S6-kant. För ungefär 9 månader sedan föll den i vatten. Efter flera dagar efter att ha blivit kvar i ris slog den på igen, även om min skärmvisning är något ljusare än den brukade vara. Den senaste månaden om något på min skärm är blå eller gul blinkar min telefonskärm okontrollerat och startar sedan om min telefon. Kan problemet åtgärdas alls tack? - Suebrannan

Lösning: Hej Suebrannan. Om du med fixbar menar fixerbar med programvarulösning, är vi ledsna att göra dig besviken. En vattenskadad hårdvara kan aldrig fixas genom att göra lite programvarumagi. Din bästa satsning just nu är att låta en professionell kontrollera hårdvaran så att skadans omfattning kan bedömas. Om du har tur och problemet bara är på skärmenheten kan det lösa problemet permanent genom att ersätta det. Om skador sprider sig på moderkortet och påverkar flera komponenter, bör reparation eller byte av delar inte vara ett bra alternativ. En telefon med vattenskadat moderkort kan så småningom utveckla fler problem senare, särskilt om korrosion redan har börjat någonstans. I det här fallet föreslår vi att du helt enkelt byter telefon.

Tänk på att det är svårt att reparera en vattenskadad elektronisk enhet och i många gånger bara får fler problem. Om möjligt, låt Samsung hantera reparationen åt dig.

Problem 2: Galaxy S6 visar inte foton som tagits av kameraprogrammet

Hej. Vidare till en uppdatering över natten på min Samsung S6, när jag nu använder snabblänken i kameraprogrammet för att gå till mina senaste foton, drar alla bilder igenom, inte bara de som tagits på min kamera. Så nyligen fått whatsapp-bilder och allt som nyligen laddats ner. Det här är super irriterande - finns det ändå att återgå till att bara se kameran rulla? Tack. - Nicky

Lösning: Hej Nicky. Se till att du försöker återställa inställningarna för både kamera-appen och Galleri-appen. Om återställning inte hjälper alls kan du överväga att radera deras cache. Radera cachealternativet rensar dina osparade foton så se till att säkerhetskopiera dem innan du gör stegen nedan:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Tryck på Rensa data. Se till att du gör dessa steg i både kamera-appen och Galleri-appen.

Om problemet inte löses alls kan en fabriksåterställning behövas. Tänk på att Android fortsätter att utvecklas och tillverkare som Samsung ibland kan ta bort eller lägga till funktioner i några av apparna. Om en fabriksåterställning inte ändrar någonting alls, finns det inget fel alls. Allt du ser nu borde vara hur utvecklare vill att allt ska visas.

Problem 3: Galaxy S6 kan inte logga in på appar

Jag är utesluten från vissa appar på min S6-kant efter att min barnbarn lämnade tillbaka den till mig efter att ha spelat spel. När du öppnar appen visas ett tangentbord. Jag antar att han lade in ett lösenord som han inte har någon aning om och inte heller. Jag gick till en T-Mobile-butik för att få lite hjälp och fick höra att den enda lösningen var att återställa min telefon och förlora all min information. Behövs hjälp! - Jimmylip

Lösning: Hej Jimmylip. Vilka appar har du problem med? Om dessa appar är en del av betald tjänst, som en bank, föreslår vi att du kontaktar företagets tekniska supportteam. Det finns inget supportteam från tredje part som oss som kan hjälpa dig med det. Detsamma gäller om du har svårt att logga in på någon annan app som en app för sociala nätverk. Du måste antingen återställa ditt lösenord via appen eller kontakta apptillverkaren själv.

Och nästa gång, var noga med att ge så mycket information som möjligt. Om vi ​​till exempel berättade namnen på de appar du har problem med borde det ha hjälpt oss att ge mer specifik hjälp.

Problem 4: Vattenskadad Galaxy S6 slås på och av och laddas felaktigt

Samsung S6 fick vattenskador. det fungerade en kort stund efter uttorkning. men då gick täckningen och 4G av och kan inte få en signal. men wifi fungerar fortfarande.

Jag vidarekopplade samtalen till ett annat nummer och satte tillbaka SIM-kortet i den skadade telefonen och signalen och 4G kom tillbaka. Batteriet blev urladdat och klippte av så det slutade fungera igen. Senare gick batteriet helt ur i timmar och sedan laddade jag det 100% utan att sätta på och signalen tändes igen. Sedan gick batteriet ur igen och problemet har återkommit. Det verkar bara fungera när samtal vidarekopplas och kommer att sluta om batteriet blir urladdat men om telefonen stängs av innan batteriet går ur går det bra igen. Finns det något jag kan göra? - Catherina

Lösning: Hej Catherina. Galaxy S6, S6 edge och S6 edge + har inte vattentäthet som S7 och S8 har. Att sänka ner det i vatten i en sekund kan släppa fukt eller tillräckligt mycket vatten inuti moderkortet. Ibland kan det torka telefonen på rätt sätt genom att stänga av den, ta bort batteriet och demontera moderkortet utan att orsaka några problem. I de flesta fall hamnar dock vattenskadad elektronik med både kortsiktiga och långsiktiga problem beroende på den eller de skadade komponenterna. Eftersom din telefon tydligt uppvisar problem direkt efter att den blivit våt, vill du veta skadans omfattning så att du kan få råd om huruvida den ska repareras eller helt enkelt bytas ut. Och nej, programvarutrick är inte uteslutet här. Det finns inget du kan göra för att göra ett vattenskadat arbete genom att ändra vissa inställningar eller justera några koder. Det minsta som kan hända här är reparation, medan det värsta kan sluta med en ersättningstelefon eftersom moderkortet är trassligt. Se till att prata med Samsung eller med din pålitliga tekniker så att hårdvaran kan undersökas.

Problem 5: Galaxy S6 edge plus laddningsport fungerar inte, laddas inte

Hallå. Jag har en Samsung S6 edge plus och min brorson bröt laddningsområdet på telefonen där du ansluter laddaren. Men telefonen laddas fortfarande på laddningsplattan men telefonen blir död och visar ett grått batteri med vit bult i den och den bara fortsätter att blinka. Det börjar ladda men det stannar bara på 0%. Ibland går den till en och går direkt tillbaka till 0.

Jag lämnade mitt hus igår och kom tillbaka och telefonen var död även när jag lämnade den på laddningsplattan. Jag behöver hjälp snabbt och dåligt. - Borstar2blushar

Lösning: Hej Brushes2blushes. Försök se om omkalibrering av batteriet gör att telefonen laddas ordentligt. Vi vet att det är ett långt skott, eftersom du sa att laddningsporten är trasig, men det är den enda felsökning av programvara som du kan göra tillsammans med en fabriksåterställning. Om det inte fungerar, skicka telefonen in för reparation eller utbyte.

Gör följande för att kalibrera batteriet igen:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Problem 6: Galaxy S6-skärmen slås inte på, förblir svart

Jag har en Samsung Galaxy S6. Den är 2 år gammal och jag fick nyligen den nya S8 plus. Jag behöll S6 för mina barn att spela spel på. När jag gick för att sätta s6 på laddaren vägrade det laddningen. Skärmen är svart och tänds inte. Jag har provat alla felsökningar du har tillhandahållit och ingenting verkar fungera. Jag bryr mig inte om hela telefonen torkas av eftersom jag inte använder den personligen längre. Finns det ett sätt att radera allt och börja om? Finns det en möjlighet att telefonbatteriet bara är helt urladdat? - Konjak

Lösning: Hej Randy. Finns det en chans att telefonen kan ha utsatts för vatten eller påverkats fysiskt? Någon av dem kan skada hårdvaran, vilket i sin tur kan se ut som den situation du befinner dig just nu. I så fall är det bästa du kan göra att låta en professionell kontrollera hårdvaran.

Men om telefonen aldrig tappades eller blivit våt tidigare kan du kanske lösa problemet i slutet. Om telefonen fortfarande visar tecken på att den tänds som en LED-lampa när den laddas, gör ljudaviseringar när du tar emot inkommande SMS, vibrerar när den startas om eller ringer när du ringer till det, finns det en chans för en fix. Försök se om du kan starta om telefonen till ett alternativt läge så att du kan följa upp felsökningen. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Om din telefon är helt död och inte svarar när du gör olika hårdvaruknappkombinationer, låt den repareras eller bytas ut.

Problem 7: AOL- och Gmail-meddelanden visas Galaxy S6-e-postinkorg

Jag har en Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Jag har ett konto hos AOL och Google, Gmail. Förfrågan gäller min e-post. När jag får ett e-postmeddelande, dvs i mitt Aol-konto, visas samma e-post i mitt Gmail. På samma sätt visas ett e-postmeddelande till mitt Gmail e-postmeddelandet i mitt AOL-konto. Samma e-postmeddelande visas i båda mina konton. Samma sak händer också på min Apple iPad. - David

Lösning: Hej David. Vi tror inte att e-postmeddelanden som skickas till ett konto kopieras till ett annat. Det finns två scenarier varför det är därför det kan verka så för dig.

Först kan avsändaren av nämnda meddelanden avsiktligt skicka kopior av samma meddelanden till båda kontona. Det betyder att både din AOL och Gmail får exakt samma meddelanden eftersom det är så avsändaren vill att det ska vara. För att se om så är fallet kan du försöka logga in på vart och ett av dina konton i din webbläsare eller telefonwebbläsare. Om samma meddelanden visas i inkorgen i både AOL och Gmail finns det verkligen inget problem i det här alls. Om du inte vill ta emot kopior av e-postmeddelanden till båda kontona måste du be avsändaren att bara skicka ett e-postmeddelande till en.

Ett annat scenario som förmodligen händer är att du använder en delad inkorg i din e-postapp. Om du till exempel använder Gmail-appen för att ladda ner dina meddelanden från flera konton finns det ett alternativ att använda Alla inkorgar så att du kan se alla meddelanden från flera konton utan att byta från ett konto till ett annat. Försök att leka med e-postappen du använder och se om den har en liknande funktion.

Problem 8: Galaxy S6 edge + installerar inte uppdateringen

Hallå. Min S6 edge + uppdaterar inte. Jag får en avisering som säger en schemalagd tid att uppdatera men när jag uppdaterar den manuellt förbereder den uppdateringen och det är bra. Men när den faktiskt stänger av telefonen för att uppdatera den stannar den bara efter ett tag, startar om och kommer sedan med ett felmeddelande som säger att den inte kunde uppdateras.

Och jag fortsätter att få "obehöriga åtgärder har upptäckts" även om jag har återställt telefonen två gånger och jag har inte ens gjort några "åtgärder" förutom att ställa in telefonen och försöka uppdatera den. - George

Lösning: Hej George. Vi känner inte till telefonens fullständiga historia, men vanligtvis kommer en on-the-air-uppdatering inte att fortsätta om systemet upptäcker att den inte är kompatibel. Att rota enheten eller köra någon icke-officiell firmware kan ibland orsaka detta problem. Ibland kan installation av en app som blockerar uppdateringar också leda till denna situation. För att se om det finns något programrelaterat som orsakar detta problem, gör en fabriksåterställning och återställ allt på lager (om du har rotat och / eller kör anpassad firmware). När du har gjort en fabriksåterställning kontrollerar du hur uppdateringsinstallationen fungerar. Se till att inte installera någonting innan du försöker uppdatera telefonen.

Om det inte fungerar ansluter du enheten till en dator och använder Samsung Smart Switch för att uppdatera den.

Problem 9: Snabbladdning av Galaxy S6 fungerar inte, laddas inte när telefonen är påslagen

Hej. Jag har en Galaxy S6 och har haft den i ungefär ett år. Sedan lördagen den 24: e har jag haft problem med min telefonladdning. Jag har varit i en O2-butik och fick veta av en medlem att det kan vara laddningsporten eftersom den är lös och rådde mig att se hur det är om ungefär en månad. Avgiften tar längre tid än tidigare och undrade vad jag annars kunde göra som inte kan ta bort ryggen. Telefonen laddas inte när den används. Hoppas vi hörs snart. - Rob

Lösning: Hej Rob. De flesta fall av snabbladdningsproblem som inte fungerar orsakas av en dålig laddningsport. Om enhetens laddningsport verkar lös och trasig kan den snabba laddningsfunktionen återställas om den skadade delen byts ut. En sådan fråga kan åtgärdas genom att ändra inställningar eller justera programvaran.

Problem 10: Galaxy S6-kanten laddas inte, slås på och av slumpmässigt

Jag har en Samsung Galaxy S6 edge och min telefon laddas inte. Jag har provat fyra olika laddare och resultaten är fortfarande desamma. Ibland laddas det efter att jag startat om det. När jag har tagit av den kommer laddaren att börja vibrera och berätta att den fortfarande laddas. Skärmen började nyligen slås på och av även när jag inte använder telefonen. - Carissa

Lösning: Hej Carissa. Har telefonen fått någon fysisk skada eller blivit våt? Om någon av dessa två inträffade, sluta vad du än gör. Du kommer inte att kunna fixa det med felsökning av programvara. Ta istället med Samsung eller till en lokal butik så att hårdvaran kan kontrolleras.

Om telefonen emellertid är i perfekt skick och aldrig skadades fysiskt alls, försök att skapa en baslinje genom att göra en fabriksåterställning. Efter en återställning bör alla programvaruinställningar återställas till sitt kända, fungerande tillstånd. Om problemet orsakas av någon programvarufel eller av en problematisk app bör telefonen fungera normalt efter att du fabriksåterställt den. Var noga med att observera hur den laddas omedelbart efter en fabriksåterställning när det inte finns några appar installerade.

Problem 11: Galaxy S6 S Planner ändrar inte avtalade tider vid övergång till annan tidszon

Hej. Jag har problem med S Planner. När jag går in i en händelse, säg 0930 till 1030, kommer den att visas på S Planner-kalendersidan som 1030 till 1130. Jag har saknat flera appar efter att ha läst fel tid! Jag reser ofta runt Australien där vissa stater har sommartid (+ 1 timme) och vissa stater inte. Är det en fråga om att telefonen upptäcker olika platser, synkroniseras med Outlook, sommartid? Hur fixar jag det här? - Kenzk

Lösning: Hej Kenzk. Din telefon kan vara en smartphone men den är inte tillräckligt smart för att automatiskt upptäcka att du precis har angett en annan tidszon. Du måste hjälpa det att justera sig själv genom att ställa in rätt tid och datum för området du befinner dig i, eller genom att aktivera det Automatiskt datum och tid funktionen under Inställningar> Allmän hantering> Datum och tid. När det är aktiverat, Automatiskt datum och tid alternativet ska automatiskt justera systemets datum och tid baserat på datum och tid som nätverket du ansluter till använder. Om det inte fungerar heller måste du ändra tiden manuellt i dina kalendermöten.

Problem 12: Galaxy S6 har svart skärm, slås inte på

Svart skärm, blått blinkande ljus. Jag har provat alla dessa återställningsmetoder men ingenting fungerade !!! varit på mobiltelefonlagret idag och de har laddat ner ny programvara. Just nu är jag inte medveten om det här fungerar. om inte så sa de att min telefon måste skickas bort för reparation. Allt jag oroar mig för är mina foton som finns på min enhet. Jag vet att jag kommer att förlora dem. Finns det något sätt jag kan återställa dessa härifrån först? Jag har en Samsung S6-kant. Snälla hjälp mig och snabbt! - Nicola

Lösning: Hej Nicola. För att en annan enhet som en dator eller en annan mobil enhet ska få tillgång till innehållet i telefonens interna lagringsenhet måste du ge den behörighet. Och tillstånd i Android kan bara göras genom att trycka på ett alternativ på skärmen, som inte längre fungerar. Det betyder att även om en dator upptäcker och känner igen din enhet kommer den fortfarande inte att kunna låsa upp den för att kopiera dina foton. Vad du vill göra här är att ge uttrycklig instruktion till butiken som reparerar din telefon för att inte torka den under reparationen. Be dem bara byta ut skärmen (om det är där problemet ligger) och se om du kan få din telefon att fungera normalt igen efteråt.

Problem 13: Galaxy S6 laddas inte med lagerladdare

Min Samsung Galaxy S6 laddas inte med laddaren som den levererades med. Det fick vatten i telefonen för ungefär en månad sedan. Ibland kan jag ansluta den till en vägg och den kommer att fungera men jag kan ansluta den till en dator och den laddas med samma laddningskabel men ändå laddas den inte från en vägg. och jag har provat flera väggproppar, den enda andra kontakten som den verkar gilla är på jobbet? Och jag är bara förvirrad nu. - Mastersmk1

Lösning: Hej Mastersmk1. Gör en fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. När alla programvaruinställningar har återställts till standardinställningarna, bör din telefon laddas normalt igen, om huvudorsaken till problemet är programvarurelaterad. Om problemet kvarstår direkt efter en fabriksåterställning kan du satsa på att dålig hårdvara är skyldig. Låt det repareras eller bytas ut.