Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6 Edge startar slumpmässigt om på egen hand | Galaxy S6 Edge startar inte längre normalt
• Problem nr 2: Galaxy S6 startar inte
• Problem # 3: Låst Galaxy S6 fungerar inte Virgin UK-nätverk
• Problem # 4: Galaxy S6 fortsätter att få "Tyvärr har inställningarna slutat" fel efter uppdatering av Google-appen
• Problem # 5: Galaxy S6-mobildata fungerar inte förrän Flygplansläge slås på / av
• Problem nr 6: Galaxy S6 Edge Plus laddas inte
• Delta i oss

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg! Vi ger dig fler problem som rapporterats för den här enheten under de senaste dagarna. Om du inte hittar ditt problem publicerat än, fortsätt titta på fler S6-inlägg de närmaste dagarna.

Problem nr 1: Galaxy S6 Edge startar slumpmässigt om på egen hand | Galaxy S6 Edge startar inte längre normalt

Hej Droidguy. Jag har några problem med min Galaxy S6 Edge och undrade om du kunde hjälpa mig att utesluta några problem jag har med telefonen. Jag laddade mitt batteri igår och ungefär 2 timmar senare dog det på mig och sa att det var på 0%. Jag tyckte det var konstigt eftersom jag inte riktigt använde telefonen under den tiden. Jag kopplade in den och den visade att den var inkopplad genom att visa blixtbulten på batteriet, men det laddade inte min telefon. med den lilla livstiden det hade kvar startade jag om det, raderade data och tänkte att det kanske skulle komma ur sin trans. Även efter allt detta fortsatte det att agera och inte ladda. Jag lämnade den ensam hela natten för att se om det kanske skulle behöva tid att svalna. Nu visar det inte något tecken på att batteriet är helt urladdat. Det är verkligen konstigt eftersom det slumpmässigt bara stängdes av och aldrig slogs på igen. Den här telefonen är fortfarande under årets garanti men jag vill inte returnera telefonen till Verizon förrän jag verkligen vet vad som händer. Verizon har en tendens att sticka på fysiska skador och om de känner att allt detta är mitt fel, kommer de att debitera mig fullt pris för bytet. Tack för att du tog dig tid att läsa min e-post och jag hoppas att jag hör av dig snart. Tack! - Juan

Lösning: Hej Juan. Det bästa (och enda) du kan göra just nu är att kontrollera om du kan slå på telefonen till andra lägen - säkert läge, återställningsläge och nedladdningsläge. Det betyder att telefonen måste kunna slå på igen men inte i normalt läge. Om din telefon kan göra det kan det finnas en chans att du kan få den att fungera normalt igen beroende på vilket läge den slår på. Nedan följer stegen du kan prova:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Om din telefon inte svarar och inte ens tillåter dig att göra de olika kombinationerna av hårdvaruknappar, är det enda alternativet för dig att antingen kontrollera hårdvaran eller byta ut enheten.

Problem nr 2: Galaxy S6 startar inte

Hej killar, hur mår du? Jag läste i din blogg att jag kunde skicka mitt nummer åt dig, så här är jag. Jag är förresten Denis.

Så i morse använde jag telefonen som vanligt och plötsligt stannade allt bara för att fungera och jag trodde att det bara var ett fel eller något.

Sedan tryckte jag ner strömbrytaren och volymen ned och försök starta om den och det fungerade.Men när ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas på min skärm började telefonen bli riktigt het och stängdes bara av igen.

Därefter slås den inte på igen. Jag försökte följa alla dessa steg: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, men utan framgång.

När den är ansluten till ström- eller USB-porten får jag ingen signal om att den laddas eller något.

Vet du vad jag kan göra för det? Är det ett fall att lämna lite stöd? Tack så mycket. - Denis

Lösning: Hej Denis. Den här frågan liknar Juan ovan. Vänligen hänvisa till våra förslag för honom.

Problem # 3: Låst Galaxy S6 fungerar inte Virgin UK-nätverk

Hej. Jag är i Storbritannien. Jag köpte en Samsung S6 på eBay. det är tänkt att vara upplåst. Det fungerar med min väns SIM-kort (på Vodaphone-nätverket) men inte på mitt (jag är på Virgin / EE).

Jag känner att det inte är låst men inte 100% säkert. Jag får aldrig ett meddelande som säger att det är låst. I själva verket accepterar det SIM-kortet, visar mottagningsfält och till och med visar "Virgin" längst upp till höger på skärmen. Jag kan bara inte ringa, skicka sms eller använda mobildata! När jag använder Virgin SIM i en annan telefon fungerar det. Jag ringde Virgin och de kan inte hjälpa mig.

Kan du tänka på något jag kan göra för att få det att fungera? Människorna jag köpte den från säger att den är olåst och inte återbetalar mig! Jag kan inte ens betala för att låsa upp det eftersom jag inte vet vilket nätverk det är låst för om något. Tack. - Brian

Lösning: Hej Brian. Om Virgin's grundläggande tjänster, sådana samtal, SMS och mobildata inte fungerar på den här telefonen, är följande möjliga orsaker till problemet:

• SIM-kortet kanske inte är aktiverat
• SIM-kortet kan installeras felaktigt
• telefonen är fortfarande låst
• telefonen kan ha en annan arbetsfrekvens

De första två orsakerna kan uteslutas eftersom vi antar att du installerar SIM-kortet korrekt på enheten och att SIM-kortet måste aktiveras eftersom det fungerar på en annan telefon. Det ger dig två möjliga orsaker.

Att telefonen verkligen kan vara låst i sitt ursprungliga nätverk är möjligt och att nätverket kan vara Vodafon. Så vitt vi vet finns det inga CDMA-nätverk i Storbritannien så förutsatt att telefonen inte kommer från andra länder som USA eller Kanada, måste den bara vara en GSM-enhet. Den ursprungliga ägaren kan ha felinformerat dig genom att säga att enheten har låsts upp. Tyvärr finns det inget sätt att kontrollera det säkert när du ringer Vodafone och de kan bekräfta om enheten har rensats från deras system. Om det inte har låsts upp finns det inget sätt att sätta in ett SIM-kort som inte är Vodafone och förvänta att det fungerar. I andra länder kan tredjepartsbutiker hitta ett sätt att låsa upp en GSM-telefon för att göra den användbar i andra GSM-nätverk, så du kanske vill prova den vägen om du verkligen behöver den här telefonen för att fungera. Att låsa upp via tredje part och inte via enhetens modernätverk kan kosta lite pengar så du måste vara redo att investera något.

Det andra potentiella problemet är att telefonens hårdvara kan konfigureras för att bara fungera med vissa frekvensband och inte med Virgin frekvens. För att kontrollera, gå under appen Inställningar och leta efter enhetens IMEI-nummer. När du har fått den informationen, gå till IMEI-checkerwebbplatsen och ange IMEI-numret. Det bör finnas en rad i avsnittet Grundinformation som ska visa telefonens GSM-frekvenser. Jämför GSM-bandens information med Virgin frekvenser i ditt område för att se om den här telefonen är kompatibel. Du kan behöva ringa Virgin för att få korrekt information om detta. Tänk på att telefonens driftsfrekvens inte kan ändras. Om Virgin inte stöder telefonens GSM-band, använd ett annat SIM-kort, helst Vodafon för att använda enheten.

Problem # 4: Galaxy S6 fortsätter att få "Tyvärr har inställningarna slutat" fel efter uppdatering av Google-appen

Hej. Jag vet att du har täckt det här problemet tidigare men jag hade en lite annorlunda och specifik upplevelse. Jag köpte precis en begagnad Galaxy S6 från en butik. Efter att ha installerat mina tidigare appar på den ”nya” telefonen gav det felmeddelandet ”Tyvärr har inställningarna slutat” när jag klickade på mitt Google-konto i Inställningar (INSTÄLLNINGAR> KONTO> GOOGLE).

Jag trodde att det kan vara ett kompatibilitetsproblem med en av mina appar så jag gjorde en fabriksåterställning på telefonen och installerade bara Google- och Samsung-apparna. Allt var bra ett tag men efter att Google-appen uppdaterade sig några timmar senare (den lilla 'g' i det blå fyrkanten ändrades till det stora flerfärgade 'G') gjorde det samma igen. Detta var utan några andra appar på telefonen. Så jag antog att det var något fel med själva telefonen, tog den tillbaka till butiken och fick en ersatt (begagnad) S6-telefon.

Exakt samma sak hände igen (och igen gjorde jag en fabriksåterställning med endast Google-appen och Samsung-apparna). Jag stängde av den automatiska uppdateringen i Google-appen i Google Play. Allt fungerade bra. Sedan (av nyfikenhet) uppdaterade jag Google-appen och felmeddelandet kom igen när jag klickade på mitt Google-konto i Inställningar. Är det något fel med själva Google-appen? Har du några förslag? Jag kunde bara aldrig uppdatera Google-appen för att se om det fungerar men det här verkar lite drastiskt. Hälsningar. - Brendan

Lösning: Hej Brendan. Vi kan inte se logiken hos en Google-app som har kompatibilitetsproblem med någon Android-version, men om den fortsätter att hända vill du lämna nämnda app inte uppdaterad. Vi har inte hört talas om det här problemet, så det måste vara ett unikt problem med operativsystemversionen som körs på enheten. Vi antar naturligtvis att enheten har en officiell Android-firmware. Om inte, överväga att blinka en firmware från Samsung för att se skillnaden.

För mer hjälp föreslår vi också att du kontaktar Google för att se om det finns något de kan göra för att hjälpa till.

Problem # 5: Galaxy S6-mobildata fungerar inte förrän Flygplansläge slås på / av

Hallå. Jag har en Samsung Galaxy S6 och jag har haft den i ungefär ett år nu, jag köpte telefonen helt ny och ända sedan dag ett har jag haft nätverksproblem (Sasktel). Det verkar som om mina data slutar fungera helt och om jag återställer den eller omvandlar den till luftplanläge och tillbaka fungerar den bra i ungefär en timme ibland inte ens då är det tillbaka till samma sak. Jag skickade bort den för att bli fixad men de gjorde ingenting - jag måste fortfarande sätta den i luftplanläge för att få mina data att fungera. Undrar bara om du har hört talas om detta problem med telefonen tidigare och om du har vad som är problemet. Jag använde antagligen den här telefonen totalt tre månader att jag har haft den bara för att det är så besvärligt att behöva sätta den i flygläge och tillbaka bara för att få mina data att fungera

All hjälp skulle uppskattas tack. - Sievert

Lösning: Hej Sievert. Om problemet redan har pågått länge kan den mest troliga orsaken vara en av dina appar. Försök att starta telefonen i säkert läge och observera hur mobildata fungerar en hel dag för att se skillnad. Om problemet inte uppstår när säkert läge är aktiverat är det en tydlig indikator på att en av dina appar från tredje part är skyldig. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Kom ihåg att starta i säkert läge kommer inte att berätta vad den exakta appen orsakar besväret. Det säger bara att en tredjepartsapp är problematisk så se till att du avinstallerar appar från tredje part tills problemet är borta.

Alternativt kan du göra det motsatta och göra en mer drastisk felsökning via fabriksåterställning. Börja med att återställa alla programvaruinställningar till standard och följ sedan telefonen i cirka 24 timmar. Se också till att du inte installerar någonting under den här tiden. Om mobildata fungerar konsekvent är det ett bevis på att en app är ansvarig. För att identifiera vilken app det är, installera var och en i taget och observera hur mobildata fungerar igen. Gör det för varje app tills du identifierar den skyldige. Som referens är dessa steg för hur du fabriksåterställer din enhet:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 6: Galaxy S6 Edge Plus laddas inte

Hallå där. Jag äger en Samsung Galaxy S6 Plus Edge och har bara haft den i några månader. Senast när det laddas står det att det laddas långsamt och jag borde använda originalladdaren. Jag har bara använt originalladdaren med den här telefonen, men att koppla ur och sätta i igen löser vanligtvis problemet. I går kväll var min telefon 4% så jag laddade den och la mig. När jag vaknade var det helt dött. LED-lampan var inte röd eller grön och ingenting stod på skärmen. Så jag försökte leka lite med den och kopplade in den igen i väggen och ikonen med blixtaren visade sig men den laddades fortfarande inte. Jag gick igenom några av dina förslag från vad jag kunde hitta på Google men ingenting har fungerat. Jag kopplade in den i min bärbara dator och blixtarna visades igen men fortfarande ingen laddningslampa. Jag tror inte att det är min laddningskabel eftersom jag laddar min döda Galaxy S4 och LED-lampan på den dyker upp och den laddar bra. Många av dina förslag inkluderade återställning av telefonen men jag kan inte riktigt "stänga av den" eller "återställa" eftersom den inte ens slås på! Meddela mig om det finns någon annan information jag kan ge dig. Jag hoppas att du kommer att kunna hjälpa mig med mitt problem. Tack. - Natasha

Lösning: Hej Natasha. Som vi kort diskuterar ovan finns det väldigt lite som ingenting som en användare kan göra om en telefon inte startar normalt eller inte ens startar alls. Om du inte kan slå på telefonen till alternativa lägen som nämnts ovan, är problemet definitivt bortom en genomsnittlig användares förmåga att identifiera och fixa. Orsaken kan vara en dålig laddningsport, ett batteri som inte fungerar eller några skadade komponenter. Oavsett orsaken är att du vill låta en professionell kontrollera hårdvaran åt dig. Om telefonen fortfarande ligger inom garantiperioden, kontakta Samsung (eller någon annan relevant part) för att begära utbyte.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.