Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6 främre kamera fungerar inte
• Problem nr 2: Galaxy S6 fortsätter att frysa på låsskärmen
• Problem # 3: Galaxy S6-skärmen svarar inte
• Problem nr 4: Galaxy S6 förlorar mottagna e-postmeddelanden | Hur man berättar vilken e-post på Galaxy S6 som får ett meddelande
• Problem # 5: Galaxy S6 fastnat i laddningsskärmen efter att ha försökt installera OTA-uppdatering
• Problem # 6: Galaxy S6 förlorade foton under laddning
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6 främre kamera fungerar inte

Vi är på semester och min "selfie" -kamera har slutat fungera på min telefon. Det är nu en ren vit skärm när jag trycker på rotera skärmknappen. Den vanliga kameran fungerar bra. Vi använde en selfie-stick och allt gick bra med de första bilderna. Vi stannade flera timmar senare och försökte selfiepinnen igen och selfieskärmen blev vit. Hela kamerasystemet verkar annorlunda trots att jag inte uppdaterade någonting som jag kan tänka mig. Kanske är det inte annorlunda och jag ser bara funktioner som jag inte hade lagt märke till tidigare. Jag har inte tappat eller slagit min telefon.

Alla idéer eller förslag skulle uppskattas mycket !! Tack!! - Amy

Lösning: Hej Amy. Om den främre kameran inte skadades på något sätt innan du märkte problemet, bör du kunna lösa detta genom att göra grundläggande felsökning av programvara. Det första du kan försöka är att torka cache och data från kameraappen. Du kan göra det genom att följa dessa steg:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter kameraapp och tryck på den.
• Därifrån ser du knapparna Rensa cache och Rensa data.

Att trycka på knappen Rensa data är den virtuella motsvarigheten till att installera om appen. Detta återställer alla appinställningar till standard.

Om du rensar kameraappens cache och data inte fungerar rekommenderar vi att du gör en fabriksåterställning om problemet ligger i enhetens firmware.

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om den främre kameran fortfarande inte fungerar normalt efter en fabriksåterställning kan du anta att hårdvaran har misslyckats. Ring Samsung eller berörd part för reparation eller utbyte.

Problem nr 2: Galaxy S6 fortsätter att frysa på låsskärmen

Det fortsätter att frysa hela tiden, och det är inte någon viss skärm eller app. Det gör det bara kontinuerligt. Det verkar som om det tänker och bara fastnar och jag pratar i nästan en minut ibland och svep och Swype när du laddar din telefon. Varför i hela världen måste jag svepa det tre olika tider bara för att komma till en låsskärm som försvinner omedelbart och sedan måste jag göra det om och om igen? Jag tål absolut inte den svepskärmen medan jag laddar, det finns som tre av dem där. Tack så mycket jag ser fram emot ditt svar telefonen har inte varit annat än problem eftersom jag fick tillbaka den 17 maj 2015. - Tara

Lösning: Hej Tara. Det kan finnas en programvarufel som orsakar detta problem med låsskärmen. Ta först bort telefonens cachepartition för att se om det löser problemet. För mindre firmwarrelaterade problem som orsakas av appar och firmwareuppdateringar gör torkning av cachepartitionen ofta tricket. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket tvingar systemet att skapa nya under nästa start.

Denna procedur är också till stor hjälp för att åtgärda problem som slumpmässiga omstart, boot loop, fastnat vid start och slumpmässiga frysningar efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om den här proceduren inte löser problemet måste du göra en fabriksåterställning (stegen ovan).

Problem # 3: Galaxy S6-skärmen svarar inte

Så min telefons skärm har blivit svart och kommer inte att visa något annat. Jag kan aktivera min kamera och höra den men skärmen förblir fortfarande svart. Så jag letade upp andra personer som hade det här problemet och försökte tre saker

{power} + {volume down} = Jag tror att det här stängde av min telefon men skärmen förblev svart

{volume up} + {power} + {home} = Skärmen förblev svart exakt så jag kunde inte se om det här fungerade. Även om jag kände vibrationen och släppte hemknappen som jag antar ledde mig till systemåterställningsfunktionerna (kunde fortfarande inte säga att skärmen aldrig ändrades).

Förbi att jag har låtit telefonen dö sedan fulladdat den, gått till olika Wi-Fi-hotpots (tydligen fungerat för en kille) och upprepat dessa om och om igen.

så jag hoppas att det finns något som kan göras innan jag måste byta ut hela min telefon ... - Jordanien

Lösning: Hej Jordan. Problem med svart skärm är vanligtvis en indikation på att bildskärmsenheten av någon anledning har slutat fungera. Oftast beror anledningen till ett sådant problem på maskinvarufel. Skärmen eller bildskärmsenheten består av tre huvuddelar - LCD, digitizer och flexkabel. Ett fel på någon av dessa komponenter kan leda till en svart skärm. Att din telefon verkar slå på normalt eftersom du känner att den vibrerar (och förmodligen avger ljud) under start är en bekräftelse på att problemet bara kan vara begränsat till skärmen. Tyvärr kan den här typen av problem inte åtgärdas genom att göra felsökning av programvara. En fysisk kontroll måste utföras för att diagnostisera vilken hårdvarukomponent som inte fungerar. Om din enhet fortfarande täcks av en garanti, se till att den repareras eller byts ut.

Problem nr 4: Galaxy S6 förlorar mottagna e-postmeddelanden | Hur man berättar vilken e-post på Galaxy S6 som får ett meddelande

E-postmeddelanden försvinner. Jag tror att det kan vara så att jag raderar dem av misstag men jag är inte så säker. Hur får jag bort raderade e-postmeddelanden för att gå in i papperskorgen eller arkivera istället? Vissa e-postmeddelanden ser jag aldrig att jag hittar på mina andra enheter. Några ser jag och sedan en dag senare när jag vill svara och jag inte hittar dem oavsett hur mycket jag söker.

En från min bank försvann. Jag söker och det finns absolut inga uppgifter om att det någonsin varit där. Ha också flera e-postadresser. När jag får ett e-postmeddelande är det mycket svårt att avgöra vilken adress den skickades till. Jag har namngett alla mina adresser men e-postmeddelandet visar bara "mig" eller mitt namn och inte etiketten jag använde.

Min e-post är mitt viktigaste register över mina affärstransaktioner. Jag kan inte få dem att försvinna. - Stephen

Lösning: Hej Stephen. Först och främst antar vi att du använder e-postappen för lager (native) och inte någon e-postapp från tredje part. Våra svar och förslag hänvisar alla till e-postappen för lager. Om du använder en app från tredje part, se till att kontakta utvecklaren för mer hjälp.

För det andra är det viktigt att du vet vilken typ av server dina e-postleverantörer använder. Vi vet att du har mer än ett e-postmeddelande och att var och en av dem kanske inte är av samma typ. I grund och botten kan en e-postleverantör använda IMAP eller POP3. Att använda en IMAP-server innebär att e-postmeddelanden inte tar lagringsutrymme på telefonen eftersom de läses på servern, vilket innebär att en kopia av din e-post förvaras på en fjärrserver som dina enheter kan komma åt när som helst. Å andra sidan innebär användning av en POP3-e-postserver att ett e-postmeddelande skickas direkt till en enhet och lagras där. När du har tagit bort ett e-postmeddelande från den enheten försvinner det för alltid eftersom det inte finns någon fjärrserver som säkerhetskopierar det som i IMAP-installationen. Om du inte är säker på vilka e-postservertyper du använder i någon av dina e-postmeddelanden, se till att kontakta dina e-postleverantörer för hjälp. Dessutom kan de också hjälpa dig att hitta eller hämta raderade e-postmeddelanden om de fortfarande finns på sin server någonstans.

Slutligen, för att identifiera vilket e-postmeddelande som tar emot meddelandet, måste du se till att du skapar ett unikt ANVÄNDARNAMN under installationen av ett visst konto. Du kan hänvisa till vår handledning om hur man gör det igen om det behövs.

Problem # 5: Galaxy S6 fastnat i laddningsskärmen efter att ha försökt installera OTA-uppdatering

Jag har en Samsung Galaxy S6, allt i lager. En natt laddade den ner en OTA-uppdatering och slogs av under processen så jag fruktar att den inbyggda programvaran blev korrupt.Jag kan komma åt ODIN-menyn på telefonen (Vol down, home, power) (kom ihåg att jag just laddade ner ODIN för första gången på min dator och aldrig använt den tidigare), och jag har tidigare använt (vol up home power, för att rensa min cache och rensa sedan all data). Aktuell status om du slår på den fastnar vid laddningsskärmen, men jag har sett andra skärmar som linjer med vit och röd text och en Android-figur som bokstavligen har en röd triangel som kommer ut ur bröstet och den faller förmodligen död. Är detta tegelstatus? Hittade en .rar-fil som innehöll Odin, en cwm6-recoveryi317.tar.md5, en OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar och en GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... men det nuvarande problemet verkar vara att datorn inte upptäcker telefonen just nu. Jag har möjlighet att använda micro SD-kortet i en micro SD> USB till min dator. Några idéer / lösningar? Tack. - Mikrofon

Lösning: Hej Mike. OTA-uppdateringar misslyckas vanligtvis om en enhets firmware har modifierats på ett inofficiellt sätt, om den är rotad, om den kör någon anpassad programvara. Det verkar som om du har installerat en anpassad återställning som heter CWM (ClockWorkMod), vilket kanske eller inte kan vara orsaken till startproblemet. Eftersom du inte kan göra uppstarten till telefonen normalt just nu, rekommenderar vi att du blinkar lagerprogramvaran på den. Detta kommer att säkerställa att din enhet kör det officiella operativsystemet igen för att återuppta normala funktioner. Använd Google för att leta efter instruktioner om hur du gör det.

Problem # 6: Galaxy S6 förlorade foton under laddning

Är du inte säker på om S6 har problem eller kanske är jag problemet eftersom jag inte vet vad jag ska göra?

Mina bilder över natten medan telefonen var ansluten till laddaren försvinner några hundra bilder. Att leta efter dem med vetskap om att foton inte försvinner måste vara någonstans i min telefon

Hittade ungefär hälften av bilderna på SD-KORTET och jag kan inte hitta ett sätt att flytta dem tillbaka till mitt galleri. Resten av bilderna finns i det som ser ut som en filbehållare som en zip-fil, den är helt vit och jag kan inte öppna den eller extrahera något. När jag länge trycker på det och kontrollerar innehållet visar de flera MB foton. Jag gav upp att försöka extrahera eller öppna dem. Jag har provat flera applikationer från Play Store som hävdar att jag öppnar alla filer allt jag får finns ingen app som kan öppna den här filen. Och nu har jag märkt att jag har flera av dessa behållare för vita rutor.

Jag fortsätter också att få filer som är .nomedia. Jag tar bort dem varje dag men de fortsätter att återvända. Jag är förlorad. Ska jag ens vara orolig för detta? Jag vet verkligen inte och har inte kunnat hitta någon annan som vet. Tack för all hjälp eller råd du kan ha. Jag uppskattar det mycket. - Kåt

Lösning: Hej Randy. Om du inte hittar några av dina foton med hjälp av telefonen och öppnar de som du har hittat, rekommenderar vi att du ansluter dem till en dator först. När du har anslutit handenheten till din dator via USB blir det lättare att bläddra i telefonboken och SD-kortets filkatalog. Du har också fler alternativ för att öppna filer som kan ha olika filtillägg. Tänk på att det kan vara tidskrävande att leta efter förlorade filer i en katalog som den på din telefon och det finns inget automatiskt sätt att göra det. Det finns inget sätt för oss att berätta var du ska leta efter exakt eftersom telefonkatalogerna varierar mycket. Du kan sluta investera lite tid på att göra det själv.

Vad vi dock kan säga är att foton inte bara försvinner av sig själva. Antingen har du raderat eller flyttat dem till en annan mapp av misstag tidigare, eller så finns det en okänd programvarufel som kan ha gjort det. Även om det senare kan vara ovanligt har vi hört talas om det innan så det är inte omöjligt. Om du misstänker att det finns ett programvaruproblem på din enhet, se till att du gör en fabriksåterställning för att rensa upp saker.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.