Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6-kanten tänds inte, visar vitt fast LED-ljus
• Problem 2: Galaxy S6-kanten stängs av när den kopplas ur laddaren
• Problem 3: Galaxy S6 visar svart skärmproblem efter laddning
• Problem 4: Galaxy S6 släpar och startar om slumpmässigt när du använder ett nytt klart fodral från Spigen

Hej och välkommen till vårt nya # GalaxyS6-felsökningsavsnitt för dagen. Det här inlägget täcker några ström- och startrelaterade frågor. Vi hoppas att du hittar våra lösningar användbara.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-kanten tänds inte, visar vitt fast LED-ljus

Jag har en Samsung Galaxy S6-kant. Jag fick den ansluten till laddaren hela natten, vaknade nästa morgon, såg att batteriikonen var full och grön. När jag tände på den blev hela skärmen svart och jag har inte kunnat få den igång igen sedan. Jag försökte all felsökning som finns, fortfarande ingenting. Det enda som hände är en fast vit LED-lampa. Nu kommer det inte ens att göra det längre. - Asher

Lösning: Hej Asher. Den vita LED-lampan kanske inte kan leda till vad som händer. I Samsung-enheter finns det bara tre systemgenererade LED-lampor: blå, röd och grön. Nedan följer betydelsen av varje färg:

Blå LED

• Pulserande: enheten slås på eller av.
• Blinkar: det finns ett oläst meddelande (missat samtal, meddelande etc) eller under röstinspelning.

Röd lysdiod

• Glödande: ansluten till en laddare och laddning.
• Blinkar: ansluten till en laddare men laddas inte, eller när batterinivån är låg.

Grön LED

• Glödande: ansluten till en laddare och fulladdad.
• Blinkar: fulladdat.

Att din telefon visade en fast vit lysdiod kan vara ett tecken på att en app från tredje part kan orsaka problemet med att starta.

Överväg att starta enheten till återställningsläge för att se att du kan fabriksåterställa den. Här är hur:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Se till att telefonen är avstängd. Indikatorerna på en påslagen S6 inkluderar LED-ljus, ljud och vibrationer. Om du inte kan se något av dessa på din telefon måste den vara avstängd. Tänk på att du inte kommer att kunna starta om till Recovery om din telefon faktiskt är påslagen. Om telefonen verkar vara påslagen just nu och du inte kan stänga av den, vänta tills batteriet är helt urladdat.
3. Tryck på och håll sedan ned Hem och Höj volymen och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du Kraft -tangenten men fortsätt hålla ned Hem och Höj volymen knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning i detta läge.

Om din telefon inte svarar eller inte startar i återställningsläget alls, försök använda en annan känd fungerande laddare för att ladda den. Om det inte gör någon skillnad får du reparera eller byta ut telefonen.

Problem 2: Galaxy S6-kanten stängs av när den kopplas ur laddaren

Hej. Jag har Samsung Galaxy S6 edge. Jag har haft den här telefonen i nästan två år och jag har aldrig haft problem. Jag får inte alltid tillgång till wifi så jag uppdaterar inte alltid min programvara så ofta. Min programvara uppdateras för närvarande inte på grund av att den misslyckas. Varje gång jag försöker har detta aldrig varit ett problem. min telefon har fortfarande fungerat bra fram till nu.

Min telefon fungerar för närvarande bara när den är ansluten till en laddningsport. Om jag tar ut laddaren stängs den av och om jag går för att slå på telefonen kraschar den på Samsungs logoskärm. Ibland kommer den till startskärmen men den stängs av efter några minuter. Hur löser jag detta problem? snälla du??? - Amber Irvine

Lösning: Hej Amber. Försök se om det bara handlar om ett batteriproblem som behöver omkalibreras. Ibland kan Android tappa koll på de verkliga batterinivåerna så att du kan hjälpa det genom att kalibrera om batteridetekteringssystemet. Här är hur:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu kalibreras om. Observera hur telefonen fungerar.

Om du har tur och batterikalibrering är lösningen bör telefonen återgå till sin funktionsdugliga skick.

Om problemet kvarstår efter batterikalibrering är nästa logiska steg att torka av telefonen. Detta görs genom att göra en fabriksåterställning. Detta drastiska felsökningssteg är tänkt att återställa alla programvaruinställningar till deras kända funktionsstandard. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om telefonen fortsätter att uppvisa samma problem efter att ha gjort en återställning och när det inte finns några appar installerade kan det vara ett problem med batteriet, IC för strömhantering eller moderkortet i allmänhet. För att kontrollera måste du skicka in telefonen för maskinvaruundersökning av Samsung eller av en oberoende tekniker.

Problem 3: Galaxy S6 visar svart skärmproblem efter laddning

Jag laddade min telefon på min partners laddare i några timmar i morse. Det visade att det var fullt men när jag tände på det hände ingenting. Det gröna ljuset när jag tog bort laddningen och det har funnits en svart skärm sedan dess. Jag har försökt starta om men ingenting händer. Jag är orolig för att förlora mina foton och videor. Kan minneskortet sprängas med en laddare. - Rena

Lösning: Hej Rena. Din telefon har en inbyggd mekanism för att förhindra överladdning så vi tror inte att det är en anledning till att den inte slås på alls. Om telefonen fungerade normalt tidigare och du inte gjorde något annorlunda innan du upplevde problemen kan de möjliga orsakerna vara vad som helst.

För att starta din felsökning bör du prova en omstart normalt. Telefonen kan ha svarat eller fryst. För att mjukt återställa den, följ dessa steg:

1. Håll ned Kraft knapp.
2. Knacka Omstart.
3. Knacka Omstart igen för att bekräfta.

Om du inte kan starta den kan du överväga att göra en mjuk återställning. Här är hur:

1. Håll ned Kraft och Sänk volymen knapparna i 12 sekunder.
2. Använd Sänk volymen för att bläddra till Strömavbrott alternativ.
3. tryck på Hem för att välja.

Om du är säker på att telefonen fortfarande tänds (eftersom den fortfarande vibrerar, ljuder eller visar en tänd LED-lampa), kan du kanske slå på den igen genom att starta till återställningsläge och göra uppföljningssteg som en cache partition wipe eller fabriksåterställning (tar bort dina filer).

Tänk på att om du inte kan slå på telefonen är dina filer lika bra. Om våra förslag i den här artikeln inte fungerar alls hamnar du troligen i ett servicecenter.

För att förhindra att filer förloras i framtiden, gör det till en vana att skapa en säkerhetskopia regelbundet. Smartphones och lagringsenheter kan misslyckas när som helst. Du har bara dig själv att skylla om du kommer att förlora dina data i framtiden igen.

Problem 4: Galaxy S6 släpar och startar om slumpmässigt när du använder ett nytt klart fodral från Spigen

Hallå. Jag har ett konstigt problem. Jag undrar om du stöter på det här.

Jag bytte nyligen mitt telefonfodral, från ett original Samsung Clear View-fodral till ett från Spigen. Jag märkte att det med mitt nya fodral - min telefon dröjer medan den laddas. När jag säger fördröjning är svaret mycket dåligt, mina beröringsaktiviteter registreras inte alltid. Nyligen startar den till och med om min telefon slumpmässigt. Hur kan detta vara? Har min telefon ett strömläckage och ett gummihölje orsakar någon form av strömcirkulationsproblem? Om det är viktigt är det här jag använder nu: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. Jag försöker ett annat fall nu för att se om jag fortfarande har samma problem. - Rafferty Uy

Lösning: Hej Rafferty. Vi känner inte till detta fall och det är första gången vi får en rapport om att det kan orsaka strömrelaterade problem. Det är väldigt enkelt att veta om din misstanke är korrekt. Ta bara av det och observera hur din S6 laddas och fungerar. Om strömproblemen inte uppstår måste det fallet orsaka att enheten eller batteriet överhettas. För att förhindra skada på andra hårdvarukomponenter kan en S6 stänga av sig själv om den interna temperaturen når en viss nivå. Överhettning av denna typ uppträder vanligtvis inte tillsammans med långsam prestanda eller fördröjningsproblem, så om din telefon fortsätter att visa båda symtomen (överhettning / slumpmässig omstart och fördröjning) även när fodralet inte används måste det finnas andra orsaker till problemet ett operativsystemfel eller maskinvarufel.