Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6 edge öppnar inte länkar i SMS
• Problem 2: Galaxy S6-e-postappen fortsätter att få fel Yahoo inkommande popserver frånkopplad
• Problem 3: Galaxy S6 kan inte logga in i spelappar
• Problem 4: Galaxy S6 kan inte synkronisera e-postmeddelanden från Hotmail
• Problem 5: Galaxy S6 främre kamera fungerar inte, kameran misslyckades fel
• Problem 6: Galaxy S6-appar öppnas av sig själva, skärmen fortsätter att blinka utan anledning
• Problem 7: Galaxy S6 kan inte rensa cache och data från appar

Välkommen till vårt # GalaxyS6-inlägg för dagen. Vi hanterar några apprelaterade problem som rapporterats till oss de senaste dagarna, så förhoppningsvis får du något användbart av den här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 edge öppnar inte länkar i SMS

Hallå. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge och bara de senaste dagarna har jag haft problem med att öppna länkar. När jag trycker på länken i ett textmeddelande går min telefon till en ny webbläsare och ger mig en tom sida. När jag stänger mig från den tomma sidan visas sidan ordentligt ett ögonblick eller två. Bara nog för att jag kunde se några färger av vad som borde ha presenterats. Skulle du kunna hjälpa mig? : O Tayler Lee

Lösning: Hej Tayler. Det kan finnas ett fel i din meddelandeprogram och / eller webbläsare, så se till att du först rensar deras cache och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Testa en annan webbläsare

Om du har raderat cache och data för inblandade appar och problemet kvarstår måste du använda en annan webbläsare. Detta gör att du kan avgöra om den aktuella webbläsaren är källan till problemet. Om du till exempel använder den inbyggda webbläsaren kan du prova att byta till en annan som Google Chrome för Android eller Mozilla Firefox för Android.

När du har installerat en annan webbläsare, se till att du ställer in den som standardwebbläsare. Att göra det:

1. Knacka inställningar app.
2. Knacka Appar eller Applikationer.
3. Knacka Standardapplikationer.

Installera Android- och appuppdateringar

Installera uppdateringar kan ibland lösa problem. Se till att du kör den senaste Android-versionen (Android Nougat) och att alla appar är uppdaterade.

Problem 2: Galaxy S6-e-postappen fortsätter att få fel Yahoo inkommande popserver frånkopplad

Hej. Fick Samsung Galaxy S6. Den inbyggda e-postappen spelar upp. Synkronisering av inkommande e-post fungerar. Skickar arbeten. Men med jämna mellanrum mottogs serverfel vid anslutning till Yahoo inkommande popserver när MER klickas inuti meddelandet där fullständigt meddelande inte laddas ned genom synkronisering. När jag tidigare hade S4 hade jag inga problem med detta. Men med S6 har jag det. Jag har 3G / 4G datasignal ok. Andra appar ansluter till internet. Kan du hjälpa? - Richard

Lösning: Hej Richard. Det finns två möjliga orsaker till detta. Det ena är ett problem med din enhet, vilket kan vara ett e-postappfel, och det andra är ett problem med internetleverantören (Yahoo).

För att åtgärda ett eventuellt appfel, se till att du först rensar cache och data i e-postappen. Om problemet kvarstår kan du prova att använda en annan e-postapp eller Yahoos egen e-postapp från Play Store.

Om en annan e-postapp inte löser problemet alls kan du göra en fabriksåterställning genom att göra stegen nedan:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

När telefonen har återställts gör du den första installationen och ser om problemet kvarstår. Se till att inte installera någonting om det här problemet beror på en tredjepartsapp. Om problemet kvarstår efter, kontakta Yahoo för support.

Problem 3: Galaxy S6 kan inte logga in i spelappar

Jag har två spel som inte låter mig logga in på dem, på min Samsung Galaxy S6 Active Android! När jag försöker logga in på dem säger det mig "Ladda om"! Vegas Downtown Slots och Goldfish Casino! Detta har pågått i två dagar! någon hjälp i denna fråga skulle uppskattas! - Robin Burgess

Lösning: Hej Robin. Om du kunde logga in på dessa appar tidigare kan det finnas ett problem med ditt konto eller med appens inloggningsmekanism. Se till att du kontaktar utvecklaren för mer hjälp.

Å andra sidan, om det är första gången du försöker logga in på dem, kan du behöva skapa ett konto först. Om du redan har provat det tar du bort apparna från din telefon och installerar dem sedan igen. Om problemet kvarstår finns det inget som kan göra för att hjälpa dig. Kontakta utvecklaren och låt dem felsöka problemet.

Problem 4: Galaxy S6 kan inte synkronisera e-postmeddelanden från Hotmail

Hallå där! Jag har problem med min S6-kant. Jag är inte så säker på om det kommer från en programuppdatering - min e-post synkroniseras inte med min telefon. Varje gång jag försöker logga in på mitt Hotmail-konto i e-postappen är allt jag får en laddningsfält och en "kontroll av inkommande serverinställning" -formulering. Min internetanslutning är bra och jag har till och med provat data. Alla förslag hjälper! Tack! - Jenn

Lösning: Hej Jenn. Detta kan vara ett konfigurationsfel som inte har åtgärdats av Microsoft. Hittills är den enda effektiva lösningen som vi har upptäckt för det här problemet genom att stänga av alla säkerhetsfunktioner i ditt Hotmail- eller Microsoft-konto innan du lägger till det i en e-postapp. Om du har en dator kan du försöka logga in på ditt Hotmail-konto och inaktivera alla säkerhetsfunktioner som tvåstegsverifiering eller liknande. När du har gjort det lägger du till ditt konto i din telefon. Du ska då kunna logga in och synkronisera e-postmeddelanden. Därefter går du tillbaka till din dator och aktiverar de säkerhetsfunktioner som du tidigare har inaktiverat i ditt Hotmail-konto.

Problem 5: Galaxy S6 främre kamera fungerar inte, kameran misslyckades fel

Den vanliga kameran fungerar bra när du felsöker den, genom att tvinga stoppa appen eller återställa inställningarna. men när kameran fungerar och du vrider den mot fronten / selfie camara blir den svart och fungerar inte igen och säger "WARNING camera failed" -felet. Jag fortsätter att felsöka det men min gs6 edge gör det varje gång jag försöker använda den främre kameran. - Victoria

Lösning: Hej Victoria. Försök göra en fullständig fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. Om problemet beror på ett operativsystemfel bör en fabriksåterställning kunna lösa problemet enkelt. Men om problemet beror på ett maskinvarufel som ett displaychipproblem eller en trasig frontkamera kommer fabriksåterställning inte att göra någonting alls. I det här fallet vill du skicka in telefonen så att Samsung kan reparera eller byta ut den.

Problem 6: Galaxy S6-appar öppnas av sig själva, skärmen fortsätter att blinka utan anledning

Mina appar blir galna. Det står att det inte stöder delad skärm, sedan blinkar alla öppna appar, stänger några, öppnar andra och gör allt medan de blinkar som galna. Eftersom du inte har möjlighet att bifoga bilagor på det här formuläret kan jag inte skicka videoklippet med problemet utan kommer att skicka det separat. - Holly

Lösning: Hej Holly. Om telefonen verkar öppna appar slumpmässigt i sig kan det signalera ett skärmproblem. Försök se om du kan fixa med en fullständig fabriksåterställning via återställningsläge. Så här gör du:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet fortsätter att fungera felaktigt efter en fullständig rensning av fabriken kan skärmenheten trasiga. Vanligtvis orsakas detta av en dålig digitaliserare eller felaktig flexkabel. Kontakta Samsung så att de kan reparera telefonen. Annars, ta det till ett lokalt servicecenter.

Problem 7: Galaxy S6 kan inte rensa cache och data från appar

Det går inte att hitta någon meny i applikationshanteraren> alla appar för att rensa cacheminnet för att rensa appdata. Jag följde dina anvisningar. När jag klickar på appen i inställningarna som du riktade, står det bara "avinstallera" eller "tvinga stopp" Tack för all hjälp. - Carolyn

Lösning: Hej Carolyn. Om du kör Android Marshmallow eller Nougat, Rensa cache och Radera data knapparna ska vara under Lagring sektion.

Nedan följer de fullständiga stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa cache och Rensa data för applikationen.