Innehåll

• Galaxy S6 Edge-skärmen blev svart, telefonen svarar inte när du trycker på strömmen

#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) svart skärm av döden är en av de mest fruktade strömrelaterade problemen med den här enheten. Det har buggat många användare sedan telefonen släpptes förra året fram till idag. Det kallas "den svarta dödsskärmen" eftersom enhetens display oftast blir svart eller tom och inte svarar vid beröring. Telefonen i sig blir också död när den inträffar och den laddar kanske inte ens när den är inkopplad.

Felsökning: Hej! Efter lanseringen av Samsung Galaxy S6 Edge, trots enhetens annonserade funktioner och bra prestanda, är den fortfarande benägen för vissa problem från programvara till hårdvara. Bland de problem du kan stöta på är kraftproblemen, som det du upplever just nu. Eftersom telefonen har ett icke-avtagbart batteri kan vi inte omedelbart utesluta om det är ett batterifel eftersom du sa att den gröna lampan blinkar, det är en indikation på att batteriet är fulladdat.
Det finns flera anledningar till att problemet uppstår, men att identifiera den skyldige är på något sätt komplicerat, särskilt om du inte vet vad som orsakade det eller när problemet startade. Men oroa dig inte, vi rekommenderar några metoder som vi delade med flera ägare som stött på liknande problem.

Steg 1: Tvinga om att starta om din telefon för att se om du kan återuppliva den

Galaxy S6 Edge har inget borttagbart batteri så du kan inte bara göra proceduren för att dra batteriet för att uppdatera dess minne som vi brukade göra med vår gamla enhet. Det finns dock ett annat sätt att göra detta och det är proceduren för tvungen omstart. Du måste bara hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder. Det är högre sannolikhet att den här metoden fungerar, så det är värt att prova. Dessutom är det det mest logiska förfarandet du kan göra just nu.

Om proceduren misslyckas följer du dock nästa steg.

Steg 2: Kör enheten i felsäkert läge
Om problemet orsakas av en tredjepartsapplikation som installerades på enheten, kommer startning i säkert läge att inaktivera allt tredje part och det är det bästa sättet att identifiera vilken av dem som orsakar problemet. När du har bestämt den skyldige avinstallerar du den. Här är steg-för-steg-instruktionerna om vad du ska göra ...

1. Se till att enheten är avstängd
2. Tryck och håll ner strömknappen + volym ned-knappen, vänta tills Samsung-logotypen visas.
3. Släpp snabbt 'Strömknappen' om Samsung-logotypen visas men fortsätt att trycka på 'Volym ned-knappen'.
4. Vänta tills enheten har avslutat processen, det tar några minuter.
5. När du ser ”Säkert läge” på skärmens nedre sida betyder det att säkert läge är aktiverat.
6. Avinstallera appen som orsakar problem och installera inte den igen för att undvika att problemet uppstår igen.

Det skulle vara lättare att åtgärda problemet om du redan har misstänkta. Så börja din sökning från dina senaste eller senaste appinstallationer. Det finns naturligtvis appar som du inte bara kunde avinstallera eftersom du kommer att förlora en del av din data. I det här fallet måste du bara inaktivera dem för att förhindra att de körs när telefonen startar upp. När du har avinstallerat eller inaktiverat dem startar du om enheten normalt för att se om problemet har åtgärdats. Om så är fallet är en av de appar som du har inaktiverat eller avinstallerat den skyldige. För dem som du har inaktiverat, försök att aktivera dem en efter en och om problemet uppstår medan du gör det är det nu lättare att fastställa den skyldige. Du kan också installera om appar som du har avinstallerat, men tänk bara på varje installation.
Steg 3: Kör enheten i återställningsläge och torka cachepartitionen
Återställningsläget liknar säkert läge men i det här läget finns det alternativ för dig att köra ett diagnostiskt test eller återställa enheten. I det här läget kan vi också gå tillbaka till telefonens standardinställning innan problemet uppstår. Nedan följer stegen för hur du utför detta läge.

1. Stäng av telefonen helt
2. Tryck och håll ner strömknappen + hemknappen + volym upp-tangenten tillsammans
3. Släpp "strömknappen" när enheten vibrerar men fortsätt att trycka på "startknappen" och "volymknappen"
4. Vänta tills Android-maskoten visas och släpp sedan båda knapparna
5. Navigera med hjälp av 'Volym upp och ned-tangenten' genom alternativen
6. Välj ”torka cachepartition, tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
7. Vänta tills enheten är klar med processen, det tar flera minuter.

Om du rensar cachepartitionen raderas systemcachen samt tillfälliga filer som skapats av förinstallerade appar och inbyggda tjänster. Medan termen är "ta bort" betyder det inte att du kommer att förlora dina data och viktiga filer. Endast systemcacherna raderas och det kan till och med leda till bättre prestanda eftersom systemet skapar nya filer för att ersätta raderade cachar. Om den här proceduren misslyckas måste du dock återställa enheten för att återställa den till standardinställningarna eller en konfiguration som fungerar.
Steg 3: Fabriksåterställ enheten
Denna metod är ibland den sista utväg för att lösa programvaruproblem eller strömproblem som du har just nu. Men genom att utföra denna procedur raderas alla data som sparats i enheten och återställs till standardinställningen första gången du fick den. Så du måste först säkerhetskopiera dina filer och data och följ sedan dessa steg:

1. Stäng av enheten
2. Håll 'Strömknapp +' Volym upp-knapp '+' Startknapp 'samtidigt
3. Vänta tills Android-maskoten visas, släpp sedan snabbt 'Strömknappen' och fortsätt hålla 'Volym upp' och 'Startknappen'
4. När startmenyn visas släpper du båda knapparna
5. Navigera med hjälp av Volym upp och ned-tangenten genom alternativen
6. Hitta och välj alternativet 'Rensa data / fabriksåterställning', tryck på strömbrytaren för att bekräfta
7. Välj sedan alternativet ”Ja – radera all användardata”, tryck på strömbrytaren för att bekräfta
8. Vänta tills enheten är klar med processen, den visar "Data Wipe Complete"
9. Välj ”Starta om systemet nu”, tryck på strömbrytaren för att bekräfta
10. Omstarten tar längre tid än den normala omstarten, ha tålamod

Om dessa metoder inte fungerar för dig, rekommenderar vi att du hittar närmaste Samsung-servicecenter och låter enheten kontrollera av en tekniker.

Galaxy S6 Edge-skärmen blev svart, telefonen svarar inte när du trycker på strömmen

Problem: Jag förstår bara inte varför telefonen inte svarar längre. Jag har tagit hand om den här enheten sedan jag köpte den i december. Det föll aldrig och har aldrig varit i kontakt med vatten. Skärmen är svart och oavsett vad jag gör, den slår bara inte på eller svarar. Vad föreslår ni att jag gör för att min telefon ska fungera igen? Tack.

Felsökning: Det är alltid möjligt att detta problem är detsamma som det föregående och om så är fallet kan du bara följa felsökningsförfarandet. Så det första vi måste göra är att verifiera om ditt problem är detsamma som det jag adresserade ovan.

Steg 1: Ring ditt eget nummer för att se om telefonen ringer

I det första problemet lyser telefonen fortfarande LED-indikatorn så det är större sannolikhet att bara skärmen är avstängd men telefonen är fortfarande igång. I ditt fall, om telefonen ringer när du ringer ditt eget nummer, betyder det att telefonen fortfarande är påslagen och endast skärmen har ett problem. Så du kan följa vad jag föreslog - tvingad omstart. Du kanske kan åtgärda problemet så tidigt som nu förutsatt att det är detsamma som det första. Men om det är ett annat fall fortsätter du med felsökningen:

Steg 2: Anslut telefonen för att ladda den

Batteriet kan ha blivit urladdat, det är därför telefonen inte svarar eller slår på. Med detta kommer enheten att kunna fylla på batteriet även i bara ett par minuter. Det skulle räcka för att slå på telefonen och alla dess komponenter. Bortsett från det försöker du också ta reda på hur telefonen reagerar om den upptäcker ström som strömmar genom sina kretsar. Om den inte laddas eller svarar kan det vara ett problem med själva maskinvaran men fortsätt felsökningen.

Steg 3: Tvinga om att starta om telefonen medan den är inkopplad

Du gjorde redan den påtvingade omstartsproceduren i steg 1 men firmware kan ha kraschat och batteriet tappat. Så, låt oss utesluta dessa möjligheter i detta steg; medan telefonen är inkopplad, håller du ned både Volym ned och Strömknappar tillsammans för att se om telefonen startar upp. Om inte, prova nästa steg.

Steg 4: Försök att starta telefonen i säkert läge

Tredjepartsappar kan ha orsakat problemet så försök att starta enheten i säkert läge. Om det startar upp är problemet löst. Du måste bara hitta appen som orsakar problemet och antingen inaktivera eller avinstallera den. Så här startar du din telefon i säkert läge:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Steg 5: Försök att starta det i återställningsläge

Denna procedur kommer att inaktivera Android-gränssnittet, så om problemet är med frontend, ska S6 Edge starta om utan problem alls och i det här fallet fortsätta med att torka cachepartitionen. Om den inte gör det har du inget annat val än att få det kontrollerat av tekniker. Så här startar du telefonen i återställningsläge.

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det här hjälper.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.