Innehåll

• Problem 1: Diagnostisera problem med vattenskador på Galaxy S6
• Problem 2: Galaxy S6-kanten fortsätter att överhettas, frysa och starta om slumpmässigt
• Problem 3: Problem med svart skärm på Galaxy S6 slås inte på

Det här # GalaxyS6-inlägget täcker några av de ofta rapporterade problemen för den här telefonmodellen - problem med vattenskador och strömproblem. Vi hoppas att du hittar lösningarna till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Diagnostisera problem med vattenskador på Galaxy S6

Jag lade min telefon bredvid diskbänken som är tillräckligt torr så att min telefon inte skadas. Men efter att jag tvättat skakade jag händerna så illa och märkte inte att en del av vattnet gick igenom till min laddarport. Så jag torkar genast telefonen med en torr trasa. När jag började använda min telefon började den vibrera och visas som den blå halvcirkeln (det är ett tecken på att du bara laddar telefonen) men inte laddar. Så jag försökte ladda det först. det är bara kabelladdning så jag undrade varför det inte är snabbladdning så jag skakade det; lite vätska gick ut. Efter att ha skakat den försökte jag ladda den igen men den känner inte igen laddaren längre men när du flyttar laddaren laddas den. Men efter några sekunder stängs det av, men när jag tar bort det och slår på telefonen går det tillbaka till det normala. När jag försökte ladda den igen stängs den av och den laddas medan den är avstängd och plötsligt går batteriet upp så snabbt från 29 till 42 till 100. När jag tog bort laddaren går den tillbaka till 29. Vad kan skada vara? Är det för allvarligt är allt normalt förutom att det inte laddas. HJÄLP MIG PÅ DETTA VÄNLIGEN. BARA GE MIG EN INLEDEN DIAGNOS. - James

Lösning: Hej James. Vi kan omöjligt veta omfattningen av vattenskador i din telefon, men baserat på din beskrivning är det minsta du kan förvänta dig en dålig laddningsport. Om det finns tillräckligt med fukt som läckte inuti finns det en chans att batteriet har kortslutits. Högst kanske du tittar på ett eventuellt byte av moderkort.

Om du vill ha en mer exakt diagnos vill du ta med din telefon till en butik som hanterar våt elektronik. Ju längre batteriet är i kontakt med fukt inuti, desto större är chansen att din enhet får ännu mer skada.

Eftersom vi vet att din telefon inte längre fungerar normalt är det bästa sättet att reparera den. Och nej, det finns inget mycket du kan göra för att fixa det såvida du inte vet hur man diagnostiserar Galaxy S6-maskinvaruproblem och ännu viktigare, fixar maskinvaruproblem.

Visst, det finns många DIY (gör-det-själv) -videor hur man byter ut, säg batteriet eller laddningsporten, men det är bara en del av felsökning och diagnostik av hårdvara. Innan du förbinder dig att byta del måste du fortfarande kontrollera om nämnda del faktiskt är problematisk. Vattenskador kan ibland leda till många problem att det är bättre att helt enkelt byta ut moderkortet eller till och med hela telefonen.

Om du vill göra reparationen själv, föreslår vi att du försöker byta ut både laddningsporten och batteriet först. Om din telefon inte laddas fortfarande är det dags att du vill byta ut moderkortet.

Problem 2: Galaxy S6-kanten fortsätter att överhettas, frysa och starta om slumpmässigt

Hej. Min telefon Samsung S6 Edge plus (G928T) fryser alltid när min telefon är i låsskärmsläge. Så när jag trycker på strömbrytaren händer ingenting (svart skärm fryser tror jag?) Och min telefon blir varm när den fryser.

Jag försöker slå på den genom att trycka på strömbrytaren men det fungerar inte. Så jag måste trycka ner volymen och strömbrytaren för att starta om den. Och det startar plötsligt om och stängs av. Det händer 10 gånger på en dag, så jag stänger av det bara. Om jag slår på några minuter eller timme blir det så här. Tack. - Wily

Lösning: Hej Wily. Ibland kan överhettning vara ett tecken på ett batteriproblem, så det första felsökningssteget som vi vill att du ska göra är att kalibrera om batteriet. Ibland kan Android bli förvirrad i att upptäcka de verkliga nivåerna av återstående kraft, vilket tyvärr kan leda till alla möjliga problem. Det är bra om du kan träna om hur du upptäcker batterinivåer mer exakt. Här är hur:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu kalibreras om. Observera hur telefonen fungerar.

Om telefonen fortsätter att överhettas och / eller starta om på egen hand är nästa steg den mer drastiska fabriksåterställningen. Detta är ett logiskt uppföljningssteg för batterikalibrering. Om problemen kvarstår efter en fabriksåterställning betyder det att du har ett befintligt maskinvaruproblem. Problemet kan sträcka sig från ett felaktigt batteri, dålig strömhanterings-IC till ett allmänt problem med moderkortet. Det minsta du kan förvänta dig är att reparera batteriet.

Vi föreslår att du kontaktar Samsung så att de kan fixa din telefon. Om det inte är möjligt, överväg att skicka enheten till ett bra oberoende servicecenter. Tänk på att reparation av hårdvara är en knepig affär och inte alla reparationer har ett positivt resultat. Beroende på skadorna på din telefon kan reparationen lyckas eller inte. Om det inte är det kanske du så småningom bara måste byta ut telefonen. Om du skickar telefonen till Samsung för reparation och de inte kan reparera den framgångsrikt kommer de så småningom att ersätta den. Ersättning kan eller inte vara gratis.

Problem 3: Problem med svart skärm på Galaxy S6 slås inte på

Jag kopplade in telefonen för att ladda när jag gick till sängs igår kväll och det var ungefär 10% batteri tror jag. Baserat på vad jag hittade när jag vaknade, trodde jag inledningsvis att det kanske inte hade anslutits bra. Jag kommer inte ihåg om den visade laddningsstatus eller inte när jag kopplade in den. I morse slås telefonen inte alls på.

Jag har anslutit den till en annan laddare; det blir varmt som om det tar en laddning, men det tänds fortfarande inte. Det finns inget på skärmen, inget LED-ljus, inga vibrationer. Jag har försökt återställa ström- och volymknappen och får fortfarande ingenting. Jag tror att min version är Nougat. Jag har gjort en uppdatering övertid en är tillgänglig, så vilken som helst är den senaste utgåvan. Tack. - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Om din telefon fungerade normalt innan den slutade ta en laddning och du inte gjorde något som kan ha orsakat att Android misslyckades som att blinka eller rota, är det möjligt att du har ett batteriproblem.

När ett batteri når 0% tappar det inte helt all ström helt. Det finns bara tillräckligt med kraft kvar för att få ström till sina kretsar medan du väntar på nästa laddningssession. Om nästa laddningssession tar för lång tid, eller om batteriet läcker ström av någon anledning, kan den återstående laddningen så småningom rinna ut och lämna ett helt dött litiumbatteri. Tyvärr finns det inget sätt att återuppliva det när det händer. Vi tror att det här är anledningen till att din telefon inte slås på just nu. Till skillnad från äldre Galaxy S-enheter levereras din S6 med ett icke-avtagbart batteripaket så det är inte lätt att byta ut batteriet. Om du är övertygad om att telefonen är helt död, det vill säga att den inte ringer, vibrerar eller visar något LED-ljus under laddningen, bör du överväga att skicka in den så att en tekniker kan kontrollera batteriet.

Om du å andra sidan kan få telefonen att visa LED-ljus, ringa eller vibrera även om skärmen förblir svart, är det möjligt att du kan ha ett skärmproblem. För att kontrollera, försök se om du kan starta om telefonen till alternativa lägen. Här är hur:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
   När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
3. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
4. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Kom ihåg att om din telefon inte startar i något av lägena ovan betyder det att din telefon måste repareras.