Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-laddningsproblem, laddning på och av
• Problem nr 2: Vattenskadad Galaxy S6-skärm slås inte på
• Problem # 3: Meddelandeapp och andra appar som inte fungerar på Galaxy S6 | Galaxy S6 ”Tyvärr com.android.phone har slutat” fel
• Problem nr 4: Galaxy S6 edge plus laddningsport trasig och laddas inte | Lösningar för Galaxy S6 laddas inte med USB-kabelproblem
• Problem # 5: Galaxy S6 "com.android.phone har slutat fungera" -felet när du skickar sms
• Problem nr 6: Galaxy S6 tillåter inte att kontakter läggs till
• Problem nr 7: Galaxy S6 säger att man använder originalladdaren
• Problem # 8: Galaxy S6 startar om slumpmässigt
• Delta i oss

Välkommen till vårt första # GalaxyS6-inlägg för denna dag. I den här artikeln diskuterar vi 8 S6-problem som rapporterades av vissa medlemmar i vårt samhälle. Som vanligt erbjuder vi också respektive lösningar för varje fall så vi hoppas att den här artikeln kommer att bli en annan bra informationskälla för Android-communityn.

Problem nr 1: Galaxy S6-laddningsproblem, laddning på och av

Jag har problem med min Samsung Galaxy S6. Problemet med min telefon är komplicerat: det laddas inte ordentligt (det gör ibland - men oftast inte, om det laddas laddas det inte ständigt eftersom processen ofta avbryts). Det är inte uttaget jag använder för att ladda när jag testade flera och också två olika hus. Ibland får jag meddelandet om att jag ska installera Powersharing-appen för att använda strömdelningsfunktionen (telefonen var inte ens ansluten till en laddare när jag fick det här meddelandet). När telefonen är avstängd och jag försöker ladda den får jag den gula varningstriangeln och den laddas inte vid någon tidpunkt.

Nu till den intressanta delen: Min S6 startade denna sjukdom på exakt samma tid (mitt på natten antar jag) som Galaxy S6 för min flickvän En gammal S2 och en gammal IPhone började få misstänkt beteende angående deras batteri när man testade olika inställningar av laddare, uttag och samtidig laddning med min S6 (Kanske slumpmässigt på grund av batteriets ålder och inte använts på flera år) Vad kan hända? Är min S5 infekterad med batteri-AIDS? Steker min telefon andra telefoner? - Erik

Lösning: Hej Erik. Det finns inget sådant som "batteri-AIDS" eller "smittsamma" batteriproblem. Problemet kan ha helt enkelt sammanfallit med vad dina vänner gjorde. En fråga som denna är troligtvis maskinvarurelaterad eftersom de flesta laddnings- och avstängningsproblem som vi stöter på inte kan fixeras genom att göra programvarulösningar. Det bästa du kan göra för att se om din är annorlunda är att göra en huvudåterställning. Den här typen av återställning återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna, vilket eliminerar effektivt den programfel som kan ha utvecklats över tiden. När du har gjort det, observera telefonen i minst 24 timmar utan att installera någonting - appar eller uppdateringar. Använd telefonen hela dagen och se till att du tömmer batteriet. När batteriet är urladdat, observera hur laddningen fungerar. Om telefonen laddas normalt är det ett tecken på att en app eller uppdatering du installerade tidigare kan orsaka problemet. Å andra sidan, om problemet kvarstår, kan du satsa på att dålig hårdvara orsakar problem. I det här fallet vill du skicka telefonen för reparation eller utbyte.

Som referens nedan är stegen för hur du återställer din S6:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 2: Vattenskadad Galaxy S6-skärm slås inte på

Hallå där. Jag tappade min Samsung S6 ner på toaletten - nedsänkt i mindre än 3 sekunder. Det har legat i en påse ris på en värmeelement med låg värme de senaste 3 dagarna och jag laddade det just idag. Det laddade bra, aktiverades bra, jag kan höra e-postmeddelanden, meddelanden etc komma igenom den men skärmen är svart och jag kan inte se någonting. Jag har försökt att ansluta den till den bärbara datorn för att ladda ner bilder på min brors bröllop och det står att det inte finns några filer i telefonen. Jag kollade på vattenskadorindikatorn och den hade blivit röd. finns det något jag kan göra för att åtgärda detta - helst utan att förlora bilderna på telefonen? - Cathalmolloy

Lösning: Hej Cathalmolloy. Du borde veta nu att “pås med ris” inte alltid är effektivt. I bästa fall är allt det kan göra att torka upp telefonen och dess interna komponenter, men den kan inte åtgärda de skador som redan har skett på telefonen. Det är mer som ett "första hjälpen" -förfarande som är avsett att mildra eller förhindra ytterligare skador, men inte botemedlet i sig. I en idealisk värld ska en användare göra följande steg för detta problem:

1. ta omedelbart bort telefonen från vatten,
2. demontera telefonen och dra omedelbart av strömmen genom att ta bort batteriet (lämna batteriet anslutet till ett vått moderkort kan orsaka permanent hårdvaruskada),
3. rengör telefonen och de inre komponenterna med lämplig alkohol (dricker inte alkohol) för att ta bort smuts
4. torka telefonen och dess komponenter i en påse med ris (detta gör att alkohol och vatten kan absorberas av ris) i minst en vecka

Att vänta i minst en vecka på att torka ut telefonen är en säker tidsperiod för att säkerställa att det inte finns fukt kvar i svåråtkomliga delar av logikkortet. Att slå på telefonen eller ladda den när det fortfarande finns fukt någonstans kan leda till skador senare.

Vi förstår att du inte öppnade telefonen och följ de rekommenderade stegen så det är säkert att anta att enheten har fysisk skada just nu. Detta måste vara anledningen till att skärmen inte längre tänds just nu. Tyvärr behöver du en bra fungerande pekskärm för att komma åt telefonens innehåll så att flytta dina data är uteslutet. För att lösa problemet måste du skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter så att skärmen kan bytas ut.

Problem # 3: Meddelandeapp och andra appar som inte fungerar på Galaxy S6 | Galaxy S6 ”Tyvärr com.android.phone har slutat” fel

Så min Samsung har det här udda problemet. Varje sekund dyker detta meddelande upp som säger, Tyvärr har com.android.phone slutat, och då och då får jag ett meddelande som säger att Mobile Tracker har slutat. Jag kan inte använda min telefon eller meddelandeapp och ingen av mina mobilappar fungerar. Jag kan använda Snapchat, Facebook etc. men inget som har lagts på min telefon. - Smit.sien055

Lösning: Hej Smit.sien055. Försök att torka cachepartitionen först och börja därifrån. Genom att göra den här proceduren tvingas telefonen att ta bort det befintliga systemcachen för att skapa plats för en ny. Ibland kan installation av appar och uppdateringar skada systemets cache, vilket resulterar i oregelbundna appbeteenden. Om du inte har gjort det här här är stegen du vill göra:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har rensat cachepartitionen, gå till Google Play Store och se till att ALLA dina appar är uppdaterade. Du vill också se till att du installerar alla tillgängliga systemuppdateringar under appen Inställningar.

Om telefonen redan kör den senaste uppdateringen och problemet fortsätter efter att du har torkat cachepartitionen, starta enheten till säkert läge. Detta låter dig kontrollera om någon av tredjepartsapparna hindrar meddelandeprogrammet och andra från att fungera. Här är hur:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
5. Observera telefonen och kontrollera om appar som inte fungerar nu fungerar nu.
6. Om problemet inte kommer att uppstå och alla appar fungerar nu är det ett bevis på att en av dina appar är skyldig. Avinstallera appar från tredje part tills problemet är borta.

Tänk på att förinstallerade appar kanske inte fungerar om du använder enheten i ett annat nätverk. Till exempel, om den här telefonen kom från T-Mobile men du inte använder den i AT & T-nätverket, kan vissa T-Mobile-appar vara oförenliga med AT & T-systemet och fungerar därför inte.

Om allt annat misslyckas, gör en fabriksåterställning och se om det kommer att göra skillnad.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och tryck på inställningsikonen.
4. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Problem nr 4: Galaxy S6 edge plus laddningsport trasig och laddas inte | Lösningar för Galaxy S6 laddas inte med USB-kabelproblem

Jag har Samsung Galaxy S6 plus edge. Jag laddade min mobil i skåpbilen och jag bröt laddningsportens insida. Nu kan jag inte använda mobilen eftersom porten för att ladda min mobil är platt död. Jag kan inte ladda upp det med Samsung-laddare. Jag har tappat bort allt inklusive foton av min 21-månaders son. Inget SIM-kort som IPhone kan användas för att lagra dina personliga saker. Vad kan jag göra? Jag planerade att köpa Samsung S8 när jag säljer min S6 men jag kan inte eftersom det fick alla mina personliga saker och foton på S6. Snälla kan du hjälpa. Tack. - Ruth

Lösning: Hej Ruth. Den enda effektiva lösningen för ditt problem är reparation. Laddningsporten måste bytas ut för att lösa problemet. Det finns ingen mängd felsökning av programvara som kan åtgärda det. Som en lösning för att ladda telefonen kan du försöka använda en trådlös laddningspod. Om du inte har det kan du köpa en från din lokala Samsung-butik. En trådlös laddare för en S6 ser ut så här.

När du har laddat upp telefonen igen kan du sedan flytta dina foton till en annan enhet via Samsung Smart Switch (med hjälp av dess trådlösa funktion) eller andra gratisappar som SHAREit - Transfer & Share.

Som en vänlig påminnelse, gör det till en vana att alltid skapa en säkerhetskopia av dina viktiga, oersättliga filer. Digitala lagringsenheter och telefoner kan misslyckas när som helst och om du tappar värdefulla filer efter detta igen har du bara dig själv att skylla.

Problem # 5: Galaxy S6 "com.android.phone har slutat fungera" -felet när du skickar sms

När du försöker köpa data med +400 visas endast * Medan du smsar numret visas "com.android.phone har slutat fungera". Jag har försökt att telefonåterställningar och uppdateringar återställs men inget fixar det. -Ja telefonen har nyligen uppdaterats. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Lösning: Hej Ruanmigz. Om felet visas upprepade gånger när du försöker skicka en text är det första du vill göra att rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om det inte löser problemet kan du återställa enheten (stegen ovan).

Problem nr 6: Galaxy S6 tillåter inte att kontakter läggs till

Jag köpte precis min Samsung S6. Det tillåter mig inte att lägga till kontakter. Jag har försökt stänga av och sätta på den, vänta och sätta tillbaka den och även gå till inställningar, appar och till kontakter men det visar att den redan har behörighet. Men när jag går tillbaka och försöker lägga till en kontakt står det fortfarande att den inte har fått tillstånd. Kan du snälla hjälpa mig med detta? - Cherokeespirit04

Lösning: Hej Cherokeespirit04. Är det här en helt ny enhet? Om det är så gör du en fabriksåterställning för att återställa allt till standardinställningarna och försök igen. Du kan också försöka rensa appens cache och data innan en fabriksåterställning för att se om det kommer att göra skillnad.

Om din telefon inte är helt ny (begagnad) kan den vara rotad eller köra anpassad firmware. Om du är en avancerad Android-användare kan du överväga att blinka lager firmware till den för att återställa alla inställningar till fabriksinställningarna. Om du inte har hört talas om att blinka eller rota, behöver du bara byta ut telefonen eller få återbetalning för det.

Problem nr 7: Galaxy S6 säger att man använder originalladdaren

Hallå. Efter att jag köpt min helt nya S6, två månader senare, börjar min S6 visa meddelande som "för att få snabbare laddning, använd originalladdaren." Jag använder originalladdaren. Jag förstår inte varför jag får det meddelandet varje gång det laddas med originalladdaren. Så jag måste använda en annan ooriginell laddare som är mycket snabbare än originalladdaren. Telefonen visar 2 timmar och 46 minuter för att bli fulladdad när du använder originalladdaren, och den visar 1 timme 37 minuter när du använder den andra originella laddaren. Jag försökte flera gånger och försökte stänga av telefonen och sätta på den igen, men får fortfarande samma resultat. Kan du hjälpa mig med det här? Tack. - Li

Lösning: Hej Li. Den aktuella originalladdaren från Samsung som du använder kan vara felaktig eller har vissa problem. Överväg att använda en annan original Samsung-laddare och se om det kommer att göra någon skillnad. Annars gör du den grundläggande felsökning av programvara som att torka cachepartitionen och återställa fabriken för att felsöka telefonen. Om det inte löser problemet måste du byta ut telefonen.

Problem # 8: Galaxy S6 startar om slumpmässigt

Telefonen gavs till mig kan inte starta. Lämnade den på laddaren över natten, ingenting hände när den var inkopplad, ingen skärmaktivitet eller laddningslampa efter natten. Jag tryckte på strömbrytaren och den gick att starta. det kom till Samsung-logotypen och stängdes av. Nu skulle det inte försöka starta igen.

Äntligen en gång efter att ha lämnats att ladda i timmar igen. Det startade upp. Medan det var uppe gick det normalt, inga problem att tala om. Jag gjorde en FDR på den och den kom direkt tillbaka så fortsatte att rotera enheten och när jag stängde av den för att starta om till återhämtning skulle den inte komma upp. gick in i samma rutin och så småningom öppnade i återhämtning som rotad. Lyckade upp det igen. när den är inne, det körde bra var att starta till återställning igen för att ställa in superanvändare och jag är tillbaka för att försöka få jäveln att starta.

Det får ström, det går bra men det är som om det glömmer vad man ska göra 9 av 10 gånger. det stöder min bästa gissning är att batteriet inte kan producera den strömstyrka som behövs kanske?

Jag har förlorat jag har haft det ifrån varandra för att se till att anslutningarna var bra och att det inte fanns några uppenbara maskinvarufel och ingenting stod ut.

Min kunskap är grundläggande och det är därför jag försöker få hans gamla telefon att gå så att du kan leka med den och lära dig mer om programvaran och byta spelrum och allt det roliga. -261

Lösning: Hej Chrisam261. Uppriktigt sagt är det svårt att säga säkert var problemet ligger i ditt fall utan att vi först kontrollerar det fysiskt. Du kanske har rätt i att batteriet orsakar problemet i det här, så om du lyckas byta ut det själv föreslår vi att du fortsätter med det. I vissa fall kan slumpmässiga omstartproblem orsakas av en dålig kraft-IC, så försök också att kontrollera det.

Vår blogg tillhandahåller dock inte felsökning och diagnostik av hårdvara, så du vill undersöka mer om du tänker byta ut vissa specifika komponenter.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.