Innehåll

• Problem 1: Galaxy S6 kan inte ladda ner några appar
• Problem 2: Galaxy S6 Kitty Play-appen är inte tillgänglig i Google Play Store
• Problem 3: Galaxy S6 irriterande blinkande lampor under samtal
• Problem 4: Galaxy S6-telefonboken synkroniseras inte
• Problem 5: Galaxy S6 Snapchat-appen laddas inte

Hej Android-fans! Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg som täcker några apprelaterade problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 kan inte ladda ner några appar

Sedan uppdateringen kommer min S6 inte att ladda ner några appar. Sitter bara där och säger att den laddar ner app men slutar aldrig. Köpte appar från butiken och appbutiken säger att den är installerad men kan inte hitta appen på telefon. Raderade min Direct_TV-app, nu kan jag inte få tillbaka den. Har gjort en cache-rensning, omstart kommer fortfarande inte att hämtas. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, säkerhetsfläcknivå 1 augusti 2017, basbandversion G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Thu Aug 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

Lösning: Hej DuWayne. Det kan vara ett problem med appen Google Play Store eller appen Google Services Framework. Se till att du gör någon av eller båda dessa procedurer för att åtgärda problemet:

• rensa data från nämnda app / er
• fabriksåterställ enheten

Nedan följer stegen för hur man gör vart och ett av dessa förfaranden.

Så här rensar du appens cache och data

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Tryck på knappen Rensa data. Var noga med att rensa data från Google Play Butik först. Om inget kommer att förändras, gör samma sak för Google Services Framework.

Så här återställer du en Galaxy Note 5

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy S6 Kitty Play-appen är inte tillgänglig i Google Play Store

Jag har just köpt en Samsung Galaxy S6. Jag kan inte få Kitty Play-appen att fungera på den här telefonen. Jag har provat Google Play och Galaxy-appen. Även andra externa appnedladdningar. Ingenting fungerar. Är den inte kompatibel med den här telefonen eller behöver de göra fler uppdateringar för att arbeta på den här telefonen. Jag älskar verkligen den här appen. - Amy Hoy

Lösning: Hej Amy. Vi kan inte hitta "Kitty Play" -appen i Play Store alls, så den är antingen inte tillgänglig längre (utvecklaren kan ha dragit tillbaka appen), eller så har du rätt, att den inte alls är kompatibel med Galaxy S6. Tyvärr är en lösning för denna fråga ur dina händer. Försök att kontrollera om du kan kontakta utvecklaren så att du kan få förstahandsinformation från dem. De planerar kanske att släppa sin produkt i Google Play Store inom en snar framtid så det är bättre om du kan få information från dem.

Problem 3: Galaxy S6 irriterande blinkande lampor under samtal

På något sätt lyckas jag få detta irriterande blinkande lamptema under inkommande samtal på min Galaxy S6. Jag verkar inte hitta appen som på något sätt laddades ner för att hämta den. Jag har sökt och sökt till ingen nytta. Jag skulle bara vilja ha standardskärmen för inkommande samtal tillbaka. Men jag vill inte behöva göra en fabriksåterställning och riskera att förlora allt. Några förslag skulle vara bra! - Nick M.

Lösning: Hej Nick. Precis som du har vi ingen aning om vad som orsakar problemet men du kan börja kontrollera om det har något att göra med temat du använder för närvarande. Här är hur:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Bakgrundsbilder och teman.
3. Knacka Teman fliken längst ner.
4. Ändra telefonens teman genom att använda standardteman.
5. Se hur röstsamtal fungerar igen.

Om problemet kvarstår även efter att du har ändrat teman är ditt nästa steg att avinstallera eventuella appar från tredje part som kan manipulera telefonens lampor. Försök se om det orsakas av en app från tredje part genom att starta om telefonen i säkert läge först. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar och -tjänster, så om de blinkande lamporna under samtal stannar kan du satsa på att en av dina appar är skyldig. Om du inte har försökt starta telefonen i säkert läge tidigare, här är stegen:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Eftersom bara du känner till apparna i din telefon beror den här proceduren på hur grundlig du är. Vi föreslår att du avinstallerar appar en efter en och kontrollerar om de blinkande lamporna fortsätter mellan avinstallationerna.

Problem 4: Galaxy S6-telefonboken synkroniseras inte

Jag har en Samsung Galaxy S6. Jag får meddelandet: Min telefonbok synkroniseras inte. Jag har gått till AT & T-adressboken och kontrollerat loggarna och det står att alla försök har misslyckats. Min kontakt för automatisk synkronisering är PÅ! Jag vet inte hur jag kan bli av med meddelandet: "AT&T Address Book synkroniserar dina kontakter när din mobiltelefon är i ett mobilnätverk." - Spola toaletten

Lösning: Hej Flushthetoilet. Vi arbetar inte för AT&T så vi kan inte bekräfta vad felmeddelandet exakt betyder. Baserat på själva meddelandet, som förresten är väldigt självförklarande, verkar det dock som om du bara kan synkronisera dina kontakter när du använder mobildataanslutning. Eftersom du inte angav om du testade det innan du kontaktade oss, var noga med att inte hoppa över det.

Om du har varit på mobildataanslutning hela tiden, var noga med att kontakta AT&T så att de kan tolka vad felet innebär och / eller hjälpa dig direkt att lösa synkroniseringsproblemet på enheten.

Problem 5: Galaxy S6 Snapchat-appen laddas inte

Jag har en S6 och Snapchat fungerar inte på min telefon. Jag laddade ner den tidigare och den enda delen som fungerade var filtren. Efter ett tag öppnade sig själva appen inte ens. Jag har kontaktat Samsung och de sa att min telefon kanske inte är kompatibel med snapchat men jag har sett människor med samma telefon som har den. Jag har försökt återställa fabriken, försöka uppgradera min programvara men det fungerar inte och kraschar. Kan jag göra någonting? - Maria

Lösning: Hej Maria. Vi kan bekräfta att Snapchat fungerar på Galaxy S6-enheter, så det är intressant för en Samsung-representant att ge dig råd om annat. Hur som helst, om appen inte öppnar längre kan du behöva göra ytterligare felsökning för att få den att fungera. Nedan följer några av dem:

Prova en annan internetanslutning. Appar som Snapchat kan ibland utveckla ett fel relaterat till den typ av internetnätverk du använder. Om du till exempel litar på mobildata när du använder Snapchat, försök se om det fungerar när du byter till wifi och vice versa.

Starta om telefonen. En enkel omstart kan ibland göra underverk. Istället för att göra den vanliga omstarten föreslår vi att du gör en mjuk återställning. Här är hur:

1. Håll ned Kraft och Sänk volymen -knapparna tills skärmen för underhållsstartläge visas (cirka 12 sekunder).
2. Välj på skärmen Underhållsstartläge Strömavbrott. Använd volymknapparna för att bläddra bland de tillgängliga alternativen och hemknappen (nedanför displayen) för att välja.

Avinstallera och installera om din Snapchat-app. Det här är nästa logiska felsökningssteg om de två första förslagen ovan inte fungerar. Innan du försöker avinstallera appen och om du harInloggningsverifiering måste du spara återställningskoden först.

Innan du loggar ut från Snapchat måste du också se till att din Memories-säkerhetskopia är klar, annars kan du förlora Snaps du har sparat.
Kontakta Snapchat support. Om inget fungerar alls, tveka inte att kontakta Snapchat direkt eller besöka deras felsökningssida.