Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-högtalaren fungerar inte ordentligt efter en droppe
• Problem nr 2: Galaxy S6-skärm / skärmproblem
• Problem # 3: Galaxy S6-ikoner svarar inte när du trycker på dem
• Problem nr 4: Galaxy S6 Edge förblir inte påslagen när den inte är ansluten till laddaren
• Problem # 5: Galaxy S6 växlar automatiskt till gratis Wi-Fi
• Problem # 6: Galaxy S6 kan inte komma åt mobilnätverk under internationell roaming
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6-högtalaren fungerar inte ordentligt efter en droppe

Ljudet är kristallklart när det ansluts till en extern högtalare / hörlurar. Men så snart interna högtalare används sprakar och bubblar ljudet och blir nästan osammanhängande.

Problemet började inträffa när jag tappade det i snö men bara hände i hög volym. Nu, även vid lägsta volym, händer det ständigt. Det fixar sig själv en sekund om du pausar och avbryter ljudet men inget jag har gjort har fixat det.

Det här är en verklig irritation eftersom jag nu inte kan visa videor eller musik som jag lyssnar på och jag är orolig om detta kan spridas i hela min telefon. Jag har redan försökt leta efter liknande problem online och på din webbplats men ingenting. Finns det en del jag kan ersätta för att lösa problemet?

Tack för din tid och ansträngning för att hjälpa mig genom detta problem. Jag ser fram emot att diskutera detta problem mer ingående och skicka över all information om min telefon. 🙂 - Dallin

Lösning: Hej Dallin. Droppen kan ha brutit en del av hörlurshögtalarenheten så det bästa du kan göra är att byta ut den. Hörlurens högtalare innehåller en högtalare, IR-blaster, mikrofon och sensor för omgivande ljus. Att byta ut högtalarna betyder att man byter ut hela enheten. Uppenbarligen finns det ingen mjukvarulösning för problemet. Du måste antingen byta ut själv (även om vi fraråder det) eller låta Samsung eller en professionell göra det åt dig.

Vi tillhandahåller inte felsökning och korrigering av hårdvara så att du själv vill göra det. Sök efter svar online via Google.

Problem nr 2: Galaxy S6-skärm / skärmproblem

Skärmen på min Galaxy S6 har börjat "studsa" runt. Alla menyskärmar som min telefonbok, telefonnummer, textlistor, e-post eller till och med startfönstret, skärmen slumpmässigt rullar upp och ner snabbt, öppnar och stängs sedan. Att röra vid skärmen kommer inte att stoppa rullningen eller låta mig öppna något eller hålla något öppet för den delen.

Returknappen fungerar inte eller hemknappen. Det återgår till huvudskärmen och det är det. När jag stänger av den och återställer den här frågan en kort stund så startar den upp igen och en gång igen kan jag få några kranar eller sekunder innan det hela börjar igen.

Telefonen har blivit praktiskt taget oanvändbar och textning är en mardröm, förutom att jag har mycket begränsad kontroll efter på- och avstängningsprocessen eller konstigt när den är ansluten till min bärbara dator verkar det lösa det.

Har någon hört talas om detta problem med Galaxy S6 och känner du till någon lösning på det?

Jag har inte laddat ner några nya appar eller gjort något annat än det vanliga jag alltid har gjort sedan jag fick telefonen.

Detta driver mig nu till distraktion och all hjälp skulle uppskattas mycket. - John

Lösning: Hej John. Det verkar som om du har ett hårdvaruproblem här. Om skärmbeteendet började hända efter att du tappat telefonen eller blivit våt, behöver du inget annat val än att fråga support eller byte från Samsung eller någon annan part (återförsäljare, trådlös operatör osv.). Om telefonen aldrig har skadats fysiskt, försök starta den i återställningsläge och gör en fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Galaxy S6-ikoner svarar inte när du trycker på dem

Jag märker att ikonerna på min telefon inte fungerar när jag rör vid dem. Så jag slog av och på telefonen men det löste inte problemet. Därefter följde jag dina steg för att torka cachepartitionen men det gjorde ingen skillnad. Så jag följde dina instruktioner för att återställa till fabriksinställningar. Jag gjorde detta och telefonen startade om men den sitter fast på välkomstsidan. Jag väljer språk men när jag trycker på den gula cirkeln med pilen i händer ingenting och jag kan inte lämna den här sidan. Telefonen har inte tappats och den har ingen vattenskada. Jag fick telefonen i december. Kan du hjälpa mig? - Nick

Lösning: Hej Nick. Vi kan inte tänka på något programfel som skulle hindra dig från att slutföra fabriksåterställningsprocessen. Det måste finnas ett problem på skärmen på din telefon som inte svarar på din beröring. Digitaliseraren kanske inte fungerar korrekt och det enda sättet att fixa det är att antingen byta ut det eller hela skärmenheten. Kontakta Samsung eller din trådlösa operatör för garantireparation eller utbyte.

Problem nr 4: Galaxy S6 Edge förblir inte påslagen när den inte är ansluten till laddaren

Gjag behöver hjälp ... snälla.

Jag tappade min telefon i vatten och efter ett tag insåg jag att min telefon var ifrågasatt, den var avstängd. Jag torkade snabbt min mobiltelefon med en torr trasa och torkade den med hårtork och förvarade den i rispåse i 3 dagar ...

Efter det till min förvåning visade telefonen inte något svar så jag kopplade in det. Och det visade laddningsskylten och visar 97%, men när det inte dras ur något svar blir det svart. Jag försökte all felsökning som:

• Håll ned ström-, volymknapparna
• Återställningsläge
• Rensa cachepartition
• Fabriksåterställning

S6 Edge fungerar bra och fungerar med laddaren inkopplad men om den är urkopplad blir den svart och inget svar ... - Shabana

Lösning: Hej Shabana. Vattenskador kan ofta leda till alla slags saker och det enda sättet för en användare att veta vad som kan vara fel är när en viss funktion plötsligt slutar fungera ordentligt. Att din telefon inte kommer att vara påslagen när den inte är ansluten till laddaren är en indikation på att batteriet kan ha gått ur. Det enda sättet att åtgärda detta är att ersätta det med ett nytt. Ring Samsung och låt dem veta om problemet. Tänk på att vattenskador automatiskt upphäver garantin för din enhet så att reparationsprocessen inte blir gratis.

Relaterad läsning: Saker att göra när du har en vattenskadad Android-telefon

Problem # 5: Galaxy S6 växlar automatiskt till gratis Wi-Fi

Transportör är EE.

När jag är hemma, vilket är mycket av tiden när jag är pensionär, vill jag använda mitt Wi-Fi-hubb, men min S6 byter ibland till gratis Wi-Fi trots att signalen är svagare.

Detta resulterar i att viktiga WhatsApp-meddelanden inte laddas ner och åtminstone en del av tiden också textmeddelanden och e-postmeddelanden.

När jag kommer ihåg att kontrollera Wi-Fi-anslutningen och byta till mitt hemnav kommer plötsligt gamla meddelanden.

Hur kan jag förhindra att telefonen skannar och byter till en annan anslutning när jag redan har valt den jag vill ha?

Tack för all hjälp som alla kan erbjuda. - Anita

Lösning: Hej Anita. Det enda fallet att en Android-enhet automatiskt ansluter till ett gratis Wi-Fi-nätverk utan någon användarinmatning är när den tappar befintlig anslutning på grund av dålig signal. Det måste finnas några döda fläckar i ditt hem för att Wi-Fi-signalen är dålig, så att din telefon automatiskt ansluts till nästa Wi-Fi-nätverk som den upptäcker. Detta betyder också att du tidigare har anslutit till det gratis Wi-Fi-nätverket och att du ignorerade varningen som dyker upp och säger att du försökte ansluta till ett potentiellt osäkert nätverk. Det första du kan göra just nu är att glömma anslutningen genom att gå under Wi-Fi-alternativ och länge trycka på namnet på det gratis Wi-Fi-nätverket.

När din telefon möter gratis Wi-Fi nästa gång dyker det upp en varning om du vill upprätta en anslutning eller inte. Detta borde också berätta att din telefon tappar din Wi-Fi-anslutning hemma.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte komma åt mobilnätverk under internationell roaming

Min olåsta telefon - köpt direkt från Samsung - kan inte komma åt några nätverk under internationell roaming. T-Mobile säger att allt är rätt inställt från slutet. Det fungerade bra när jag reste till St Martin i Karibien i januari men i februari och nu i mars har det inte kunnat ansluta till några utländska nätverk i Frankrike, Österrike, Tyskland, Singapore och nu Australien. Jag har gott om data- och nätverksallokering (eftersom jag inte har kunnat använda något eftersom jag inte kan ansluta).

När jag går till Inställningar> Mobila nätverk> Nätverksoperatörer> Söknätverk står det "Fel vid sökning efter nätverk". När jag försöker istället "Välj automatiskt" skulle det initialt säga att jag var "registrerad i nätverket" men jag var inte - det fanns inget nätverk och ingen anslutning - där du normalt ser nätverksstyrkan ovanpå skärmen är en cirkel med en linje genom den (som ett europeiskt vägskylt utan inträde).

Nu (eftersom jag pratade med T-Mobile för andra gången och de fortfarande inte kunde hjälpa) säger det inte ens det - istället går en grön cirkel runt i åldrar och ger sedan upp. Samma sak om jag väljer ”söknätverk”.

Det behöver inte sägas att jag har "Dataroaming" på. Jag har också provat alla tre Wi-Fi-samtalsinställningar men till ingen nytta.

Några idéer? - Mopp

Lösning: Hej mopp. Först och främst hanteras denna fråga bäst av din trådlösa operatör och inte av oss eller någon annan tredje part. Anledningen till det är enkel. De har åtkomst till ditt konto medan vi inte har det. Endast din operatör kan godkänna din begäran om att aktivera internationell roaming. De har också den enda makten i världen att justera några av dina nätverksuppgifter för att roaming ska bli aktivt på ditt konto. Det enda vi kan föreslå är följande:

• Gör en mjuk återställning. Håll strömbrytaren intryckt i minst 10 sekunder för att tvinga telefonen att starta om.
• Inaktivera flygläge. Tryck och dra meddelandefältet nedåt, gå till Inställningar, tryck på Flygläge och inaktivera det sedan.
• Inaktivera Wi-Fi. Att slå på Wi-Fi på vissa Android-enheter avbryter ibland internationell roaming automatiskt. Se till att du gör detta innan du försöker ansluta till mobildata igen.
• Kontrollera om roaming finns tillgängligt på din plats. Även om vi är positiva till att T-Mobils internationella roamingfunktion täcker de platser du nämner här, är det ändå bra att fråga dem om du har tillgång till deras tjänster i dessa områden.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.