Innehåll

• Problem nr 1: Samsung Galaxy S5 kan inte komma åt Gmail-mappar
• Problem nr 2: Galaxy S5 uppdaterar inte Android och Google Play Store
• Problem # 3: Röstmemo saknas efter uppdatering av Galaxy S5 till Lollipop
• Problem # 4: Var hittar du saknade Galaxy S5-foton
• Problem # 5: Fitbit och Redfin-appar fungerar inte på Galaxy S5
• Delta i oss

Har du problem med några av de installerade apparna på din #Samsung # GalaxyS5? Det här inlägget kan hjälpa. Tiotusentals appar i Google Play Store kan presentera en enorm formell källa till problem för alla Android-telefoner. Det är inte förvånande att många av våra läsare ständigt ber vår hjälp för att åtgärda sina apprelaterade problem.

Problem nr 1: Samsung Galaxy S5 kan inte komma åt Gmail-mappar

Mina Google-appar öppnas inte. Gmail, Play Store, Google Drive och Photos påverkades alla. Sedan följande åtgärder vidtogs har en del funktioner återställts; Jag kan nu komma åt foton och min huvudsakliga Gmail, men inte någon av mina Gmail-mappar. Play Store laddar inte ner några av de många uppdateringarna som väntar (i morse kunde jag inte ens få den att öppna) och alla mina Google Drive-mappar dyker upp på min telefon, men jag kan inte öppna någon av dem, antingen.Det här är vad jag har gjort:

1. Stängde av och på telefonen flera gånger (efter att ha slutfört de andra åtgärderna nedan)
2. Torkade bort cachepartitionen på min telefon och startade om systemet
3. Kontrolleras för Android-systemuppdateringar (jag är ok där)
4. Rensade cacheminnet i Google-apparna
5. Force stoppade Google-apparna
6. Ta bort mitt batteri och microSIM-kort
7. Rensade data för Google Play-appen och startade om min telefon.

Google Play började ladda ner uppdateringar efter # 7, men sedan kraschade det med en tom skärm. Inget felmeddelande. Det här är andra gången som det gör detta. - Lori

Lösning: Hej Lori. Har du försökt starta telefonen i säkert läge för att se om en annan app orsakar detta problem? Om du inte har gjort det, följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Håll ned Kraft nyckel.
• När ”Samsung Galaxy S5 ′ visas på skärmen, släpper du Kraft nyckel.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
• Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp Sänk volymen när du ser Felsäkert läge.

Om alla dina appar och tjänster från Google (inklusive Gmail-e-postmappar) fungerar normalt i säkert läge, börja ta bort appar från din telefon tills du har tagit bort orsaken.

Alternativt kan du också utföra en fabriksåterställning och kontrollera hur Google-appar fungerar efteråt. Du får inte installera appar från tredje part efter att du har gjort en fabriksåterställning direkt så att du kan verifiera detta. När allt är tillbaka till det normala installerar du resten av apparna.

Om problemet uppstår igen efter en fabriksåterställning, överväg att avinstallera alla appar från tredje part tills problemet är borta.

Problem nr 2: Galaxy S5 uppdaterar inte Android och Google Play Store

Jag har redan rapporterat många gånger under två månader. Batteriet har tagits bort och har installerat CM BATTERY DOCTOR APP och använder ständigt och manuellt gå och stoppa appar själv. Play Store tillåter inte att mina appar uppdateras! Jag vill uppdatera Play Store men det fryser och kan inte nå det.

Förlåt mina skrivfel. Det här formuläret studsar överallt när jag skriver och jag kan inte behålla formuläret!

Volym ned-knappen kommer inte att ligga på sidan som normalt?

Jag kan inte uppdatera mitt operativsystem så att jag också kan installera appar. Jag får meddelanden i apparna som säger: Din enhet är inkompatibel. Jag har nyligen avinstallerat CM CLEAN SWEEP för 3 dagar sedan för att den frös och slutade fungera och inte längre förstärktes och My WIFI sjönk till 1 bar tjänst 70% tid och 3 bar 30%. Jag installerar bara appar UC CLEANER det är mycket överlägsen än CM någonsin var! långt snabbare och min WIFI har snabbat upp 50% snabbare! det släpper inte längre anslutningen. - Kimberly

Lösning: Hej Kimberly. Vi förstår att du verkar vara öppen för tanken på att ha flera appar med identiska funktioner installerade. Även om detta i allmänhet är okej, ökar det chansen att din telefon utsätts för skadlig kod eller problem. Och när vi talar om skadlig kod, tror vi att din telefon kan vara värd för en eftersom du nu inte kan uppdatera en kärnapp (Googles Play Store) och operativsystemet. Allt som hindrar en enhet från att uppdatera det normala är inte bra och det gynnar alltid användaren att bli misstänksam när det händer.

Det bästa du kan göra här är att se till att din telefon rengörs via fabriksåterställning. Om du inte har gjort det tidigare, följ bara dessa steg:

• Stäng av Galaxy S5.
• Håll ned Höj volymen -knappen, Hem och knappen Kraft knappen tills du ser Android på skärmen.
• Använda sig av Sänk volymen för att markera rensa data / fabriksåterställning och tryck på Kraft för att välja den.
• Använd Volym ned igen för att markera Ja radera all användardata och tryck Kraft för att välja den.
• Använd Kraft för att välja Starta om systemet nu.
• När S5 startas om ska den torkas helt och redo att ställas in igen.

Dessa telefonproblem kan återkomma efter en fabriksåterställning om du installerar samma uppsättning appar efteråt. Som du har känt till nu kan appar antingen skapa eller bryta din enhet. Det finns ingen bättre app för att upptäcka antivirus eller skadlig kod för att vara försiktig med vilken app du installerar.

Vi vet hur svårt det är för användare just nu att veta om en app kan lita på. Med tiotusentals artiklar i Play Store finns det inget enkelt sätt att katalogisera alla bra och dåliga appar. Ett bra sätt att säkerställa att du installerar en relativt säker och pålitlig app är att hålla fast vanliga. I allmänhet kan minst kända eller mindre populära appar märkas som opålitliga och måste undvikas.

Och en sak till. Det finns faktiskt inget behov av att installera renare appar som den du nämnde eftersom de vanligtvis är överflödiga och inte alls gör mycket. Det är mer sannolikt att den här typen av appar orsakar problem än på lång sikt. Om du vill behålla din S5s normala prestanda föreslår vi att du helt enkelt rensar cacheminnet för appar eller cachepartitionen regelbundet.

Om du formaterar telefonens lagring och SD-kort minst två gånger per år kommer du att minimera risken för att korrupta data ackumuleras.

Problem # 3: Röstmemo saknas efter uppdatering av Galaxy S5 till Lollipop

Jag har många av de problem som beskrivs av andra i det här forumet sedan jag uppgraderade till Lollipop 5.0. Det största problemet jag har haft har jag dock inte sett adresserat någonstans.

När jag ringde både AT&T och Samsung hade ingen hört talas om eller kunde erbjuda några lösningar för att lösa problemet.

Omedelbart efter uppgradering till Lollipop var ALLA RÖSTMEMOR OCH INSPELNINGAR SPARADE I FÖRINSTALLERAD RÖSTINSPELARE-APPEN GÅNG!

Appen själv fungerade dock fortfarande.

Dessa inspelningar sparades normalt som m4a-filer i mina musikfiler. Även om alla mina musikfiler fortfarande fanns kvar efter Lollipop, så var m4a Voice Memos borta. Jag har tittat överallt någon har föreslagit att hitta dem utan lycka.

Jag är redo att göra en fabriksåterställning för att försöka bli av med några andra Lollipop-problem som jag fortsätter att ha, men innan jag gör det hoppas jag att du kommer att kunna hjälpa mig att hitta dessa mycket viktiga filer som saknas. Tack för alla dina fantastiska artiklar och info. - Nancy

Lösning: Hej Nancy. Vi hoppas att uppdateringen inte förstörde filkatalogen på din telefon. Förutsatt att filerna lagrades i standardmappen för röstinspelare är det här stegen du kan göra:

• Installera en tredjepartsapp som låter dig visa telefonens katalog som ES File Explorer.
• Öppna appen och välj den lagringsenhet som du använde för att spara inspelningar och röstmemo (antingen telefonens interna lagring eller SD-kort).
• Leta efter en mapp märkt Ljud.
• Om filerna inte raderades under uppdateringen bör du hitta dem i den här mappen.

Problem # 4: Var hittar du saknade Galaxy S5-foton

Så min telefon dog nyligen. Jag har en S5 Active. När jag slog på den igen, hälften av mina bilder och album saknas. Kameraalbumet fungerar. Men mitt skärmdumpade album rensades helt. Jag sparade en ny och albumet dök upp igen. Mitt nedladdningsalbum är helt borta. När jag sparar en bild från min webbläsare till min telefon kan jag se den i statusfältet, till och med öppna den med Galleri, men den sparas INGEN VARJE jag kan hitta. Dessa bilder säkerhetskopierar inte heller till Google-foton. Jag är inte säker på vad som händer eller vart mina album gick. Snälla hjälp. - Falisha

Lösning: Hej Falisha. För att avgöra var kameran sparar dina bilder måste du gå under kamerans appinställningar och trycka på Lagringsplats. Som standard sparas alla foton i telefonens interna minne men detta kan ha ändrats av misstag.

Som Nancy ovan kan du också använda tredjepartsappar för apputforskare för att hitta bilder manuellt.

Problem # 5: Fitbit och Redfin-appar fungerar inte på Galaxy S5

Jag har problem med ett par appar. Jag laddade ner just Fitbit-appen och får meddelandet ”Nätverksdrift misslyckades. Du måste ha en nätverksanslutning för att registrera dig eller logga in. ”

Jag är ansluten till Wi-Fi, jag har startat om, rensat Chrome-webbläsaren, startat om, tagit ut batteriet och SIM-kortet, startat om, aktiverat flygplansläge, avaktiverat flygplansläge, avstängt och på Wi-Fi, avstängt och på Bluetooth, startas om, startas om, startas om! Föredraget nätverksläge var inställt på Global, jag ändrade det till LTE / CDMA, startades om. Fitbit Flex finns på min Bluetooth, men när jag klickar på den står det "Fel kunde inte kommunicera med Flex." Synlig för alla Bluetooth-enheter i närheten är markerad. Jag är bortom frustrerad.

Det finns en annan app som började returnera ett fel för ett par månader sedan, Redfin. Denna app har funnits på min telefon i mer än 2 år utan problem. Meddelandet är annorlunda, så jag vet inte om det är relaterat eller inte. ”Ett fel uppstod Tyvärr inträffade ett nätverksfel när du försökte utföra din begäran. Detaljer: java.security.cert.CertPathValidatorException: Tillitsankare för certifieringsväg hittades inte. - Beth

Lösning: Hej Beth. Eftersom du har minst två appar som har liknande nätverksrelaterade problem här kan du överväga att ta bort telefonens cachepartition och göra en fabriksåterställning (stegen ovan) om det inte gör något.

Här är stegen för att rensa cachepartitionen:

• Stäng av telefonen.
• Håll följande knappar intryckta tillsammans: Ström, volym upp och Hem.
• Släpp knapparna när Android-systemåterställningsmenyn visas.
• Använd Volym för att navigera till Torka cachepartition alternativ.
• tryck på Kraft för att bekräfta valet.
• Välj Starta om systemet nu efter att ha raderat cachen. Vänta på att telefonen startar om.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.