Innehåll

• Så här fixar du Galaxy S10 startar inte efter en uppdatering | fast vid startlogotypskärmen

Galaxy S10 är en av de bästa smartphonesna idag. Både maskinvaran och mjukvaran har hittills visat sig vara stabila. Vissa S10-användare har dock rapporterat att deras enhet inte startar upp efter en uppdatering, vilket inte är förvånande med tanke på att Android är en sofistikerad programvara. Om du är en av de olyckliga användarna som stött på detta problem, kom inte i panik. I de flesta fall kan problemet åtgärdas i slutet av en användare så att du troligen kommer att lösa problemet på egen hand.

Bara en snabb påminnelse: Avbryt aldrig systemet när det uppdateras. En del av er kan bli otåliga medan man väntar på att installationen av uppdateringar ska slutföras. Hur lång tid det tar, låt bara enheten uppdateras. Att avbryta en uppdateringsprocess är ett av det säkraste sättet att tegla en enhet. För att förhindra oavsiktlig avstängning under en uppdatering, se till att telefonen har tillräckligt med ström eller är ansluten till en laddare. Uppdatera inte när batteriet är lågt!

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här fixar du Galaxy S10 startar inte efter en uppdatering | fast vid startlogotypskärmen

Om din Galaxy S10 inte startar efter en uppdatering kan det finnas ett operativsystemfel som orsakar det. Vid andra tillfällen kan orsaken vara en dålig app. Om du inte har någon aning om hur du felsöker problemet, följ förslagen nedan.

Kommer inte att starta upp efter en uppdateringsfix nr 1: Låt batteriet tappa

Om din Galaxy S10 inte startar efter en programuppdatering är det första du vill göra att låta den tappa ström. Stäng om möjligt av telefonen genom att göra det på vanligt sätt, det vill säga genom att hålla ned strömbrytaren och sedan välja alternativet för att stänga av den. Om strömmenyn inte visas, eller om det inte finns något svar på din enhet, måste du göra det andra tricket: vänta tills batteriet tappar. Till skillnad från äldre enheter har din Galaxy S10 ett icke-avtagbart batteripaket. Det enda sättet att starta om det är genom att trycka på strömbrytaren eller genom att göra den påtvingade omstartsproceduren. Så om de två sätten inte är genomförbara, kan du bara vänta på det. Förhoppningsvis återgår systemet till sin normala funktion efter att den startats om. Det kan ta tid om batteriet har hög laddning kvar nu. Beroende på hur snabbt din telefon tappar batteriström kan det innebära att du väntar några timmar till flera dagar. Det finns inget sätt att skynda på telefonens tömningshastighet så allt du behöver göra är att vänta. Att stänga av enheten är ett krav för att utföra resten av förslagen nedan.

När du har stängt av telefonen försöker du inte slå på den igen på en minut.

Startar inte efter en uppdateringsfix nr 2: Ladda enheten

Om din S10 fortfarande inte startar efter en uppdatering är nästa steg att se till att den är laddad. Låt enheten ladda i minst 30 minuter och kontrollera om den startar normalt. Litiumbaserade batterier kanske inte kan slå på systemet om det inte finns tillräckligt med laddning. Se till att inte avbryta enheten medan den laddas genom att inte slå på den igen. För felsökningsändamål, se till att laddningstillbehöret du använder fungerar. Om du använder en kabel eller adapter som inte är från Samsung, försök att byta till officiella som medföljde enheten. När laddningen har nått 30 minuter, slå på telefonen och se om den går längre än Samsungs startlogotyp.

Kommer inte att starta upp efter en uppdateringsfix nr 3: Utför mjuk återställning

En av de grundläggande sakerna du kan göra i den här situationen är att tvinga omstart av enheten. Detta sätt att starta om telefonen imiterar effekterna av att koppla ur det fysiska batteriet. Detta är naturligtvis inte möjligt eftersom din S10 har ett icke-avtagbart batteripaket. Vad du vill göra istället är att göra dess ersättningsmetod som kallas soft reset. Om du inte har provat det här är det här du måste göra:

För att göra det, tryck och håll ned ström- och volym ned-knapparna i cirka 10 sekunder. Släpp knapparna när telefonen har startat om. Detta är vanligtvis effektivt för att rensa buggar som utvecklats när ett system är igång under en tid. Vi föreslår att du startar om din S10 med den här metoden minst en gång i veckan för att minska risken för fel.

För vissa Galaxy S10 kan det finnas ett något annat sätt att komma fram till samma metod. Här är hur:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Kommer inte att starta upp efter en uppdateringsfix nr 4: Starta om till felsäkert läge

Om din telefon fungerade normalt innan du installerade en programuppdatering är det möjligt att det kan finnas en dålig eller dåligt kodad app som hindrar den från att starta upp normalt. För att kontrollera om det här är vad som händer kan du försöka starta om din S10 till Säkert läge. Om den startar framgångsrikt till säkert läge betyder det att en av apparna måste vara orsaken till problemet. Nedan följer stegen för att starta om till säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren tills avstängningsfönstret visas och släpp sedan.
2. Tryck och håll ned Ström av tills meddelandet Felsäkert läge visas släpp sedan.
3. Tryck på Säkert läge för att bekräfta.
4. Processen kan ta upp till 30 sekunder att slutföra.
5. Vid omstart visas "Säkert läge" längst ned till vänster på startskärmen.

Om din S10 når säkert läge, vilket innebär att den startar normalt utanför logotypskärmen, kan du anta att en dålig tredjepartsapp är skyldig. Alla appar som du installerade efter att du installerat enheten första gången betraktas som tredje part, även om de kommer från Google eller Samsung. För att veta vilken av dina appar som är problematisk kan du använda processen att eliminera. Det kan ta tid och ansträngning men det är det enda sättet att identifiera det. Här är vad du behöver göra exakt:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din S10 fortfarande är problematisk.

Startar inte efter en uppdateringsfix nr 5: Starta till återställningsläge

Proceduren för säkert läge är bara användbart om en tredjepartsapp är den som orsakar problemet. Om orsaken ligger i programvaran kan det hända att omstart till säkert läge inte får några effekter alls. I det här fallet bör du överväga att starta om enheten till återställningsläge istället. I det här läget finns det två saker du kan göra. Om du kan starta framgångsrikt till det här läget är det första du måste göra att rensa cachepartitionen. Om det inte hjälper ska du gå vidare till fabriksåterställning.

För att starta till återställningsläge måste du göra följande:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
3. Håll ned volym upp och Bixby-tangenterna och håll ned strömknappen.
4. Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.

Om din telefon startar till återställningsläge framgångsrikt, se till att försöka torka cachepartitionen först. Om det inte fungerar kan du fabriksåterställa telefonen genom att välja Rensa data / fabriksåterställning.

Kommer inte att starta efter en uppdateringskorrigering nr 6: Skicka in den för reparation

Om din S10 fortfarande har problemet vid denna tidpunkt, eller om den inte ens laddar upp återställningsläget alls, måste orsaken vara begravd djupt inne i systemet. Som slutanvändare finns det bara så mycket du kan göra när detta händer. Det bästa för dig är att kontakta Samsung så att de kan kontrollera enheten och fixa den. Besök din lokala Samsung-butik eller servicecenter om möjligt.

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.