Innehåll

• Vad ska jag göra om Galaxy S10 inte har något ljud under samtal | kan inte höra under samtal

Samtalsproblem kan ta många former. I det här felsökningsavsnittet visar vi vad vi ska göra om det inte hörs något ljud under samtal på din Galaxy S10. Det här är ett av de samtalsproblem som vi har stött på på den här enheten hittills så förhoppningsvis hjälper den här korta guiden.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Vad ska jag göra om Galaxy S10 inte har något ljud under samtal | kan inte höra under samtal

Det finns många former av samtalsproblem på Galaxy S10. Om du inte verkar ta reda på varför det inte hörs något ljud under samtal på din telefon kan den här felsökningsguiden hjälpa till. Lär dig hur du åtgärdar problemet genom att följa våra lösningar nedan.

Inget ljud under samtalslösning nr 1: Kontrollera nätverkssignalstyrkan

Den här typen av problem orsakas mer sannolikt av något på nätverkssidan än av ett enhetsfel, så ditt första steg är att se till att du har en bra eller utmärkt signal. Om samtal brukar vara problematiska när du är inne i en byggnad, försök att flytta ut och se om det förbättras. Att vara i ett öppet område förbättrar din Galaxy S10 förmåga att ta emot signaler. Om möjligt, försök också att placera dig själv i ett upphöjt område. Om du redan har gjort det och signalen fortfarande är staplar bara visar tre (staplar) eller lägre, kan du vara i ett dåligt täckt område. Allt du behöver göra i det här fallet är att hitta en bättre position för att lösa problemet. Men om det finns fullständiga signalfält i meddelandefältet och du redan är i en bra position kan det finnas andra faktorer som du måste kontrollera. Fortsätt med felsökningsstegen nedan.

Inget ljud under samtalslösning 2: Återställ nätverksinställningar

De flesta nätverksproblem inklusive samtalsproblem kan enkelt åtgärdas genom att göra ett enkelt felsökningssteg: återställa nätverksinställningar. Samtalsproblem beror ibland på felaktig nätverkskonfiguration. Detta händer av många anledningar men du kan se till att alla nätverksinställningar är bra genom att återställa dem. Här är hur:

1. På hemskärmen trycker du på Apps-ikonen.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
6. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Inget ljud under samtalslösning 3: Tvinga nära telefonappen

Om det fortfarande inte hörs något ljud under samtal på din Galaxy S10 just nu är ditt nästa steg att tvinga avsluta telefonappen. Om du har tur och felet är tillfälligt kommer den här troligen att hjälpa. Det finns ett antal faktorer som kan få telefonen att sluta fungera ordentligt. Så här kan du se om det kan hjälpa om du startar om det här:

1. På skärmen trycker du på funktionsknappen Senaste appar (den med tre vertikala linjer till vänster om hemknappen).
2. När skärmen Senaste appar visas, svep åt vänster eller höger för att leta efter appen Inställningar. Det borde vara här om du lyckades köra det tidigare. Svep sedan uppåt på appen för att stänga den. Detta bör tvinga stänga det. Om den inte finns där trycker du helt enkelt på appen Stäng alla för att också starta om alla appar.

Ett annat sätt att tvinga stänga en app är detta:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta och tryck till på appen Inställningar.
6. Tryck på Force Stop.

Inget ljud under samtalslösning 4: Rensa telefonens cache

Att rensa cacheminnet för en problemapp är ett annat grundläggande felsökningssteg som du kan göra i den här situationen. Lär dig hur du gör det nedan.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta och knacka på Telefonapp.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om telefonen och kolla efter problemet.

Inget ljud under samtalslösning 5: Återställ telefonappen

Ett annat sätt att direkt hantera din telefonapp är att återställa inställningarna till standardvärden. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta och knacka på Telefonapp.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa dataknappen.
8. Starta om telefonen och kolla efter problemet.

Även om detta felsökningssteg inte tar bort några personuppgifter rekommenderar vi starkt att du skapar en säkerhetskopia av dina kontakter och telefonloggar om du vill behålla dem intakta.

Inget ljud under samtalslösning nr 6: Installera uppdateringar

Även om det inte är allmänt känt av många Android-användare, installerar uppdateringar ibland också nödvändiga korrigeringar för kända buggar. Se till att du inte försenar installationen av några system- eller appuppdateringar. Som standard ska din S10 meddela dig om tillgängliga uppdateringar, men om du stänger av den här mekanismen är det hög tid att du manuellt söker efter dem.

Så här kontrollerar du om Android eller systemuppdatering:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Programuppdatering.
3. Tryck på Ladda ner och installera.
4. Vänta tills enheten söker efter uppdateringar.
5. Installera uppdateringen. Om det inte finns någon ny uppdatering bör din telefon säga till dig.

För Galaxy S10-enheter som är märkta av operatören eller de som tillhandahålls av din operatör kanske det inte finns något alternativ att manuellt söka efter uppdateringar. Allt du behöver göra är att helt enkelt bekräfta om det finns ett meddelande om en uppdatering och tillåta installation av uppdateringar.

Så här söker du efter appuppdateringar:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningsikoner (längst upp till vänster).
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Tryck på Uppdatera alla-knappen.

Inget ljud under samtalslösning 7: Bekräfta att Bluetooth är avstängd

Använder du då och då ett trådlöst headset? Om ja, se till att telefonens ljud under samtal inte vidarebefordras till ditt headset. För att göra det, se till att Bluetooth är avstängd på din Galaxy S10.Dra bara ner meddelandefältet och tryck på Bluetooth-ikonen för att stänga av den. Försök sedan ringa för att se om det hjälper.

Inget ljud under samtalslösning 8: Utför tvungen omstart

Om problemet skulle återkomma efter att du startat om själva appen är nästa sak du vill göra en mjuk återställning. Detta bör rensa systemet och eventuellt bli av med felet också. För att göra det, tryck och håll ned ström- och volym ned-knapparna i cirka 10 sekunder. Släpp knapparna när telefonen har startat om. Detta är vanligtvis effektivt för att rensa buggar som utvecklats när ett system är igång under en tid. Vi föreslår att du startar om din S10 med den här metoden minst en gång i veckan för att minska risken för fel.

För vissa Galaxy S10 kan det finnas ett något annat sätt att komma fram till samma metod. Här är hur:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Inget ljud under samtalslösning 9: Kontrollera att ljudinställningarna är korrekt konfigurerade

Det kan finnas tillfällen att en app eller tjänst kan ändra ljudinställningarna utan din vetskap. För att kontrollera går du under Inställningar> Ljud och vibrationer och aktivera alla relevanta alternativ för dig.

Inget ljud under samtalslösning 10: Återställ appinställningar

Vissa appar behöver andra appar eller standardtjänster för att kunna fungera. För att säkerställa att alla rätt standardappar och -tjänster är igång, vill du försöka återställa appinställningarna och se vad som händer. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S10 och kolla efter problemet.

Inget ljud under samtalslösning 11: Sök efter dålig app

Om du märkte att din Galaxy S10 inte har något ljud under samtal direkt efter att du har installerat en app, försök ta bort appen och se hur den fungerar. Vissa dåliga eller dåligt kodade appar kan störa Android och orsaka problem. Om du inte är säker på om du har installerat en dålig app eller inte kan du verifiera den genom att starta om till säkert läge. Här är hur:

1. Håll ned strömbrytaren tills avstängningsfönstret visas och släpp sedan.
2. Tryck och håll ned Ström av tills meddelandet Felsäkert läge visas släpp sedan.
3. Tryck på Säkert läge för att bekräfta.
4. Processen kan ta upp till 30 sekunder att slutföra.
5. Vid omstart visas "Säkert läge" längst ned till vänster på startskärmen.

Kom ihåg att tredjepartsappar är inaktiverade i det här läget, så det du kan använda är förinstallerade appar. Om samtal börjar fungera igen (ljudet är normalt igen) i säkert läge betyder det att problemet beror på en dålig app. Avinstallera appen du nyligen installerade och se om det löser det. Om problemet kvarstår, använd eliminationsprocessen för att identifiera den oseriösa appen. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din S10 fortfarande är problematisk.

Inget ljud under samtalslösning 12: Rensa cachepartition

Android beror på en uppsättning tillfälliga filer som kallas systemcache för att ladda appar snabbt. Om det här cachen blir skadad eller föråldrad kan en enhet plötsligt fördröja, frysa eller visa tecken på långsam prestanda. Vid andra tillfällen kan ovanliga problem uppstå så att systemets totala prestanda också kan påverkas. För att säkerställa att din S10 har bra systemcache, föreslår vi att du rensar den en gång i några månader. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Inget ljud under samtalslösning 13: Fabriksåterställning

Den slutliga felsökning av enheten som du kan prova är fabriksåterställning. Detta hjälper om det finns en okänd programvarufel som orsakar problemet. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg.

Nedan följer de två sätten att fabriksåterställa din S10:

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 via inställningsmenyn

Det här är det enklaste sättet att torka av din Galaxy S10. allt du behöver göra är att gå under menyn Inställningar och följa stegen nedan. Vi rekommenderar den här metoden om du inte har några problem att gå under Inställningar.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
6. Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 med hårdvaruknappar

Om ditt fall är att telefonen inte startar, eller om den startar men menyn Inställningar är otillgänglig, kan den här metoden vara till hjälp. Först måste du starta enheten till återställningsläge. När du väl har kommit åt Återställning är det dags att du startar en korrekt huvudåterställningsprocedur. Det kan ta några försök för dig innan du kan komma åt Recovery så var tålamod och försök helt enkelt igen.

1. Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
2. Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
3. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
4. Håll ned volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
5. Håll ned volym upp och Bixby-tangenterna och håll ned strömknappen.
6. Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
7. Använd volym ned-knappen tills du markerar ”Rensa data / fabriksåterställning.”
8. Tryck på strömbrytaren för att välja 'Rensa data / fabriksåterställning'.
9. Använd Volym ned för att markera Ja.
10. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta fabriksåterställning.

Inget ljud under samtalslösning 14: Kontakta operatören

Alla lösningar som nämns ovan är avsedda att fixa buggar i enheten. Men om ingen av dem hjälpte och det fortfarande inte finns något ljud under samtal, är den mest troliga gärningsmannen på nätverkssidan. Se till att prata med din nätoperatör så att de kan hjälpa dig att identifiera orsaken till problemet.

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.