Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 fastnat i startproblem: startar inte eller startar inte till återställningsläge
• Problem nr 2: Så här åtgärdar du Galaxy S9-laddningsproblem: laddas endast via dator eller billaddare

Det har varit ett växande antal användare av Galaxy S9 som ber oss om hjälp när det gäller ström- och laddningsproblem så den här är för dem. Som vanligt är fallen nedan inkluderade från brev vi får. Alla strömfrågor har vanligtvis samma allmänna riktlinjer för felsökning så våra förslag ska fungera även om det finns något olika omständigheter.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 fastnat i startproblem: startar inte eller startar inte till återställningsläge

När vi sätter telefonladdaren i telefonen går telefonen bara in i Samsung Galaxy S9 + skyddad av Knox och drivs av Android-skärmen. Därefter slås den på igen och gör samma sak om och om igen tills den fastnar på den här Samsung S9 + säkrad med nox-skärm. Vi kan inte ens stänga av den. Säkert läge fungerar inte. Återställningen fungerar inte. Om vi ​​håller ned volym ned-knappen och strömbrytaren startar den bara om och går in på skärmen igen och den slås av och på igen. Den enda tangentkombination som fungerar är bixby-tangentens volym ned och strömknappen. När vi gör det kommer vi in ​​i det anpassade OS-gränssnittet. Vi kan inte komma åt återställningsläge eller något annat.

Lösning: I de flesta fall som den du har är orsaken sannolikt manipulering av programvara - misslyckades med att rota eller blinka. Några få fall av problemet inträffade efter en legitim OTA-uppdatering. Om du gjorde något av dessa har du två alternativ till ditt förfogande - att blinka och få support från Samsung.

Blinkande

Om din S9 fastnat i startslingan efter att ha spelat eller manipulerat med den officiella programvaran kan det hjälpa till med en blinkande firmware till enheten. Det som är bra är att enheten fortfarande startar till nedladdning eller Odin-läge så det finns en stor chans att du kan göra det framgångsrikt. Se till att du följer en bra guide för att blinka enheten den här gången.

Få support från Samsung

Om du aldrig rotade eller blinkade anpassad eller inofficiell ROM, och om problemet startade efter luftuppdatering, föreslår vi att du pratar med din operatör eller Samsung för hjälp. Om du är bekant med Android och kan följa blinkande instruktioner kan du också försöka blinka lager firmware till enheten för att lösa problemet. Vi rekommenderar dock starkt att du går igenom Samsungs reparationsprogram för att vara på den säkra sidan. Kom ihåg att blinka är i sig riskabelt och kan skada programvaran eller telefonens partition för gott om det inte görs korrekt. Låt en utbildad professionell hjälpa dig genom att skicka in telefonen för att förhindra att tillverkarens garanti upphävs.

Problem nr 2: Så här åtgärdar du Galaxy S9-laddningsproblem: laddas endast via dator eller billaddare

Min Samsung S9 laddas bara när den är ansluten till min dators USB-port eller i min bil, och bara när den bestämmer sig för det. Jag har provat andra väggmonterade laddare och olika pluggar, men ingenting fungerar. Jag hade tagit det till telefonbutiken för att visa dem och mitt batteri laddades till 99% och när de kopplade in det med laddaren och med mitt laddade det genast, så de sa att jag skulle komma tillbaka när det inte skulle laddas på nytt. Efter det besöket lämnade jag mitt telefonbatteri slut helt och sedan var det ur drift i 24 timmar innan det bestämde sig för att ladda anslutet till min dator.

Lösning: Det här problemet kan orsakas av en dålig tredjepartsapp, programvarufel eller maskinvarufel. För att kontrollera om problemet kan åtgärdas på din nivå, följ våra förslag nedan.

Rensa cachepartitionen

Detta är ett viktigt första steg. För en intermittent fråga som din finns det en chans att ett dåligt systemcache har något att göra med det. För att lösa problemet föreslår vi att du rensar cachepartitionen. Om du gör det uppdateras systemcachen och hela systemet efter en omstart. Så här gör du:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Sök efter dåliga tredjepartsappar

En annan möjlig orsak till problemet är en app, mer specifikt de du lade till. För att kontrollera vill du starta om telefonen till säkert läge. Säkert läge förhindrar att alla tredjepartsappar körs. Eftersom endast förinstallerade appar körs i det här läget vet du om problemet orsakas av en app om det inte uppstår. Med andra ord, om din S9 laddas normalt i det här läget kan du satsa på att en app är skyldig.

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Ladda telefonen med officiella laddningstillbehör.

Om du tror att det är en dålig appproblem måste du avgöra vilken som är ansvarig. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ programvaruinställningarna till standardinställningarna (fabriksåterställning)

Det ultimata testet du kan göra är fabriksåterställning. Detta hjälper dig att veta om det finns en programvara eller ett operativsystemfel som orsakar besväret. Genom att torka telefonen återställer du effektivt all programvara till sina standardinställningar. I fabrikstillstånd ska din enhet inte ha några laddningsproblem så det hjälper dig att veta om problemet är programvarurelaterat eller inte.

Om telefonen fortfarande inte laddas normalt, även efter en fabriksåterställning och när det inte finns några andra appar installerade, betyder det att dålig hårdvara är skyldig.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Reparera

Om det fortsätter att visa laddningsproblem efter det att det har återställts till fabriken kan det ha ett problem med laddningsporten eller så fungerar något på moderkortet inte korrekt. Se till att du låter Samsung kontrollera gadgeten så att de kan reparera eller byta ut den.