Innehåll

• Not9 Samsung Pass fungerar inte

Dagens Galaxy Note9-inlägg svarar på ett vanligt problem för Android - att inte kunna skicka MMS eller textmeddelanden med foton, emojis eller bilagor. I ett särskilt fall nedan, kolla vad du behöver göra om din Note9 har problem med att svara på MMS.

Det går inte att skicka texter som innehåller en bild eller emoji. 2. Kan inte svara på en meddelandetråd som har en bild eller emoji. 3. Det går inte att skicka en grupptext. 3. Samsung-pass fungerar inte. 4. Har spenderat inte mindre än 7 timmar i telefon med Verizon-support om objekt 1 och 2 & 3. De har haft en öppen biljett sedan 28 september. Tier 3-support sa att det är ett nätverksproblem och kommer att meddela när det är löst, men det verkar bara fortsätta. Under tiden toppar min frustration med den här telefonen. Redo att byta ut det för ett äpple.

Lösning: Objekt 1 - 3 verkar nätverks- eller kontorelaterade eftersom de förekommer samtidigt. Om du inte kan skicka multimediameddelningstjänst eller MMS följer det att du inte kan svara på ett MMS också. Gruppmeddelanden konverteras vanligtvis av de flesta operatörer till MMS så att du inte kan skicka dem också om du har problem med att skicka en vanlig MMS i första hand. Det finns ingen enhetsfelsökning som du kan göra just nu för att åtgärda ett nätverksproblem.

Din operatör, Verizon, har mer auktoritet än oss i denna fråga eftersom de har tillgång till viktig information som vi inte har. Det kan finnas några problem med nätverksavbrott som påverkar ditt konto eller område. Där kan programvaruutvecklargruppen fortfarande leta efter ett sätt att korrigera detta fel, eller det kan finnas några förbättringar som implementeras. Uppriktigt sagt har vi ingen insiderinformation om detta problem med Verizon. Det bästa du kan göra är att ta deras ord och bara vänta tills de åtgärdar problemet.

Som en lösning kan du försöka berätta för dina vänner eller kontakter att din operatör har några problem. Fråga dem under tiden om det är möjligt att byta till andra plattformar eller appar som fungerar på alla plattformar. Du kan till exempel använda Viber för viktig kommunikation medan Verizon arbetar med att åtgärda problemet. Viber fungerar i Android, iOS, Blackberry eller Windows så att alla kan installera det så att du kan skapa en grupp. Om du inte vill ha Viber finns det andra liknande appar som också fungerar på alla plattformar. Vara kreativ.

Not9 Samsung Pass fungerar inte

För ditt Samsung Pass-problem finns det ett antal felsökningssteg som du kan försöka fixa.

Rensa cache och data från Samsung Pass

Samsung Pass är precis som alla andra appar så det är mottagligt för problem som vanligtvis påverkar appar i allmänhet. I det här specifika fallet är det möjligt att cacheminnet för Samsung Pass-appen kan ha skadats. Försök att rensa cacheminnet och se vad som händer. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

Om rensning av Samsung Pass-appen inte löser problemet alls är nästa bra att göra att återställa den till standardläget. Detta kommer att rensa all dess data inklusive de uppgifter som den har samlat in.

Så här rensar du data från en app:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa dataknappen.
8. Starta om din Note9 och kolla efter problemet.

Observera i säkert läge

Det finns en möjlighet att problemet kan orsakas av en nedladdad app. För att kontrollera, starta om din Note9 till säkert läge och se om Samsung Pass fungerar.

Så här startar du din Note9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om Samsung Pass fungerar normalt i säkert läge betyder det att du har ett appproblem från tredje part. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Ta bort Samsung-konto

Om problemet kvarstår vid den här tiden kan du överväga att ta bort ditt Samsung-konto tillfälligt så att du kan starta om enheten utan det. Efter omstart kan du lägga till ditt Samsung-konto tillbaka. Se till att du känner till ditt Samsung-användarnamn och lösenord innan du rensar det från systemet.

Så här tar du bort ditt Samsung-konto:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på ditt Samsung-konto.
5. Tryck på Fler alternativ-ikonen längst upp till höger (tre punkter).
6. Tryck på Ta bort konto.
7. Tryck på Ta bort längst ner.

Så här lägger du till ditt Samsung-konto:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Lägg till konto.
5. Tryck på Samsung-konto.
6. Ange efterfrågad information och följ resten av instruktionerna på skärmen.

Fabriksåterställning

Om inget fungerar och problemet kvarstår efter att du har tagit bort och lagt till ditt Samsung-konto, överväga att torka telefonen med fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.