Innehåll
Ett av de vanligaste problemen för många Galaxy Note9-användare är att hantera annonser eller popup-annonser. Vanligtvis är dessa popup-fönster orsakade av dåliga appar eller skadlig kod, så den bästa felsökningen att göra är att helt enkelt torka av telefonen med fabriksåterställning. Alternativt kan du också försöka ta bort appar individuellt efter att du har bekräftat problemet med proceduren Säkert läge. Mer information finns i våra förslag nedan.
Problem: Galaxy Note9 visar ständigt popup-annonser eller underhållsappar
Jag laddade ner några antivirusprogram efter att jag svarat på en bluff. Det var ungefär en månad sedan eller så. Nu har jag under de senaste dagarna fått helsidesmeddelanden om enhetsunderhåll, dvs ”kylning eller rengöring”, sedan en eller två helsidesannonser. Dessa sidor dyker upp när som helst när jag skriver en text eller läser en artikel. Jag har försökt avinstallera alla underhållsappar men det händer fortfarande. Jag är i säkert läge nu, men jag vet inte vad jag letar efter ...
Lösning: En av de taktiker som används av malwareutvecklare är att lura användare att tro att deras enhet är infekterad av ett virus eller behöver rengöras eller underhållas och de måste installera en viss app för att lösa det. Du har tydligen fallit i den fällan så det finns två sätt att göra för att åtgärda det.
Identifiera den dåliga appen
I många fall är popup-annonser ett resultat av att ha installerat en dålig app. För att åtgärda problemet är det vanligtvis nödvändigt att gå till grundorsaken genom att ta bort problemappen. För att hjälpa dig att göra det måste du först bekräfta om det verkligen finns ett dåligt appproblem. Du kan göra det genom att starta om telefonen till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar eller de appar du laddade ner. Så om det inte finns några popup-fönster när din Note9 körs i säkert läge, är det en bekräftelse på vår aning. Därefter kan du sedan påbörja processen att identifiera vilken av dina appar som är skyldig.
För att starta om din Note9 till säkert läge, följ dessa steg:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Observera telefonen och leta efter problemet.
Som nämnts ovan, om det inte finns några annonser eller popup-fönster alls i säkert läge, är det ledtråden att du har ett dåligt appproblem. Du måste sedan använda eliminationsmetoden för att hitta problemappen. Det finns inget direkt sätt att hjälpa dig att identifiera den skyldige så du behöver tålamod för att begränsa de misstänkta apparna. Börja med att avinstallera den senaste appen du har installerat. Om borttagning av appen inte ändrar situationen går du vidare till nästa. När popup-fönstren slutar efter att du har avinstallerat en app är det ett tecken på att du har tagit bort orsaken till problemet. Se till att inte installera om appen igen.
För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din Not9 fortfarande visar popup-fönster, upprepa steg 1-4.
Fabriksåterställning
Det bästa sättet att ta bort skadlig kod eller dåliga appar är att torka telefonen med fabriksåterställning. När du sedan har återställt alla programvaruinställningar till standardinställningarna och tagit bort alla appar kan du börja filtrera dina appar och se till att du bara lägger till dem från ansedda utvecklare. Om popup-fönster återkommer efter installation av dina appar betyder det att du missade den dåliga. I det här fallet kan du göra en ny fabriksåterställning och filtrera dina appar igen.
För att fabriksåterställa din Note9:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Förhindra att dåliga appar installeras
Du är telefonens första försvarslinje. Om du slarvigt installerar vilken app du vill, finns det en chans att du så småningom kommer att smitta din telefon. När du väljer en app är det viktigt att du noterar tillverkaren av den appen. Hur enkelt det är att bygga en app kräver resurser. Det finns inget sådant som "gratis" app och vissa utvecklare kan designa sina produkter så att de kan få något i gengäld när en användare installerar dem. Om det är tillåtet kan appar samla in personuppgifter, spionera på din surfvanor eller samla in annan information som kan säljas till andra parter. Vissa dåliga appar kan gå långt ifrån kapning av ett system så att annonser eller popup-fönster regelbundet visas. Detta schema kan generera pengar för utvecklaren men kan vara mycket irriterande eller frustrerande för en enhetsanvändare.
Om du inte vill ha påträngande popup-annonser på din enhet, se till att du bara installerar appar som inte är utformade för att kapa systemet. Eftersom det inte finns något direkt sätt för dig att veta vilken app som är bra eller dålig måste du vara mycket försiktig när du väljer dem. Ett sätt att göra det är att kontrollera recensioner från andra användare för den nämnda appen innan du installerar den. Ett annat sätt är att undersöka en app-utvecklare. Du kan använda Google för det. Håll dig i allmänhet borta från appar från okända eller misstänkta utvecklare. Ju mindre app du installerar, desto mindre är chansen att få ett problem på din enhet.
Använd antivirusapp
Det finns en ständig katt-och-mus-strid mellan bra killar och skurkar i Android-världen. Vi rekommenderar ändå starkt att du installerar en bra antivirusapp på din enhet för att förhindra installation av dåliga appar. Se till att du bara har en eftersom att ha två eller flera kan allvarligt leda till prestationsproblem.
